王心悅?陳烈勝?金璐

摘要：產(chǎn)品的設(shè)計過程中存在著種種系統(tǒng)關(guān)系，系統(tǒng)內(nèi)的各子因素相互作用與影響，從而影響著產(chǎn)品最終的品質(zhì)。合理的設(shè)計與利用系統(tǒng)思路，并協(xié)調(diào)與解決各種關(guān)系之間的問題，明確系統(tǒng)思維與系統(tǒng)存在的聯(lián)系，從而創(chuàng)造良好的設(shè)計環(huán)境，提升產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新及技術(shù)突破。本文以戴森產(chǎn)品的創(chuàng)新為例，通過系統(tǒng)思維將其與市場上同類產(chǎn)品進行比較，結(jié)合產(chǎn)品整體思路中內(nèi)在因素的創(chuàng)新變化分析和設(shè)計系統(tǒng)進行歸類研究，從而引發(fā)對設(shè)計系統(tǒng)的創(chuàng)新思考。

關(guān)鍵詞：設(shè)計系統(tǒng)；突破性創(chuàng)新；戴森；產(chǎn)品

第一章 緒論

1.1 研究的背景與動機

戴森作為一個擁有4000多名員工的跨國公司，擁有1200名科學家以及工程師組成的龐大的研發(fā)團隊。從1993年成立至今能有如此巨大的成就，其經(jīng)驗無疑是值得我們探究及學習的，它從技術(shù)革新起家，并將研發(fā)作為公司業(yè)務(wù)的核心，靠著執(zhí)著的創(chuàng)新精神和強大的研發(fā)成果，其產(chǎn)品即使是定位于高端市場，也飽受消費者的青睞，本文從設(shè)計系統(tǒng)思維來看戴森產(chǎn)品的創(chuàng)新，學習其成功的經(jīng)驗以及教訓，從生產(chǎn)工藝，成本造價等各個方面的系統(tǒng)因素構(gòu)成分析其創(chuàng)新變化，從而借鑒其發(fā)展經(jīng)驗，引發(fā)對新產(chǎn)品的創(chuàng)造或?qū)σ阎a(chǎn)品的突破。

1.2 研究的意義

隨著人類社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計已經(jīng)無法滿足消費者的心理需求，從一方面看，設(shè)計品質(zhì)和效率的提升已經(jīng)不能滿足工業(yè)社會的快速發(fā)展，從而對產(chǎn)品的科技性能有更高的要求，另一方面，從設(shè)計學科的視域角度，明確設(shè)計師與消費者和市場三者之間的關(guān)系，從而引發(fā)對產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)創(chuàng)新和對現(xiàn)代設(shè)計與歷史的反思。最后，從整體來看，考慮到消費者的需求，設(shè)計公司對器物的功能以及對材料工藝等構(gòu)成方面缺乏突破性的創(chuàng)新研究，思維過于局限導致，對新產(chǎn)品研發(fā)力度不足。由此不難看出，在未來設(shè)計系統(tǒng)需要不斷創(chuàng)新，融入新元素和新思想，通過對設(shè)計系統(tǒng)層次與結(jié)構(gòu)的研究，按“系統(tǒng)”的理解分析“戴森設(shè)計”中產(chǎn)品整體品質(zhì)變化的案例，來分析系統(tǒng)內(nèi)部的不足，完善系統(tǒng)的各個方面從而才能處于指導性作用。

第二章 戴森成功因素分析

2.1 戴森公司的發(fā)展歷程

創(chuàng)始人詹姆斯·戴森是是一個具有突破精神的創(chuàng)新性設(shè)計師，他所發(fā)明的雙氣旋系統(tǒng)，是自第一臺真空吸塵吸發(fā)明以來的首次重大科技突破。由于產(chǎn)品過于新穎與大膽的設(shè)計，起初也并沒有得到市場的認可，輾轉(zhuǎn)到日本才找到愿與其合作的公司并生產(chǎn)推廣，一經(jīng)上市就取得了極大的成功。后來他將其投放入英國市場，僅僅一年半的時間，該產(chǎn)品就成為英國銷量最高的吸塵器產(chǎn)品。

縱觀其百年的發(fā)展歷史，戴森的成功離不開公司獨具特色的創(chuàng)新精神。從1996年戴森正式步入國際化的發(fā)展至今，其產(chǎn)品已遍布歐亞美各個大洲。擁有1450多項發(fā)明專利，可見公司對技術(shù)的研發(fā)以及創(chuàng)新的投入是巨大的，在戴森，每個人都有一個信念，日常使用的產(chǎn)品可以被改善的更好，正是靠著這種執(zhí)著的精神，公司在對其產(chǎn)品不斷的完善的同時又不斷的創(chuàng)新。

2.2 戴森核心競爭力分析

1.通過科技創(chuàng)新帶來革命性變化的產(chǎn)品

戴森每次推出的新產(chǎn)品，都意味著改變一個產(chǎn)業(yè)的格局和商業(yè)模式，期間累計的數(shù)以萬的粉絲，拿最新推出的Dyson airwarp舉例，雖然他有高昂的售價，單在澳洲上市的第一天全部商品被搶購一空，它小巧而強筋的數(shù)碼馬達和智能控溫技術(shù)，可以使頭發(fā)無需過高溫度，便可卷發(fā)順發(fā)干發(fā)，安全又便捷，符合了消費者的心理，又突破了人們對傳統(tǒng)美發(fā)造型器的認識。而產(chǎn)品上市的背后，是由230名工程師和六個領(lǐng)域科學家辛苦數(shù)年，經(jīng)歷無數(shù)次實驗的結(jié)果。由此看出戴森每推出一款產(chǎn)品，都是一次技術(shù)的革新和產(chǎn)品的創(chuàng)新。從設(shè)計系統(tǒng)的角度上來看，卷發(fā)棒是物質(zhì)的是系統(tǒng)構(gòu)成，是由需要用它吹出造型的人的需求，器形功能，生產(chǎn)工藝，成本造價等構(gòu)成的，卷發(fā)棒可以對頭發(fā)有更好的造型，滿足了人們對美的追求，而在洗吹造型，如果可以一起完成，既節(jié)約了時間，又可以最大限度滿足于人的需要，這就是這個時代人們更需要產(chǎn)品帶來的便捷。

2.獨特的企業(yè)文化和設(shè)計理念

戴森的產(chǎn)品都有其獨特的設(shè)計風格，簡單又富有科技感，這種設(shè)計理念貫穿了整個產(chǎn)品線，在過去的幾年，其設(shè)計產(chǎn)品一直都延續(xù)了這種設(shè)計風格，戴森憑借其更好的人機交互模式以及簡單又工業(yè)化的外表也贏得了消費者的青睞，使客戶無需繁瑣的操作即可輕松使用，而簡潔的設(shè)計效果以及外觀的造型藝術(shù)也得益于他的科技創(chuàng)新。戴森也鼓勵設(shè)計師多觀察周圍事物，他們認為充滿活力的設(shè)計和科技感的外觀是卓越的設(shè)計帶來的自然效果。

其次戴森公司還一直致力于，為具有天賦的青年設(shè)計師和工程師提供了一個展現(xiàn)自己的平臺，詹姆斯·戴森曾說：“如果我們期望在未來看到真正的創(chuàng)新產(chǎn)品，就必須從現(xiàn)在開始在校園里培養(yǎng)學生的實驗精神和創(chuàng)造力?！比藗兺豢梢詫⒃O(shè)計與工程相結(jié)合，所以要進行的是學科教育方式的改革，培養(yǎng)出優(yōu)秀的設(shè)計與工程學大師。

3.特殊的市場定位

不同于一般家電產(chǎn)業(yè)，戴森一經(jīng)推出就將自己的產(chǎn)品定義為高端消費市場，一些學者認為，如果一個產(chǎn)品的設(shè)計能夠滿足消費者需要的同時又可以提供卓越的性能，它的外形和科技又符合時代發(fā)展的需要，那么它的價格定位即使比市場上同等產(chǎn)品高出很多，也一樣飽受歡迎，銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品是戴森的一貫宗旨，從設(shè)計系統(tǒng)的角度考慮產(chǎn)品一般分為兩個因素，一個是系統(tǒng)思維，另一個是系統(tǒng)存在，如果從整體的角度去思考新產(chǎn)品的研發(fā)，就不僅要考慮消費者需求，更要考慮生產(chǎn)工業(yè)，器形功能，成本造價等諸多因素，戴森的每次研發(fā)都要經(jīng)過數(shù)百位工程師，經(jīng)歷無數(shù)次的實驗，期間所耗費的高額研發(fā)成本也注定了他的定價會高于普通產(chǎn)品。畢竟他為了反映產(chǎn)品真正的價值和產(chǎn)生足夠的利潤?？杉词故撬回瀳猿止タ烁叨耸袌鰹槟繕?，面對實用主義的美國，他的吸塵器也依舊成為了家用清潔商品市場的龍頭產(chǎn)業(yè)，這也應證了之前的觀點，只要你的產(chǎn)品外形與性能兼顧，總會有合適的人群為你買單。

第三章 藝術(shù)設(shè)計系統(tǒng)

3.1 設(shè)計系統(tǒng)思維下的戴森

1.首先設(shè)計系統(tǒng)，就是將設(shè)計中各因素構(gòu)成一個有機整體并相互左右，其中任何一個因素變化，都會影響設(shè)計整體向好或者向壞的方向變化，變好即是創(chuàng)新，變壞即為失敗，而每一款產(chǎn)品的研發(fā)和制造都要經(jīng)歷變壞的發(fā)展，從而得以產(chǎn)出，產(chǎn)品的設(shè)計構(gòu)成是由消費者的需求、功能、形式、材料、工藝、造價等個因素相互作用的產(chǎn)物，其中任何因素的變化都會影響產(chǎn)品整體品質(zhì)的變化，系統(tǒng)設(shè)計就是當你要研制這個產(chǎn)品時，首先要從整體出發(fā)，考慮消費者與設(shè)計師、企業(yè)、市場環(huán)境、社會環(huán)境、設(shè)計理念、生活方式等現(xiàn)代設(shè)計關(guān)系網(wǎng)的聯(lián)系，還要注重產(chǎn)品外觀的打造，對產(chǎn)品價值的體現(xiàn)，包括對產(chǎn)品內(nèi)部各方面的探索。拿Dyson airwrap舉例，戴森的第九代數(shù)碼馬達驅(qū)動康達效應，利用空氣造型使頭發(fā)在造型過程中無需過高溫度，而這項技術(shù)研發(fā)經(jīng)歷了六年。而造型器的7組配件設(shè)計，也便于消費者在使用時有更多的選擇。這就不難看出設(shè)計師在考慮系統(tǒng)思維的同時，兼顧系統(tǒng)存在。造型器的諸多元件以及外科因素和內(nèi)在驅(qū)動是物質(zhì)構(gòu)成，而設(shè)計一個造型器的整體思路及方式則是系統(tǒng)思想，即從思考每個元素及外科如何創(chuàng)新出發(fā)從事設(shè)計，這個以整體目標為中心的設(shè)計過程去，思考，思路，程序等建立設(shè)計方案。它涵蓋了十項技術(shù)，和多項發(fā)明專利。而由此可以看到產(chǎn)品的創(chuàng)新是根本，物質(zhì)因素是基礎(chǔ)。物質(zhì)因素為思想因素提供設(shè)計的支持，如果沒有了前期產(chǎn)品的研發(fā)，那再好的設(shè)計方案都不能實現(xiàn)與制造。

2.其次在這個復雜的設(shè)計過程中，包括了對各項的管理工作，無論是設(shè)計成本的管理，或者設(shè)計品質(zhì)、程序、團隊、日程、評估和知識產(chǎn)權(quán)等各方面，針對這些內(nèi)容，需要的是一個職責明確的管理團隊，這個團隊要對管理，設(shè)計，和工程同樣精通，并非完全靠自己，而是會協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，合理的利用和把控，得出最好的效果，更重要的就是要有創(chuàng)新的意識和跨學科的經(jīng)驗，這是非常重要的組成部分，要明確個項目團隊的任務(wù)與職責，懂的分配任務(wù)和發(fā)現(xiàn)問題，快速的協(xié)調(diào)系統(tǒng)個要素之間的關(guān)系。從而創(chuàng)造一個良好的設(shè)計環(huán)境。戴森從一個最初只有4名工程師的小團隊發(fā)展至今，靠的就是有一個出色的管理團隊，和一套完善的系統(tǒng)設(shè)計體系。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的思維，戴森專業(yè)化的將市場細分，根據(jù)不同消費者的特點和需求來制造和設(shè)計產(chǎn)品，使得其產(chǎn)品專業(yè)化的同時，在配件與種類方面也更加的豐富和完善。

3.2 帶給我們的啟發(fā)

1.首先，要有持續(xù)并且強烈的創(chuàng)新精神，結(jié)合系統(tǒng)存在我們可以看到，成品的產(chǎn)品做出是不斷更新子因素的一個過程，戴森的每一個產(chǎn)品都涵蓋了多種發(fā)明專利，從詹姆斯·戴森個人來講，他認為技術(shù)創(chuàng)新是金字塔頂端的，所以他對產(chǎn)品的前期研發(fā)，建立了靈活多樣的訓練項目，對于每個部位零件的選擇和應用，鏈接于改善都是嚴謹并且愿意投入大量資金的，經(jīng)過數(shù)萬次的實驗和，由此可見只有對制造的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新突破，才能保持一個公司的活力，從系統(tǒng)的方面理解，系統(tǒng)物質(zhì)因素中產(chǎn)生的變化對產(chǎn)品整體的品質(zhì)變化有變革性的力量。

2.其次，需要敏銳的商業(yè)嗅覺和洞察力，科技發(fā)展的今天，用戶已經(jīng)不知道自己需要什么了。只有遇見未來的技術(shù)和市場需求，有效的結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計關(guān)系網(wǎng)才能做出更加新穎的產(chǎn)品滿足大眾的需要，當然在市場調(diào)研中消費者的訴求可以給予設(shè)計師啟發(fā)，如果將設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實，將系統(tǒng)思維實現(xiàn)于系統(tǒng)存在，以消費者的思維和方式提出技術(shù)創(chuàng)新的要求，這無異于是成功的一個捷徑。畢竟只有首先有了設(shè)計的思路才可做具體部件的開發(fā)，而支持開發(fā)的前提還是要有強大的科研力量。

3.戴森的反商業(yè)邏輯也是值得我們學習的，他在帶領(lǐng)自己的產(chǎn)品登錄中國時很多人不看好他，因為他高昂的定價不符合中國的市場定位，但他認為中國作為一個對家電產(chǎn)品新技術(shù)需求旺盛的市場，現(xiàn)在的進入正是時機，但事實也證明了他的決斷，戴森為支持他的物質(zhì)存在付出了很長的科研時間和科研經(jīng)歷，期間元素的變化會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，也就是說如果要花費大量時間解決問題一定會出現(xiàn)許多失敗，而對新事物探索和分析的過程，就是元素變好和變化的過程。戴森元素的成本是市場上同類產(chǎn)品的數(shù)倍，所以他們認為不可以為創(chuàng)造一個有吸引力的價格區(qū)間而去犧牲掉產(chǎn)品的功能，畢竟現(xiàn)在我們提起戴森就是科技和創(chuàng)意的代名詞。而他們?nèi)粘Ｕ衅傅膯T工中也大多都是剛畢業(yè)走出校園的學生，每個人想的都是去做研究或者開發(fā)，而不是商業(yè)的頭腦去運作或者是盈利。他們更佳有熱情希望通過自己的力量去改變世界，這是一個非常具有理想主義精神的團隊，是企業(yè)文化的重要組成部分。詹姆斯·戴森認為，在這個理念的引導下，工程師在設(shè)計產(chǎn)品時，不會考慮到產(chǎn)品的成本因素，他們將客戶作為一個成本的中心而不是盈利的中心，這也導致了戴森產(chǎn)品的高額定價。戴森沒見產(chǎn)品的設(shè)計周期都是非常漫長的，所以戴森的產(chǎn)品是以系統(tǒng)思維做為起點，系統(tǒng)物質(zhì)作為支持，相互作用的。

3.3 未來的發(fā)展方向

盡管戴森已經(jīng)榮獲多項專利，但還是有很多企業(yè)去模仿和復制，從很低的成本去生產(chǎn)，而針對這一情況，戴森也始終認為，專利要申請，但是關(guān)鍵對于新技術(shù)的不但開發(fā)與研究，使競爭者的步伐永遠落后于自己，所以他的思維和物質(zhì)永遠都是超前的，他們的重點依然在于研發(fā)，支持產(chǎn)品的創(chuàng)新核心點也在于不斷的研發(fā)過程中取得的成果。繼續(xù)實現(xiàn)更加系統(tǒng)化的管理也是該企業(yè)的發(fā)展目標，其產(chǎn)品能在國際中占據(jù)重要地位，靠的就是嚴謹有序的設(shè)計系統(tǒng)管理，針對部門企業(yè)的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)化，制度化和組織化，如此一來提高了其設(shè)計的效率和品質(zhì)，也提高了產(chǎn)品在國際中的競爭力。是實用主義和裝飾藝術(shù)的完美結(jié)合。

第四章 總結(jié)

從設(shè)計系統(tǒng)思維去看待戴森的創(chuàng)新給予我們諸多的設(shè)計啟發(fā)，戴森對物質(zhì)研發(fā)的投入是每個企業(yè)都該重視的問題，而合理的利用和安排系統(tǒng)各元素，各部門之間的關(guān)系更是我們學習的榜樣。在未來的設(shè)計當中，需要的是遇見未來的商業(yè)嗅覺及系統(tǒng)思維，和可以將思維轉(zhuǎn)化成物質(zhì)存在的研發(fā)保證。才可以使產(chǎn)品在競爭激烈的市場脫穎而出，靠的不是廣告效應，也不是產(chǎn)品模仿，而是具有獨特企業(yè)文化和企業(yè)元素的本身，將系統(tǒng)設(shè)計思維與產(chǎn)品有機的結(jié)合。創(chuàng)造出更加被消費者所追捧的產(chǎn)品。

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