陳 瑾

摘? 要：地鐵作為一種地下軌道交通運輸工具，具有運力大，運輸速度快，污染小的優(yōu)點，且不會對地上的城市空間造成影響，所以非常適合我國大中城市。普及，但是由于地鐵的運行環(huán)境非常特殊，所以一旦出現(xiàn)各種緊急事故，必然會造成嚴重的影響。本文通過對地鐵事故的應急處置和社會責任問題進行分析，總結了當前地鐵運營事故的主要類型，明確社會責任，促進地鐵運營的穩(wěn)定性和安全性。

關鍵詞：地鐵事故;應急處理;社會責任

在地鐵運行的過程中可能會受到自然和社會災害，人員設備等異常情況，造成運營故障，給地鐵的運營，帶來非常大的壓力。為了能夠提高地鐵事故緊急處置。的水平，必須要針對地鐵運營管理的社會責任進行分析，并且對突發(fā)事件后續(xù)產(chǎn)生的影響和糾紛進行積極的處理。

一、地鐵運營事故產(chǎn)生的主要原因

（一）自然和社會災害

由于地鐵在地下修建，所以任何一種自然災害都可能造成地鐵的運行受到嚴重影響，例如地震、洪水、火災等，很有可能導致地鐵車輛出軌，大量的洪水灌入到地鐵內(nèi)部地鐵，造成嚴重的人員傷亡。

在地鐵設計的過程中，最主要的就是加強對自然災害的緊急處置，通過立即停駛的功能，加強防水排水的設計，并且建立完備的消防系統(tǒng)，避免地鐵運行出現(xiàn)嚴重的事故，確保人員和財產(chǎn)的安全。

由于地鐵車站是人流密集型場所，各種社會人員都能夠在地鐵中聚集，如果出現(xiàn)爆炸恐怖襲擊，等治安管理事件，輕則引發(fā)民眾恐慌癥則會造成人員踩踏事故，嚴重影響了地鐵的正常運營，所以在地鐵運營管理的過程中，必須要加強安防檢查，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，避免在地鐵內(nèi)部人員出現(xiàn)打鬧的情況。

（二）人員因素

最近一段時間，網(wǎng)上曝出各種占座問題，主要的原因就是乘客素質(zhì)不高，沒有嚴格遵守安全乘車規(guī)則，甚至還有許多地鐵管理人員，存在玩忽職守的情況，沒有能夠及時的制止各種違法行為。如果對這些人員沒有及時的處置，造成的社會影響非常惡劣，所以在地鐵應急處置的過程中，必須要加大對于人員的管理力度，包括在地鐵站臺站廳區(qū)域內(nèi)加強監(jiān)管，如果出現(xiàn)鬧事群眾則必須要立即進行處理。

（三）設備因素

地鐵在運行的過程中，需要通過無線通訊信號來進行運行，但是如果設備出現(xiàn)故障而造成信號中斷的情況，很容易造成列車位置丟失，無法進行有效調(diào)度的情況，甚至會引發(fā)列車追尾事故等。軌道故障、電梯故障、屏蔽門故障，都可能造成。人身傷害，在地鐵運行與管理的過程中，必須要加大對設備的檢修力度，及時發(fā)現(xiàn)設備運行存在的異常情況，通過自動操控與人工操控相結合的方式，加強對于緊急故障的處理能力。

二、社會責任

地鐵作為最重要的公共交通工具承擔著人員的運輸工作，乘坐地鐵與人們的生活具有非常緊密的聯(lián)系，在地鐵運營或建設的過程中，必須要強化自身的社會責任感，只有加大對地鐵公司的管理力度，才能夠盡可能的保障地鐵運行維護，管理的質(zhì)量得到全面提升，為廣大人民群眾提供更加安全舒適的出行服務，必須要求政府的相關部門，在地鐵建設開發(fā)設計前期就進入到項目之中，只有通過政府干預的方式，才能夠讓地鐵運維，真正的為百姓謀福利，而不是為企業(yè)謀暴利。通過增強地鐵公司的社會責任感，也能夠為社會公眾提供參與社會政治經(jīng)濟文化的活動提供保障，促進整個社會的全面發(fā)展。

地鐵公司作為一種社會組織形態(tài)，必須要肩負起自身的責任，同時，地鐵公司最主要的目的并不是創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益，而是要肩負起自身的職責，加強對業(yè)主利益的保護，確保生產(chǎn)安全。嚴格保障員工的合法權益，避免自身的發(fā)展對社會造成影響。所以在地鐵公司不斷發(fā)展的過程中，除了需要滿足自身的運營成本之外，還應該兼顧多方的利益，保證社會整體利益得到同步提升。在地鐵運維管理的過程中，社會責任是法定的義務。

通過法律的形式來規(guī)定，地鐵公司應該承擔的社會責任，這樣才能夠確保地鐵運營管理更加公開透明。在地鐵履行社會責任的過程中，最主要的就是保證公眾的安全。不能夠違反法律，并且損害社會公眾的利益，只有遵循法律法規(guī)的要求，加強公司管理公開透明的力度，讓廣大受眾也能夠?qū)Φ罔F公司運營進行監(jiān)督，才能夠促進地鐵公司的社會責任的履行。由于地鐵在運營管理過程中相關的法律法規(guī)不健全，導致運營單位和社會公眾無法履行社會責任，在這種情況下，公眾的利益很容易受到侵害，所以在立法階段必須要加強對地鐵運營單位的定位，確保地鐵運營單位的責任感和使命感，建立健全對消費者利益的保護，促進地鐵運維的環(huán)境保護和勞工保護等，充分發(fā)揮地鐵運維的質(zhì)量。

三、結論

本文通過對地鐵在運營過程中出現(xiàn)事故的原因進行分析，并且提出了相應的解決策略，明確了地鐵運行的社會責任，保證地鐵能夠穩(wěn)定的運行，促進人民群眾的生命，財產(chǎn)安全得到有效保障，增強地鐵公司履行自身的責任意識，讓城市經(jīng)濟的發(fā)展得到全面提高，構建安全、穩(wěn)定的和諧社會。

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