張蕊

當今社會高速發(fā)展，各種新興產業(yè)崛起。若要在市場經濟的浪潮中求生，企業(yè)文化軟實力便如同一艘帆船，成為企業(yè)駛向康莊大道的重要紐帶。目前我國很多企業(yè)的目標已經漸漸從單純追求利益轉向在企業(yè)文化建設和社會責任方面也開展卓有成效的探索與實踐，在眾多法人組織中，國家電網作為中央直接管理的國有獨資公司，在企業(yè)文化倫理建設中表現得尤為突出。身為行業(yè)領跑者，在我國具有典型和代表意義。因此本文將對國家電網公司的社會責任履行和文化建設的起始、現狀、及未來發(fā)展趨勢逐一論述。

國家電網有限公司成立于2002年12月29日，是我國特有的關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨干企業(yè)。在整個電力工業(yè)體系中負責保障國家能源安全和優(yōu)化電力資源配置，還負責各區(qū)域電網之間的電力交易和調度，跨區(qū)域電網的投資與建設。與此同時還要規(guī)劃區(qū)域電網的發(fā)展，培育電力市場，并規(guī)范管理電力調度中心。國家電網不僅承擔著十分重要的經濟責任、政治責任和社會責任，也是我國踐行企業(yè)社會責任的先驅企業(yè)，取得業(yè)務成果頗豐，積累了諸多經驗，也為社會帶來了深刻影響。

一、解讀國家電網社會責任和企業(yè)文化

（一）社會責任

打開國家電網官網，綠色企業(yè)標識下最顯眼的位置展示著企業(yè)精神“努力超越，追求卓越”八個大字。緊接著在導航欄可以看到“社會責任”一欄，其位于業(yè)務和科技專欄的前面。點進專欄中第一段就寫到：“2006年，國家電網率先發(fā)布國內第一本企業(yè)社會責任報告，成為中國企業(yè)社會責任的重要標志?！痹诋敃r，這一引發(fā)了社會各界強烈反響和政府熱烈支持的舉措，被贊譽為“中國企業(yè)社會責任與管理運營的融合起點”。從2006年開始，國家電網外聯部每年都會向外發(fā)布一份社會責任報告，至今已經連續(xù)對外發(fā)布12份。其社會責任履行案例已被載入哈佛商學院的社會責任案例庫，因其履行社會責任方面的良好形象，在國際上的競爭力和影響力也得到了提高，因此和多國開展了成功合作。不難看出，國家電網對引領推動中國企業(yè)社會責任發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。

（二）企業(yè)文化

對于建設企業(yè)文化方面國家電網也沒有忽視。其本著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把為人民服務作為公司一切工作的出發(fā)點和落腳點;對外展示強烈的事業(yè)心、使命感，始終敢為人先、勇當排頭，堅持不懈地向更高質量發(fā)展、向更高的目標邁進;始終堅持制勝之道、初心之愿、擔當之舉、固本之要、管理之基、必由之路。各層思想緊密聯系構建了完善穩(wěn)固的戰(zhàn)略發(fā)展體系。下面為官網展示的國家電網公司戰(zhàn)略發(fā)展體系。

二、發(fā)展現狀

國家電網近年來一直砥礪前行。繼2008年《國家電網公司履行社會責任指南》這一驚艷之舉后，2018年12月12日，國家電網公司又發(fā)布了中國企業(yè)首個履行海外社會責任的指導性文件《國家電網有限公司海外社會責任指南》。這又是一份社會責任領域標志性文件，首次闡明了企業(yè)在海外應履行的社會責任。這份文件也成為公司目前仍在不斷探索、實踐、檢驗和完善科學的企業(yè)社會責任觀，透明道德地全面履行社會責任的最好證明。

截止到今年，國家電網收獲各類獎項無數。僅在過去的2017年一年中，國家電網就斬獲包括《財富》世界500強第2位、中國500最具價值品牌榜首、2017年中國社會責任杰出企業(yè)獎、中國工業(yè)企業(yè)履行社會責任五星級企業(yè)等等26個獎項。2017年公司經營區(qū)全社會用電量5.0萬億千瓦時，最高用電負荷8.3億千瓦，變電（換流）容量43.3千億伏安。公司累計獲得國家科學技術獎69項，中國專利獎91項，中國標準創(chuàng)新貢獻獎20項。中國電力科學技術獎597項。累計擁有專利73350項，連續(xù)七年位居央企第一。文化動力源泉迸發(fā)出一系列數字無一不在向世人展示著國家電網強勁實力和優(yōu)良文化。

總之，目前的國家電網公司不僅在技術道路上一步一個腳印的發(fā)展，文化建設也沒有落下。這種硬實力強勁發(fā)展、軟實力內涵豐富的企業(yè)著實擔當得起領軍者。

三、調查和采訪結果分析

（一）問卷結果

通過對國家電網大連供電分公司張先生和王先生的采訪、在公司內部的傳播，以及在微博話題#國家電網#上發(fā)放問卷，共收回37份有效問卷。經過對問卷答案的整理和分析統(tǒng)計并得出結論：

1.盡管國家電網有編制完善的員工手冊，但完整閱讀職員所占比例不超過半數。

2.大部分的員工認為企業(yè)文化建設并不是十分重要

3.在不少地區(qū)的分公司并沒有獨立的企業(yè)文化管理部門。

4.在進行文化建設工作時實際財務預算是模糊不透明的，非專業(yè)部門不了解。

（二）市場控制

通過分析國家電網公司履行社會責任和企業(yè)文化建設的實際情況，可以發(fā)現很多可取之處，比如每年都會對企業(yè)社會責任報告進行更新和完善，堅決服從黨的領導和科學發(fā)展觀踏實發(fā)展等。但是，國家電網公司在一些方面仍需改進。雖然其對社會各界一直表現出用心辦、值得信賴的企業(yè)形象，但作為壟斷行業(yè)的企業(yè)內部真實情況較難被外界知悉。并且，缺乏專門管理社會責任和企業(yè)文化的獨立部門。而我國目前社會責任實踐缺乏理論指導，立法并不完善。在這情形下其內部極容易發(fā)生不道德行為。

（三）內部管理

除了觸犯底線的不道德行為，其他問題也不可忽視。在與內部員工訪談的過程中，可以發(fā)現眾多問題比如老央企論資排輩風氣嚴重;晉升通道只有熬年頭，業(yè)績歸企業(yè)不歸個人，因此導致員工工作積極性并不高;績效考核流于形式，薪水只跟工齡和職級崗位有關，導致基層員工滿意度也很低。對于領導階層來說，盡管在目前政府機關單位嚴抓貪污腐敗的風氣下，仍然有人會觸碰道德的底線而僥幸逃脫。這一系列落后、不科學的管理模式，與先進、科學、每年更新的企業(yè)文化思想相互矛盾、交織?？茖W先進的管理模式是企業(yè)發(fā)展必備的，在我國特殊的社會制度下，國家電網未來的改革發(fā)展還有很長的路要走。

四、改進建議

企業(yè)，真正需要的是長遠發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以實現企業(yè)內部和社會政府的雙贏。讓企業(yè)精神和理念在員工之間傳播開，深入每個員工的內心，使他們時時刻刻以企業(yè)精神為標桿衡量自己的言行舉止?？吭诰W上發(fā)放社會責任報告，對外大力宣傳自己完善的理念架構，而不真正推進制度落實到內部員工的腦中的這種行為是不可取的。只有內外兼顧，才能加強企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)良好形象。

與之對應，在外部加強社會各界和利益相關者對企業(yè)的工作的監(jiān)督，透明化公開化便十分重要。防止企業(yè)受利益驅動，被金錢誘惑，導致人的價值被輕視。在當今市場經濟社會條件下，人才資源才是最寶貴的資源。

或許，國家電網內部導向的等級型文化不會輕易徹底改革。鑒于筆者有限的能力和資源，僅從一個問卷和兩位員工的采訪，來研究一個大型央企的文化建設和社會責任是片面的，但也是有一定代表性的。目前互聯網的高速發(fā)展給企業(yè)文化建設嶄新的平臺和方式，線上線下相結合更加有效的利用資源建設企業(yè)文化成為了新常態(tài)。我期待著國家電網大數據云計算結合，科學管理，想必其發(fā)展道路也會走向鋪滿鮮花的康莊大道。（作者單位：吉林財經大學）