佟明亮

“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”催生出蓬勃發(fā)展的跨境電子商務(wù)，2017 年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.06萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)20.3%，預(yù)計(jì)到2020年，其交易規(guī)模將達(dá)到12萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)國(guó)際貿(mào)易的37%?？缇畴娚淘趥鹘y(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中扮演著重要角色，已經(jīng)成為中國(guó)外貿(mào)的新增長(zhǎng)點(diǎn)?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展需要大量人才的支持，具有一定創(chuàng)業(yè)能力的跨境電商人才更是供不應(yīng)求。如何提高跨境電商人才創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)質(zhì)量成為應(yīng)用型本科院校亟待深入研究和實(shí)踐的問(wèn)題，其中明確跨境電商創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)是問(wèn)題的關(guān)鍵之一。

1跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的概念

跨境電商創(chuàng)新型人才是指具備一定的外語(yǔ)外貿(mào)綜合能力，懂得網(wǎng)絡(luò)美工、電商平臺(tái)操作、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)客服，利用“互聯(lián)網(wǎng) +”，能線上整合線下國(guó)內(nèi)外有關(guān)資源，開(kāi)展跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)復(fù)合型人才。目前，參與跨境電商人才培養(yǎng)的主體有跨境電商平臺(tái)外貿(mào)企業(yè)、外貿(mào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、本科院校。在這些培養(yǎng)主體中，跨境電商平臺(tái)與應(yīng)用型本科院校是主力軍。跨境電商平臺(tái)利用“互聯(lián)網(wǎng) +”，線上整合線下資源，吸收各種人才提供平臺(tái)的學(xué)習(xí)資料、實(shí)操視頻、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓很多人受益，但不屬于嚴(yán)格意義上的人才培養(yǎng)。

跨境電商創(chuàng)新型人才培養(yǎng)必須跨界整合校內(nèi)不同專(zhuān)業(yè)的相關(guān)課程，與相關(guān)外貿(mào)企業(yè)、電商平臺(tái)等多方合作，強(qiáng)化跨境電商英語(yǔ)、跨境電商函電、跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)美工、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等知識(shí)與技能。整合校內(nèi)多媒體教室、國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室、機(jī)房，加強(qiáng)綜合性教學(xué)與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè);從校內(nèi)到校外實(shí)習(xí)與企業(yè)就業(yè)的銜接上，通過(guò)與外貿(mào)企業(yè)合作，與行業(yè)前沿接軌，接力培養(yǎng)，引領(lǐng)草根創(chuàng)業(yè)。

2跨境電商創(chuàng)業(yè)能力分析

2.1創(chuàng)業(yè)個(gè)性分析

創(chuàng)業(yè)個(gè)性是一種隱性能力，且具有通用性，它不會(huì)因行業(yè)的不同而有所區(qū)別。創(chuàng)業(yè)個(gè)性是創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，是促成創(chuàng)業(yè)的心理品格，這種心理品格是包括跨境電商在內(nèi)的任何行業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的必要條件，擁有創(chuàng)業(yè)個(gè)性的人會(huì)主動(dòng)尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并根據(jù)自己可獲取的資源條件審視、評(píng)價(jià)、判斷并最終選擇可行的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，然后激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)業(yè)潛能堅(jiān)定不移地開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)直至成功。

創(chuàng)業(yè)的成功需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)個(gè)性，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)個(gè)性彰顯的過(guò)程和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，但創(chuàng)業(yè)不會(huì)因?yàn)橛袆?chuàng)業(yè)個(gè)性就能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)效益，它還需要以扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的行動(dòng)能力為基礎(chǔ)，綜合起作用后才能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)際行動(dòng)和創(chuàng)業(yè)成果。具體到跨境電商行業(yè)，成功的創(chuàng)業(yè)者除了要具備創(chuàng)業(yè)個(gè)性之外，還必須熟知跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，掌握當(dāng)前各種跨境電商模式的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握跨境電商營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、圖片處理、網(wǎng)站編輯、物流配送、消費(fèi)心理、客服管理等必備專(zhuān)業(yè)知識(shí)?？傊?，專(zhuān)業(yè)知識(shí)越全面越扎實(shí)，工作越游刃有余，就越有精力展現(xiàn)創(chuàng)新個(gè)性，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)靈感和創(chuàng)業(yè)行動(dòng)。

2.2創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能分析

創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能有專(zhuān)屬性和通用性之分，跨境電商創(chuàng)業(yè)者不僅要具備所有創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)共同具備的通用知識(shí)和技能，還要具備跨境電商領(lǐng)域?qū)俚南嚓P(guān)知識(shí)和必備的從業(yè)技能。鑒于創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能的這一特點(diǎn)，文章對(duì)其分析將建立在創(chuàng)業(yè)工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上。創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者需要完成兩大工作任務(wù)，一是感知、發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);二是運(yùn)營(yíng)管理新企業(yè)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)。

3跨境電商人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)途徑

3.1以實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)為手段培養(yǎng)綜合素質(zhì)

教師根據(jù)工作任務(wù)、工作內(nèi)容、技能要求，將每一項(xiàng)技能和知識(shí)要點(diǎn)逐一進(jìn)行訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生完成實(shí)際工作任務(wù)的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在語(yǔ)言溝通方面，著重訓(xùn)練學(xué)生的外語(yǔ)表達(dá)能力，不僅要能用外語(yǔ)描述商品的功能、特征，還能在售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)用外語(yǔ)直接與異國(guó)的普通消費(fèi)者溝通，解決客戶(hù)在購(gòu)物中提出的問(wèn)題;在平臺(tái)賬號(hào)操作和管理方面，讓學(xué)生熟悉平臺(tái)規(guī)則、掌握賬號(hào)管理能力，并能對(duì)產(chǎn)品資料進(jìn)行整理、編輯、撰寫(xiě)引起買(mǎi)家共鳴的軟文，以提高商品的點(diǎn)擊率和購(gòu)買(mǎi)率;在推廣營(yíng)銷(xiāo)方面，要求學(xué)生能對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定出較為完備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)推廣方案。跨境電商的具體崗位涉及客服類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和網(wǎng)站推廣類(lèi)等，沒(méi)有人可能樣樣精通，但單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)有利于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，為自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

3.2以職業(yè)素養(yǎng)為關(guān)鍵培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力

一是開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的通識(shí)課程，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思想傳遞給學(xué)生，培養(yǎng)他們的思辨能力、創(chuàng)新意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，讓學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、勤于解決問(wèn)題、敢于迎接挑戰(zhàn)、樂(lè)于團(tuán)隊(duì)合作，并能承受挫折和壓力，具有創(chuàng)業(yè)者的一般品質(zhì)。同時(shí)，將創(chuàng)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)教育結(jié)合起來(lái)，著重利用跨境電商的利好環(huán)境和政策，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商機(jī)，大膽地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。二是將課內(nèi)外活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)生綜合素質(zhì)提升工程，開(kāi)展跨境電商技能訓(xùn)練營(yíng)、軟文寫(xiě)作訓(xùn)練營(yíng)、外貿(mào)談判訓(xùn)練營(yíng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加商務(wù)技能競(jìng)賽、英語(yǔ)演講比賽、營(yíng)銷(xiāo)技能比賽等第二課堂活動(dòng)，提升學(xué)生的人際溝通、自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作等方面的綜合能力。

總之，在跨境電商領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)少于崗位創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，崗位創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生的首選創(chuàng)業(yè)形式，自主創(chuàng)業(yè)只能是少數(shù)有創(chuàng)業(yè)稟賦的學(xué)生的選擇。因此應(yīng)用型本科院校跨境電商創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)應(yīng)以崗位創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)為基礎(chǔ)，然后進(jìn)行能力范圍的拓展和培養(yǎng)程度的深化，兼顧自主創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，形成能夠適用于多數(shù)學(xué)生和多數(shù)創(chuàng)業(yè)需要的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題，課題名稱(chēng)：跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐融入人才培養(yǎng)全過(guò)程研究，課題編號(hào)：GJG1316176。

（作者單位：廣東開(kāi)放大學(xué)）