石巖 吳翼斌

為幫助企業(yè)增強禮儀知識，提升服務(wù)品質(zhì)，2月21日下午，全日空沈陽支店支店長橋本佳憲與全日空部分員工和禮儀指導(dǎo)老師山寺夕佳女士受邀來到積水置業(yè)（沈陽）有限公司，為公司員工作了一場別開生面的商務(wù)禮儀講座。積水住宅是日本家喻戶曉的品牌，是世界一流的房企，于2012年落戶沈陽。

山寺夕佳女士擔任全日空空中乘務(wù)人員的指導(dǎo)老師，曾多次來中國為企業(yè)和學(xué)校進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，并得到好評。

在講座開始前，全日空工作人員首先為企業(yè)上了一課，無論是布置會場時嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，還是為參會者發(fā)放禮品時的彬彬有禮，都體現(xiàn)了全日空不愧為有著“世界一流的航空服務(wù)”的稱號。

講座上，山寺女士詳細介紹了商務(wù)禮儀中的迎接客人、提供飲品、接送客人乘電梯、座位順序等商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識，并由全日空工作人員在臺上作示范，細致、有趣的講座吸引著每一位參會者，講得認真，聽得用心。在互動環(huán)節(jié)上，參會人員上臺表演，老師幫助糾正不足之處，并耐心地告訴大家在工作中不注意禮儀的負面影響。在總結(jié)時，山寺女士語重心長地說：“企業(yè)的硬件是可以復(fù)制的，唯有軟件是企業(yè)特有的文化品位，也是核心，是有提升空間的。”

活動結(jié)束后，積水置業(yè)員工紛紛表示此次講座對于提升他們的服務(wù)工作非常有必要，結(jié)合工作實踐，受益匪淺，感謝全日空，感謝山寺老師。

優(yōu)雅的舉止，熱情周到的服務(wù)，會在商務(wù)活動中感染每一個人。此次全日空為企業(yè)帶來的商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)不僅提升了企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，也將全日空譽滿全球的優(yōu)秀服務(wù)理念帶入中國。