日前，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“意見(jiàn)”)，意見(jiàn)指出，重點(diǎn)啟動(dòng)寬帶“雙G 雙提”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)降低15%、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)降低20%?？v深推進(jìn)電信普遍服務(wù)試點(diǎn)，加快4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)98%行政村通4G，98%貧困村通寬帶。

意見(jiàn)要求，行業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)《電信服務(wù)規(guī)范》，完善服務(wù)機(jī)制和管理流程，提升系統(tǒng)支撐能力和服務(wù)便捷性，切實(shí)提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)協(xié)議訂立和業(yè)務(wù)宣傳，需明確告知用戶(hù)限制性條件內(nèi)容和注意事項(xiàng)，確保用語(yǔ)真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂。全面推進(jìn)手機(jī)卡異地銷(xiāo)戶(hù)服務(wù)。

另外，意見(jiàn)還針對(duì)綜合整治騷擾電話、資費(fèi)計(jì)費(fèi)、用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)和防范通訊信息詐騙等社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題提出了新的工作重點(diǎn)：進(jìn)一步落實(shí)綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案及相關(guān)措施，基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)全面加強(qiáng)通信資源和用戶(hù)管理；組織開(kāi)展電信計(jì)費(fèi)監(jiān)督檢查，加強(qiáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)檢測(cè)，加大對(duì)電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為的撥測(cè)檢查力度；嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全各項(xiàng)法律法規(guī)和制度規(guī)定，完善企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全責(zé)任部門(mén)、管理制度及保護(hù)措施；鞏固深化防范打擊通訊信息詐騙與電話用戶(hù)實(shí)名登記管理。