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陳雅君:綻放在一線的美麗警花

2019-04-04 03:28
現(xiàn)代青年·精英版 2019年3期
關(guān)鍵詞:女警邊防心理咨詢

曾經(jīng),她懷著對軍人的崇敬和向往,告別了長發(fā)紅妝,毅然踏上了從軍之路。訓(xùn)練場摸爬滾打,哨崗上星暉為伴。10年從警之路,兢兢業(yè)業(yè),默默堅(jiān)守。如今,她是服務(wù)中外游客的“文明使者”,微笑傳遞著作為一名人民警察的真誠和友善。因?yàn)楣ぷ魍怀?,她先后被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、2017年海南省十大三八紅旗手、2018年度海南省三八紅旗手標(biāo)兵、海南邊防總隊(duì)先進(jìn)個(gè)人,并榮立個(gè)人三等功一次,用執(zhí)著和實(shí)干默默書寫著一個(gè)邊防女警的巾幗風(fēng)采。

她就是陳雅君,國家二級心理咨詢師,現(xiàn)任海南省公安邊防總隊(duì)三亞支隊(duì)紅沙邊防派出所副指導(dǎo)員。從警以來,扎根邊防、擔(dān)當(dāng)實(shí)干是她無怨無悔的選擇;兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守是她日復(fù)一日的標(biāo)桿;愛崗敬業(yè),創(chuàng)一流業(yè)績,是她人生境界的最高追求。她日復(fù)一日、年復(fù)一年在此堅(jiān)守,奉獻(xiàn)著青春。

她是官兵眼中的白衣天使

2006年6月入伍后,陳雅君從事軍醫(yī)和心理咨詢工作。她深知做好這份工作離不開精湛的醫(yī)術(shù)、過硬的本領(lǐng)。

為切實(shí)做好軍醫(yī)和心理咨詢工作,她緊密結(jié)合官兵的病例特點(diǎn),強(qiáng)化對《臨床三基學(xué)》《二級心理咨詢師理論學(xué)》等醫(yī)務(wù)知識的學(xué)習(xí)掌握。每次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、臨床實(shí)踐后,細(xì)心的她都及時(shí)記錄,做好總結(jié)整理,大大提高了臨床實(shí)踐能力、提高了對新學(xué)兵的心理輔導(dǎo)能力。面對繁重的工作,她任勞任怨,滿腔熱忱地應(yīng)對困難和重任的挑戰(zhàn)。負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作五年來,共開展心理講座20余次,拓展訓(xùn)練50余次,受益官兵500余人。

由于成長環(huán)境和生活經(jīng)歷等原因,部分官兵心理承受能力相對較弱,心理問題增多與心理服務(wù)滯后的矛盾比較突出。許多戰(zhàn)士聽到心理咨詢這個(gè)詞語之后,想到的就是心理有問題。誰要是去心理咨詢室,就是心理有毛病了。大多數(shù)戰(zhàn)士有了困擾,有的是想不起來要去心理咨詢室;想起來的,寧可去找班長、指導(dǎo)員聊天,也不會去找心理服務(wù)專業(yè)人員求助,不然覺得自己就是一個(gè)“心理有問題的人”。而另外一些學(xué)員心里出現(xiàn)困惑時(shí),親朋好友不在身邊說不了,戰(zhàn)友面前害怕嘲笑不愿說,碰到領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣不敢說。

面對這種情況,作為有專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師,陳雅君不是生硬說教,而是細(xì)致入微地從生活細(xì)節(jié)開始,主動與戰(zhàn)士聯(lián)系和交流。有一年冬天,陳雅君接觸到一個(gè)小戰(zhàn)士,平日里總是裝瘋賣傻,但做檢查時(shí)又無精神問題等特征。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn),她認(rèn)為這名戰(zhàn)士肯定有所隱瞞。在她真誠的感召和細(xì)心照料下,這名戰(zhàn)士主動說出真實(shí)想法:自己因體質(zhì)弱,訓(xùn)練跟不上,挨了班長不少批評,想裝病提前退伍……得知情況后,她同戰(zhàn)士談理想、講未來。幾番推心置腹,說得這名戰(zhàn)士頻頻點(diǎn)頭,當(dāng)天晚上,他就要求出了院。后來,這名戰(zhàn)士在連隊(duì)當(dāng)了文書,被評為優(yōu)秀士兵。

她是游客眼中的鏗鏘玫瑰

2012年,她調(diào)入天涯邊防派出所,成為“天涯女警服務(wù)崗”中的一員, 為了給中外游客營造良好的旅游環(huán)境,作為“天涯女警服務(wù)崗”的中堅(jiān)力量,知性大方的陳雅君,雖然穿著警服,卻有著天然的親和力。巡邏時(shí),遇到中外國游客求助她都會主動上前提供幫助。

2012年大年初七下午,一名獨(dú)自在景區(qū)大門口徘徊張望、神色驚慌的小女孩立即引起了陳雅君的注意,經(jīng)詢問得知,小女孩陳某某,5歲半,廣東深圳人,在天涯海角景區(qū)“愛情廣場”游玩時(shí),因自己一時(shí)貪玩與父親走散了。了解情況后,陳雅君一邊把小女孩帶至景區(qū)警務(wù)室安撫情緒,消除恐懼,一邊組織帶領(lǐng)景區(qū)保安隊(duì)員一同尋找女孩父親,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力,最終在景區(qū)臨時(shí)停車場找到了小女孩的父親。

就是這樣,陳雅君在這個(gè)崗位上幾年如一日,腳踏實(shí)地,用女性特有的細(xì)心和親和力,細(xì)致周到地為游客提供優(yōu)質(zhì)的警務(wù)服務(wù),熱心幫助游客尋回走失老人和孩童,及時(shí)救助病發(fā)游客,上演了多起感人至深的動人畫面,在中外游客心中深深留下了天涯邊防女警人美、心美、工作美的風(fēng)采。

她是百姓心中的愛民警花

在緊張繁忙的工作中,陳雅君沒有忘記轄區(qū)群眾。

現(xiàn)年14歲女孩黃倩霞回憶,七年前自己還是孩童時(shí),父親病故,母親離家出走,家里就剩年邁的奶奶與她相依為命,奶奶沒有工作能力,每個(gè)月只能靠政府的一些補(bǔ)助過日子。得知此事后,陳雅君和所內(nèi)其他同志決定每月從工資中拿出200元資助小倩霞上學(xué),面對倩霞奶奶的疑惑,陳雅君說:“能幫一點(diǎn)就幫一點(diǎn),200塊錢對我們來說就是少買雙鞋子,少買件衣服,但對孩子來說,說不定可以改變她的命運(yùn)。”陳雅君一有時(shí)間就去她家看望,每逢節(jié)假日和生日都會給她買禮物。小倩霞就讀學(xué)校離陳雅君家較近,陳雅君就時(shí)常給小倩霞送吃的,過問她學(xué)習(xí)情況。不是親姐,勝似親姐。2014年7月,小倩霞考上了重點(diǎn)中學(xué),在拿到通知書后她撲到陳雅君懷里說:“陳姐姐,謝謝你!”聽到這句話后,陳雅君流下了幸福的眼淚。

用敬業(yè)專業(yè)突破國界

“對旅客熱情服務(wù),用溫暖突破國界”,這是陳雅君在執(zhí)勤時(shí)常常掛在嘴邊的一句話。陳雅君在大東海外國人管理服務(wù)站負(fù)責(zé)外國人管理服務(wù)工作。在三亞大東海景區(qū),入境外國人多為旅游觀光、休閑娛樂而來,入境逗留時(shí)間短暫有限,為了最大限度縮短外籍人士辦理、通過相關(guān)服務(wù)管理流程的時(shí)間,陳雅君積極嘗試開展綜合性一站式服務(wù)。針對外國人入境管理服務(wù)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),積極與相應(yīng)的上級主管部門溝通,充分爭取他們的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和職能業(yè)務(wù)支持。經(jīng)過不斷探索和磨合,基本做到了涉及公安邊防管理服務(wù)的任何事務(wù),只要在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的,她立即迅速解決,超過職責(zé)權(quán)限范圍的,第一時(shí)間提供最權(quán)威的咨詢和最便捷的解決方案,并提供完善的后續(xù)跟蹤服務(wù),直至事務(wù)圓滿解決。工作期間她與同事充分借鑒外國人管理工作成功經(jīng)驗(yàn),細(xì)化完善日常管理、信息共享、培訓(xùn)演練、宣傳教育等多項(xiàng)工作機(jī)制,一同編寫了《大東海外國人管理服務(wù)工作規(guī)范》,研究推創(chuàng)“5+2”管理模式,即“外管5星服務(wù)法”加“2個(gè)外管輔助隊(duì)伍”。前后共幫助外國游客1000余人。

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