姚芳沁

趨勢一 設(shè)計(jì)與技術(shù)融合成為創(chuàng)業(yè)的新方向，并獲得了市場規(guī)模的驗(yàn)證。

硅谷公司最大的貢獻(xiàn)也許在于，它們讓更多人對設(shè)計(jì)有了新的認(rèn)知：設(shè)計(jì)不光是外表的修飾，還應(yīng)幫助人們更方便地使用某樣?xùn)|西。

在全美市值最高的獨(dú)角獸公司中，WeWork和Airbnb分別排名第二和第三。在技術(shù)公司扎堆的獨(dú)角獸陣營里，這兩家公司走出了一條不太一樣的路徑。沒錯，它們的成長的確依托了共享經(jīng)濟(jì)的崛起，在創(chuàng)業(yè)初期也有著扎實(shí)的技術(shù)支持，但在各自的領(lǐng)域，它們都不是第一家推出共享概念的公司。恰恰是通過設(shè)計(jì)，它們找準(zhǔn)了差異化競爭優(yōu)勢，成就了今天的規(guī) 模。

2009年，因?yàn)槿鄙儆脩絷P(guān)注，成立才一年的Airbnb每周的營收只有200美元，公司幾乎面臨倒閉。3位聯(lián)合創(chuàng)始人反復(fù)試用自己的產(chǎn)品，試圖發(fā)現(xiàn)問題所在?！八蟹吭催x項(xiàng)的共同特征是—圖片太丑了。難怪沒人預(yù)訂這些房間，因?yàn)槟銖膱D片上根本看不出來付費(fèi)的價值?！盇irbnb聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)在擔(dān)任公司首席產(chǎn)品官的Joe Gebbia對《第一財(cái)經(jīng)》雜志回憶當(dāng)時的經(jīng)歷時說。

很快，他們便把那些由手機(jī)拍攝的、如同分類廣告般的業(yè)余照片換成了高清美圖。一周之后，周營收上漲到了400美元，這是公司在8個月內(nèi)第一次看到增長的勢頭。

從這個案例中，普通人或許只是看到了顏值的力量，但畢業(yè)于羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院的Gebbia發(fā)現(xiàn)，原來自己在設(shè)計(jì)方面的知識也可以在一家技術(shù)公司中發(fā)揮作用。“我們之前一直局限在硅谷式的思維方式里，認(rèn)為光憑代碼就可以解決用戶所有的問題。如果我們開發(fā)的是一款醫(yī)療器械，我們需要和使用這個產(chǎn)品的醫(yī)生、護(hù)士和病人溝通，我們會躺在床上把自己假想成病人親身體驗(yàn)產(chǎn)品，只有做了這些你才會迸發(fā)出那個‘啊哈的靈感瞬間，找到更聰明的解決辦法。這是我在校園里學(xué)到的，把它放在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下同樣適用。我永遠(yuǎn)不會忘記那個時刻，它徹底改變了公司發(fā)展的軌 跡?！?/p>

Gebbia認(rèn)為，一個好的設(shè)計(jì)能在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間建立持續(xù)的互動反饋。設(shè)計(jì)師還需要會講故事，這樣他們就能把設(shè)計(jì)價值和功能表達(dá)給非設(shè)計(jì)師人 群。

與Airbnb類似，讓W(xué)eWork在聯(lián)合辦公領(lǐng)域獲得突出優(yōu)勢的，正是其酷酷的室內(nèi)設(shè)計(jì)。每家WeWork都有各自的風(fēng)格，但必然有一間嬉皮士調(diào)性的休閑咖啡站。這個空間被設(shè)計(jì)成完全開放式的，引入了多種充滿設(shè)計(jì)感的家具和從本地采購的定制藝術(shù)品。WeWork為用戶創(chuàng)造了一個極具吸引力的休閑和社交空間，讓工作環(huán)境充滿活力，而這種活力正是很多創(chuàng)業(yè)公司追求的。

WeWork的聯(lián)合創(chuàng)始人，目前擔(dān)任公司首席創(chuàng)意官的Miguel McKelvey曾是一名建筑師。在公司起步階段，他發(fā)現(xiàn)WeWork的競爭對象并不是那些已經(jīng)存在的聯(lián)合辦公空間，而是用戶的家。過去10年間，由于智能手機(jī)的普及，工作和生活的平衡被打破了，工作時間越來越長，并侵入家庭生活。因此，WeWork試圖在辦公環(huán)境內(nèi)也融入家的感覺，讓人們能像在自家客廳一樣舒適自在，在一個沒有焦慮的環(huán)境下激發(fā)員工的創(chuàng)造力，而不是時刻盯著手表等待下班。當(dāng)然，很多人可以在咖啡店或是自己家免費(fèi)獲得類似的環(huán)境，因此WeWork還需要為用戶提供一個獨(dú)特的社區(qū)環(huán)境。

“這就不再僅僅是辦公室設(shè)計(jì)了，你出售的服務(wù)是人性，也就是幫助人們成長，與他人建立關(guān)系?！盡cKelvey在接受《Wallpaper*》雜志采訪時 說。

現(xiàn)在，WeWork擁有由建筑師、心理學(xué)家和人類學(xué)家組成的辦公空間研究和戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)在空間如何提升互動性方面提供新的策略。他們發(fā)現(xiàn)，人們在一天之內(nèi)的不同時段對空間有不同的需求，因而在設(shè)計(jì)空間時也要考慮靈活調(diào)整的需要，支持不同的功能活動。比如，在開放空間內(nèi)設(shè)置多功能電話亭便能同時滿足小型會議或者私人電話等私密空間的需要，而且它們又可以很容易地被移動到任何地方。另外，通常只作為功能性設(shè)施存在的樓梯，放在空間內(nèi)，能鼓勵不同背景員工的相遇和交流。

甚至連《財(cái)富》500強(qiáng)公司也開始把自己的員工安排在WeWork的空間內(nèi)工作，希望激發(fā)出創(chuàng)業(yè)公司一般的能量。為此，WeWork在2017年推出了名為Powered by We offering的服務(wù)，專門面向企業(yè)用戶，為它們設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營辦公空間。

“我們不會只是單純設(shè)計(jì)和建造辦公室，那不是我們要做的。體驗(yàn)是一種服務(wù)，文化是一種服務(wù)，這些都是空間的一部分?！盬eWork的首席產(chǎn)品官Dave Fano在當(dāng)時的新聞發(fā)布會上說。WeWork相信把空間作為一種服務(wù)還有很大的市場，尤其是面向那些希望變得更接近創(chuàng)業(yè)公司文化的公司，即便它們并不想分享辦公室。

這讓W(xué)eWork看起來更像是一家設(shè)計(jì)咨詢公司。有趣的是，Airbnb也在朝這個方向拓展自己的業(yè)務(wù)。2016年，Airbnb推出了自己的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)工作室Samara，探索建筑、產(chǎn)品、軟件工程以及新經(jīng)濟(jì)模式的設(shè)計(jì)。在它的官方網(wǎng)站上有這樣一句介紹，“讓Airbnb的價值超越旅行和住宿，進(jìn)入到日常生活中。”

Samara的第一個項(xiàng)目是位于日本的民宿Yoshino Cedar House，整個Yoshino小鎮(zhèn)的居民都是這家民宿的主人。本地的手工藝師傅制作的手工產(chǎn)品會放在房子內(nèi)展示，房間供應(yīng)的清酒也是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的。用戶可以通過Airbnb預(yù)訂，并能深度體驗(yàn)本地社區(qū)。所有的收益將用于保護(hù)小鎮(zhèn)的歷史遺產(chǎn)以及未來發(fā)展。“隨著年輕人遷移至大城市，這里的地方經(jīng)濟(jì)活力也日漸衰退，現(xiàn)在我們通過集中社區(qū)力量，來解決這個本地問題，這座房子剛好是一個媒介?！盙ebbia說。截至2018年3月，Yoshino Cedar House接收了346名客人，預(yù)訂收入達(dá)2.5萬美元，此外還為地方消費(fèi)額外貢獻(xiàn)了5萬美 元。

去年年底，Samara又宣布了一個名為后院（Backyard）的新項(xiàng)目，將會設(shè)計(jì)新型房屋樣板，首期預(yù)計(jì)在2019年推出。“后院項(xiàng)目試圖去探索那些先進(jìn)的制造技術(shù)和智能家居技術(shù)如何應(yīng)用在未來的房屋設(shè)計(jì)中，來滿足不斷變化的居住需求。后院鼓勵人們重新思考什么是家，我們不僅要建房子，還要設(shè)計(jì)出整個系統(tǒng)。”Gebbia希望后院項(xiàng)目能變得和Airbnb一樣大。

“2007年當(dāng)我剛到硅谷的時候，蘋果已經(jīng)很成功了，但它還沒有變得比Google或是微軟更強(qiáng)大，工程師文化依然占主導(dǎo)。蘋果是個比較奇怪的存在?，F(xiàn)在設(shè)計(jì)圈的人都會把蘋果稱為一家設(shè)計(jì)驅(qū)動的公司，但那時在硅谷，人們不會把蘋果的成功歸結(jié)于設(shè)計(jì)，他們只是把喬布斯視為神，因?yàn)樗凶銐虻倪h(yuǎn)見。而在我看來，他不過就是個好設(shè)計(jì)師?，F(xiàn)在任何一家公司都會和你談體驗(yàn)，系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品成了用戶體驗(yàn)的中心，我希望自己在這一觀念的變化中起到了一定的推動作用?！盙ebbia說。

趨勢二 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師開始轉(zhuǎn)型，與客戶達(dá)成深度合作，并為他們提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。設(shè)計(jì)師的工作從設(shè)計(jì)好看的東西，進(jìn)化到設(shè)計(jì)有用的東西。

當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境，尤其是App開發(fā)的技術(shù)門檻已經(jīng)相當(dāng)?shù)?，好設(shè)計(jì)就成了產(chǎn)品的主導(dǎo)優(yōu)勢。一家新創(chuàng)公司依然可以由工程師來領(lǐng)導(dǎo)，但他的首要任務(wù)是為公司找到一名合適的設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)和技術(shù)的融合，推生出了一種新型設(shè)計(jì)師，他們還有個新名字designpreneur（設(shè)計(jì)的英文design和創(chuàng)業(yè)者的英文entrepreneur的合成）。

他們最早出現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)業(yè)最為發(fā)達(dá)的硅谷，其中最具代表性的包括總部位于舊金山的fuseproject和ammunition。

“我親眼看到1990年代中期技術(shù)的發(fā)展是多么需要設(shè)計(jì)的幫助。硅谷向世界展現(xiàn)了那么多新事物、新裝置、新公司、新品牌，但設(shè)計(jì)一直沒能在其中扮演什么重要角色?！痹O(shè)計(jì)師Yves Béhar對《第一財(cái)經(jīng)》雜志說。

1999年，Béhar創(chuàng)立了fuseproject，以fuse（融合）來命名正是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)很多品牌把設(shè)計(jì)需求交給不同的乙方，最后的效果很不協(xié)調(diào)?！白顝?qiáng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該由一個完整的團(tuán)隊(duì)完成。品牌推廣團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該和用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及包裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在同一理念下密切合作。要創(chuàng)造一個偉大的產(chǎn)品和獨(dú)一無二的品牌，你必須從戰(zhàn)略角度入手，此外還需要跨學(xué)科的知識融合?！盉éhar說。

在fuseproject之后，Ammunition由曾在蘋果從事設(shè)計(jì)工作的Robert Brunner在2007年成立，現(xiàn)在蘋果的首席設(shè)計(jì)師Jonathan Ive就是由他招入的。Ammunition最著名的設(shè)計(jì)是Beats耳機(jī)，后者已經(jīng)被蘋果收購。

“硅谷向來不缺技術(shù)天才，他們會用復(fù)雜的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)一些不可能的任務(wù)，但只有當(dāng)人們理解它，被它吸引，它才有價值。我們的任務(wù)就是幫他們把這些復(fù)雜的技術(shù)用通俗的表現(xiàn)形式翻譯給普通消費(fèi)者?！盉runner在接受《金融時報(bào)》采訪時說。

現(xiàn)在，這股風(fēng)潮已經(jīng)蔓延到全球，一些傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)公司也開始朝這個方向轉(zhuǎn)型。Map就是其中的典型代表。它在2012年正式成立之前，只是英國知名家具設(shè)計(jì)公司Barber & Osgerby內(nèi)部負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)的一個極小的團(tuán)隊(duì)。2016年，《快公司》雜志將Map評選為當(dāng)年最具創(chuàng)新力的公司。

“在傳統(tǒng)的家具業(yè)務(wù)模式中，我們銷售的是設(shè)計(jì)創(chuàng)意，由客戶負(fù)責(zé)批量生產(chǎn)和銷售，彼此有明確的分工。但有越來越多的技術(shù)大公司找到我們，需要深度合作以及某種戰(zhàn)略性的指導(dǎo)，為它們內(nèi)部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供參考，至于最終能否實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)，這并不重要。這讓我

們意識到有必要將這部分業(yè)務(wù)從Barber & Osgerby獨(dú)立出來?！盉arber & Osgerby的聯(lián)合創(chuàng)始人Jay Osgerby對《第一財(cái)經(jīng)》雜志說。

在Map的辦公室內(nèi)，依然能感受到非常強(qiáng)烈的工業(yè)設(shè)計(jì)氛圍—核心員工都是家具設(shè)計(jì)出身，墻上掛滿了不同的材料樣本，地下還有一間設(shè)備齊全的手工工作室。

很多時候，Map為技術(shù)大公司提供的咨詢建議都是猜測性的，試圖分析未來人們會如何使用技術(shù)，比如語音控制、人工智能等，這些項(xiàng)目往往是高度機(jī)密。慢慢地，Map團(tuán)隊(duì)意識到，要保證前瞻性的預(yù)見，就必須讓自己時刻處于技術(shù)創(chuàng)新的前沿，最直接的辦法就是參與到創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品開發(fā)中。Map在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的活躍反而提升了自己對技術(shù)大公司的吸引力，在它最初的計(jì)劃里，大公司業(yè)務(wù)和創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)各占一半，而現(xiàn)在大公司的業(yè)務(wù)反而增加到了60%。

設(shè)計(jì)上海歷年參展品牌國籍分布

完成一系列收購之后，2018年，麥肯錫成立了專門的設(shè)計(jì)部門，并在10月發(fā)布了麥肯錫設(shè)計(jì)指數(shù)，首次用數(shù)據(jù)量化了設(shè)計(jì)對公司的商業(yè)價值，針對如何利用設(shè)計(jì)來提高公司的財(cái)務(wù)回報(bào)提出了建議。

麥肯錫在與客戶交流時發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)高管希望獲得有關(guān)設(shè)計(jì)方面的咨詢建議，開發(fā)出下一個iPhone、下一個Google主頁、下一個迪士尼主題公園這樣的產(chǎn)品，這也是麥肯錫成立設(shè)計(jì)部的主要動因。

麥肯錫調(diào)查了全球300家上市公司的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)表現(xiàn)，為每家公司評估了一個設(shè)計(jì)指數(shù)，那些設(shè)計(jì)指數(shù)更高的公司在年收入增長方面平均要比其同業(yè)競爭者高出一倍，進(jìn)一步證明了好的設(shè)計(jì)確實(shí)能帶來好的商業(yè)表現(xiàn)。

此外，這份調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，好設(shè)計(jì)對商業(yè)的刺激作用不僅僅局限在少數(shù)行業(yè)中，不論是實(shí)體商品、App、服務(wù)或是用戶體驗(yàn)都需要設(shè)計(jì)，在更多情況下，一家公司推出的產(chǎn)品會是多種形式的組合，而像銀行、醫(yī)療等通常與設(shè)計(jì)不太有關(guān)聯(lián)的行業(yè)，也能通過改善設(shè)計(jì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

然而，超過40%的受訪公司沒有在產(chǎn)品開發(fā)階段聽取用戶建議，有50%的公司承認(rèn)還沒有辦法評估設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的商業(yè)表現(xiàn)，很多公司高管也依然不愿意向設(shè)計(jì)部門分配更多的資源。報(bào)告的主要作者，麥肯錫合伙人Ben Sheppard對《第一財(cái)經(jīng)》雜志表示，這些挑戰(zhàn)主要來自于內(nèi)部和外部兩個方面?！皬耐獠縼砜?，用戶對體驗(yàn)的要求越來越高，這就抬高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的門檻；而在企業(yè)內(nèi)部，設(shè)計(jì)的理念需要滲透到運(yùn)營的每個環(huán)節(jié)中，這對整個公司的管理架構(gòu)調(diào)整也是很大的難題。”Sheppard說。

趨勢四 汽車公司利用設(shè)計(jì)來拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，向泛生活方式品牌轉(zhuǎn)型。

汽車行業(yè)正在經(jīng)歷巨大的變革，共享出行概念的盛行和自動駕駛技術(shù)的進(jìn)步，挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)汽車行業(yè)的模式，傳統(tǒng)汽車廠商需要重新定義自己的競爭優(yōu) 勢。

MINI汽車可以說是向設(shè)計(jì)和泛生活方式品牌轉(zhuǎn)型比較成功的例子。從2013年起，Esther Bahne開始領(lǐng)導(dǎo)寶馬的創(chuàng)新部門?！癕INI一直是一個設(shè)計(jì)品牌，這一點(diǎn)沒有丟失。問題是，我們要怎么轉(zhuǎn)型成一個生活方式品牌？MINI是一款都市車型，消費(fèi)者調(diào)查表明，用戶希望我們能提供適合城市生活的產(chǎn)品和服務(wù)，而出行只是其中的一部分。MINI汽車的特色就是小空間設(shè)計(jì)，這個概念可以很自然地移植到當(dāng)下城市辦公和居住空間的改造中?！盉ahne在接受設(shè)計(jì)媒體Dezeen的采訪時說。

Bahne的團(tuán)隊(duì)先是于2014年在紐約布魯克林開出了一個辦公空間A/D/O。這個一層的建筑內(nèi)包括了面向設(shè)計(jì)師的開放工作室，MINI自己的加速器項(xiàng)目Urban-X，以及向公眾開放的餐廳和會議室。2016年進(jìn)入住宅領(lǐng)域后，它又推出了MINI LIVING項(xiàng)目，在當(dāng)年的米蘭設(shè)計(jì)周上，MINI LIVING就展示過一個30平方米的小型公寓設(shè)計(jì)樣本。

MINI LIVING一開始更像是一個小型的試驗(yàn)項(xiàng)目—在不同的城市展示獨(dú)具特色的臨時小屋，探索未來居住概念。這些移動公寓樣板通常只有15平方米，每間樣板房都會和當(dāng)?shù)氐囊幻O(shè)計(jì)師合作完成，展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥赜械娘L(fēng)格。目前已經(jīng)在倫敦、紐約和洛杉磯有過展出，去年10月的最新一站到了北京，邀請到了PENDA槃達(dá)建筑聯(lián)合創(chuàng)始人孫大勇，在設(shè)計(jì)中融入了北京特有的胡同元 素。

北京傳統(tǒng)的居住方式會在房屋之間設(shè)置大面積的庭院，作為社交活動的聚集點(diǎn)。也就是說如果居住者需要使用衛(wèi)生間，就不得不走出門外，穿過庭院再進(jìn)入一個單獨(dú)的建筑。這種由室內(nèi)到室外的不斷轉(zhuǎn)換啟發(fā)了孫大勇的設(shè)計(jì)。在一個白色的半球形建筑中，他通過折疊桌、旋轉(zhuǎn)面板以及可移動床鋪等變形設(shè)計(jì)提升了住宅的靈活性。這些設(shè)施也讓居住者可以根據(jù)自身需求改造住宅，比如完成私密空間到共享空間的轉(zhuǎn)化。天花板處設(shè)置的金色潛望鏡既為整個小屋增色，又將城市的映像引入室內(nèi)。

經(jīng)過這些臨時項(xiàng)目的測試，MINI LIVING即將推出一個永久性的住宅地產(chǎn)項(xiàng)目。預(yù)計(jì)在今年年中，MINI LIVING與盛煦地產(chǎn)合作的首個共享居住項(xiàng)目將在上海正式開放。上海靜安區(qū)的一家擁有6棟廠房的油漆工廠被改造成一個綜合空間，包括共享公寓、共享辦公空間以及休閑娛樂空間，另有一個展覽區(qū)和一個美食市場也規(guī)劃在內(nèi)。相比其他的共享居住項(xiàng)目，MINI LIVING更強(qiáng)調(diào)開放，非住戶也可以進(jìn)入并使用空間?！癕INI LIVING不僅是鼓勵鄰里之間的互動，還希望他們能與城市內(nèi)其他有趣的人社交。你不會喜歡住在一個周圍的人都和你來自同樣背景的地方?！盉ahne 說。

MDI更高的公司也有著更高的收益以及更高的股東回報(bào)

2018年，咨詢公司麥肯錫成立了專門的設(shè)計(jì)部門，并首次發(fā)布了《設(shè)計(jì)的商業(yè)價值》報(bào)告。經(jīng)過5年的長期觀察，對300家上市公司的追蹤調(diào)查，記錄了超過10萬個設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，收集了200萬張財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表后，最終它得出了一個麥肯錫設(shè)計(jì)指標(biāo)（MDI，McKinsey Design Index），以下是報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)指標(biāo)與公司增長之間的關(guān)聯(lián)。

蔚來汽車同樣也意識到，品牌必須超越汽車這款產(chǎn)品，搭建一套與生活方式相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)。蔚來在去年4月推出了生活方式品牌NIO Life，半年后，NIO Life聯(lián)合有“時尚界的畢加索”之稱的英國設(shè)計(jì)師Hussein Chalayan推出了一套時裝系列。Chalayan最典型的風(fēng)格是將技術(shù)、科學(xué)、建筑和電影等元素融入到時裝設(shè)計(jì)中，這也是NIO Life選中他的主要原因。

在設(shè)計(jì)上獲得高分位數(shù)公司和領(lǐng)先財(cái)務(wù)表現(xiàn)的公司看起來在以下4個方面勝出

分析性領(lǐng)導(dǎo)能力

以與收入和成本相同的嚴(yán)格程度來衡量和要求設(shè)計(jì)領(lǐng)域的表現(xiàn)

跨職能人才

讓“以用戶為中心的設(shè)計(jì)”成為每個人的責(zé)任，而不是一項(xiàng)孤立的職能

持續(xù)迭代

通過對終端用戶保持持續(xù)的傾聽、測試和迭代完成低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展

用戶體驗(yàn)

打破物理、數(shù)字和服務(wù)設(shè)計(jì)之間的內(nèi)部隔斷

數(shù)據(jù)來源：麥肯錫《設(shè)計(jì)的商業(yè)價值》

2月16日，NIO Life又宣布將聯(lián)合全球頂尖設(shè)計(jì)院?！醒胧ヱR丁學(xué)院，啟動“Blue Sky Thinking”全球設(shè)計(jì)師社區(qū)，吸納年輕設(shè)計(jì)師的力量，創(chuàng)造以環(huán)保為概念的好設(shè)計(jì)。第一階段合作將涉及300多個方案，涵蓋服飾、家居、家具、旅行、玩具、文具等品類。

福特汽車的做法則更為激進(jìn)。去年春天，福特汽車聘請Jim Hackett擔(dān)任公司的CEO。Hackett沒有與汽車行業(yè)相關(guān)的任何經(jīng)驗(yàn)，他曾擔(dān)任美國辦公家具品牌Steelcase的CEO長達(dá)20多年。在Steelcase，Hackett主導(dǎo)了以設(shè)計(jì)思維為核心的產(chǎn)品開發(fā)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的價值。他的上任，意味著福特將把未來汽車發(fā)展的賭注押在人機(jī)交互的設(shè)計(jì)體驗(yàn)上，而不是引擎或是軟件技術(shù)。

制造業(yè)規(guī)模化量產(chǎn)最早是由亨利·福特這樣擁有機(jī)械工程頭腦的人主導(dǎo)的，大眾市場出現(xiàn)后，以IBM的托馬斯·沃森為代表的銷售成了公司領(lǐng)袖的最佳人選，1960年代到1970年代的企業(yè)集團(tuán)化熱潮之后，大約有1/3的大公司CEO都來自金融或是會計(jì)領(lǐng)域。在那之后，是比爾·蓋茨等開創(chuàng)的極客時代?，F(xiàn)在，用戶體驗(yàn)當(dāng)?shù)?，由設(shè)計(jì)師來領(lǐng)導(dǎo)公司也不是那么不可思議。

趨勢五 家具和時尚領(lǐng)域創(chuàng)新乏力，通過大量收購整合來形成競爭壁壘，而建筑設(shè)計(jì)行業(yè)依然停留在iPhone前時代。

當(dāng)技術(shù)、汽車等行業(yè)都在探索如何利用設(shè)計(jì)來挖掘新的商業(yè)空間時，時尚和家具等以設(shè)計(jì)作為核心賣點(diǎn)的傳統(tǒng)行業(yè)，在這一領(lǐng)域的開拓反倒明顯落后。

麥肯錫與BoF時裝商業(yè)評論聯(lián)合發(fā)布的《2019年度全球時尚業(yè)態(tài)報(bào)告》顯示，LVMH集團(tuán)、開云集團(tuán)、歷峰集團(tuán)等20家上市的時尚集團(tuán)在2017年創(chuàng)造了時尚行業(yè)97%的利潤，而這個比例在2010年時為70%。

歐洲奢侈品集團(tuán)的整合趨勢已成定局，美國品牌也開啟了集團(tuán)化之路。Coach在2015年以5.74億美元的價格收購了美國鞋履品牌Stuart Weitzman，2017年又以24億美元的價格收購了美國品牌Kate Spade，之后改名為Tapestry集團(tuán)。Coach最直接的競爭對手Michael Kors則在2017年以12億美元的價格收購英國奢侈鞋履品牌Jimmy Choo，2018年9月又收購了意大利奢侈品品牌Versace，并將集團(tuán)改名為Capri。

頻繁收購的背面正是創(chuàng)新的乏力。匯豐銀行奢侈品分析師Erwan Rambourg提出觀點(diǎn)：“單一奢侈品品牌終將成為奢侈品集團(tuán)的一部分，或是通過收購其他品牌主動成立一個奢侈品集團(tuán)，或是被其他品牌收購?！彼J(rèn)為，多品牌戰(zhàn)略一方面有助于分?jǐn)偼顿Y風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)一個品牌在一股風(fēng)潮下失利，還可以有另一個品牌在其他領(lǐng)域補(bǔ)上。此外，單品牌往往不太重視“再投資”。大多數(shù)單品牌公司都更愿意留著現(xiàn)金，它們只會看看是否需要開新店，卻很少想到要不斷讓自己的門店與時俱進(jìn)。

同樣的趨勢也發(fā)生在家具行業(yè)。2017年12月，超過80年歷史的美國家具廠商Knoll出價3億美元收購了丹麥家具品牌Muuto，這是前者4年來的第3筆大型收購。2018年6月，美國家具廠商Herman Miller以6600萬美元的價格收購了丹麥家具品牌HAY 33%的股權(quán)。

但這些收購并不會改變老牌公司的運(yùn)營模式，因?yàn)榘咽召弫淼钠放平尤氍F(xiàn)成的經(jīng)銷商和零售網(wǎng)絡(luò)，便可輕松獲得收益?！皶r尚界已經(jīng)出現(xiàn)了像Warby Parker這樣以垂直模式銷售的互聯(lián)網(wǎng)品牌，但家具行業(yè)的創(chuàng)業(yè)還非常初級?！比鸬浼揖咂放艸em的創(chuàng)始人Petrus Palmér對《第一財(cái)經(jīng)》雜志說。

Hem便是一個垂直電商品牌，成立至今只有5年，但已經(jīng)在歐洲和美國市場獲得不錯的增長表現(xiàn)，北歐技術(shù)風(fēng)投基金Verdane去年注資500萬美元助其向海外市場擴(kuò)張?！八麄兛粗械木褪俏覀冞@種直接面向消費(fèi)者銷售的模式，并且擁有自己的產(chǎn)品線。這很重要，一家電商如果只是賣別人的產(chǎn)品，就只能比價比速度，對于一家創(chuàng)業(yè)公司來說，我們很難贏過那些市場巨頭。”Palmér說。

建筑設(shè)計(jì)行業(yè)更是難以跟上當(dāng)前技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏?！疤厮估?yán)锎蠹s有上千個感應(yīng)器，而一棟建筑里或許只有3個感應(yīng)器。我們身處在iPhone的時代，然而建筑和工程行業(yè)還停留在隨身聽的時代。”荷蘭建筑事務(wù)所UNStudio的聯(lián)合創(chuàng)始人Ben van Berkel對《第一財(cái)經(jīng)》雜志說。

Ben van Berkel在中國設(shè)計(jì)過杭州來福士城以及上海金融街靜安中心等項(xiàng)目，他預(yù)測未來所有的建筑公司都將接納技術(shù)，成為半技術(shù)半建筑公司，而自己要率先找到融合兩套專業(yè)的模式。

5年前，UNStudio就開始對品牌開展技術(shù)化改造，比如在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司模式的啟發(fā)下，UNStudio讓全體員工共享數(shù)據(jù)，成為一家“開源的建筑事務(wù)所”。去年年初，UNStudio成立了一家新的創(chuàng)業(yè)公司UNSense，主要開發(fā)健康型建筑以及與智能城市有關(guān)的技術(shù)，并幫助建筑師以及建筑工程行業(yè)及時更新技術(shù)領(lǐng)域的最新知識。

UNSense與UNStudio分開運(yùn)營，分別擁有獨(dú)立的資金結(jié)構(gòu)。他們會聘請數(shù)據(jù)科學(xué)家和程序員，并與神經(jīng)科學(xué)家、社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家合作，探索技術(shù)如何提升室內(nèi)、建筑和城市設(shè)計(jì)。

由UNSense開發(fā)的CitySense目前已經(jīng)在荷蘭一些城市測試。CitySense通過由感應(yīng)器和物聯(lián)網(wǎng)組成的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，讓公共空間也能自主學(xué)習(xí)，靈活調(diào)整社區(qū)環(huán)境的設(shè)計(jì)，為人們提供更好的體 驗(yàn)。

“過去人們得適應(yīng)建筑，現(xiàn)在建筑得反過來適應(yīng)人類，周圍的環(huán)境得符合人的需要。這是數(shù)字時代帶來的最大的改變。”Ben van Berkel說。