李艷艷

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)躍升至8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到57.7%?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)深度融入中國經(jīng)濟社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，深刻改變著廣大人民生產(chǎn)生活的各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)思想狀況作為社會思想文化狀況的集中呈現(xiàn)地，在2018年呈現(xiàn)出了一些新趨勢，表現(xiàn)出了一些新特征，值得我們重點關(guān)注。

一、2018年度網(wǎng)絡(luò)思想狀況總體向上向善

1.網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的社會治理能力顯著提升。加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，是黨的十九大報告對于網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的明確闡述。2018年，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會成立、《微博客信息服務(wù)管理規(guī)定》實施、《具有輿論屬性或社會動員能力的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)安全評估規(guī)定》施行、互聯(lián)網(wǎng)法院掛牌和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺上線，這一系列舉措有效地制止了危害國家安全和社會穩(wěn)定、侵害他人合法權(quán)益、誤導(dǎo)社會輿論等有害信息在網(wǎng)絡(luò)自媒體上的泛濫。10月，國家網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門專項整治自媒體領(lǐng)域的亂象，依法依規(guī)處置9800多個自媒體賬號。北京、河北、湖南、湖北、廣東等多省市開展專項整治行動，根據(jù)網(wǎng)民舉報和自主監(jiān)管及時清理各類不良信息，處置屬地違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)平臺，令違法亂紀(jì)、蠱惑人心的不良信息無處藏身。同時，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺企業(yè)對于即時通信產(chǎn)品內(nèi)容監(jiān)管的主體責(zé)任和意識進一步增強，自我監(jiān)管意識和自律能力進一步提升。以微信為例，2018年2月起，微信社交平臺先后對具有用戶誘導(dǎo)行為的春節(jié)活動、未取得信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可的短視頻鏈接、存在謾罵和地域歧視等不文明行為的“對罵群”等違規(guī)內(nèi)容采取處理措施。除了微信以外，微博、今日頭條、抖音等都加大了對于違規(guī)帳號的處罰力度，處罰包括扣分、禁言以及永久封禁。由此可見，黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局建設(shè)已經(jīng)初見成效，網(wǎng)絡(luò)社交平臺的思想輿論生態(tài)持續(xù)改善。

2.網(wǎng)絡(luò)空間的社會共識顯著增強。構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，更好凝聚社會共識，鞏固全黨全國人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)建設(shè)的重要內(nèi)容。2018年，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)媒體圍繞慶祝改革開放四十周年主題展開的系列宣傳活動受到了網(wǎng)絡(luò)廣泛響應(yīng)與好評。愛國主義題材電影《紅海行動》繼2017年《戰(zhàn)狼2》之后，在網(wǎng)上受到廣泛好評?！吨腥A人民共和國英雄烈士保護法》得到全國人大常委會全票表決通過，受到網(wǎng)民的廣泛支持。與上述支持態(tài)度形成鮮明對比的是，精日分子穿軍國主義服裝在抗戰(zhàn)紀(jì)念館拍照、D&G;辱華言論事件遭到網(wǎng)民一致聲討，明星逃稅事件、高鐵霸座事件和網(wǎng)約車乘客安全事故受到網(wǎng)民一致譴責(zé)。這一系列事件中呈現(xiàn)出來的網(wǎng)絡(luò)民意，突顯了網(wǎng)民強烈的國家民族意識和愛憎分明的道德自覺，表明了社會基本道德領(lǐng)域中的共識程度不斷加深。

3.傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)平臺的媒體化發(fā)展趨勢更加明顯。2018年，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛突破某種單一業(yè)務(wù)的運營模式，在跨界融合經(jīng)營中強化了思想社交功能。時下，絕大多數(shù)中國企業(yè)都把微博、微信作為企業(yè)宣傳的標(biāo)準(zhǔn)配置，通過增強在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力，以實現(xiàn)主營產(chǎn)品和服務(wù)的銷售目的。互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的跨界融合速度顯著加快，思想交流功能不再局限于專業(yè)性的新聞與社交媒體之中。網(wǎng)絡(luò)購物、旅行預(yù)訂、網(wǎng)上支付、在線教育、網(wǎng)絡(luò)約車和互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)染W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行業(yè)均出現(xiàn)了跨界融合趨向，平臺企業(yè)圍繞核心業(yè)務(wù)進行增值化服務(wù)、全面化布局，不斷由單一業(yè)務(wù)向平臺化生態(tài)拓展，議題設(shè)置、議程引導(dǎo)和多點互動的社交功能成為互聯(lián)網(wǎng)口碑經(jīng)濟模式的基礎(chǔ)配置。不僅如此，紙媒、電臺、電視臺等傳統(tǒng)媒體也在主動入駐微博、微信等網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺，通過吸引粉絲以增加用戶數(shù)量。各級黨政機關(guān)和群團組織等積極運用微博、微信、客戶端等“兩微一端”新媒體，發(fā)布政務(wù)信息、回應(yīng)社會關(guān)切、推動社會協(xié)同治理，不斷提升地方政府信息公開化、服務(wù)線上化水平。當(dāng)前，具有社交鏈接屬性和資訊聚合屬性的各類網(wǎng)絡(luò)平臺媒體不斷探索“內(nèi)容+渠道+搜索+大數(shù)據(jù)”的全新媒體運營模式，已然成為社會信息集成、流動、分發(fā)和傳播的中樞，推動了社會思想輿論格局的進一步分化重組。

二、網(wǎng)民的存在狀況和內(nèi)心世界值得關(guān)注

1.網(wǎng)絡(luò)社交范圍擴大，然而部分網(wǎng)民的孤獨感增強。在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上，用戶粘性比較顯著。截至2018年6月，中國即時通信網(wǎng)民用戶規(guī)模約為7.56億，占互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率的94.3%。社交應(yīng)用移動化、全民化趨勢進一步增強，逐步成為網(wǎng)民消費碎片化時間的主要渠道。然而，網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用中的有效溝通時間僅占全部在線時間的一部分。網(wǎng)絡(luò)閑逛活動中浪費的大量時間，不僅突顯出部分網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，而且突顯出他們的孤獨感。網(wǎng)絡(luò)社交空間中的交往關(guān)系往往呈現(xiàn)虛擬化的特征，交往的雙方并不相識，或者相互熟悉程度不夠，對于彼此的性格特征、生活閱歷等背景知識都缺乏了解，加之碎片化的表達(dá)方式，因此在網(wǎng)絡(luò)交往過程中容易進行斷章取義的解讀，隨之而來的摩擦、沖突甚至隔閡也屢見不鮮。在眾生喧嘩的網(wǎng)絡(luò)輿論場中，在無限擴展的網(wǎng)絡(luò)社交圈中，個體較難獲得真誠純樸的友誼。大量的無效社交甚至有害社交不斷侵占網(wǎng)民的時間和精力，有些網(wǎng)民在社交過程中“確認(rèn)過眼神”之后便出現(xiàn)了“靜靜”“涼涼”等避世心態(tài)。

2.網(wǎng)絡(luò)社交方式更加便捷直觀，然而部分網(wǎng)民的無意義感升級。抖音、火山、快手短視頻節(jié)目火爆，深刻改變著網(wǎng)絡(luò)社交方式，網(wǎng)絡(luò)社交活動更加直接直觀。短視頻作為一種立體的信息承載方式，能夠滿足網(wǎng)民碎片化的娛樂需求和普通群眾自我表達(dá)的愿望，吸引了大量用戶的使用。截至2018年6月，短視頻應(yīng)用的用戶規(guī)模達(dá)5.94 億，占整體網(wǎng)民規(guī)模的 74.1%。短視頻的快速發(fā)展帶來了網(wǎng)絡(luò)流量消費快速升級。部分網(wǎng)民以消費者身份存在，他們在各類廣告的勸慰之下，不停地進行著流量消費、網(wǎng)店消費，在不斷消費的過程中尋求自身的存在價值，然而這種以占有商品為特征的個體存在方式卻容易使少數(shù)網(wǎng)民迷失自己，自身存在的無意義感強化。

3.部分網(wǎng)民貌似張揚個性，然而同質(zhì)化趨向顯現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)空間中，手指輕輕一點，海量的信息便紛紛呈現(xiàn)在網(wǎng)民眼前，這種簡單直觀的快樂輕而易得，有助于人們暫時忘卻現(xiàn)實生活中的煩惱。因此，網(wǎng)絡(luò)容易使意志薄弱的人沉溺其中，逃避現(xiàn)實生活。獲取粗淺的快感，成為部分網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生存的最高目標(biāo)。以獲取粗淺快感為目的的網(wǎng)絡(luò)生存，則進一步導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)文化與之相迎合，流于粗俗、庸俗和媚俗，致使浸潤其中的網(wǎng)民在聊以解憂的過程中不可避免地感到孤獨。當(dāng)網(wǎng)民習(xí)慣于以擬像取代現(xiàn)實之時，他們就只能在圖片、視頻、聲音的支配下去感覺思考，反復(fù)地以貧乏蒼白的感官刺激去填補心靈的空虛，沉溺于急功近利的快感滿足之中。值得關(guān)注的是，快感泛濫的功利性標(biāo)準(zhǔn)集中投射在隨著短視頻技術(shù)興起而出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)主播身上。一些網(wǎng)絡(luò)直播一味地凸顯顏值，彰顯娛樂至死價值觀，鏡前脫衣、猥褻女性等種種搏出位的直播亂象也不斷出現(xiàn)。面對上述情況，加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，調(diào)動網(wǎng)民積極性，增強群眾自我教育、自我引導(dǎo)的意識和能力，已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。

三、開展以人民為中心的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)建設(shè)

網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把增進人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，需要實現(xiàn)短期與長期的目標(biāo)相結(jié)合、寬與嚴(yán)的手段相結(jié)合、點與面的領(lǐng)域相結(jié)合。

1.短期與長期相結(jié)合，做好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。正能量高揚的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境建設(shè)非一朝一夕之功，要求我們付諸持之以恒的努力奮斗，短期與長期相結(jié)合，分階段做好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，處理好意識形態(tài)安全與尊重群眾知情權(quán)的關(guān)系。對于那些主要屬于人民內(nèi)部矛盾的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)事件，應(yīng)該秉持走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線的態(tài)度，及時了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，尊重和滿足網(wǎng)民的知情權(quán)。除了上述短期應(yīng)對、應(yīng)急處理以外，更重要的是做好長期規(guī)劃，有步驟地開展網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作，才能更大程度地凝聚共識、爭取人心，更徹底地化解網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域的風(fēng)險。人心是最大的政治，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作就是爭取民心。各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要提高通過互聯(lián)網(wǎng)組織群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作必須明確的是，必須通過落腳于增進人民群眾的獲得感，增強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)建設(shè)的效果。

2.剛?cè)岵?，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的重要內(nèi)容是進行科學(xué)的輿論引導(dǎo)。意識形態(tài)工作固然需要，堅決與錯誤社會思潮作斗爭，但是最根本的還是要做大做強主流輿論，特別是要注意做好柔性輿論引導(dǎo)工作。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)扁平化、社群化傳播的需要，必須不斷創(chuàng)新傳播手段。2018年10月，人民日報客戶端“各地一分鐘”短視頻節(jié)目，在一分鐘時間內(nèi)為廣東、云南、浙江、江西等省市的發(fā)展畫像，用具有說服力的發(fā)展數(shù)據(jù)和影像生動地表現(xiàn)出中國社會的巨大發(fā)展。再如，人民日報社新媒體在北京三里屯打造的“時光博物館”，這一創(chuàng)意體驗場館用5大主題展館、9項創(chuàng)意互動，具體描繪40年來中國人民衣食住行等生活方式的變遷場景，帶領(lǐng)人民群眾“穿越”歷史，感受改革開放以來的中國社會歷史巨變。這些基于歷史比較視野，宏觀與微觀視角相結(jié)合的、互動性參與性極強的傳播方式，讓人民群眾不知不覺中認(rèn)識到改革開放振興中國、改革紅利與民有關(guān)等，產(chǎn)生了良好的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)效力。這些網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面的成功經(jīng)驗，值得我們進一步總結(jié)和完善。

3.點面結(jié)合，做好網(wǎng)絡(luò)綜合治理工作。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益；網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局，從而使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。網(wǎng)絡(luò)綜合治理工作既要求全面加強管理，又要求重點突破薄弱環(huán)節(jié)。2017年以來，通過法律法規(guī)建設(shè)進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞輿論活動的進程加快。《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾帳號信息服務(wù)管理規(guī)定》，對具有媒體屬性和可對公眾發(fā)布信息的賬號及平臺作了明確規(guī)定。這些準(zhǔn)入管理制度的出臺，為網(wǎng)絡(luò)輿論的有序健康發(fā)展提供了政策依據(jù)?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》《英烈保護法》和新修訂的《民法總則》為網(wǎng)絡(luò)輿論的向上向善發(fā)展提供了法律保障。點面結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)綜合治理工作，還體現(xiàn)在中國積極參與國際網(wǎng)絡(luò)空間綜合治理體系的建設(shè)方面。中國政府連續(xù)五屆主辦世界互聯(lián)網(wǎng)大會，倡議世界各國共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運共同體，積極打造互聯(lián)互通、共享共治的國際網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，為做好網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作營造良好的國際輿論環(huán)境。

（作者：北京科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授、網(wǎng)絡(luò)文明與文化安全研究中心主任）

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