摘要：進(jìn)入21世紀(jì)新媒體依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，成為百姓日常生活的一部分，在這個(gè)時(shí)代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是新聞傳播者。由于新媒體的出現(xiàn)給百姓生活帶來(lái)許多益處，公眾“話語(yǔ)”的影響力逐漸提升，開(kāi)始向傳統(tǒng)的媒介發(fā)起挑戰(zhàn)，公眾希望自己的意志和利益不再受到傳統(tǒng)媒體的掌控，要求了解事件真相，披露事實(shí)、發(fā)表見(jiàn)解，新媒體滿(mǎn)足了公眾的這一訴求。但也出現(xiàn)了一系列的弊端，社會(huì)問(wèn)題顯得尤為突出，本文試圖以當(dāng)下新媒體的發(fā)展為背景，分析新媒體給百姓生活帶來(lái)的利與弊。

關(guān)鍵詞：新媒體;形式與特點(diǎn);利與弊;措施

一、緒論

新媒體時(shí)代的到來(lái)使得百姓不再是被動(dòng)地接受信息，而是更加便捷地參與到信息之中，成為新聞的講述者和發(fā)布者，新媒體打造了一批“草根媒體”，他們更加真實(shí)地反映了百姓的日常生活，反映了社會(huì)中難以詮釋的苦痛，使得社會(huì)進(jìn)入到全媒體的時(shí)代，百姓話語(yǔ)權(quán)利空前的提升，但是這種無(wú)所顧忌的模式也引發(fā)了許多的社會(huì)問(wèn)題，毋庸置疑新媒體正在改變國(guó)人的生活方式，也在塑造我們的生活方式，如何在這種新的社會(huì)背景下清醒的利用新媒體給我們帶來(lái)的益處，又如何抵制那些垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)暴力是值得探究的。

二、新媒體時(shí)代信息傳播的優(yōu)勢(shì)

（一）傳播者——廣開(kāi)言路

在新媒體出現(xiàn)后很多傳統(tǒng)意見(jiàn)領(lǐng)袖成功轉(zhuǎn)型，在新媒體世界中重新占領(lǐng)地位，事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程中，意見(jiàn)領(lǐng)袖仍然可以發(fā)拝巨大的作用。新媒體傳播瞬息萬(wàn)變，對(duì)于發(fā)生的各種議題人們都可以隨時(shí)隨地、公開(kāi)自由地發(fā)表評(píng)論，參與討論。人們了解到多重維度，不同立場(chǎng)的觀點(diǎn)以及由此產(chǎn)生對(duì)社會(huì)事件的情緒，就會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的想法，當(dāng)有些人不善于把控情緒表達(dá)觀點(diǎn)，或是不能恰當(dāng)?shù)脑V說(shuō)看法體會(huì)的時(shí)候就需要有人幫助他們，此時(shí)就是意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮作用的時(shí)候了。關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖的想法和觀點(diǎn)會(huì)滿(mǎn)足公眾參與輿論的需求。好的意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)凝聚網(wǎng)友形成向心力，對(duì)輿論導(dǎo)向的影響也是不可小覷的。公眾話語(yǔ)權(quán)就像孩子一樣有著勃勃的生機(jī)和活力，對(duì)于這樣的萌芽不能抑制，更不能任其發(fā)展，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)會(huì)使公眾話語(yǔ)權(quán)更好的發(fā)展，無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)于每個(gè)參與到新媒體時(shí)代變革的人來(lái)說(shuō)都會(huì)是有利而無(wú)害的，所以意見(jiàn)領(lǐng)袖更有著非同一般的使命，讓公眾話語(yǔ)權(quán)更好的發(fā)展開(kāi)枝散葉，廣開(kāi)言路促進(jìn)社會(huì)民主進(jìn)程。

（二）受眾——范圍廣泛

新媒體時(shí)代議程設(shè)置已經(jīng)不再是傳統(tǒng)媒體時(shí)代的樣子，公眾更多地參與到了議程設(shè)置的過(guò)程中，新媒體傳播速度快，互動(dòng)性強(qiáng)，內(nèi)容迎合受眾趣味等等方面迎合了新媒體時(shí)代人們獲取信息的需求，迎合受眾快餐化、平面化、碎片化的閱讀習(xí)慣。當(dāng)某一事件發(fā)生，公眾就可利用信息發(fā)布的平臺(tái)，將事件報(bào)道出去，自己就可為自己進(jìn)行議程設(shè)置。接收到信息的受眾就可以通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式繼續(xù)將信息傳遞，信息就會(huì)迅速的傳播出去。這樣的議程設(shè)置有利于有共同喜好的人聚集到一起，共同討論關(guān)注的事情。就不像傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置那樣，傳播的事件也許并不是受眾愿意去了解的消息。這也體現(xiàn)了新媒體去中心化的特點(diǎn)。新媒體的議程設(shè)置對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生了很大的影響，于是有些傳統(tǒng)媒體的媒體人也在考慮進(jìn)行轉(zhuǎn)型，更好地適應(yīng)時(shí)代的變化。重新設(shè)置議程將新媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，提高自己的關(guān)注度。在新媒體時(shí)代公眾參與到議程設(shè)置中的機(jī)會(huì)增多，作用也變得更加重要，公眾話語(yǔ)權(quán)的提升為整個(gè)傳播體系帶來(lái)了翻天覆地的變化。公眾話語(yǔ)權(quán)意識(shí)加強(qiáng)，公眾要求對(duì)自己感興趣的事情及時(shí)地提出觀點(diǎn)和看法，善加運(yùn)用自己說(shuō)話的權(quán)力主動(dòng)參與到輿論討論中。面對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論不再是崇拜也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有發(fā)言的機(jī)會(huì)而絨默不語(yǔ)，公眾更希望好的意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)凝聚人心。作為普通的傳播體系中的一員公眾也希望通過(guò)自己的話語(yǔ)權(quán)為提提升自己的地位，即便是默默無(wú)聞的草根，公眾依舊有成為精英的舞臺(tái)，簡(jiǎn)單的人也可以做出感動(dòng)社會(huì)的事。對(duì)于傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)公眾不再是順從和緊緊跟隨，公眾也有對(duì)自己感興趣的話題進(jìn)行討論的方式，并且主動(dòng)參與其中。

（三）科學(xué)技術(shù)——提升用戶(hù)體驗(yàn)

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展衍生了新媒體，并且伴隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步用戶(hù)擁有了更為舒適的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，尤其是當(dāng)下社會(huì)里，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到了全媒體的時(shí)代，新媒體不僅僅是最初興起后被年輕人所利用的聊天工具，而是隨著時(shí)代的發(fā)展使得全民使用的一種工具，而且各大網(wǎng)站不斷在更新技術(shù)，讓百姓擁有更加享受的用戶(hù)體驗(yàn)，新媒體逐漸成為小視頻、圖片、聊天、日常交易中不可缺少的一部分，新媒體也在隨著技術(shù)的發(fā)展不斷吸引更多的人參與到表達(dá)自我，記錄生活的路徑中來(lái)。同時(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)終端的用戶(hù)可以更加流暢清晰而且廉價(jià)的去使用網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)的發(fā)展在不斷地提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

三、新媒體時(shí)代信息傳播中產(chǎn)生的問(wèn)題

公眾話語(yǔ)權(quán)在傳播的各個(gè)維度都發(fā)揮著比以前更加重要的作用，甚至傳統(tǒng)媒體都開(kāi)始更加審慎的認(rèn)識(shí)公眾話語(yǔ)權(quán)的作用，改變?cè)瓉?lái)的作法去適應(yīng)新媒體時(shí)代的變化。然而，即便如此，公眾話語(yǔ)權(quán)還是面臨著不少的困境，地位相較于從前是有所提升，可是也遇到發(fā)表的言論無(wú)人理會(huì)，還是像自言自語(yǔ)。以例如微博中用戶(hù)與用戶(hù)的關(guān)系是通過(guò)相互\"關(guān)注\"建立起來(lái)的，與微信不同，微信的使用以戶(hù)關(guān)系需要認(rèn)證才能建立，而微博的\"關(guān)注\"是沒(méi)有限制的。用戶(hù)發(fā)布消息，關(guān)注的人可以繼續(xù)轉(zhuǎn)載或者評(píng)論，這樣一則消息就螺旋式的方式不斷擴(kuò)大影響力。以最開(kāi)始發(fā)布消息的用戶(hù)的知名度也會(huì)隨之上升。這是一種理想化的微博傳播模式，然而在以實(shí)際情況中并不一定如此。其實(shí)，我們看到的一般情形都是草根們圍觀大V們。由此產(chǎn)生了一下許多的問(wèn)題。

（一）謠言四起

謠言制造者還善于利用公眾對(duì)狂會(huì)的不滿(mǎn)情緒，自己充當(dāng)\"社會(huì)不公\"的審判者，秦火火就是這樣傳播謠言的人，以“7.23動(dòng)車(chē)事件”為例，由于多種原因公眾對(duì)政府處理這次事故的做法有不滿(mǎn)意的地方，秦火火利用這種情緒散布謠言說(shuō)中國(guó)政府給外籍遇難者的賠償遠(yuǎn)遠(yuǎn)以高于本國(guó)遇難者，謠言一出就引起了不小的波瀾，關(guān)注這次事故的人們議論紛紛，造成了公眾對(duì)政府的不信任。近來(lái)，網(wǎng)絡(luò)謠言的危害給社會(huì)帶來(lái)了很多不穩(wěn)定的因素，増加了人們的不安全感，人與人之間、民眾對(duì)政府的不信任，對(duì)新媒體本身的發(fā)展也有極大的影響，接收到的信息我們無(wú)法判斷究竟是真是假，對(duì)于真正需要幫助的人往往不敢輕易伸出援手，這對(duì)社會(huì)無(wú)疑是一個(gè)極大的損失。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力

相比較現(xiàn)實(shí)生活中肉體上的暴力，網(wǎng)絡(luò)暴力顯得更加的虛無(wú)，同時(shí)它總是以無(wú)形的方式給當(dāng)事人造成極為嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷，網(wǎng)絡(luò)暴力是借助網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間用語(yǔ)言文字對(duì)人進(jìn)行傷害與誣蔑。由于網(wǎng)絡(luò)中的匿名性等原因使得攻擊性強(qiáng)的行為或語(yǔ)言總是會(huì)勝出，很多人可以發(fā)表言論，但是卻不對(duì)言論負(fù)責(zé)任。從2006年的虐貓事件，人們就已經(jīng)見(jiàn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)暴力的危害，以成為網(wǎng)絡(luò)暴力的經(jīng)典案例，從那時(shí)起人肉搜索就成了與網(wǎng)絡(luò)暴力相生的詞匯。微博中各種名人的罵戰(zhàn)不絕于耳，有的甚至對(duì)簿公堂，而罵戰(zhàn)起初還是因?yàn)橐粋€(gè)話題雙方各執(zhí)己見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)?？墒沁^(guò)不了不久就會(huì)演變成名人和支持者們的\"穢語(yǔ)狂歡\"，就如前幾年在網(wǎng)絡(luò)上盛傳的崔永元與方舟子的罵戰(zhàn)，本來(lái)是圍繞轉(zhuǎn)基因的安全問(wèn)題的討論，最終卻不得不在網(wǎng)絡(luò)媒體的炒作下變成了一場(chǎng)事關(guān)人身傷害的罵戰(zhàn)，最終成了侵犯名譽(yù)權(quán)的案子，要到法院去解決問(wèn)題，這不僅沒(méi)有解決轉(zhuǎn)基因食品的問(wèn)題，反而給公眾樹(shù)立了錯(cuò)誤的榜樣，不少支持者們也卷入這場(chǎng)新媒體語(yǔ)言暴力中。好在還有清醒的網(wǎng)友表示，不管雙方誰(shuí)是正確的，這場(chǎng)口水戰(zhàn)應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門(mén)的重視，對(duì)轉(zhuǎn)基因食品應(yīng)當(dāng)有立法的約束和科學(xué)的補(bǔ)充。新媒體的語(yǔ)言暴為例子還有很多，例如周立波認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不加以控制，誰(shuí)想說(shuō)什么都可以，他認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)就像是公共廁所”，這樣的言論立刻引起了網(wǎng)友們的圍攻，互罵之聲充斥微博。所以提升網(wǎng)民素質(zhì)對(duì)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)暴力有著積極的意義。

（三）垃圾信息

新媒體的去中心化和碎片化的特點(diǎn)為我們帶來(lái)了豐富多樣的信息資源，國(guó)內(nèi)國(guó)外各個(gè)領(lǐng)域，只要你感興趣的，通過(guò)新媒體你都能找到相關(guān)資訊。這些便利的條件方便我們?nèi)チ私鈧鹘y(tǒng)媒體時(shí)代無(wú)法知道的信息，但海量化的信息讓我們無(wú)法系統(tǒng)的了解信息，加之媒體為了吸引讀者常常是放大某些行為，不少人都是一知半解，不懂裝懂。更令人感到頭疼的是新媒體中不斷重復(fù)的信息，一條關(guān)注度較高的信息會(huì)有很大的轉(zhuǎn)發(fā)量，受眾在一天甚至幾天的時(shí)間里都會(huì)被這條信息所困擾。例如：2015年初微博出現(xiàn)了一條藍(lán)金還是白金的信息。發(fā)布者放了一張連衣裙的照片，讓大家判斷裙子的顏色是藍(lán)色和金色相間還是白色和金色相間的。好幾天的時(shí)間里微博對(duì)此爭(zhēng)論不休，剛開(kāi)始看到時(shí)還覺(jué)得挺有趣，但是幾天下來(lái)就覺(jué)得不停地議論是沒(méi)有必要，閱讀微博的人也會(huì)對(duì)這條信息感到疲勞了。而在新媒體中不斷重復(fù)的信息層出不窮，尤其是有重大事件發(fā)生時(shí)，各個(gè)媒體都會(huì)爭(zhēng)相報(bào)道，但報(bào)道的內(nèi)容都如出一轍，缺少新鮮的實(shí)時(shí)評(píng)論。

四、新媒體時(shí)代信息改善的舉措

（一）政府加強(qiáng)立法監(jiān)督

新媒體為公眾話語(yǔ)權(quán)帶來(lái)了一片嶄新的天地，公眾可以像媒體人一樣傳播信息評(píng)論信息，也可以與他人分享自己的生活點(diǎn)滴和所思所想，雖然公眾話語(yǔ)權(quán)存在不足，還有期待改善的空間，但是可以看到公眾話語(yǔ)權(quán)是在不斷擴(kuò)大、不斷完善，公眾話語(yǔ)權(quán)的發(fā)聲順應(yīng)時(shí)代，但它的良性發(fā)展也需要從公眾自身素質(zhì)的提高到政府監(jiān)管，從媒體的引導(dǎo)到新媒體制度化各方面的努力，才能使得公眾話語(yǔ)權(quán)合理發(fā)聲。無(wú)規(guī)矩不成方圓，世界上沒(méi)有絕對(duì)的自由，只有相對(duì)的自由，絕對(duì)的自由就意味著傷害他人的利益，為了保證大家的權(quán)益都能受到保護(hù)才有了法律的約束。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)我國(guó)也制定了相關(guān)法律法規(guī)或條例，就像是《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等。

（二）公眾自律意識(shí)增強(qiáng)

公民道德意識(shí)的增強(qiáng)是解決新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)弊端最切實(shí)的手段，所以在全媒體的時(shí)代公眾話語(yǔ)的有效建構(gòu)需要的是每一位社會(huì)成員的自律。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的出現(xiàn)很大一部分原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)因其匿名性所導(dǎo)致的，發(fā)表意見(jiàn)只需要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以輕松地完成，這就導(dǎo)致了百姓隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)的言論，一句簡(jiǎn)單的惡評(píng)可能會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成極大的傷害。其實(shí)從傳統(tǒng)媒體時(shí)代就可以發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)時(shí)在報(bào)紙、雜志上也在積極地宣揚(yáng)社會(huì)正能量，但實(shí)際上并沒(méi)有什么實(shí)際的作用，尤其是在當(dāng)下的社會(huì)背景之下，百姓缺少自律意識(shí)，常常會(huì)觸及法律的底線，政府作為新媒體的管理者，也應(yīng)該給百姓的自律加上一道法律的防護(hù)，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，讓百姓感受到自己言論的重要性，更好地利用自己手中的話語(yǔ)權(quán)去創(chuàng)建一個(gè)和諧美好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）網(wǎng)絡(luò)秩序規(guī)范化

現(xiàn)在新媒體也在不斷摸索適應(yīng)其發(fā)展的制度，很多人都會(huì)在微博、微信等移動(dòng)終端上看到一些涉及黃色、暴力、影響社會(huì)穩(wěn)定等等的不良信息，對(duì)于這些信息都可以進(jìn)行舉報(bào)，受以到舉報(bào)的信息別的用戶(hù)就不能再打開(kāi)了。像微信中打開(kāi)被舉報(bào)的信息就會(huì)有\(zhòng)"此內(nèi)容被多人以舉報(bào)，相關(guān)的內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行查看\"的提示。除了舉報(bào)制度，新媒體還在技術(shù)方面保證安全，我們比較熟悉的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有：用戶(hù)身份的識(shí)別技術(shù)。這種技術(shù)對(duì)于想要進(jìn)入他人系以統(tǒng)為非作歹的人有制約的作用，防止竊取和破壞他人的系統(tǒng)。當(dāng)然新媒體想要有更好的發(fā)展必須依靠各種力量相互協(xié)作相互促進(jìn)，才能讓公眾話語(yǔ)權(quán)以得到更多的話語(yǔ)空間，努力推動(dòng)社會(huì)民主化進(jìn)程。

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