彭立偉

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷的展現(xiàn)蓬勃的生機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)改變了我們的消費(fèi)觀念和購買模式，拓寬了中小企業(yè)的經(jīng)營市場，對中小企業(yè)的發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。但是很多的中小企業(yè)對于電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，因此在企業(yè)的管理和運(yùn)營上也出現(xiàn)很多的問題，這些需要中小企業(yè)在電子商務(wù)中加以重視。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，電子商務(wù)如雨后春筍般茁壯的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來了無限的可能。很多中小企業(yè)順應(yīng)時代的發(fā)展，紛紛進(jìn)入電子商務(wù)的大潮中，電子商務(wù)擴(kuò)大了中小企業(yè)的市場，加大了客戶群體，為中小企業(yè)發(fā)展注入了新鮮的血液，提高了中小企業(yè)的競爭力。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)主要依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在虛擬場景中完成交易雙方的溝通和商品的買賣。其交易流程完全的電子化信息化，并且不受時間和空間的限制。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段

電子商務(wù)在我國經(jīng)歷了十幾年的不斷發(fā)展，已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一定的規(guī)模，很多中小企業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的可能。然而我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，很多的中小企業(yè)還在等待電子商務(wù)發(fā)展完善，對進(jìn)駐電子商務(wù)比較猶豫，對電子商務(wù)缺乏深入的了解，在一定程度上阻礙了我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

（二）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷完善

電子商務(wù)的發(fā)展離不開我國的通信技術(shù)，由于網(wǎng)上交易以密碼交易為主，對于用戶的資金安全和信息安全要做到相應(yīng)的保護(hù)，為此我們國家針對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題出臺了相關(guān)的規(guī)章制度，努力的完善電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，使電子商務(wù)的運(yùn)作有法可依規(guī)矩可循，力求實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域、多元化的發(fā)展思路。

（三）電子商務(wù)運(yùn)用功能單一

電子商務(wù)涉及許多的行業(yè)和領(lǐng)域，但是由于中國的電子商務(wù)還處于不斷的發(fā)展階段，一些企業(yè)在電子商務(wù)中發(fā)布廣告、一些企業(yè)在電子商務(wù)中開展業(yè)務(wù)合作，有的企業(yè)在電子商務(wù)中心進(jìn)行買賣交易，總體上來說，大多數(shù)企業(yè)在電子商務(wù)的運(yùn)用上還處于比較單一的狀態(tài)，并且也有部分企業(yè)在很少使用電子商務(wù)。

（四）企業(yè)對信息化認(rèn)識逐步提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息化是企業(yè)的發(fā)展趨勢，目前中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)信息化的認(rèn)識普遍提升，很多的企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)，在京東、淘寶、亞馬遜、阿里巴巴等電商平臺紛紛開展電商業(yè)務(wù)，同時也建立了很多的企業(yè)網(wǎng)站。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下提升中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

（一）信息化戰(zhàn)略

中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展中，要加強(qiáng)對電子信息化的建設(shè)力度，提升企業(yè)自身的管理水平和運(yùn)營的能力。同時對電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，實(shí)現(xiàn)全面的信息化建設(shè)，最大程度的完成數(shù)據(jù)的采集和調(diào)度，提升中小企業(yè)電子信息化的水平。

（二）人才戰(zhàn)略

在中小企業(yè)的發(fā)展中，始終離不開人才，人才是企業(yè)發(fā)展的基石。對于中小企業(yè)而言，電子商務(wù)拓寬了中小企業(yè)的市場，改變了企業(yè)的銷售模式，為企業(yè)帶來了很多的發(fā)展。因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急是招聘和吸收大批的電子商務(wù)人才，為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供人才保障，從而提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

（三）商譽(yù)戰(zhàn)略

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)的交易數(shù)據(jù)在不斷的刷新。交易中企業(yè)與客戶之間的信息交流和反饋通過網(wǎng)頁和網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行傳達(dá)，大大加快了信息的交流傳送速度，使企業(yè)不再依靠傳統(tǒng)單一的銷售模式。信任是在線交易雙方達(dá)成交易的重要因素，誠信是企業(yè)發(fā)展的重要因素。企業(yè)的誠信度越高，客戶對企業(yè)的信任度越高，網(wǎng)上交易的雙方想要完成交易，信任是一個很重要的因素。誠信是一個企業(yè)發(fā)展的先決條件并且容易產(chǎn)生長期合作的意愿。在電子商務(wù)平臺中，客戶通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)通過和顧客的交流達(dá)成交易，在整個過程中顧客的信任是選擇企業(yè)的主要決定因素，企業(yè)應(yīng)加大對客戶信任的建設(shè)和培養(yǎng)，增加企業(yè)的商譽(yù)，達(dá)到企業(yè)和客戶的雙贏。

（四）創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力，企業(yè)的發(fā)展是要以產(chǎn)品來說話的，因此中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中，要注意加快自身的技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)合自身的優(yōu)勢和其他品牌的商品進(jìn)行區(qū)分，打造出具有市場競爭力的產(chǎn)品，充分的占領(lǐng)電子商務(wù)市場的份額。

（五）運(yùn)營戰(zhàn)略

中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展除了要有過硬的產(chǎn)品外，運(yùn)營也是極為重要的，由于電子商務(wù)平臺交易中，交易雙方互不相識，因此如何加大產(chǎn)品的曝光率、提升商品交易成功的轉(zhuǎn)化率是尤為重要的，企業(yè)必須加大對運(yùn)營的資金投入力度，增加銷售量和曝光量，從而提升自身的競爭力。

四、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代下，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)想要尋求發(fā)展，可以通過電子商務(wù)來拓寬企業(yè)的市場，在電子商務(wù)中，中小企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象，實(shí)施信息化戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、商譽(yù)戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、運(yùn)營戰(zhàn)略，同時結(jié)合自身的產(chǎn)品，對客戶和市場進(jìn)行正確的分析，不斷的優(yōu)化和推動中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。（作者單位：棲霞市投資促進(jìn)中心）