(湖南農(nóng)業(yè)大學(xué) 湖南 長沙 410128)

一、引言

什么是工作團(tuán)隊呢？我認(rèn)為，工作團(tuán)隊就是有著不同工作方式方法和思維邏輯，在工作方面可以互補(bǔ)，這樣的一群人為了共同的目標(biāo)而去努力奮斗。

何為高效工作團(tuán)隊呢？高效的工作團(tuán)隊就是指，工作成績特別突出，不僅能夠使得內(nèi)部的成員感到滿意，也能讓外界同樣感到滿意，這樣的工作團(tuán)隊即為高效工作團(tuán)隊①。

在目前階段，高效的工作團(tuán)隊建設(shè)已經(jīng)在組織行為學(xué)研究中占據(jù)十分重要的位置，許許多多的學(xué)者和專家致力于高效團(tuán)隊的構(gòu)建，心心念念著能夠研究出相對來說比較科學(xué)的管理模式和管理方法，盡最大可能發(fā)揮工作團(tuán)隊的積極作用，以此來提高我們工作團(tuán)隊的工作效率。

二、團(tuán)隊構(gòu)建理念

(一)團(tuán)隊構(gòu)建理念?！?+1>2”是團(tuán)隊構(gòu)建的理念。高效工作團(tuán)隊建設(shè)的過程中，非常重要的一點就是要給所有的團(tuán)隊成員一種既積極又強(qiáng)烈的心理暗示。如果說，工作團(tuán)隊的成員之間意識不強(qiáng)，不能將整個團(tuán)隊看做一個大家庭、大集體，而僅僅認(rèn)為我們的團(tuán)隊就是簡單意義上的一個一個的簡單的、分散的組合，那么，這樣沒有絲毫凝聚力的工作團(tuán)隊是不可能實現(xiàn)高效工作的，也就不可能實現(xiàn)我們所要求的利益的最大化，同時也就不可能長時間的存在。

(二)影響績效的因素

(1)工作團(tuán)隊的多樣。工作團(tuán)隊的多樣與工作團(tuán)隊的成績有著間接的關(guān)系，工作團(tuán)隊的多樣會直接對工作團(tuán)隊的在競爭行為方面產(chǎn)生一定的作用，多樣的工作團(tuán)隊顯示出了其他工作團(tuán)隊所不具備的極其明顯的優(yōu)勢，多樣是影響團(tuán)隊的一把“雙刃劍”。研究后發(fā)現(xiàn)，多樣既促使一些競爭向好的方向發(fā)展，比如說，積極爭奪市場的配額，不斷提高利潤等等；但也對工作團(tuán)隊的工作氛圍造成了不利影響，讓工作團(tuán)隊的成員互相埋怨，沒有團(tuán)結(jié)向上的勁頭。

(2)工作團(tuán)隊的沖突。沖突往往被認(rèn)定為對整個工作團(tuán)隊的成績和團(tuán)隊各個成員的滿意度有著不好的影響，成員之間的沖突免不了也就經(jīng)常發(fā)生，有效的工作團(tuán)隊的其中一個非常重要的特征就是通過人際關(guān)系的互動溝通，將成員間的沖突進(jìn)行相對的說和，減少不利性的沖突。最近的相關(guān)研究還發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的地方，沖突可暴露出成員間的矛盾，更進(jìn)一步促進(jìn)群體行為的規(guī)范性。

(3)工作團(tuán)隊的有效。高效的工作團(tuán)隊在其團(tuán)隊的有效性方面有著相似點，就是都擁有相當(dāng)充分的各種資源，具有大智慧的領(lǐng)導(dǎo)，彼此信任的工作氛圍，能夠很好反應(yīng)工作團(tuán)隊貢獻(xiàn)度的績效評價體系和獎懲方案②。

三、如何構(gòu)建高效工作團(tuán)隊

那么，我們該從那幾個方面去構(gòu)建高效的工作團(tuán)隊呢？我們將通過外界的條件、團(tuán)隊的構(gòu)成、工作的分布和過程的變量這四個方面來探究高效工作團(tuán)隊的有效性。

(一)外界的條件

1.相當(dāng)充分的資源。任何的工作團(tuán)隊都必須有一定的外部資源作為支撐才能保證團(tuán)隊放有效運(yùn)轉(zhuǎn)。如果說，我們存在著資源缺乏這樣的情況，那么就必然會影響到我們工作團(tuán)隊完成工作的時間和工作的效率。高質(zhì)量的工作團(tuán)隊均有從外界獲取資源和支撐的能力和水平。

2.大智慧的領(lǐng)導(dǎo)。同樣的工作團(tuán)隊，不同的領(lǐng)導(dǎo)去指導(dǎo)工作，得到的效果是不一樣的，擁有大智慧的領(lǐng)導(dǎo)能夠洞察一切，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)工作團(tuán)隊中存在的問題，能夠很好的掌握每個工作團(tuán)隊成員間的優(yōu)缺點并且能夠充分的利用一切優(yōu)勢去調(diào)動起成員的工作積極性和工作熱情，以便能夠更好的為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的一份力量。

3.彼此信任的工作氛圍。只有工作團(tuán)隊成員之間彼此保持信任，這樣不僅能夠促進(jìn)成員間的合作，能夠使得工作完成的更加高效有速，同時也可以進(jìn)一步的降低工作團(tuán)隊之間的監(jiān)督，讓大家能夠更加愉快的工作。

4.績效評價體系和獎懲方案。建設(shè)的相對合理的績效評價方面的體系，不僅能夠讓工作成員充滿熱情、滿身干勁的去工作，同時也更加便于優(yōu)化我們所設(shè)定的管理模式。適當(dāng)?shù)莫剳头桨缚梢允沟霉ぷ鲌F(tuán)隊有著你爭我趕的工作氛圍，激勵優(yōu)秀成員，懲處落后成員，這樣才能更好的促進(jìn)團(tuán)隊整體素質(zhì)的提升。

(二)團(tuán)隊的組成

1.團(tuán)隊成員的能力。高效的工作團(tuán)隊肯定不是只靠一種技能就可以，必須同時具有以下的不同技能的團(tuán)隊成員，也就是擁有決策能力的團(tuán)隊成員、擁有技術(shù)專業(yè)能力的成員，擁有解決問題能力的團(tuán)隊成員，擁有善于傾聽、提供意見、解決其他問題能力的團(tuán)隊成員，同時也要注意將這幾種不同類型的成員進(jìn)行合理的搭配，優(yōu)化使用，使其在合適的位置發(fā)揮其最大的作用，為整個工作團(tuán)隊的工作提供更大的支撐。

2.團(tuán)隊成員的人格特征。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，對五維度人格模型分析可以幫助我們得出高分團(tuán)隊。也就是說具有外向性格、經(jīng)驗豐富開放性高、具有高度的服務(wù)意識、情緒波動不大、對人謙和上得分高的，那么這樣的工作團(tuán)隊的績效評分就肯定不會特別低。

3.團(tuán)隊成員的角色分配。整個工作團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)隊整體的崗位要求以及不同團(tuán)隊成員間的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，并且能夠根據(jù)崗位所不同的要求來進(jìn)行成員的分配利用，使得團(tuán)隊的成員與崗位要求更加相符合。

4.團(tuán)隊的多樣化。具有不同技能的成員組成的團(tuán)隊，越是差異性大越能促進(jìn)工作效率的提高以及整體效益的取得。

5.團(tuán)隊的整體規(guī)模。越是高效率工作的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員數(shù)量越少，因為只有這樣才能讓團(tuán)隊任務(wù)完成的最快，也就能更加促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的發(fā)揮最大合作效益。一般來說，團(tuán)隊成員數(shù)量不超過10個人是最適宜的，并且由不同類型和背景的成員組成就更加合適。

6.團(tuán)隊的靈活度。一個工作團(tuán)隊，如果由靈活度高的成員組成，不但能夠讓工作團(tuán)隊成員間能夠更加適應(yīng)，并且能夠讓團(tuán)隊對每一個單一的個體的依賴程度降低。

7.團(tuán)隊成員的偏好。高效的工作團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是團(tuán)隊成員認(rèn)可這個大集體，同時喜歡在這個大集體中工作，這樣才能形成良好的工作氛圍，使得工作完成的更好。

(三)工作的設(shè)計

通過對工作的自由程度以及自主程度、使用彼此不同的才能和技巧的機(jī)遇③，通過這樣的方式，就能更好的讓工作成員完成工作。

(四)工作過程的變量

1.共同的愿望。我們所說的高效的工作團(tuán)隊就是要有著美好的愿景，并且能夠得到大家的認(rèn)可，只有這樣做，才能在工作的過程當(dāng)中為工作團(tuán)隊的成員指明前進(jìn)的方向，并且可以指引大家共同努力，能夠讓大家為之付出艱辛的努力去完成艱辛的工作任務(wù)。

2.具體的目的。高效的工作團(tuán)隊能夠?qū)⒚篮玫脑妇斑M(jìn)行分解，讓大的目標(biāo)分解為一個個小的目標(biāo)，這樣就更加便于團(tuán)隊成員去實現(xiàn)，便于測量和把握，也能更好的激發(fā)干勁。

3.團(tuán)隊的功能。高效的工作團(tuán)隊具有充分的自信，各個團(tuán)隊成員均相信自己所在的團(tuán)隊，并且堅信只要持之以恒的干下去就一定能夠?qū)崿F(xiàn)最初的目標(biāo)。

【注釋】

① 鄧顯勇：領(lǐng)導(dǎo)者的特征與團(tuán)隊類型匹配的研究[D]廈門大學(xué)，2009年，4-14頁

② 陳一星：團(tuán)隊的建設(shè)研究：以在校大學(xué)生為例子[M]北京：中國出版社，2007年，61-121頁

③ 張德：組織行為學(xué)[M]北京，高等教育出版社，2008年，181-190頁