杜慧玲

圖書(shū)管理員的職業(yè)素養(yǎng)與圖書(shū)管理工作水平和讀者服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，圖書(shū)管理工作對(duì)人才的培養(yǎng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，圖書(shū)管理員若想做好圖書(shū)管理工作，更好地服務(wù)于讀者，就必須不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。本文首先對(duì)圖書(shū)管理員的職業(yè)素養(yǎng)需求進(jìn)行了介紹，然后探討了圖書(shū)管理員如何提升自己職業(yè)素養(yǎng)的途徑。

1 圖書(shū)管理員的職業(yè)素養(yǎng)需求

1.1 優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)

一名優(yōu)秀的圖書(shū)管理員，必須要具備過(guò)硬的圖書(shū)管理方面的專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)圖書(shū)館資源的布局要了如指掌，并根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況和讀者的需求，對(duì)圖書(shū)館相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理配置，為讀者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高讀者滿意度，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館應(yīng)用價(jià)值的充分發(fā)揮。圖書(shū)管理員優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在圖書(shū)館空間的合理規(guī)劃建方面。通常情況下，圖書(shū)館的藏書(shū)需要不斷更新，而場(chǎng)地大小是有限的，這就要求圖書(shū)管理員按照?qǐng)D書(shū)種類的不同進(jìn)行分類擺放，而按照出版時(shí)間對(duì)同一種類的書(shū)籍進(jìn)行擺放。新采購(gòu)的書(shū)籍應(yīng)該擺放在顯眼的地方，以方便讀者學(xué)習(xí)和了解新的知識(shí)，同時(shí)，舊書(shū)修補(bǔ)工作也是非常重要的，舊書(shū)中所包含的知識(shí)也能夠?yàn)樵S多讀者提供幫助。因此，優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)是圖書(shū)管理員必備的職業(yè)素養(yǎng)。

1.2 很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)

圖書(shū)管理員要充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，熱愛(ài)自己的工作崗位，在為讀者提供服務(wù)時(shí)，要保持足夠的耐心和采用親切的語(yǔ)言，將自己的職業(yè)作風(fēng)充分發(fā)揮出來(lái)。圖書(shū)管理員應(yīng)該多站在讀者的角度思考問(wèn)題，了解讀者的具體需求，從而為讀者營(yíng)造良好的服務(wù)氣氛，與讀者建立和諧的借閱關(guān)系。結(jié)合讀者的年齡、性別、興趣愛(ài)好和借閱需求等因素對(duì)圖書(shū)管理制度進(jìn)行完善，對(duì)借閱時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。若想全面了解和掌握讀者的借閱需求和興趣愛(ài)好，需要圖書(shū)管理員對(duì)讀者進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，深入分析和研究調(diào)查結(jié)果，進(jìn)而為讀者提供真正需求的服務(wù)。

1.3 熟悉相關(guān)的法律法規(guī)

熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)也是圖書(shū)管理員必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。雖然圖書(shū)館屬于服務(wù)性、公益性的單位，但同樣涉及法律方面的問(wèn)題，比如圖書(shū)管理員要了解和熟悉基本的信息傳播法和著作權(quán)法等，因?yàn)樵谡砗蛡鬟f圖書(shū)館文獻(xiàn)過(guò)程中，都會(huì)涉及到著作權(quán)的問(wèn)題。除此之外，在數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買時(shí)也會(huì)出現(xiàn)權(quán)限問(wèn)題等，因此，對(duì)于圖書(shū)管理員而言，熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)的法律法規(guī)是非常重要的。

1.4 繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，信息的接受途徑越來(lái)越多，圖書(shū)管理員應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這也是圖書(shū)管理員促進(jìn)自身發(fā)展的必由之路。圖書(shū)管理員要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，用終身學(xué)習(xí)的理念嚴(yán)格要求自己，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)為自己充電，更新自己的知識(shí)，提高自身的綜合能力和專業(yè)素質(zhì)，以更好地滿足新時(shí)期圖書(shū)管理工作的需求。同時(shí)，圖書(shū)館可以通過(guò)制定完善的激勵(lì)機(jī)制和相關(guān)規(guī)章制度，并對(duì)工作人員進(jìn)行量化考評(píng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)工作人員主動(dòng)學(xué)習(xí)，以促進(jìn)工作人員的學(xué)習(xí)進(jìn)步。

除此之外，圖書(shū)管理員還應(yīng)該具備基本的信息素養(yǎng)。在信息時(shí)代背景下，圖書(shū)管理員要具備高度的信息敏感性，能夠迅速挖掘出大量資源中有價(jià)值的信息資源。圖書(shū)管理員要不斷提高自身的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，在網(wǎng)絡(luò)中查找有價(jià)值的信息資源。圖書(shū)管理員要迎合新時(shí)代的要求，為讀者提供一站式服務(wù)，以保證其能夠迅速檢索到自己感興趣的資源。

2 圖書(shū)管理員如何提升自己職業(yè)素養(yǎng)的途徑

2.1 提高工作意識(shí)

工作意識(shí)決定工作態(tài)度，工作態(tài)度決定工作質(zhì)量。目前，許多圖書(shū)管理員對(duì)自己工作的重要性缺乏正確的認(rèn)識(shí)，在具體圖書(shū)管理工作中積極性不高，沒(méi)有將圖書(shū)管理工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，而只是簡(jiǎn)單地當(dāng)作一項(xiàng)工作而已，這必然會(huì)使得圖書(shū)管理工作質(zhì)量和效率嚴(yán)重降低。圖書(shū)管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性和服務(wù)性很強(qiáng)的工作，如果圖書(shū)管理員的工作態(tài)度是消極的，無(wú)法全身心投入到工作中，不僅無(wú)法為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還可能會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)失誤，給圖書(shū)館帶來(lái)一定的損失。此外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)圖書(shū)管理員提出了更高的要求，因此，在此背景環(huán)境下，圖書(shū)管理員要及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的工作意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)自身工作的重要意義，培養(yǎng)和提升自己工作的積極主動(dòng)性，以積極向上的心態(tài)面對(duì)工作，全身心投入到工作中，在提高自身綜合專業(yè)素質(zhì)和做好本職工作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2.2 樹(shù)立合作意識(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人

圖書(shū)管理工作開(kāi)展過(guò)程中，圖書(shū)管理員要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，以提高管理工作水平。對(duì)此，圖書(shū)管理員要注意以下兩個(gè)方面：一是寬厚待人，在實(shí)際圖書(shū)管理工作中，發(fā)生一些矛盾和分歧是在所難免的，但是，圖書(shū)管理員要以平和的心態(tài)面對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾和分歧，以包容之心來(lái)解決矛盾，學(xué)會(huì)寬厚待人、和睦相處，唯有如此，才能提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，才能做好相關(guān)工作；二是學(xué)會(huì)尊重別人，對(duì)于圖書(shū)管理員而言，其每天都需要與許多讀者接觸，在為讀者提供服務(wù)的過(guò)程中，要虛心接受讀者提出的相關(guān)建議與意見(jiàn)，盡可能地滿足讀者的要求，同時(shí)，還需要充分尊重讀者，盡可能地?fù)Q位思考，從讀者的角度出發(fā)去思考問(wèn)題，設(shè)身處地地為讀者著想，只有這樣才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)專業(yè)技能培養(yǎng)和提升

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，讀者的需求也趨于多樣化，在此背景下，圖書(shū)管理員要想提高工作質(zhì)量，更好地滿足讀者的需求，就需要加強(qiáng)自身專業(yè)技能的培養(yǎng)和提升。隨著數(shù)字化、信息化圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)管理員除了要熟練掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)和相關(guān)方法之外，還必須要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)，掌握更多的計(jì)算機(jī)技術(shù)，以確保圖書(shū)管理更加高效和有條理。例如，圖書(shū)管理員要積極學(xué)習(xí)和熟練掌握Access或Office等相關(guān)軟件的操作技術(shù)，以便于更好地利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行圖書(shū)名錄的刪除、修改和記錄，借助Office對(duì)書(shū)籍的借閱記錄和存放位置進(jìn)行整理。與此同時(shí)，圖書(shū)管理員還應(yīng)該熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)瀏覽讀者提出的反饋意見(jiàn)，并針對(duì)讀者提出的問(wèn)題進(jìn)行解決，并且要具備維護(hù)圖書(shū)館相關(guān)設(shè)施設(shè)備的能力，確保相關(guān)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障后能夠得到及時(shí)處理，盡可能地避免因設(shè)備故障而對(duì)讀者閱讀帶來(lái)不良的影響。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理工作質(zhì)量的提高及讀者服務(wù)的優(yōu)化。

2.4 愛(ài)崗敬業(yè)，積極遵守相關(guān)行為準(zhǔn)則

圖書(shū)管理員要積極學(xué)習(xí)并以相關(guān)的行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行舉止，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，以促進(jìn)管理工作質(zhì)量的提高以及為讀者提供更良好的服務(wù)體驗(yàn)。例如，一名優(yōu)秀的圖書(shū)管理員必須要熱愛(ài)自己的工作，愛(ài)護(hù)圖書(shū)，以為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的工作目標(biāo)；其次，積極了解讀者的借閱需求，耐心、誠(chéng)懇地對(duì)待每一位讀者；再次，了解自己管理的書(shū)籍，以更好地為讀者推薦其需要的書(shū)籍。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)管理員應(yīng)該具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)、很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力以及基本的信息素養(yǎng)等職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于圖書(shū)管理員而言，應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，樹(shù)立合作意識(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人，加強(qiáng)專業(yè)技能培養(yǎng)和提升以及積極遵守相關(guān)行為準(zhǔn)則，以提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)圖書(shū)管理工作質(zhì)量的提高，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

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