文晶

4月18日消息，針對(duì)近日亞馬遜退出中國(guó)的相關(guān)消息，亞馬遜中國(guó)回應(yīng)稱，亞馬遜始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾?！霸诂F(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，我們將繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購(gòu)、亞馬遜全球開(kāi)店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展?！?/p>

亞馬遜中國(guó)表示，自2014年以來(lái)，亞馬遜中國(guó)就持續(xù)聚焦并發(fā)力跨境網(wǎng)購(gòu)，打造了以“亞馬遜海外購(gòu)”和“Prime會(huì)員服務(wù)”為核心的獨(dú)特跨境業(yè)務(wù)模式，不僅滿足了中國(guó)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)海外正品的需求，也建立了亞馬遜在中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。為了深化這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司將持續(xù)利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，以集中資源推動(dòng)海外購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

自2004年從雷軍手中以7500萬(wàn)美元買(mǎi)下卓越網(wǎng)借道進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)份額不斷縮水。2008年有研究機(jī)構(gòu)稱亞馬遜在中國(guó)電商市場(chǎng)占有15.4%的份額，2014年掉至2.1%。2016年亞馬遜在中國(guó)僅剩1.3%市場(chǎng)。甚至由于效益太差，亞馬遜中國(guó)2017年干脆取消了年會(huì)。

中國(guó)也曾是世界首富亞馬遜創(chuàng)始人杰夫貝索斯的“心頭愛(ài)”，為了做好中國(guó)業(yè)務(wù)， 2007年左右他還兩度到訪中國(guó)。亞馬遜曾想在中國(guó)這個(gè)全球第一大消費(fèi)市場(chǎng)上分得一杯羹，也努力了15年，最終和其他美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣還是失敗了。大好河山是阿里巴巴和京東等本土互聯(lián)網(wǎng)巨頭的天下。

在亞馬遜的財(cái)報(bào)中，也能看到一些變化。2013年以前，偶爾還會(huì)提幾句中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。而2013年以后，亞馬遜財(cái)報(bào)對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)只字未提，取而代之的是印度。2014年和2016年亞馬遜分別投入20億美元和30億美元到印度，最終讓印度成為亞馬遜全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。

分析亞馬遜在中國(guó)的大敗局，有一點(diǎn)繞不開(kāi)，就是和其他美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，他們?cè)谥袊?guó)的本土化不夠徹底。

2006年10月1日，在沒(méi)有任何過(guò)渡的情況下，亞馬遜對(duì)卓越網(wǎng)進(jìn)行大刀闊斧改版，版面風(fēng)格完全效仿亞馬遜，采取全球統(tǒng)一的模式，目的是節(jié)約成本。這意味著亞馬遜中國(guó)沒(méi)有獨(dú)立性，它的命門(mén)在總部。2011年“卓越亞馬遜”全面替換成亞馬遜中國(guó)，時(shí)任CEO王漢華說(shuō)，以后亞馬遜中國(guó)在全球市場(chǎng)將扮演運(yùn)營(yíng)中心，而非決策中心。

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，亞馬遜中國(guó)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，中國(guó)也很難制定出靈活的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。拿亞馬遜一向引以為豪的大數(shù)據(jù)分析說(shuō)，中國(guó)不被允許單獨(dú)設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)，只有資格調(diào)試參數(shù)，但是不同市場(chǎng)的SKU、促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)等是千差萬(wàn)別的。

與總部統(tǒng)一戰(zhàn)線的好處在于亞馬遜中國(guó)能快速汲取總部在消費(fèi)者體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，但遠(yuǎn)在美國(guó)的大腦想不到，在當(dāng)時(shí)的電商環(huán)境下，最核心的武器只有低價(jià)，低到虧本的低價(jià)。2012年815電商大促，當(dāng)京東、蘇寧、國(guó)美在價(jià)格上激烈廝殺時(shí)，亞馬遜中國(guó)全程置身事外。這一問(wèn)題后來(lái)又出現(xiàn)在亞馬遜中國(guó)的跨境電商戰(zhàn)場(chǎng)上，雖然其國(guó)際品牌資源讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采購(gòu)經(jīng)理們羨慕不已，但是亞馬遜中國(guó)還是沒(méi)能沖到進(jìn)口電商的第一梯隊(duì)。

唯一可以安慰的是，沒(méi)有啃下中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)，亞馬遜仍是全球最大的電商公司。