何樹(shù)秀

【摘要】本文主要就跨文化商務(wù)交際能力發(fā)展視角下語(yǔ)言態(tài)度的教學(xué)探討進(jìn)行全面的分析，希望能夠給大家更多的參考性意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】跨文化 商務(wù)交際能力 發(fā)展視角 語(yǔ)言態(tài)度 教學(xué)策略

【中圖分類號(hào)】H319.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）06-0114-02

1.跨文化商務(wù)交際能力發(fā)展視角

不同的文化背景使得跨文化商務(wù)交易之間會(huì)產(chǎn)生意料之外的矛盾與沖突，最終導(dǎo)致產(chǎn)生大量的貿(mào)易摩擦。而由于很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中采用跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的模式，因此總會(huì)產(chǎn)生“水土不服”，大多數(shù)的企業(yè)并購(gòu)還不能夠達(dá)到所期望的效果，從而使得經(jīng)濟(jì)效益不能夠很好地提升。

而所謂的跨文化商務(wù)交際能力是指人在經(jīng)商的過(guò)程紅總會(huì)置身于不同的文化背景中。而在與不同文化背景的人在進(jìn)行交際的過(guò)程中，大家尤其需要具備一定的交際意識(shí)，并在此過(guò)程中善于識(shí)別文化的差異，通過(guò)排除文化干擾來(lái)形成獨(dú)特的交際能力。

2.語(yǔ)言、文化和交流溝通之間的關(guān)系

語(yǔ)言作為文化傳承的重要符號(hào)，也在文化發(fā)展中占據(jù)著非常重要的地位。語(yǔ)言本身在很大程度上反映著文化，同時(shí)也是文化中非常重要的組成部分。幾乎沒(méi)有什么語(yǔ)言是能夠脫離文化而實(shí)際存在的，在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中更不能夠在脫離社會(huì)的基礎(chǔ)上更好地存在。

而語(yǔ)言本身作為溝通的一種主要手段和主要形式，主要是由書(shū)面用語(yǔ)和口頭用語(yǔ)組成。無(wú)論要以何種有效的方式進(jìn)行溝通，除了要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言符號(hào)來(lái)進(jìn)行溝通，還需要在學(xué)習(xí)的過(guò)程中準(zhǔn)確地把握語(yǔ)言的內(nèi)涵。從以上的分析也可以看出，語(yǔ)言、文化和交流溝通有著非常大的關(guān)系。要想有效地增加跨文化商務(wù)溝通的效率，從而更好地促進(jìn)商務(wù)文化的交流，那么就一定要全面理解蘊(yùn)藏在語(yǔ)言中的文化。而有效地了解文化中的差異也非常有助于提高語(yǔ)言應(yīng)用效果，促進(jìn)跨文化商務(wù)溝通的能力。

3.語(yǔ)言態(tài)度教學(xué)概念和影響因素

3.1語(yǔ)言態(tài)度教學(xué)概念

語(yǔ)言態(tài)度又被稱為語(yǔ)言觀念，它是對(duì)于語(yǔ)言的使用價(jià)值的看法，其中包括對(duì)語(yǔ)言的使用價(jià)值、語(yǔ)言地位和語(yǔ)言地位的多種看法。其中又包括著對(duì)語(yǔ)言地位、功能和發(fā)展前途的一些看法。語(yǔ)言態(tài)度既屬于一種用社會(huì)心理的反映，同時(shí)也是人們?cè)谕环N語(yǔ)言的背景下形成的價(jià)值和評(píng)價(jià)。

3.2語(yǔ)言態(tài)度相關(guān)因素

3.2.1認(rèn)知因素

在語(yǔ)言態(tài)度教學(xué)的過(guò)程中，認(rèn)知因素指的是人對(duì)某種語(yǔ)言變體的認(rèn)識(shí)和理解，或者說(shuō)人們對(duì)某種語(yǔ)言的認(rèn)知是呈反對(duì)態(tài)度的或者贊成態(tài)度的。

3.2.2感情因素

人們?cè)谡莆彰恳环N語(yǔ)言的過(guò)程中都會(huì)包含一類語(yǔ)言變體的情感，人么對(duì)這一類語(yǔ)言變體究竟是喜歡還是反感，對(duì)語(yǔ)言變體是呈尊重還是輕視的態(tài)度，這些都是與語(yǔ)言態(tài)度相關(guān)的因素。

4.跨文化商務(wù)交際能力發(fā)展視角下語(yǔ)言態(tài)度的教學(xué)策略

之所以需要在跨文化商務(wù)交際能力發(fā)展視角下進(jìn)行語(yǔ)言態(tài)度的教學(xué)，最根本的就是要更好地認(rèn)識(shí)不同國(guó)家文化價(jià)值觀的特點(diǎn)。而這種對(duì)不同國(guó)家文化和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)也正是建立在對(duì)思維、行為和語(yǔ)言等思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上的。因?yàn)?，任何人在學(xué)習(xí)一門語(yǔ)言的過(guò)程中都是先從認(rèn)識(shí)一個(gè)國(guó)家的文化開(kāi)始來(lái)形成文化識(shí)別能力。而本身這種“文化習(xí)得”的過(guò)程對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種人們?cè)谂c外界交往的過(guò)程中不斷積累和沉淀下來(lái)的過(guò)程。

每個(gè)人只要是處在一種特點(diǎn)過(guò)得文化環(huán)境當(dāng)中，其語(yǔ)言行為肯定會(huì)深受影響。例如，在商務(wù)交際的過(guò)程中，我國(guó)的商務(wù)人員對(duì)于在交易中出現(xiàn)的沖突行為都采用極力避免的行為。即便雙方在參與的過(guò)程中產(chǎn)生各類貿(mào)易糾紛，我們依然采用溫和的態(tài)度去處理。在商務(wù)活動(dòng)中，比起維護(hù)利益關(guān)系，我方人員更加重視雙方關(guān)系的維護(hù)。

在這樣的背景下，西方人就會(huì)認(rèn)為中方人做事沒(méi)有原則和規(guī)矩。覺(jué)得我國(guó)儒家思想倡導(dǎo)下的“買賣不成仁義在”的“中庸”思想是一種懦弱的表現(xiàn)。但是，在西方商務(wù)交際的過(guò)程中，所奉行的“人本主義”思想就是“私人財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯”和“維護(hù)自身的利益天經(jīng)地義”。

而廣大的老師在進(jìn)行語(yǔ)言態(tài)度教學(xué)的過(guò)程中，一定要將這種語(yǔ)言態(tài)度的觀念灌輸給學(xué)生，這樣有利于學(xué)生構(gòu)建跨文化的商務(wù)交際的網(wǎng)絡(luò)和能力。但是學(xué)生需要在發(fā)展自己商務(wù)交際能力的過(guò)程中明白：沒(méi)有任何一種文化有所謂的“優(yōu)秀”和“低劣”。每一種文化的成員同時(shí)兼任行動(dòng)者和觀察者兩重身份。而如果能夠在此過(guò)程中不斷地認(rèn)識(shí)和尊重這種文化，那么也就能夠更好地實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步交往。

5.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在跨文化商務(wù)交際能力發(fā)展的視角下，如果想要更好地進(jìn)行語(yǔ)言態(tài)度的教學(xué)，那么就一定要在交往的過(guò)程中有效地認(rèn)識(shí)到相應(yīng)差異的存在，并通過(guò)了解不同的差異來(lái)把握不同文化層次的特性，并在彼此尊重的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)方的符號(hào)、手勢(shì)、語(yǔ)言和其他溝通方式來(lái)更好地進(jìn)行溝通交流，只有更好地認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀的差異。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈玉新.跨文化交際學(xué)[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2017（3）：189-193