張軍紅

簡介：

竇文章，北京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，北京大學(xué)戰(zhàn)略研究所副所長，北京博雅方略文旅集團(tuán)創(chuàng)始人，主要從事企業(yè)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)研究與管理咨詢，先后承擔(dān)國家“十二五”、“十三五”發(fā)展規(guī)劃重大專項(xiàng)研究工作，主持完成多項(xiàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、科技部、工信部等國家部委，以及大型國企委托的科研項(xiàng)目、咨詢項(xiàng)目，代表著作有《旅游規(guī)劃的創(chuàng)新思維》、《持續(xù)首都發(fā)展戰(zhàn)略》、《資產(chǎn)的博弈》等。

3月23日，對于竇文章而言，日程安排得有些滿，行程有些匆忙。

剛剛結(jié)束上午授課的他匆匆趕到中國職工之家，作為“中國經(jīng)濟(jì)·高質(zhì)量發(fā)展高峰論壇”的演講嘉賓，他滔滔不絕地講了半個(gè)多小時(shí)，隨行人員告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，PPT的內(nèi)容直至前一天晚上才最終確定下來。會議結(jié)束之后，他還要再次返回北京大學(xué)，晚上6點(diǎn)鐘學(xué)生們還在等他上課。

從北大教授到北京博雅方略文旅集團(tuán)創(chuàng)始人，一天之內(nèi)，竇文章在這兩個(gè)角色之間不停地切換，十幾年如一日，或許他早就習(xí)慣了，或許他還在習(xí)慣中。

?無心插柳柳成蔭

竇文章從來沒想過自己會當(dāng)老師，至少在大學(xué)畢業(yè)之前，他沒有這種想法。

1984年，從小酷愛數(shù)學(xué)、化學(xué)的竇文章高考失利，考入西北大學(xué)地理系自然地理專業(yè)，當(dāng)時(shí)的他對這門學(xué)科一無所知。“大學(xué)第一節(jié)課是一位留蘇的地理學(xué)家講授的，讓我感覺很新穎，對學(xué)科也有了初步的認(rèn)知，一下子就喜歡上了這個(gè)專業(yè)?！闭蛉绱?，竇文章在后來教授學(xué)生時(shí)，也特別重視第一節(jié)課的印象。

大學(xué)期間，他不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)地理學(xué)相關(guān)專業(yè)知識，還選修了大量數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的課程，這為他日后的社會咨詢與教學(xué)科研工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)之后，竇文章被分配到山西老家，由于父母都在電力系統(tǒng)工作，也希望他能夠從事電力行業(yè)，但是他卻沒有依從父母的安排，而是從山西省教育廳改配到了山西大學(xué)，“當(dāng)時(shí)山西大學(xué)正在籌備組建山西大學(xué)師范學(xué)院，需要地理系教師”。

現(xiàn)在回想起來，竇文章將這個(gè)轉(zhuǎn)折稱之為機(jī)緣，一個(gè)改變他人生軌跡的機(jī)緣。在山西大學(xué)師范學(xué)院，竇文章一邊工作一邊繼續(xù)讀研深造，同時(shí)還積極參加了多個(gè)國家課題，1995年他被評選為山西省跨世紀(jì)青年學(xué)者帶頭人，這個(gè)榮譽(yù)給他提供了又一次深造的機(jī)會，一是出國，二是到國內(nèi)知名院校進(jìn)修，最終他選擇去北大做訪問學(xué)者。

1997年竇文章如愿考入北大城市與環(huán)境學(xué)院，攻讀人文地理學(xué)博士學(xué)位，師從著名區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)家楊開忠教授，開始了北京、太原兩地跑的生活?！疤べY低，北京消費(fèi)水平又高，什么都需要花錢。”剛來北京的竇文章并不習(xí)慣這里的生活，同樣不習(xí)慣的還有他的思維方式，于是導(dǎo)師對他進(jìn)行了一系列的“洗腦”式訓(xùn)練。“在短時(shí)間內(nèi)讓我密集地做研究，從中吸取大量的知識，還讓我參與《中國地理》中小學(xué)教科書的編纂工作。這個(gè)很不容易，因?yàn)樾枰诖罅康乃夭闹屑橙≈R，形成自己的思維體系，既要高度凝練又要通俗易懂?！彪m然過程很痛苦，但是這種訓(xùn)練方式讓竇文章受益匪淺，乃至在后來的教學(xué)中，他也一直借鑒這種方式——“一年級的研究生寒暑假不許早回家，半個(gè)月內(nèi)要研讀幾百篇中英文文獻(xiàn)，完成5萬字的文獻(xiàn)綜述報(bào)告”，因此他也自稱是“一位嚴(yán)厲的老師”。

2000年，博士畢業(yè)后的竇文章面臨兩個(gè)選擇，一是回山西大學(xué)繼續(xù)任教，二是留在北大繼續(xù)深造，竇文章選擇了后者，進(jìn)入北大應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后流動站工作。兩年后，竇文章博士后出站，被導(dǎo)師推薦留校任教，開始了他在北大的教學(xué)生涯。

“之前沒有想過會當(dāng)老師，沒想到后來就一輩子都從事這個(gè)行業(yè)，并且一發(fā)不可收拾，舍不得離開了?！备]文章告訴記者，粗略算來，僅他自北大從教以來，親自指導(dǎo)過畢業(yè)論文的學(xué)生就達(dá)300多名，“可以自豪地說，我是北大教學(xué)生最多的老師之一”。

?這個(gè)老板不太嚴(yán)

教師之外，竇文章還是一位企業(yè)家，雖然至今他仍未習(xí)慣這個(gè)身份。

2001年，在國家鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的浪潮下，竇文章與兩位合作伙伴成立了北大校辦企業(yè)——北京北大博雅咨詢有限公司（2005年校辦企業(yè)改制后，更名為“北京博雅方略管理咨詢有限公司”），開始了創(chuàng)業(yè)之路?！爱?dāng)時(shí)也沒有明確的商業(yè)模式，在業(yè)務(wù)上做了很多嘗試，一開始是做規(guī)劃、ISO9000認(rèn)證，之后是培訓(xùn)和管理咨詢、信息化咨詢?！比欢鵁o論業(yè)務(wù)方向怎么調(diào)整，竇文章始終都把目光鎖定在文旅行業(yè)上?！耙环矫媾c我所學(xué)的地理學(xué)、區(qū)域與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)密切相關(guān)，讀博期間我也參與過洛陽市旅游發(fā)展總體規(guī)劃研究，對城市規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、資源普查等都有所了解;另一方面，旅游行業(yè)開始由觀光旅游向休閑度假轉(zhuǎn)型，對市場有較強(qiáng)的吸引力?！?/p>

經(jīng)過一段時(shí)間的探索，2006年博雅方略最終確立了以“管理咨詢、信息化和旅游規(guī)劃”為主要方向的業(yè)務(wù)體系，開始正規(guī)化管理運(yùn)營;2009年通過“三化”即集團(tuán)化、規(guī)?；?、專業(yè)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，博雅方略走上了穩(wěn)定發(fā)展道路。

說起這其中的困難，竇文章直言心態(tài)上的變化是最讓他難以接受的?！敖處熓且粋€(gè)受人尊重的職業(yè)，但創(chuàng)業(yè)者就會遇到很多問題，這種心理上的落差一開始很難適應(yīng)。”不過后來他想通了，不管是教師還是企業(yè)家，其實(shí)都是做服務(wù)的，教師傳道授業(yè)解惑，讓更多的學(xué)生獲得知識，愿意上自己的課，這與服務(wù)客戶是一個(gè)道理。

但是誤解也是難免的，最讓竇文章耿耿于懷的是，2005年為配合北大校辦企業(yè)改制，博雅方略引進(jìn)新的合作伙伴，但最終因經(jīng)營理念不同導(dǎo)致合作失敗，一些合伙人也陸續(xù)退出了公司，理由是“你是北大教授，不太商業(yè)化，也不可能為公司全力以赴”。

說竇文章不夠商業(yè)化，他承認(rèn)“我不是一個(gè)純粹的商人”，在公司里員工們一直稱他為“竇老師”。但是要說他不全力以赴，他覺得很委屈?！白稍冃袠I(yè)很難吸引投資者的眼球，隨著公司規(guī)模不斷壯大，資金和發(fā)展無法匹配，只能靠公司自身積累和循環(huán)滾動。”創(chuàng)業(yè)初期，為了讓公司平穩(wěn)渡過難關(guān)，竇文章無數(shù)次東奔西走、四處籌措，如今回憶起來他搖頭不語。

與“嚴(yán)厲的老師”不同，竇文章自認(rèn)為并不是一位嚴(yán)格的老板，“我對員工的工作時(shí)間沒有嚴(yán)格要求，一個(gè)項(xiàng)目，如果兩個(gè)月趕出來效果不盡如人意，倒不如花3個(gè)月打磨出精品?！钡沁@個(gè)“不嚴(yán)格”也是有底線的，在服務(wù)水平和專業(yè)水平上，竇文章對員工的要求近乎苛刻?！拔覀冎白鲞^一個(gè)大連的項(xiàng)目，規(guī)劃服務(wù)結(jié)束兩年后，對方又找我們幫忙修訂規(guī)劃，當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理去過一次，溝通效果不錯(cuò)，但是當(dāng)對方提出第二次溝通時(shí)，他就不耐煩了，說服務(wù)期已經(jīng)結(jié)束，也沒有額外付費(fèi)，沒有義務(wù)再提供幫助?！钡弥耸潞?，竇文章嚴(yán)厲批評了項(xiàng)目經(jīng)理，并親自率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為對方提供了無償服務(wù)?！皹I(yè)界之所以對博雅品質(zhì)有這么高的評價(jià)，就是因?yàn)槲覀兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，做得好不好是能力問題，但是服務(wù)好不好就是態(tài)度問題。”竇文章對《經(jīng)濟(jì)》記者說。

?創(chuàng)業(yè)先就業(yè)

在北大，除了日常教學(xué)之外，竇文章還有另一個(gè)身份——?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

近年來，我國一直在鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，今年《政府工作報(bào)告》中也再一次強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步把大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新引向深入。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)是什么？在竇文章看來，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)得先就業(yè)。

“沒有經(jīng)過任何訓(xùn)練的大學(xué)生，我們一般不會鼓勵(lì)其創(chuàng)業(yè)，只有經(jīng)過行業(yè)的洗禮，知道企業(yè)如何管理運(yùn)營，明白行業(yè)本質(zhì)是什么，再去創(chuàng)業(yè)，成功幾率才會提高?！备]文章的這一理論源于他的自身經(jīng)歷，博雅方略創(chuàng)立初期，由于創(chuàng)始人都沒有企業(yè)就職經(jīng)歷，在管理運(yùn)營上一度比較迷茫。為了打破這種困境，竇文章決定去大企業(yè)取取經(jīng)，而恰好他的博士后研究方向是電信市場定價(jià)，于是便應(yīng)聘到了中國移動工作。在中國移動研發(fā)中心工作的一年半時(shí)間里，竇文章對企業(yè)規(guī)章制度、管理運(yùn)營有了充分的認(rèn)識，在參與項(xiàng)目的過程中也接觸到了很多優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如麥肯錫、普華永道等，這對博雅方略后來的發(fā)展影響很大。

“必須要經(jīng)過歷練，這是對學(xué)生的基本要求。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)崗位不固定，什么業(yè)務(wù)都會接觸，久而久之就成了萬金油，樹就容易長亂，然而成才是需要砍掉一些旁枝末節(jié)，主攻一個(gè)發(fā)展方向才能成功?！币虼耍]文章也會給學(xué)生提供學(xué)習(xí)平臺，“到博雅方略來，看看我們怎么干，知道企業(yè)怎么運(yùn)營，積累夠了經(jīng)驗(yàn)再出去創(chuàng)業(yè)”。

企業(yè)運(yùn)營的秘訣是什么？竇文章認(rèn)為，不同發(fā)展階段的企業(yè)，目標(biāo)是不同的?！俺鮿?chuàng)階段，企業(yè)的首要目標(biāo)是活下來，因此要保證自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ);發(fā)展到一定規(guī)模之后，要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范運(yùn)營?！彼嬲]創(chuàng)業(yè)者們，切忌在沒有充分調(diào)研的情況下盲目擴(kuò)張，“常規(guī)的市場競爭基本上不會給企業(yè)帶來致命打擊，一般都是企業(yè)內(nèi)部出了問題，才給他人提供了可乘之機(jī)。企業(yè)發(fā)展一定要循序漸進(jìn)，這期間可能會少掙錢，路走得慢一點(diǎn)，但是發(fā)展會更穩(wěn)健、更長久。”

“不忘初心”，是竇文章在采訪中多次提到的一個(gè)詞?！拔以谒固垢４髮W(xué)進(jìn)修時(shí)，學(xué)校非常鼓勵(lì)教授創(chuàng)業(yè)，將自己的科研成果落地，服務(wù)社會大眾。”竇文章深受啟發(fā)，回國后在保障教學(xué)的同時(shí)，不斷深入基層，用自己的知識為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，這些實(shí)踐經(jīng)歷也讓他的科研更具有針對性，課堂更豐富，更受學(xué)生歡迎，其實(shí)這也是國家鼓勵(lì)科研人員創(chuàng)業(yè)的初衷。

“我不是一個(gè)成功的企業(yè)家，也不是一個(gè)成就突出的學(xué)者”，面對多重身份，竇文章曾經(jīng)猶疑過，但是現(xiàn)在他找到了一個(gè)新的平衡點(diǎn)，“站在兩者的交點(diǎn)上，既置身其中又置身其外，在得失之間尋找平衡”。