我們知道聯(lián)接創(chuàng)造價值，這兩年有本很好的書叫《人類簡史》，為什么智能能夠打敗其他的動物和原始的人，是因為人們之間會八卦，通過八卦，人互相之間能夠聯(lián)接起來，互相了解，了解的基礎(chǔ)上就能夠互相協(xié)作，就能夠發(fā)揮一個人或者兩個人做不到的事情，比如組個小隊圍捕獵手。華為就是把數(shù)字世界代入每個人、每個家庭、每個組織構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，這是我們的愿景。

無縫連接的三圈生態(tài)

華為消費者業(yè)務(wù)跟終端業(yè)務(wù)的狀況跟沃爾沃很相似，逆勢增長，這來源于我們旗艦手機(jī)的熱銷，以高打低，必須這樣做才能獲得整體的優(yōu)勢。

今年的業(yè)績我們可以看到華為在前幾年大量的創(chuàng)新和大量的研發(fā)投入，都是在手機(jī)本身上。走到今天來看這樣已經(jīng)不夠了，雖然我們可以看到，手機(jī)從3000元、4000元到1萬，大家每兩年換一次手機(jī)都樂此不疲，是給人帶來非常便利的工具，無論是生產(chǎn)力還是娛樂還是各方面。這個工具再延展開來，我們只有把全場景整個圍繞人的，無論從手機(jī)還是平板辦公設(shè)備，還是音響、電視家居設(shè)備，圍繞用戶，三個屏四個屏，電視、車，這些屏都是消費者在日常生活中最主要的發(fā)展跟數(shù)字系統(tǒng)交互的界面，把這些界面全場景概念打通，能夠體驗到無縫聯(lián)接，這樣消費者體驗才會更好，僅僅在手機(jī)上不夠，我們也提出我們的全場景戰(zhàn)略，叫三圈生態(tài)、無縫體驗。

三圈是設(shè)備分成三類，當(dāng)然我們跟用戶私密性和情感聯(lián)系上第一的一定是手機(jī)，基本上是24小時陪伴你的助理第二層就是平板、電視、音響，第二層我們稱之為交互輔入口，第三層還是在生活中剛才說的控制等和掃地機(jī)器人，這些C2的LOT硬件，還有2B的，LOT水表和電表，這三國讓消費者在三國設(shè)備能夠聯(lián)接起來，這樣消費者的感覺才是最好的。因為第一層和第二層的主入口和輔入口都是華為在生產(chǎn)軟硬件設(shè)備，車是例外，我們稱之為2B和2C，帶來我們手機(jī)消費者這么一個好的體驗。

打造全場景體驗?zāi)芰?/p>

我認(rèn)為車機(jī)是除手機(jī)之外最具有價值的入口，為什么呢？因為中國有句老話，車是男人的第二個老婆，還有句話叫“車和老婆不給借，其他都可以借”，說明車和人的情感聯(lián)系是非常緊密的。第一是手機(jī)，存在你所有場景信息。第二是車，我們在上海、深圳，在座的平均開車時間都在一個半小時到兩個小時，在這個過程中使用這個車子帶來情感的聯(lián)系是非常親密的，讓這個體驗每升級一分，產(chǎn)品就增加十分。這就是我們在車場景下是非常重要的場景，是在手機(jī)輔入口方面的最終入口。

什么叫全場景的體驗?zāi)芰?，就是了解用戶信息、畫像、感知用戶場景變化和預(yù)測用戶需求，通過我們各種交互手段，包括視覺和聽覺，我們來完成交互的入口，最終我們完成服務(wù)找人和人找服務(wù)的交互。前面我們一些嘉賓介紹了怎么通過語音來完成我們的需求，或者通過地圖發(fā)生指令，你主動發(fā)起服務(wù)訴求，將來服務(wù)找人更重要，在信息時代很多事情不需要時時刻刻記著它，高管會有個人助理幫他的忙，大多數(shù)老百姓沒有助理，我們希望全場景完成數(shù)字助理功能，讓消費者更好使用各個情況的服務(wù)。