于紅

[摘要] 目的 探討泌尿外科護理中信息化護理管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果。方法 選取該院2016年1月—2018年1月收治的562例泌尿外科患者和該院從事泌尿外科工作的18名護士作為研究對象。將2017年1月—2018年1月收治的292例泌尿外科患者作為研究組采用信息化護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)，將2016年1月—2016年12月收治的270例泌尿外科患者設(shè)為對照組不采用信息化護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)。將兩組患者的護理滿意度、護理不良事件發(fā)生率及護士書寫合格率等進行比較。結(jié)果 研究組患者對護理服務(wù)態(tài)度、健康教育、護理技術(shù)及出院指導(dǎo)等綜合服務(wù)滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。且護理不良事件發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05），護士書寫合格率、對患者病情觀察的及時率等均高于實施信息化管理系統(tǒng)服務(wù)前（P<0.05）。結(jié)論 對泌尿外科患者實施信息化護理管理系統(tǒng)能有效降低不良事件發(fā)生率，提高護理工作質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 泌尿外科;信息化護理管理系統(tǒng);護理滿意度

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（c）-0067-02

隨著信息技術(shù)水平的不斷提高和信息化腳步的不斷加快，醫(yī)院作為為大眾提供醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)，跟緊發(fā)展潮流，引進現(xiàn)代化信息技術(shù)是十分有必要的。目前，對于信息化護理管理系統(tǒng)在我國大中型醫(yī)院護理工作中已基本普及。其不僅能有效提高醫(yī)院的管理水平，還能進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮著重要作用。該文為探討泌尿外科護理中信息化護理管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果。選取該院2016年1月—2018年1月收治的562例泌尿外科患者和該院從事泌尿外科工作的18名護士作為研究對象，現(xiàn)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取該院2016年1月—2018年1月收治的562例泌尿外科患者和該院從事泌尿外科工作的18名護士作為研究對象。18名護士均為女性，年齡24～40歲，平均（33.1±4.5）歲。將2017年1月—2018年1月收治的292例泌尿外科患者作為研究組采用信息化護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)，將2016年1月—2016年12月收治的270例泌尿外科患者設(shè)為對照組不采用信息化護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)。其中觀察組：男174例，女118例，年齡17～70歲，平均（40.1±3.3）歲;對照組：男151例，女119例，年齡18～68歲，平均（39.8±3.1）歲。兩組患者年齡、性別等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2? 方法

該院泌尿外科從2017年1月起開始對收治的患者實施信息化護理管理系統(tǒng)，具體措施如下：①健康教育模式：對泌尿外科患者進行科學(xué)的健康教育，樹立治療信心，緩解焦慮情緒，并發(fā)放相應(yīng)的健康教育宣傳手冊，積極運用信息化護理管理系統(tǒng)，制作圖文并茂的視頻及教育文獻等供家屬和患者學(xué)習(xí)。②基礎(chǔ)模式：制定標準化的工作流程，并將此流程上傳至信息化護理管理系統(tǒng)中，要求護士必須熟練運用信息化護理管理系統(tǒng)，對泌尿外科的各項工作進行歸納和總結(jié)。③信息公開模式：醫(yī)院應(yīng)該將收費標準及護理分級標準等內(nèi)容進行公開，通過信息化護理管理系統(tǒng)，給家屬及患者提供監(jiān)督的途徑。④激勵約束模式：護士的年終獎、評先、評優(yōu)等與平時的考評成績掛鉤，通過信息化管理系統(tǒng)將泌尿外科護士的考評成績進行公布，從而達到監(jiān)督的目的，并不斷提高護理質(zhì)量。

1.3? 觀察評價標準

①兩組患者的護理滿意度情況采用問卷調(diào)查的方式進行。問卷調(diào)查中的內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度、護理技術(shù)、健康教育、病房巡查、綜合服務(wù)、出院指導(dǎo)等6項。每項總分為100分，≥80分為滿意，﹤80分不滿意。

②對比兩組患者護理不良事件發(fā)生情況，采用信息化護理系統(tǒng)對護理服務(wù)前后的護士書寫合格率、病情觀察的及時率以及對患者健康教育的合格率進行統(tǒng)計。

③采用調(diào)查問卷表調(diào)查護士對其他醫(yī)護人員工作滿意度，總分100分，≥80分為滿意，﹤80為不滿意。

1.4? 統(tǒng)計方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理分析，計量資料以（x±s），行t檢驗，計數(shù)資料以[n（%）]表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 兩組患者護理滿意度比較

研究組患者對護理滿意率明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2? 兩組患者護理不良事件發(fā)生率比較

研究組不良事件發(fā)生率0.7%，明顯低于對照組不良事件發(fā)生率0.9%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.3? 實施信息護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)前后護士工作質(zhì)量比較

實施信息護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)后護士護理文書書寫合格率、健康教育合格率等均高于實施前，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

2.4? 應(yīng)用信息化護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)前后護士對其他醫(yī)護人員工作的滿意率

護士對其他醫(yī)護人員工作的滿意率明顯高于應(yīng)用信息化護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表3。

3? 討論

信息化護理管理能更加方便靈活地對信息進行統(tǒng)計和管理，是將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及媒體視頻點播技術(shù)相互結(jié)合，其信息的檢索功能更加強大，信息數(shù)據(jù)分析能力及信息加密功能更加安全可靠。根據(jù)有關(guān)研究證實，在泌尿外科護理工作中應(yīng)用信息化護理管理系統(tǒng)能有效提高護理質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)和信息化管理系統(tǒng)兩者相結(jié)合不僅能更加優(yōu)化護理工作的流程，還能顯著提高患者護理滿意度。該文研究中，兩組患者護理滿意度比較，研究組患者對護理服務(wù)態(tài)度、病房巡視、護理技術(shù)、健康教育、綜合服務(wù)及出院指導(dǎo)的滿意率明顯高于對照組（P<0.05）;兩組患者護理不良事件發(fā)生率比較，研究組不良事件發(fā)生率0.7%明顯低于對照組不良事件發(fā)生率0.9%（P<0.05）;實施信息護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)后護士護理文書書寫合格率、健康教育合格率、病情觀察及時率均高于實施前（P<0.05）;護士對其他醫(yī)護人員工作的滿意率明顯高于應(yīng)用信息化護理管理系統(tǒng)進行護理服務(wù)前（P<0.05）。由此可見，在護理服務(wù)工作中應(yīng)用信息化護理管理系統(tǒng)能明顯優(yōu)化各項工作。

綜上所述，對泌尿外科患者實施信息化護理管理系統(tǒng)能有效降低不良事件發(fā)生率，提高護理工作質(zhì)量，值得臨床推廣應(yīng)用。

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