王昌勝 楊珍球

“未來學(xué)校行動(dòng)研究”是北師大中國(guó)教育創(chuàng)新研究院“未來學(xué)校研究中心”的研究項(xiàng)目，由劉堅(jiān)教授提出并任首席專家，由“我們”工作室實(shí)施，目標(biāo)是創(chuàng)辦有未來的學(xué)校，宗旨是以研究推動(dòng)教育變革。目前，“我們”工作室已梳理出可操作、可復(fù)制、可傳播的階段性成果：協(xié)同化治理、實(shí)踐性研究、生長(zhǎng)型課程、分享式學(xué)習(xí)、多元化發(fā)展等五大核心系統(tǒng)。

學(xué)校治理與學(xué)校管理是有差別的：治理是學(xué)校運(yùn)作的一種制度構(gòu)架，是引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展方向的一種基本安排;而學(xué)校管理要在這種基本的構(gòu)架和安排下，通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)等功能的具體實(shí)施來實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)?！皩W(xué)校治理”相比于“學(xué)校管理”，更突出強(qiáng)調(diào)“鼓勵(lì)和支持各方面的參與”，強(qiáng)調(diào)更好地發(fā)揮各方面力量的作用，而不是簡(jiǎn)單的管控。

應(yīng)該說，如果一所學(xué)校有一個(gè)良好的治理模式和結(jié)構(gòu)，那么就為學(xué)校管理提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，從而為學(xué)校開展管理、實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)造了條件。

我們提倡協(xié)同化的學(xué)校治理，旨在凸顯合作以提高效能，同時(shí)有利于培養(yǎng)更多的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。協(xié)同化強(qiáng)調(diào)的是學(xué)校相關(guān)部門的相互支撐和合作。

管理一定要看到人，眼中有人，人站在組織的中央。對(duì)于學(xué)校管理，我們團(tuán)隊(duì)的基本觀點(diǎn)是：

第一，只有將老師推向前臺(tái)，學(xué)生才可能站在中央;

第二，老師有什么樣的體驗(yàn)，就會(huì)把這種體驗(yàn)傳遞給孩子;

第三，少管多理，輕管重理。

將追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者

學(xué)校管理，我們團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中經(jīng)歷了三種管理形態(tài)：

第一種是科層式（垂直型）。強(qiáng)調(diào)自上而下，它的好處在于權(quán)力集中，便于集權(quán)，執(zhí)行力強(qiáng)。但信息傳遞太慢，決策滯后，響應(yīng)底層的需求太慢。

第二種是扁平化（網(wǎng)狀型）。我們把教導(dǎo)處和德育處合并為課程教學(xué)處，解決教學(xué)德育“兩張皮”的問題。副校長(zhǎng)直接參與部門管理和教研組、年級(jí)工作，壓縮管理。同時(shí)在年級(jí)組（德育處）、教研組（教導(dǎo)處）自上而下的垂直管理中，輔之于橫向的臨時(shí)項(xiàng)目組（如六一活動(dòng)組等）、課題研究組（教師自發(fā)的、跨年級(jí)跨學(xué)科的）。這樣學(xué)校組織中既有縱向的組織，也有橫向的組織，就形成了網(wǎng)狀的管理架構(gòu)。這種扁平的、網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)其實(shí)有益于知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中流通，也有利于將決策權(quán)放在掌握信息最多的層級(jí)。

第三種是協(xié)同化（雁陣型）。協(xié)同化治理方式，追求雁陣效應(yīng)。學(xué)校規(guī)模大了，機(jī)構(gòu)就得越是走向扁平，設(shè)想設(shè)立多個(gè)中心，協(xié)同管理。

學(xué)校根據(jù)需求設(shè)立多個(gè)下級(jí)組織（中心），各中心是平級(jí)關(guān)系，各中心主任由副校長(zhǎng)、主任等擔(dān)任。各個(gè)中心是相互交融的，不存在層級(jí)關(guān)系，所有領(lǐng)導(dǎo)干部均在同一個(gè)平面上開展工作。若某中心牽頭開展某項(xiàng)活動(dòng)，可以通過協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)其他中心的資源，請(qǐng)求其他中心給予支持幫助。這樣一來，各個(gè)中心均可以調(diào)動(dòng)全校資源協(xié)同共進(jìn)，而不是靠校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)的行政權(quán)力去調(diào)配資源。取消了各個(gè)管理干部之間的層級(jí)關(guān)系，更講究相互的合作、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌，挑戰(zhàn)性更大。因?yàn)閯兿髁艘郧爸笓]和命令的行政權(quán)力，所以更需要發(fā)揮各自的協(xié)商、溝通能力，練就自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

此模型有利于發(fā)揮雁陣精神的治理模式，其靈感取之于雁陣飛行原理：春來秋去的大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)呈“人”字。編隊(duì)飛行產(chǎn)生空氣動(dòng)力學(xué)作用，要比具有同樣能量而單飛的大雁多飛70%的路程。

也就是說，編隊(duì)飛行的大雁能夠借助團(tuán)隊(duì)的力量飛得更遠(yuǎn)——協(xié)同會(huì)增加70%的力量（協(xié)同化愿景）。一個(gè)隊(duì)伍中最重要的是領(lǐng)頭雁，當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了，會(huì)退到隊(duì)伍的側(cè)翼，另一只大雁會(huì)取代它的位置，繼續(xù)領(lǐng)飛，這樣就可以輪流做領(lǐng)隊(duì)——協(xié)調(diào)重在配合。學(xué)校組織中的每個(gè)中心、每個(gè)人都可以做領(lǐng)隊(duì)，都有領(lǐng)跑的機(jī)會(huì)，這樣也就利于培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者。

抽象的來談任何一種管理模式，都有價(jià)值，不能簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)優(yōu)劣。對(duì)于學(xué)校的不同發(fā)展階段、不同時(shí)期，以及不同管理者的風(fēng)格來說，只有合適與不合適。

但管理學(xué)中有一個(gè)共識(shí)：高明的管理者要將追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者，培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者是管理的目標(biāo)之一。學(xué)校的治理應(yīng)由管理走向領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事情，管理是正確地做事，執(zhí)行是把事做正確。用協(xié)同化、雁陣型的治理結(jié)構(gòu)，有利于培養(yǎng)更多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

人人成為管理者

治理與管理一樣，也要講求效率，最本質(zhì)的仍舊是人和事。首先要關(guān)注人，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處;其次是做事情要有目標(biāo)，能成事。

協(xié)同化治理的終極目標(biāo)是“人人成為管理者”。學(xué)校發(fā)展應(yīng)在解決問題的思路上促進(jìn)制度不斷完善、改良，在制度發(fā)展的過程中又反過來不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，最終在完善結(jié)構(gòu)的同時(shí)激勵(lì)每一個(gè)人達(dá)到自治的境界。

協(xié)同化治理的要素及實(shí)施層級(jí)圖，是我們團(tuán)隊(duì)根據(jù)前期治理學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)歸納概括出來的，從結(jié)構(gòu)、制度、執(zhí)行和激勵(lì)等幾個(gè)方面分層級(jí)進(jìn)行了剖析。比如，在組織結(jié)構(gòu)上經(jīng)歷了三個(gè)層級(jí)：垂直、扁平和協(xié)同。每個(gè)層級(jí)中，都有幾個(gè)關(guān)鍵的階段和事件，并一一對(duì)具體實(shí)施辦法和操作流程做了介紹。如垂直管理中經(jīng)歷了三件事情：自我定位、走動(dòng)管理、評(píng)價(jià)反饋，每個(gè)階段如何操作都有具體的案例加以說明。

學(xué)校是產(chǎn)生思想的地方，是育人的地方，因此教師需要極具創(chuàng)造性地工作。管是管不出創(chuàng)造力的，創(chuàng)造力要靠激發(fā)、喚醒，在安全的環(huán)境下創(chuàng)造力更為活躍。我們?cè)噲D將檢查的、督促的、評(píng)價(jià)的管理方式，轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)的、激勵(lì)的、提倡為主。

伴隨著學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)也要從封閉走向開放，實(shí)現(xiàn)從管理到領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，真正達(dá)到“成事”與“成人”的統(tǒng)一。

我們?cè)诠芾砘貙W(xué)校的過程中，前前后后經(jīng)歷了科層、扁平、協(xié)同三種形態(tài)。經(jīng)過實(shí)踐，我們對(duì)于科層式管理模式有以下認(rèn)知：

這種自上而下的結(jié)構(gòu)模式，其優(yōu)點(diǎn)在于權(quán)力集中，便于統(tǒng)一思想，執(zhí)行力強(qiáng)。弊端是信息傳遞太慢，決策滯后，響應(yīng)底層的需求遲緩，不能激發(fā)每個(gè)人的積極性。

如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？科層式管理，我們認(rèn)為以下幾件事尤其重要：

1.自我定位，明確服務(wù)層級(jí)。

層級(jí)管理中，每個(gè)管理者都要有明確的自我定位，不僅要明確自己為誰服務(wù)，明晰自己的服務(wù)層級(jí)，而且也應(yīng)該明確自己向誰呈報(bào)和求助，以獲得更多資源。向下，重點(diǎn)要服務(wù)好第一層級(jí)的對(duì)象，其次服務(wù)第二層級(jí);向上，工作有困難應(yīng)該向自己的直接上級(jí)求助，不越權(quán)不越位。這樣可以有效規(guī)避“人人都管事，事事沒人管”，甚至有時(shí)出現(xiàn)管理“斷層”、內(nèi)部矛盾的局面。有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)：自己的服務(wù)對(duì)象一定是自己的下屬，而不是為上級(jí)服務(wù)。

具體實(shí)施過程中，可以借助以下工具：

2.走動(dòng)式管理。

走動(dòng)式管理簡(jiǎn)稱MBWA，是一種新型的管理方式，其本質(zhì)是講求一種和諧的非正式的溝通氛圍。因此管理者不能成天待在辦公室，找下屬談話或等候部署報(bào)告，至少應(yīng)該拿出一半的時(shí)間走出辦公室，去獲得更豐富、更直接的教師工作狀況，并配合情境做出最佳的判斷，便于及早發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

實(shí)施管理的路徑和方法

如何實(shí)施走動(dòng)管理？

①走向“客戶”。

案例：期末放假為了保護(hù)好財(cái)產(chǎn)，總務(wù)處通知各位老師將鑰匙貼上標(biāo)簽后上交，這樣每位老師需要做兩件事情：買標(biāo)簽貼標(biāo)簽，到總務(wù)處上交鑰匙。如果總務(wù)處能帶著標(biāo)簽和筆走下去收鑰匙，就可以節(jié)約時(shí)間和人力成本。管理者要有客戶意識(shí)，善于從這樣的小事件中走進(jìn)客戶的大門，去為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而逐漸轉(zhuǎn)變管理理念。

②認(rèn)真傾聽。走動(dòng)的目的就是要了解工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并糾正。在和下屬對(duì)話、交流的過程中，多問、少講、多聽。多聆聽建議和意見，和大家討論問題的解決方法。

案例：青年教師不知道如何寫好教學(xué)隨筆，科研主任“走下去”時(shí)摸清了老師們的困惑，于是利用全體教師會(huì)對(duì)老師們進(jìn)行培訓(xùn)，呈現(xiàn)出老師們寫的較好案例與老師們互動(dòng)對(duì)話。以下是針對(duì)一名數(shù)學(xué)老師所寫的教學(xué)反思進(jìn)行的對(duì)話：

[問題 思考 為什么以這節(jié)課為案例來寫？ 有困惑：想找到學(xué)生老出錯(cuò)的原因 什么原因？ 分析原因：老師講得多，學(xué)生被動(dòng)沒真正理解 你是怎么解決的？ 尋找辦法：放手，讓學(xué)生嘗試合作學(xué)習(xí) 試行中出現(xiàn)了什么新問題？ 發(fā)現(xiàn)問題：雖討論過，但分享局限于個(gè)人想法，并糾結(jié)于解釋 導(dǎo)致這種結(jié)果的主要原因？ 分析原因：缺少合作方法指導(dǎo)，沒有合理利用情境圖 怎么辦，你有什么新的想法？ 新思考，新辦法 ]

這樣在聊（非正式溝通）的過程中，引導(dǎo)老師梳理出寫反思的一般方法：聚焦困惑——分析原因——尋找辦法——發(fā)現(xiàn)新問題——再次分析原因——產(chǎn)生新的思考或新的策略。當(dāng)然，一次對(duì)話不可能讓老師寫出好文章，得持之以恒堅(jiān)持傾聽，不斷尋找策略，幫助教師進(jìn)步。

③問題導(dǎo)向。任何管理都是要講求實(shí)效性，因此，管理者到一線走動(dòng)時(shí)，一定要帶著發(fā)現(xiàn)問題的眼睛和耳朵，帶著問題去了解情況，這樣和老師的溝通才能事半功倍。

案例：發(fā)現(xiàn)試卷講評(píng)課效率低，教務(wù)處有意識(shí)跟蹤聽了一個(gè)班試卷講評(píng)課。老師采取孩子們逐題講解的方式，孩子們爭(zhēng)著搶著來講解，而傾聽的人卻很少。為什么孩子們?cè)敢庵v而不愿意聽？原來這些題孩子們都會(huì)。為什么會(huì)了還要花那么長(zhǎng)的時(shí)間一題一題的講解？老師說：“每道題都得讓孩子講講，這樣便于從講的過程中判斷是否真的理解，一般情況下一張?jiān)嚲硪v兩節(jié)課才能夠完成。”因?yàn)槔蠋煹牟环判?，?dǎo)致課堂效率低下。試卷講評(píng)課究竟該怎么上？于是我們將這個(gè)問題拿到各學(xué)科教研組研究會(huì)議上探討，通過集體的智慧，討論出各學(xué)科試卷講評(píng)課的基本模式。老師們獲得了很多具體的方法，其中有一條成為各學(xué)科老師們共識(shí)：會(huì)的不講，專講不會(huì)的;少數(shù)學(xué)生不會(huì)的，讓同伴單獨(dú)講解幫扶。

這樣發(fā)現(xiàn)問題，帶著問題走動(dòng)觀察，借用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題，既能提高辦事效率，也會(huì)給老師們創(chuàng)造反思的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)教師對(duì)習(xí)以為常的教育教學(xué)行為進(jìn)行反思，從而提升專業(yè)素養(yǎng)。

實(shí)施走動(dòng)式管理的過程中，我們也要規(guī)避兩個(gè)常出現(xiàn)的問題：越級(jí)可能影響正常工作流程，走動(dòng)可能打擾下屬工作。實(shí)施走動(dòng)式管理的前提是，營(yíng)造安全的環(huán)境，讓老師們敢講真話。

3.評(píng)價(jià)反饋。評(píng)價(jià)最重要的目的是促進(jìn)評(píng)價(jià)對(duì)象的改變。在實(shí)施科層管理的過程中，評(píng)價(jià)要以結(jié)果為導(dǎo)向，注重業(yè)績(jī)。教師的業(yè)績(jī)就表現(xiàn)在學(xué)生的成長(zhǎng)中，而領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)就表現(xiàn)在教師的發(fā)展上。所以每學(xué)年期末，學(xué)校都要發(fā)動(dòng)全體學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)老師教育教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)教，發(fā)動(dòng)全體老師對(duì)管理干部進(jìn)行信任度投票。

①學(xué)生、家長(zhǎng)評(píng)教。根據(jù)需要，制定評(píng)教表，交由學(xué)生和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)。具體操作方法如下：

②干部信任度投票。每學(xué)年期末，中層及中層以上的干部都要面向全校述職，接受全體教職員工的信任度投票，對(duì)于達(dá)不到信任度底線標(biāo)準(zhǔn)的干部，不得繼續(xù)擔(dān)任干部。權(quán)力來自哪里，服務(wù)對(duì)象往往就在哪里。只有當(dāng)我們的干部以自己獲得的權(quán)利和資源真心實(shí)意地為一線老師服務(wù)的時(shí)候，權(quán)利和資源才有了最大化的價(jià)值。

責(zé)任編輯/周小益