全面差評！最新報告顯示，英國軌道客運在2018年創(chuàng)下“有記錄以來最糟糕紀(jì)錄”，列車延誤、車次取消和賠償困難如同家常便飯，“守時性”與“可靠性”竟成為行業(yè)稀缺屬性。

據(jù)英國《每日電訊報》20日報道，英國消費者權(quán)益組織Which?近日對國內(nèi)鐵路客運業(yè)進行了一項調(diào)研。結(jié)果顯示，英國去年平均每天約有80列客車存在“嚴(yán)重延誤”，全國800萬乘客在通勤方面損失的總時長高達400萬小時。除延誤外，每天還有約660次列車被臨時取消，取消率達到了2011年以來的最高點。不僅如此，由于鐵路索賠系統(tǒng)復(fù)雜且混亂，乘客在退票或申領(lǐng)延遲補償時也要經(jīng)歷好一番“折騰”，以至于高達36%的申領(lǐng)人索性放棄賠償。▲

（鹿文）