摘 要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)和智能技術(shù)已經(jīng)普遍運用于各個行業(yè)和領(lǐng)域，給人們的工作和生活帶來了諸多便利，高校逐步走上信息化和智能化。高校信息化和智能化是指隨著信息技術(shù)和智能技術(shù)的發(fā)展，高等院校根據(jù)自身發(fā)展的需要，采用先進的信息技術(shù)和智能技術(shù)來構(gòu)建信息化、智能化校園，從而提高管理效率，強化教學(xué)質(zhì)量，促進科研教研，提升服務(wù)水平。以高性能互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)教務(wù)管理、教學(xué)資源管理、科研管理、后勤與服務(wù)管理的全面整合，實現(xiàn)信息化和智能化增值服務(wù)，是信息經(jīng)濟條件下高等院校發(fā)展的大勢所趨，也是我國高校向世界一流大學(xué)邁進的必由之路。

關(guān)鍵詞：學(xué)校；后勤管理；信息化；智能化；建設(shè)

一、學(xué)校后勤管理調(diào)研

當(dāng)前我國學(xué)院的發(fā)展速度越來越快，招生數(shù)量以及辦學(xué)規(guī)模都正在不斷提高，這也就必然對于學(xué)院多項工作的開展形成了較大壓力，相應(yīng)后勤管理工作更是需要表現(xiàn)出較強的適應(yīng)性效果。在學(xué)院后勤管理工作開展中，“三服務(wù)、兩育人”是核心要求和工作要點，也是工作開展的主要任務(wù)，但是現(xiàn)階段的具體落實狀況并不是特別理想，依然存在著較多的問題和限制因素。現(xiàn)階段我國很多學(xué)院在后勤管理工作上依然采用自我壟斷方式或者是托管方式，也有兩者相結(jié)合的運行模式，但是無論哪種模式的應(yīng)用都存在著較為明顯的滯后性特點，沒有能夠較好和我國學(xué)院自身發(fā)展需求相適應(yīng)，僅僅按照普通本科院校的后勤管理模式進行模仿，在實際工作中存在著較多的問題。比如學(xué)院后勤管理工作很難形成較高的競爭力，在服務(wù)質(zhì)量方面同樣也存在著較多的問題，相應(yīng)管理理念也存在著混亂表現(xiàn)，服務(wù)性觀念以及經(jīng)營性觀念相悖，對于后續(xù)具體后勤管理工作形成了較大影響。

二、學(xué)校后勤管理信息化及智能化建設(shè)的必要性

新形勢下，學(xué)院的發(fā)展對后勤管理部門提出了更高的要求，激勵學(xué)校后勤管理工作邁上新臺階。第一，后勤管理信息化和智能化建設(shè)是提高后勤管理水平的需要。學(xué)校良好的后勤管理工作可以為學(xué)生提供更好的服務(wù)，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。而為了進一步發(fā)揮后勤管理工作的作用，學(xué)校必須和時代發(fā)展相適應(yīng)，以發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)為支撐提高后勤管理水平。通過后勤管理信息化和智能化建設(shè)可以規(guī)范學(xué)校的后勤管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。第二，后勤管理信息化和智能化是信息時代發(fā)展的需要。信息化時代，人們的生活和學(xué)習(xí)愈發(fā)離不開網(wǎng)絡(luò)。后勤管理信息化和智能化建設(shè)不僅可以和時代發(fā)展相適應(yīng)，而且能為廣大學(xué)生和教職工們提供更好的服務(wù)。第三，后勤管理信息化和智能化是推動學(xué)院更好發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。學(xué)院的發(fā)展離不開后勤管理工作，后勤管理工作不到位會導(dǎo)致學(xué)校日常管理和教學(xué)工作的混亂。后勤管理信息化和智能化簡化了工作流程，節(jié)約了時間成本和資金，對學(xué)校的理性化、科學(xué)化發(fā)展具有重要價值。

三、學(xué)校后勤管理信息化及智能化建設(shè)措施

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，改革管理模式

加強和規(guī)范后勤管理是學(xué)院提高辦學(xué)質(zhì)量與效益的客觀要求，要想搞好后勤管理工作，提高工作效率，必須認(rèn)真思考傳統(tǒng)管理模式的弊端，打破傳統(tǒng)的管理模式，站在信息化時代的角度，對后勤工作進行新的思考，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，走出以往認(rèn)識上的誤區(qū)。網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)，使學(xué)院師生通過網(wǎng)絡(luò)空間平臺就可以查詢服務(wù)電話、發(fā)布服務(wù)需求、提出服務(wù)建議，管理者通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以發(fā)布服務(wù)流程，也可以全面了解服務(wù)需求、服務(wù)進度、服務(wù)效果和服務(wù)建議。這種管理模式省時、省力、高效，不僅有利于后勤工作的考核與監(jiān)控，更利于快速解決問題，提高工作效率。

（二）完善管理方式

第一，實行專題探究。建立學(xué)校后勤管理信息化及智能化建設(shè)專題探究小組，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各后勤部門和技術(shù)人員積極參與出謀劃策，進行調(diào)查，實現(xiàn)好后勤管理的信息化和智能化。有規(guī)劃地進行重要事項的跟進是后勤信息化及智能化的建設(shè)重要環(huán)節(jié)，由于每個部門的想法、制度、資源都是不一樣的，一起推進是不可能的。因此要通過先信息化、智能化帶動后信息化、智能化，就像“先富帶后富一樣”。第二，充分運用社會上的資源。電腦技術(shù)在后勤的運用就是后勤管理信息化及智能化的體現(xiàn)，是通過電腦系統(tǒng)的具體軟件來實行操作的。所以，電腦的使用和開發(fā)也是十分重要的環(huán)節(jié)。要充分運用社會上的資源，尋找相關(guān)的電腦技術(shù)支持，大膽地借鑒先進的技術(shù)經(jīng)驗，然后不斷提高后勤管理的信息化及智能化。

（三）提升人員素質(zhì)，強化信息化和智能化管理水平

在實踐工作中，很多高校后勤人員由于不具有復(fù)合能力，在開展工作中往往層次不高，在新時代，如果高校后勤管理工作不在深度和精度上下功夫，則很難適應(yīng)當(dāng)前信息化和智能化建設(shè)的需求。在開展高校后勤管理過程中，后勤人員要不斷創(chuàng)新信息化工作理念，轉(zhuǎn)變高校后勤管理方式，提升自身工作素養(yǎng)，實現(xiàn)工作效能不斷提升。在實踐中，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，高校后勤管理對于工作人員的要求越來越高，既要求有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，同時也要求有較高的信息化和智能化工作意識與管理能力。作為后勤人員，要從業(yè)務(wù)和意識兩個方面入手，提升自身高校后勤管理工作水平及工作適應(yīng)能力。作為管理者，要強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造現(xiàn)代高校后勤管理人才梯隊，進行更專業(yè)化的管理與服務(wù)，通過引進來和走出去兩種途徑，鍛造人才隊伍，實現(xiàn)高校后勤管理信息化和智能化建設(shè)目標(biāo)。因此，要對高校后勤管理人員進行有針對性的培訓(xùn)，既要開展基本業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，同時也可以請來數(shù)據(jù)技術(shù)專家，將后勤管理與信息化、智能化建設(shè)結(jié)合起來，培養(yǎng)具有信息化和智能化建設(shè)能力的復(fù)合后勤管理人才。

四、結(jié)語

總而言之，后勤管理工作與信息技術(shù)、智能技術(shù)對接，可以使后勤管理工作更加規(guī)范化、公開化、透明化，很多繁瑣的事情都可以在網(wǎng)絡(luò)上快速、高效地解決，不僅提高了師生的滿意度和工作的辦事效率，更重要的是提高了學(xué)院的整體管理水平，真正把為全院師生做好服務(wù)的工作落到實處。

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作者簡介：馬瑛，女，河北保定人，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，研究實習(xí)員，研究方向：社會學(xué)。