霍娜

“過去，在指標(biāo)壓力下我們關(guān)注的業(yè)務(wù)數(shù)字增長(zhǎng)，而現(xiàn)在，我們更加關(guān)注的是能給客戶帶來的價(jià)值實(shí)現(xiàn)?！痹趥鹘y(tǒng)軟件行業(yè)沉浸20年又出來創(chuàng)業(yè)的云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛，如此總結(jié)過去與現(xiàn)在的不同。2月28日，在以“數(shù)字轉(zhuǎn)型 智創(chuàng)未來”為主題的IT中國(guó)市場(chǎng)年會(huì)上，中國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)賽迪顧問發(fā)布《2019年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)白皮書》，云徙科技重點(diǎn)推介其全面數(shù)字營(yíng)銷解決方案。

中臺(tái)戰(zhàn)略重構(gòu)數(shù)字營(yíng)銷

賽迪顧問預(yù)測(cè)，在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等大背景下， 2019年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到652.5億元，其中消費(fèi)品、汽車、房地產(chǎn)等傳統(tǒng)行業(yè)需求最為迫切。因?yàn)檫@些行業(yè)與最終用戶越接近、與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)體驗(yàn)越頻繁、購(gòu)買決策后期較長(zhǎng)的行業(yè)，也將率先從數(shù)字營(yíng)銷中獲益。

賽迪顧問認(rèn)為，目前企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)從強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展的數(shù)字營(yíng)銷1.0時(shí)代，經(jīng)歷著以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)高速發(fā)展數(shù)字營(yíng)銷2.0時(shí)代，未來正催生和步入以人機(jī)交互、萬物互動(dòng)、智能世界的數(shù)字營(yíng)銷3.0時(shí)代，營(yíng)銷模式在新技術(shù)演進(jìn)、商業(yè)模式創(chuàng)新中不斷迭代、升級(jí)與變革。

同時(shí)，數(shù)字營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者需求為核心的數(shù)字化體驗(yàn)創(chuàng)新，將傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行在線化和智能化改造，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主流營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì)。此外，在“技術(shù)+數(shù)據(jù)”的雙重驅(qū)動(dòng)下，也將引發(fā)新一代數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)IT應(yīng)用架構(gòu)的迭代進(jìn)階。目前，數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)、解決方案和服務(wù)市場(chǎng)業(yè)態(tài)已經(jīng)形成，并形成了良好的行業(yè)生態(tài)。其中，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始實(shí)施“中臺(tái)”戰(zhàn)略，同步實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”的打通和共享，支撐用戶全新體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)，成為中國(guó)最早一批優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐者。在此基礎(chǔ)上，以“技術(shù)+數(shù)據(jù)”雙驅(qū)動(dòng)，幫助企業(yè)構(gòu)建的面向消費(fèi)者的全面觸達(dá)、交易、運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)與服務(wù)的市場(chǎng)正逐步形成，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出一批以領(lǐng)先的“數(shù)字中臺(tái)”為核心架構(gòu)的解決方案廠商?！?019年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)白皮書》發(fā)布的2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力矩陣圖顯示，云徙科技等新一批數(shù)字化解決方案和服務(wù)供應(yīng)商位居創(chuàng)新能力領(lǐng)導(dǎo)者地位，并引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)數(shù)字化營(yíng)銷最佳實(shí)踐。

白皮書認(rèn)為，數(shù)字中臺(tái)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，IT架構(gòu)更新迭代的必然產(chǎn)物，同時(shí)也是適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。數(shù)字中臺(tái)充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)和信息化需求，避免了企業(yè)營(yíng)銷重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)打通問題，帶給企業(yè)快速建設(shè)、低成本維護(hù)、驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新等收益。其跨平臺(tái)、跨終端、全渠道、全運(yùn)營(yíng)、集成數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，將成為未來企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷的主導(dǎo)方案，成為賦能企業(yè)智能營(yíng)銷的主流模式。調(diào)查顯示，數(shù)字中臺(tái)也成為傳統(tǒng)企業(yè)上云、實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷的最佳選擇。

面向三大行業(yè) 打造業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)雙中臺(tái)

云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛在論壇上介紹，云徙科技定位國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)云服務(wù)提供商，以“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)為核心技術(shù)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能新零售商業(yè)創(chuàng)新，助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。作為數(shù)字中臺(tái)模式的積極推動(dòng)者和阿里云的重要合作伙伴，云徙科技以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)作為支撐，以阿里云作為底層平臺(tái)，開發(fā)了系列產(chǎn)品和解決方案，包括云管平臺(tái)i-Cloud Platform，作為企業(yè)上云基礎(chǔ)設(shè)施;以底層數(shù)字中臺(tái)i-Digital Engine 為核心，結(jié)合i-Digital Engine biz業(yè)務(wù)中臺(tái)、i-Digital Engine data數(shù)據(jù)中臺(tái)、Dev&Ops開發(fā)及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng);以智慧營(yíng)銷i-Marketing、全渠道銷售i-Sales、智能服務(wù)i-Service，面向企業(yè)營(yíng)銷前端管理，形成了完整的“云徙數(shù)字營(yíng)銷云產(chǎn)品體系”和服務(wù)，從而賦能企業(yè)智慧營(yíng)銷。

據(jù)了解，云徙科技成立于2016年，在杭州、廣州設(shè)立研發(fā)中心，現(xiàn)有員工600多人，其中技術(shù)團(tuán)隊(duì)占公司人數(shù)85%以上，具有強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力。云徙科技聚焦消費(fèi)品、地產(chǎn)、汽車等行業(yè)，提供業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷云等中臺(tái)系統(tǒng)與數(shù)字商業(yè)云服務(wù)，目前已為如新、珠江啤酒、寶潔、完美、聯(lián)想惠商、京博石化、正大天晴、富力地產(chǎn)、美的置業(yè)、敏捷地產(chǎn)、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)安福特、博郡新能源等國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新，是阿里云智能生態(tài)核心伙伴、阿里ONE商業(yè)新零售數(shù)字化服務(wù)商。另外，云徙已獲得銀杏谷資本、云鋒基金、紅杉資本中國(guó)基金等國(guó)際一流基金戰(zhàn)略投資。

包志剛介紹，之所以積極布局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域，并起點(diǎn)很高，是因?yàn)樵漆憧萍伎吹?，隨著新一代信息技術(shù)的興起，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這一趨勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)正在從轉(zhuǎn)型數(shù)字化企業(yè)過程中獲得增長(zhǎng)和創(chuàng)新動(dòng)力。在企業(yè)數(shù)字化大背景下，數(shù)字營(yíng)銷作為企業(yè)數(shù)字化最先啟動(dòng)、市場(chǎng)潛力最大的應(yīng)用領(lǐng)域?，F(xiàn)在，部分先行者已經(jīng)率先啟動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷，并已經(jīng)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益;未來，數(shù)字化將成為企業(yè)是否能夠獲得持續(xù)化發(fā)展的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，也將與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)深度結(jié)合，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

云徙科技CTO李元佳向記者介紹，經(jīng)過三年的研發(fā)實(shí)踐，他們把行業(yè)共性的東西沉淀下來，形成了云徙科技數(shù)字雙中臺(tái)（i-Digital Engine）2.0，其中的業(yè)務(wù)中臺(tái)包含13個(gè)共享服務(wù)中心及10個(gè)基礎(chǔ)組件，13個(gè)共享服務(wù)中心有用戶中心、會(huì)員中心、商品中心、交易中心、營(yíng)銷中心、結(jié)算中心、庫存中心、物流中心、店鋪中心、消息中心、內(nèi)容中心、客服中心、評(píng)價(jià)中心，這13個(gè)共享服務(wù)中心可滿足新零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大部分需求。10個(gè)基礎(chǔ)組件則偏向技術(shù)，用于支撐共享服務(wù)中心。

數(shù)據(jù)中臺(tái)則是基于阿里大數(shù)據(jù)中間件搭建的輕量級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主要提供了10大模型和8大數(shù)據(jù)服務(wù)。其中，10大模型為事件模型（瀏覽、交易、支付）的流量域、交易域、商品域、支付域、評(píng)價(jià)域，以及主題模型（人、貨、場(chǎng)）的會(huì)員、商家、經(jīng)銷商、商品和店鋪;基于10大模型，向上提供8種服務(wù)——商品分析服務(wù)、活動(dòng)分析服務(wù)、買家分析服務(wù)、流量分析服務(wù)、交易分析服務(wù)、標(biāo)簽查詢服務(wù)、人群篩選服務(wù)、自助打標(biāo)服務(wù)。簡(jiǎn)單的理解，10個(gè)模型為新零售業(yè)務(wù)提供了基本的數(shù)據(jù)模型，而8個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)則為新零售業(yè)務(wù)提供了用戶畫像、商品畫像、流量分析等運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

云徙科技認(rèn)為，數(shù)字化是傳統(tǒng)企業(yè)提升效能和創(chuàng)新的舞臺(tái)和重大機(jī)遇，數(shù)字營(yíng)銷作為企業(yè)數(shù)字化的重要組成部分和高效能價(jià)值切入點(diǎn)，扮演著重要角色。近年來，數(shù)字化營(yíng)銷成為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過領(lǐng)先模式的數(shù)字化營(yíng)銷解決方案的引入，必然能夠創(chuàng)新營(yíng)銷模式和銷售模式，挖掘和釋放營(yíng)銷潛能、實(shí)現(xiàn)價(jià)值升級(jí)。