一次假期，故宮又迎來(lái)了熙熙攘攘的游客，剛上任故宮博物院院長(zhǎng)的單霽翔也跟隨在人流中。快到御花園時(shí)，年近六旬的他感到有些倦怠，就想到前面休息區(qū)小坐。當(dāng)他到達(dá)休息區(qū)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的座椅早已坐滿了人，他們?cè)诤屯榱奶煺f(shuō)笑。與這一幕截然相反的是，因?yàn)橐巫硬粔?，還有很多人三五成群地坐在石頭上，就連御花園的欄桿上也坐了游客，有的直接坐在地上，他們的臉上看不到喜悅，只有疲憊和無(wú)奈。單霽翔心中很愧疚。

當(dāng)天夜里，單霽翔在筆記本上記錄了一串?dāng)?shù)字和故宮的景點(diǎn)名稱。第二天，他在管理層會(huì)議上提出：“盡快添置1400把椅子，放在故宮每處合適的地點(diǎn)。”同事們面面相覷，有人不解地問(wèn)：“院長(zhǎng)，有必要添加椅子嗎？”單霽翔肯定地說(shuō)：“非常有必要！游客們大老遠(yuǎn)地來(lái)參觀故宮，有人可能一輩子只能來(lái)一次，他們都想盡情游覽;但是，當(dāng)他們乏力時(shí)，卻沒(méi)有可供他們休息的椅子，只能當(dāng)著來(lái)往游客的面，沒(méi)有尊嚴(yán)地坐在不該坐的地方，如此他們還能盡興嗎？”這時(shí)，一位同事又提出了擔(dān)憂：“只怕新椅子會(huì)和故宮的環(huán)境不搭調(diào)?！彼脑捯彩菃戊V翔正在考慮的問(wèn)題，大家一起商討后，單霽翔提議：“訂做實(shí)木椅子，實(shí)木與故宮整體建筑的格調(diào)很融合?！?/p>

不久后，1400把實(shí)木椅被整齊地?cái)[放在故宮的諸多景點(diǎn)?？吹接慰蛡兡茏谑孢m的椅子上談笑風(fēng)生，單霽翔深感欣慰，他知道他們此刻不僅愜意，還不失尊嚴(yán)。

（作者方湘玲，選自《意林》2018年第14期）

心湖漣漪

為游客們提供木椅，供游客們休息，這一舉措，游客得到的不僅是舒適，更是尊嚴(yán)。很多時(shí)候，人們?cè)诼糜尉包c(diǎn)不顧體面，四處亂坐，這不僅僅是游客們的素質(zhì)問(wèn)題，還折射景點(diǎn)服務(wù)不全面、不周到的問(wèn)題。