王欽琦

摘 要：隨我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)主義自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)不斷完善，傳統(tǒng)企業(yè)正面臨全新挑戰(zhàn)與機(jī)遇，落后的企業(yè)管理模式難以適應(yīng)當(dāng)前局面。因此，我國部分企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化革新。然而，對(duì)企業(yè)進(jìn)行扁平化革新是一項(xiàng)難度較大、反鎖復(fù)雜的戰(zhàn)略性工程，需要企業(yè)對(duì)扁平化改革和企業(yè)本身定位、價(jià)值、發(fā)展方向具有超高認(rèn)識(shí)。本文通過闡述管理扁平化先驅(qū)企業(yè)，美國通用電氣公司的改革成果，引出企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化相關(guān)概念，并對(duì)其進(jìn)行分析，進(jìn)而基于我國企業(yè)提出具體扁平化路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;組織結(jié)構(gòu);扁平化;發(fā)展路徑

自上世紀(jì)80年代，美國通用公司首席執(zhí)行官韋爾奇理查德森將公司內(nèi)部管理層由二十多層削減至五層以來，困擾世界近三十年的企業(yè)內(nèi)部官僚主義問題被徹底解決。韋爾奇理查德森通過“0管理層”、“無官僚行動(dòng)”等措施對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行世紀(jì)性改革，在變革期間的14年中，通用公司銷售總額由起初的二百一十六美元增長(zhǎng)至一千零一百二十二美元，利潤(rùn)隨之大幅增加，由世界排名11位上漲至第2位，并解雇員工十二萬余人，大幅降低生產(chǎn)加工的人工成本。

一、企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)相關(guān)概念

（一）企業(yè)扁平化管理模式概念

企業(yè)扁平化管理是相對(duì)于多層等級(jí)制管理模式的一種新型管理構(gòu)架，是解決多層等級(jí)制管理弊端的有效途徑，相對(duì)于傳統(tǒng)管理構(gòu)架其具有信息傳遞快、決策效率高等優(yōu)勢(shì)。企業(yè)扁平化管理是以減少內(nèi)部管理人員、壓縮管理層級(jí)的方式，使企業(yè)終端層級(jí)與掌權(quán)層級(jí)的中間層減少，進(jìn)而提升企業(yè)將高層信息快速傳遞至生產(chǎn)、加工或銷售等一線工作者中，是解決信息傳遞不準(zhǔn)確、決策落實(shí)緩慢等問題的重要途徑。

（二）企業(yè)扁平化管理最終目標(biāo)

企業(yè)扁平化管理模式的建設(shè)工作，企業(yè)決策者必須明確革新目標(biāo)。一方面，將傳統(tǒng)的垂直式層級(jí)制度向扁平化橫向或矩形結(jié)構(gòu)發(fā)展，并整合垂直管理方式時(shí)期各部門業(yè)務(wù)領(lǐng)域及管理權(quán)限，根據(jù)整合內(nèi)容，加大扁平化時(shí)期各部門管理人員權(quán)利，進(jìn)而減少人力開支，降低企業(yè)運(yùn)營成本，促使企業(yè)利益最大化。另一方面，企業(yè)決策者必須明確扁平化管理變革的基本要求，即通過合理的變革方式，應(yīng)用全新的管理方式對(duì)企業(yè)管理組織進(jìn)行實(shí)質(zhì)性重構(gòu)。

（三）傳統(tǒng)企業(yè)管理不可逆性質(zhì)

在企業(yè)管理組織體系中，管理等級(jí)與管理力度對(duì)企業(yè)整體規(guī)劃起到?jīng)Q定性作用。管理等級(jí)也成管理層次，指的是企業(yè)管理組織層級(jí)數(shù)目與上下級(jí)等級(jí)結(jié)構(gòu)。管理力度指的是某管理人員可直接領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督或指揮的下層部門及人員范圍與數(shù)量。企業(yè)管理人員由于能力、知識(shí)、精神等多方面因素限制，可管理下層部門或人員較為有限，隨企業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)大，其下屬人員或部門數(shù)量將呈增加趨勢(shì)，導(dǎo)致工作內(nèi)容與人際關(guān)系復(fù)雜度隨之增加，進(jìn)而管理難度也將提高。因此，管理人員等級(jí)越高，意味著所能直接管理的下屬部門或人員就越少?；谏鲜隼碚摲治龅玫剑髽I(yè)基層管理、中層管理與高層管理是以等腰三角形的等級(jí)結(jié)構(gòu)存在，總裁、首席執(zhí)行官和董事長(zhǎng)處于企業(yè)管理模式的三角形頂點(diǎn)，其下達(dá)指令于頂點(diǎn)正下層的副董事長(zhǎng)、副總裁，通過層層等級(jí)的不斷傳遞，最后將指令下達(dá)于各基層管理人員以及眾多員工中。反之，基層管理人員或普通員工，無法將信息直接傳遞于董事長(zhǎng)、總裁等三角形頂點(diǎn)管理人員。在上述模式下的企業(yè)管理組織，由于多層級(jí)之間傳遞信息被中間層逐漸過濾，管理人員受管理力度嚴(yán)重制約，企業(yè)未來發(fā)展擴(kuò)大組織系統(tǒng)，只能不斷增加管理層級(jí)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式具有不可逆性質(zhì)。

二、企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化路徑分析

（一）加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)

我國企業(yè)所處環(huán)境、自身情況以及管理組織結(jié)構(gòu)存在差異性，然而不同企業(yè)均具有一個(gè)共同點(diǎn)，就是樹立企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化革新必須履行或遵守企業(yè)原則減少革新風(fēng)險(xiǎn)，必須繼承企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)于扁平化變革后的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)中。首先，企業(yè)必須樹立明確且合理的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)管理模式的革新目標(biāo)要將管理組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化構(gòu)建目標(biāo)一致。例如，某建筑企業(yè)若意圖拓展某城市建筑類經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，在扁平化企業(yè)管理模式的背景下，領(lǐng)導(dǎo)層人員減少，基層員工晉升機(jī)會(huì)隨之減少，因此，必須將完善的企業(yè)文化、企業(yè)精神灌輸于基層員工與底層領(lǐng)導(dǎo)的思想中，使其樹立符合公司發(fā)展的價(jià)值去向，將扁平化管理模式與企業(yè)精神文明建設(shè)、企業(yè)內(nèi)外交流活動(dòng)以及企業(yè)利益最大化目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而使員工對(duì)企業(yè)發(fā)展抱有足夠信心并提升工作效率與質(zhì)量。

其次，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)扁平化管理作用下，現(xiàn)有工作模式與傳統(tǒng)模式存在差異性，前者更趨向于以團(tuán)隊(duì)形式劃分工作任務(wù)，銷售、生產(chǎn)、加工等大量的工作任務(wù)由企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成，進(jìn)而提升內(nèi)部各層員工凝聚力量，使員工成為企業(yè)扁平化管理中的最大受益者。最后，應(yīng)灌輸企業(yè)各層員工的集體奉獻(xiàn)精神。在扁平化企業(yè)管理模式的背景下，企業(yè)必須培養(yǎng)員工主動(dòng)奉獻(xiàn)精神，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境，促使信息在各層級(jí)傳送透明化，進(jìn)而要求員工必須具備奉獻(xiàn)精神，在出現(xiàn)意外情況時(shí)堅(jiān)守自己崗位。

（二）加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)建設(shè)信息化管理能力對(duì)于提升企業(yè)國際同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、完善企業(yè)內(nèi)部管理體系作用顯著。企業(yè)扁平化管理創(chuàng)新，是加速推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)、銷售管理等活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的有效途徑。扁平化管理模式下的信息化建設(shè)，兩者具有互通性，然而，企業(yè)整體信息化對(duì)扁平化管理創(chuàng)新落實(shí)帶來安全隱患。首先，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)選擇合理時(shí)機(jī)進(jìn)行，針對(duì)我國部分企業(yè)長(zhǎng)期粗放管理或管理層級(jí)過多現(xiàn)象，良好的建設(shè)開展時(shí)機(jī)應(yīng)以管理體制為基礎(chǔ)，因全面建設(shè)企業(yè)信息化時(shí)間較長(zhǎng)，以至于企業(yè)人員、物資等方面均較為穩(wěn)定時(shí)才能進(jìn)行，進(jìn)而防止不必要的成本投入。其次，我國部分企業(yè)涉足勞動(dòng)密集產(chǎn)業(yè)，企業(yè)信息化構(gòu)建資金、人力、物力等需求量巨大，扁平化管理對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期與短期利益具有保障作用，因此，扁平化管理模式對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)意義重大。最后，企業(yè)扁平化管理模式為信息化建設(shè)提供指導(dǎo)方向，信息化建設(shè)為扁平化管理模式提供便捷，管理模式又為信息化建設(shè)起到支撐作用，因此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)可迅速了解市場(chǎng)變化。然而，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化具有不確定性，企業(yè)決策者必須避免自身主觀判斷對(duì)企業(yè)重大事件進(jìn)行決斷。

（三）一次性壓縮管理組織

企業(yè)扁平化管理模式重點(diǎn)在于組織結(jié)構(gòu)，是將企業(yè)傳統(tǒng)式的三角形管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫匦位蛘弑馄降墓芾斫M織，大幅壓縮管理層，提高或降低部分管理人員權(quán)利，避免傳動(dòng)管理模式下各層管理人員權(quán)利重疊現(xiàn)象，進(jìn)而提高管理效率。因此，管理組織由多等級(jí)制度向扁平管理制度的過程中，一方面，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢(shì)，判定企業(yè)扁平化程度，大型企業(yè)穩(wěn)定性較高，采用一次性壓縮管理層進(jìn)行扁平化處理方式恰當(dāng)。然而，大型企業(yè)特點(diǎn)是人員眾多，管理層級(jí)較多。在采用一次性壓縮方式中，應(yīng)主義各層級(jí)人員思想動(dòng)向、工作效率及工作態(tài)度，避免因上述原因?qū)е碌娜瞬帕魇Ш推髽I(yè)生產(chǎn)、銷售效率降低。另一方面，應(yīng)在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行整理合并，企業(yè)決策者應(yīng)按照多層級(jí)管理模式時(shí)期各管理層業(yè)務(wù)領(lǐng)域及涉及內(nèi)容進(jìn)行扁平化變革，并將原有分散式業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，對(duì)相應(yīng)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置合理、科學(xué)的業(yè)務(wù)分配，使業(yè)務(wù)內(nèi)容“合二為一”、“合多為一”。

（四）穩(wěn)定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化優(yōu)勢(shì)較多，同時(shí)也存在部分風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)大量裁員致使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力下降是我國企業(yè)在進(jìn)行管理扁平化過程中普遍面臨的問題。因此，企業(yè)實(shí)行扁平化變革必須提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于市場(chǎng)創(chuàng)新，即用新方法、新手段，將潛在的市場(chǎng)資源變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)資源，提高自身產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，并不斷擴(kuò)充市場(chǎng)范圍，將其他企業(yè)固有市場(chǎng)資源占為己有。首先，企業(yè)必須從產(chǎn)品與客戶的關(guān)系著手，產(chǎn)品質(zhì)量是決定客戶忠誠度的關(guān)鍵因素，客戶購買力是決定企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量的決定性內(nèi)容。因此，企業(yè)必須提升產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)現(xiàn)有客戶，并開發(fā)新客戶。其次，企業(yè)應(yīng)了解自身市場(chǎng)定位，例如，部分小型企業(yè)采用追隨、模仿大型企業(yè)市場(chǎng)模式進(jìn)行發(fā)展，根據(jù)自身所處位置，與其他小型同類企業(yè)聯(lián)合，提升整體實(shí)力，進(jìn)而與大型企業(yè)搶占市場(chǎng)資源。進(jìn)而，提升企業(yè)核心力量，推進(jìn)企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化進(jìn)程。

三、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段我國中小型企業(yè)廢業(yè)破產(chǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重，同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。企業(yè)若想得以長(zhǎng)期性發(fā)展，必須從管理體系制度方面進(jìn)行創(chuàng)新改革。企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，是治理企業(yè)官僚主義、人力浪費(fèi)等現(xiàn)象的絕佳手段。企業(yè)管理進(jìn)行扁平化革新是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此，企業(yè)必須進(jìn)行全方位自我完善，為扁平化革新提供有效路徑。

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