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全日空走進企業(yè)傳播禮儀知識助力企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)

2019-04-01 06:10石巖吳翼斌
僑園 2019年3期
關(guān)鍵詞:全日空商務(wù)禮儀山寺

石巖 吳翼斌

為幫助企業(yè)增強禮儀知識,提升服務(wù)品質(zhì),2月21日下午,全日空沈陽支店支店長橋本佳憲與全日空部分員工和禮儀指導(dǎo)老師山寺夕佳女士受邀來到積水置業(yè)(沈陽)有限公司,為公司員工作了一場別開生面的商務(wù)禮儀講座。積水住宅是日本家喻戶曉的品牌,是世界一流的房企,于2012年落戶沈陽。

山寺夕佳女士擔任全日空空中乘務(wù)人員的指導(dǎo)老師,曾多次來中國為企業(yè)和學(xué)校進行培訓(xùn)、指導(dǎo),并得到好評。

在講座開始前,全日空工作人員首先為企業(yè)上了一課,無論是布置會場時嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,還是為參會者發(fā)放禮品時的彬彬有禮,都體現(xiàn)了全日空不愧為有著“世界一流的航空服務(wù)”的稱號。

講座上,山寺女士詳細介紹了商務(wù)禮儀中的迎接客人、提供飲品、接送客人乘電梯、座位順序等商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識,并由全日空工作人員在臺上作示范,細致、有趣的講座吸引著每一位參會者,講得認真,聽得用心。在互動環(huán)節(jié)上,參會人員上臺表演,老師幫助糾正不足之處,并耐心地告訴大家在工作中不注意禮儀的負面影響。在總結(jié)時,山寺女士語重心長地說:“企業(yè)的硬件是可以復(fù)制的,唯有軟件是企業(yè)特有的文化品位,也是核心,是有提升空間的。”

活動結(jié)束后,積水置業(yè)員工紛紛表示此次講座對于提升他們的服務(wù)工作非常有必要,結(jié)合工作實踐,受益匪淺,感謝全日空,感謝山寺老師。

優(yōu)雅的舉止,熱情周到的服務(wù),會在商務(wù)活動中感染每一個人。此次全日空為企業(yè)帶來的商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)不僅提升了企業(yè)服務(wù)品質(zhì),也將全日空譽滿全球的優(yōu)秀服務(wù)理念帶入中國。

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