葛映宏

摘要：伴隨計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，多媒體在教育領(lǐng)域的運用更加普及，給高校圖書館實現(xiàn)信息技術(shù)現(xiàn)代化提供了技術(shù)支持。最近幾年，高校圖書館辦學(xué)規(guī)模不斷擴張，服務(wù)內(nèi)涵變得更加豐富，功能定位也有了更大的普及面，這就給圖書館館員提出了更高的要求，他們必須要有與之相對的素質(zhì)和能力，才可以符合圖書館對信息化的要求。

關(guān)鍵詞：圖書館；隊伍素質(zhì)；途徑

高校圖書館要不斷更新服務(wù)理念，強化館藏資源的建設(shè)，促進圖書館主體走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，智能化。而在這一過程中，圖書館隊伍也需要同步提升專業(yè)素養(yǎng)，讓其與圖書館的發(fā)展保持同步，提升館員的核心競爭力才可以帶動圖書館的不斷進步，順應(yīng)多元化社會給圖書館造成的巨大挑戰(zhàn)。

一、提升高校圖書館館員隊伍素質(zhì)的重要意義

在圖書館的發(fā)展過程中，場館、資源和館員是一個圖書館的三個構(gòu)成部分。其間，館員是圖書館的最機動的部分，在圖書館的發(fā)展過程中占據(jù)著主導(dǎo)位置，是帶動圖書館發(fā)展的主要力量。印度曾經(jīng)有位圖書館方面的專家提出，“無論圖書館的位置、時間和設(shè)施處于什么樣，也不管運用哪種方式保存圖書，最終一個圖書館的管理成功還是失敗還是取決于館員的素養(yǎng)。尤其是進入信息時代之后，伴隨數(shù)字信息知識的不斷增長，資源的獲取已經(jīng)成為一件輕而易舉的事情，圖書館作為儲存空間和場館的職能變得弱化，讀者的信息需要也有了新的內(nèi)容。圖書館服務(wù)的發(fā)展走向正從原本的實體向虛擬空間轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的服務(wù)開始向信息服務(wù) 轉(zhuǎn)化。在此背景下，身為信息服務(wù)主體的館員的綜合素養(yǎng)就表現(xiàn)的更加突出。我國專家也提出，“圖書館員能夠給學(xué)生帶來經(jīng)過整體、解析的信息和知識，并運用各類高效措施給讀者帶來信息咨詢服務(wù)的人員。”在此背景下，圖書館員不僅要具備極強的服務(wù)意識，而且要具有更全面的業(yè)務(wù)能力。而這些能力就是操作各種信息設(shè)備的能力，比如，計算機、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等，給用戶帶來各種信息服務(wù)，比如，檢索信息的服務(wù)，資源整合服務(wù)，學(xué)科服務(wù)等。高校圖書館的職能是給全校師生的教學(xué)、科研團隊提供服務(wù)，讀者的文化層次和信息需求等給圖書館館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水準地提出了更全面的要求。所以，館員的整體素養(yǎng)，在一定程度上限定了高校圖書館服務(wù)的水準。

二、提升高校圖書館隊伍素質(zhì)的策略

（一）關(guān)注非專業(yè)館員的教育和培訓(xùn)

教育和培訓(xùn)是提高館員素養(yǎng)的主要手段。針對非圖書館學(xué)專業(yè)背景的館員而言，培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的。地方高校圖書館必須把對館員的培訓(xùn)和教育當(dāng)做提升圖書館館員素養(yǎng)的主要途徑，要從經(jīng)費、時間等方面給培育館員提供一定的便利。由于只有館員的專業(yè)素養(yǎng)有明顯提升，圖書館的服務(wù)等級和品質(zhì)才能有所提高。從培訓(xùn)的內(nèi)容方面講，其不僅要針對館員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且要提升他們的溝通能力，讓他們有更強的外語能力，展開計算機技能培養(yǎng)，給予職業(yè)道德培訓(xùn)等，其間，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是最關(guān)鍵的。從培訓(xùn)樣式而言，有入門培訓(xùn)，而且要有在職和自我培訓(xùn)等。對他們進行入門培訓(xùn)就是要讓圖書館部門主管人員和核心人員對新入手的館員提供比較全面的介紹，讓他們掌握日常工作內(nèi)容，明確圖書館的發(fā)展歷史，明確圖書館的服務(wù)目的，介紹結(jié)構(gòu)構(gòu)成，提出對館員的要求等。而對館員進行在職培訓(xùn)則要在館員們工作的過程中定期開展各類講座，舉辦學(xué)術(shù)研討會，進行專題培訓(xùn)，要激勵并扶持館員經(jīng)常參與各類館外培訓(xùn)，尤其是高級別的學(xué)術(shù)會議，逐步提升館員的業(yè)務(wù)能力，提高他們的業(yè)務(wù)水準。而且，要激勵館員運用圖書館多元化的館藏資料強化自我培訓(xùn)。不同區(qū)域高校圖工委要充分發(fā)揮帶頭作用，引導(dǎo)他們做好培訓(xùn)活動的推進工作。

（二）采用相應(yīng)的激勵制度

圖書館屬于公益性單位，而不是非公益性部門，他們的工作更重視的是服務(wù)意識以及相應(yīng)的奉獻精神，然而這并不代表圖書館不用使用激勵制度。對于圖書館館員而言，他們的工作情況將會直接干擾圖書館的工作效果。而圖書館想要提高其服務(wù)質(zhì)量，就需要全面激發(fā)每一個工作人員的主動性，而這些主動性則又要利用科學(xué)、高效的激勵制度來加以帶動完成。當(dāng)前，部分高校圖書館因為沒有人事處置權(quán)，也不具備財務(wù)獨立權(quán)，激勵制度無法順利編制，也很難有效落實。這就極易造成圖書館管理過程中，館員干多干少一個樣，干或者不干都是一個樣，這對館員而言是一個巨大的打擊。那么應(yīng)該如何在圖書館管理中落實激勵制度，這是高校圖書館必須要認真面對的問題。依據(jù)馬斯洛需求層級劃分，一個人的需要包含5層，從低到高分別為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。所以，針對不同的館員，設(shè)置激勵制度必須包含兩個方面的內(nèi)容：一是物質(zhì)激勵，二是精神激勵。前者指的是運用提升工資、獎金等物質(zhì)方式的激勵滿足他們的物質(zhì)需求；二是精神激勵，則給予一定的適當(dāng)?shù)莫剟?，給予職位晉升的機會。對于大部分的館員而言，顯然自我實現(xiàn)的需求高于別的需求。所以，挑選適當(dāng)?shù)募罘绞酱蠖嗍蔷窦钆浜衔镔|(zhì)獎勵。

（三）協(xié)助職員做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在給予一定激勵的同時，協(xié)助館員做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也是圖書館提升職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑之一。在當(dāng)前的高校圖書館的管理過程中，館員的發(fā)展前景比較有限，館員在職稱評定和升級方面都有很大的難度。對大部分館員而言，其發(fā)展空間都不大。還有很多館員都是無奈之下選擇的這一職業(yè)，所以，對這一職業(yè)的認知都比較粗淺。因此，圖書館不但要編制科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，還要給館員建設(shè)發(fā)展平臺，將個人的發(fā)展目標和圖書館的目標聯(lián)系起來。

三、結(jié)語

通過合適的途徑提升圖書館館員的素養(yǎng)，能夠給圖書館管理質(zhì)量的提升帶來一定的幫助，給在校師生獲取學(xué)習(xí)和研究資料提供更大的便利，讓他們的素質(zhì)能夠得到全面提升。

參考文獻：

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