許秀該

【關(guān)鍵詞】持續(xù)質(zhì)量改進;婦產(chǎn)科;護理質(zhì)量管理;影響

持續(xù)質(zhì)量改進護理措施可以使得醫(yī)院的護理服務(wù)水平得到有效的提高，能夠在這個過程當(dāng)中建立比較理想的醫(yī)患關(guān)系，使得醫(yī)院形象和聲譽得到有效的提升。在婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理工作開展的過程當(dāng)中，護理持續(xù)質(zhì)量改進的作用十分關(guān)鍵。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在本文的研究當(dāng)中，主要選取了2017年1月至2018年1月婦產(chǎn)科收治的200名患者作為研究的對象。對這200名患者進行劃分，分別劃分為研究組和對照組，每一組都有患者100名。對照組患者年齡在23歲到36歲之間，平均年齡是26.6歲，孕產(chǎn)次在1到3次之間，平均次數(shù)是1.4次。研究組當(dāng)中，患者的年齡在21歲到35歲之間，平均年齡是25.6歲，孕產(chǎn)次在1到3次之間，平均次數(shù)是1.5次。本次研究工作的開展，獲得了醫(yī)院倫理委員會的批準(zhǔn)，同時患者及其家屬對于研究均知情同意，同意本次研究工作的實施，兩組患者之間的數(shù)據(jù)差異符合臨床對比實驗的要求。

1.2 方法

對照組的患者主要是用常規(guī)的護理方式，護理的內(nèi)容包括護理質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，促進護理人員安全，護理和管理意識的提升，明確護理的職責(zé)，同時構(gòu)建護理質(zhì)量和安全反饋系統(tǒng)。研究組的患者在常規(guī)護理的基礎(chǔ)之上，實施持續(xù)護理質(zhì)量改進工作，主要健全相關(guān)的組織體系，為單位建立起持續(xù)質(zhì)量改進小組，人員構(gòu)成包括組長和管理者，同時還有普通的成員。通常情況下，主管護理擔(dān)任小組長，負責(zé)調(diào)動整個小組成員工作的積極性，對于每一個成員的工作職責(zé)進行有效的明確，制定出具體的護理質(zhì)量改進計劃，制定有效的管理制度，實施質(zhì)量方面的控制改進工作，保障護理的安全性，提升整體的護理質(zhì)量。除此之外，還要規(guī)范質(zhì)量的控制管理工作，制定出全體護理人員都要參與到崗位職責(zé)和崗位的工作內(nèi)容，細化到每一個崗位當(dāng)中每一個護理人員的工作要點和需要承擔(dān)的責(zé)任，都要在相應(yīng)的規(guī)范當(dāng)中進行有效的標(biāo)注，加強小組成員的培訓(xùn)工作，使得他們能夠充分了解護理管理的制度和具體的流程，對于護理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也進行有效的明細，促進護理工作有效性和可執(zhí)行性的提升。

在持續(xù)質(zhì)量改進的過程當(dāng)中，首先要明確護理工作中質(zhì)量改進所存在的問題，可是每個月都要召開質(zhì)量控制分析會議，對工作當(dāng)中的不足和問題進行探討，同時開展全方面的總結(jié)和分析工作。確定質(zhì)量改進方面的目標(biāo)，在制定目標(biāo)的時候具有一定的前瞻性，提升整體的科學(xué)性和合理性，確保整個目標(biāo)的切實可行性，同時要對各個科室的實際情況進行有效的掌握，對質(zhì)量改進的目標(biāo)進行明確貫徹落實到具體的工作開展過程當(dāng)中。采取整改的措施，對各科室所存在的問題進行有效的分析和解決，找到解決的辦法，開展逐步的整改工作。每個月都由護士長牽頭，對整體護理質(zhì)量的檢查結(jié)果進行匯總，同時對護理的質(zhì)量進行持續(xù)的改進，提出有效的整改措施，對其中的情況進行總結(jié)和評價，對全過程的效果開展持續(xù)的跟蹤和質(zhì)量改進工作，以此來使得質(zhì)量持續(xù)改進，能夠處在一個良性的循環(huán)狀態(tài)里面。

1.3 觀察指標(biāo)

以患者的療效滿意度作為具體的評價指標(biāo)，使用醫(yī)院自制的護理服務(wù)滿意度調(diào)查表來進行調(diào)查工作的實施。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對數(shù)據(jù)進行處理和分析。

2 結(jié)果

患者在療效的滿意度評價方面，研究組的患者對于療效滿意度和護理滿意度的評分都高于對照組的患者，且數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

持續(xù)質(zhì)量改進，會不斷的吸取患者家屬所反饋的信息，對信息進行科學(xué)的分析和整理工作，找到護理工作當(dāng)中所存在的問題和不足，制定出有效的改進方案和措施，對護理管理進行全方面的改進。從這個角度出發(fā)，持續(xù)質(zhì)量改進對提高醫(yī)護人員的工作熱情，激發(fā)他們的工作動力有著非常重要的作用，同時這也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量提升的有效方法。

[參考文獻]

[1]肖飛，李英持續(xù)質(zhì)量改進對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響探討[J].'世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017（48）.

[2]曾俊.持續(xù)質(zhì)量改進護理模式對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理的影響研究[J]大家健康旬刊，2016 （12）

[3]張秀娟，張巍偉，任秋芳.持續(xù)質(zhì)量改進在婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用探究[J]疾病監(jiān)測與控制，2018（1）.

[4]王英.持續(xù)質(zhì)量改進在婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用及效果觀察[J]中國醫(yī)師雜志，2015（s2）：187-188

[5]張翠萍.持續(xù)質(zhì)量改進在婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值[J].世界臨康醫(yī)學(xué).2016. 10（14/.