馬云亮

摘要：近幾年來(lái)該俱樂部一直處于盈利狀態(tài)，且俱樂部的規(guī)模也較大，本文從教學(xué)方面，營(yíng)銷方面及俱樂部消費(fèi)群體認(rèn)知這三個(gè)方面分析了鑄信少兒羽毛球俱樂部會(huì)員增加的原因。提出了相應(yīng)的對(duì)策，提升教練員綜合素質(zhì)，健全教練員體系;完善球館管理制度，拓寬營(yíng)銷渠道;提升俱樂部的服務(wù)水平，關(guān)注消費(fèi)者的需求

關(guān)鍵詞：少兒;羽毛球;俱樂部;會(huì)員增加

1 前言

近些年來(lái)國(guó)家對(duì)于少年兒童的體質(zhì)健康狀況尤為關(guān)注，主要是由于近幾年學(xué)生們的體制健康水平逐年下降，造成這樣的原因既有學(xué)校教育的缺失，更有家長(zhǎng)對(duì)于孩子的過(guò)分溺愛，所以提高少年兒童的體質(zhì)健康水平就顯的尤為重要。而羽毛球又是一項(xiàng)趣味性極強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，參與的人數(shù)較少且技術(shù)要求不高，其運(yùn)動(dòng)過(guò)程也充滿了觀賞性，所以羽毛球俱樂部也就成為了很多少兒及其家長(zhǎng)較為青睞的健身機(jī)構(gòu)。

3.1教學(xué)方面導(dǎo)致會(huì)員增加的原因

3.1.1教練員的資質(zhì)較深，專業(yè)性強(qiáng)，促使會(huì)員的增加

鑄信少兒羽毛球俱樂部的教練員的基本情況較好，從男女比例上看，男教練偏多一些，這樣有助于教練員隊(duì)學(xué)員的管理，學(xué)員能夠更好的掌握該項(xiàng)技術(shù)。從年齡結(jié)構(gòu)上看，該俱樂部的教練員都偏向年輕化，大學(xué)畢業(yè)不久的年輕人居多，這樣能夠更好為少兒樹立一個(gè)榜樣，年輕教練員也能更好的與兒童和其家長(zhǎng)溝通。綜上所述我們可以看出，鑄信羽毛球俱樂部的教練員整體水平較好，專業(yè)水平較強(qiáng)，這也就直接提升了俱樂部的教學(xué)效果，也有利于會(huì)員的增加。

3.1.2教學(xué)內(nèi)容具有趣味性，促使會(huì)員的增加

通常參與的群體為少兒，所以該俱樂部定義了自己的教學(xué)目標(biāo)則是以培養(yǎng)少兒參與羽毛球活動(dòng)的興趣，掌握較為基本的技術(shù)為主。所以在課程的內(nèi)容上，低年齡段的孩子上課主要還是以趣味性為主，一些趣味羽毛球游戲做熱身，進(jìn)行激發(fā)學(xué)生的鍛煉熱情，所以學(xué)員都非常喜歡在該俱樂部進(jìn)行訓(xùn)練，充滿快樂和挑戰(zhàn)，這也是該俱樂部會(huì)員增加的一個(gè)重要原因。

3.1.3舒服教學(xué)環(huán)境，一流的服務(wù)，促使會(huì)員的增加

鑄信羽毛球俱樂部的場(chǎng)館設(shè)施情況整體較好，場(chǎng)館光線也得到了大多數(shù)會(huì)員的認(rèn)可，滿意度較高，而且該俱樂部的場(chǎng)地材質(zhì)屬于塑膠材質(zhì)，對(duì)于羽毛球訓(xùn)練來(lái)說(shuō)塑膠長(zhǎng)度的舒適度也較高。其場(chǎng)館的光線較好，很少出現(xiàn)反光情況，得到了廣大會(huì)員的青睞。其場(chǎng)地的場(chǎng)地線也比較清晰，這樣也給了消費(fèi)者一個(gè)舒服的環(huán)境，不會(huì)因?yàn)閳?chǎng)地線不清而發(fā)生一些不必要的爭(zhēng)執(zhí)。

3.2營(yíng)銷方面導(dǎo)致會(huì)員增加的原因

3.2.1俱樂部的營(yíng)銷方法較為新穎，促使會(huì)員的增加

羽毛球俱樂部經(jīng)營(yíng)者的管理是決定俱樂部經(jīng)營(yíng)好壞的重要理念，從鑄信少兒羽毛球俱樂部中的經(jīng)營(yíng)管理模式中發(fā)現(xiàn)，俱樂部的宣傳力度很大，大多數(shù)是通過(guò)畫冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，且宣傳效果較好，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，并對(duì)宣傳這一塊再進(jìn)行追加資金的投入，并不是單一的依靠俱樂部自身的口碑和名氣帶動(dòng)。

3.2.2 俱樂部的場(chǎng)地及配套設(shè)施完善，促使會(huì)員的增加

根據(jù)俱樂部的場(chǎng)地的位置不同以及場(chǎng)地的配置不同，價(jià)位也有所不同。成都市鑄信羽毛球俱樂部環(huán)境優(yōu)雅，交通也很便利，俱樂部擁有24片標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場(chǎng)地和3片VIP豪華羽毛球場(chǎng)地，維克多塑膠，減震力強(qiáng)，美國(guó)GE燈光，通風(fēng)效果十分好，有寬大的更衣室和淋浴間，同時(shí)提供超大面積的免費(fèi)停車位。俱樂部配有專業(yè)羽毛球教練，提供教學(xué)，陪練等。

3.2.3 俱樂部采用會(huì)員制，豐富的賽事活動(dòng)，促使會(huì)員的增加

成都鑄信少兒羽毛球的收費(fèi)情況大致如下，收費(fèi)情況：25元每小時(shí)（9點(diǎn)-13點(diǎn)）;35元每小時(shí)（13-17點(diǎn)）;50元每小時(shí)（17點(diǎn)-23點(diǎn)），辦理會(huì)員在此基礎(chǔ)上均可享受八折優(yōu)惠。對(duì)于現(xiàn)在的生活條件而言，消費(fèi)者已經(jīng)不再是局限價(jià)格的問(wèn)題，更多的是給消費(fèi)者帶來(lái)便利和享受，俱樂部的地理位置優(yōu)越、場(chǎng)地設(shè)施服務(wù)讓消費(fèi)者滿意，那消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的意愿就會(huì)更加強(qiáng)烈。俱樂部盈利主要依靠羽毛球培訓(xùn)和賽事活動(dòng)的舉辦，來(lái)豐富會(huì)員的俱樂部生活。

3.2.4俱樂部的服務(wù)質(zhì)量和滿意度較高，促使會(huì)員的增加

服務(wù)質(zhì)量和滿意度是相互作用的，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了滿意度的高低。鑄信少兒羽毛球俱樂部的服務(wù)質(zhì)量較好，場(chǎng)地設(shè)施比較完善，員工在上崗之前都會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，俱樂部的員工的服務(wù)意識(shí)都比較強(qiáng)。這也是該俱樂部會(huì)員增加的一個(gè)關(guān)鍵原因。

3.3俱樂部消費(fèi)群體認(rèn)知導(dǎo)致會(huì)員增加的原因

3.3.1家長(zhǎng)較強(qiáng)的健身意識(shí)及對(duì)孩子技能的培養(yǎng)，促使會(huì)員的增加

俱樂部會(huì)員家長(zhǎng)的學(xué)歷層次都比較高，而且孩子的家長(zhǎng)大多數(shù)都屬于年輕人和青年人，他們中的大多數(shù)都有健身的意識(shí)，對(duì)待孩子更是希望孩子從小可以掌握一門技術(shù)，所以對(duì)于孩子參與羽毛球俱樂部多達(dá)數(shù)家長(zhǎng)還是比較支持的，特別是一些學(xué)歷高的家長(zhǎng)健身意識(shí)會(huì)強(qiáng)一些，他們會(huì)和他們的孩子一起進(jìn)行鍛煉，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)是為了鍛煉或者興趣愛好，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)是為了培養(yǎng)一項(xiàng)專業(yè)技能。

3.3.2少兒被羽毛球項(xiàng)目的趣味性及競(jìng)爭(zhēng)性吸引，促使了少兒會(huì)員的增加。

少兒參與羽毛球俱樂部大多數(shù)是在父母的引導(dǎo)下進(jìn)行的，再加上羽毛球這個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身具有一定的趣味性，也能夠吸引少兒的興趣，再加上通過(guò)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，可以提高少年兒童的協(xié)調(diào)性及身體各項(xiàng)素質(zhì)，使少兒能夠養(yǎng)成一個(gè)運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣，所以很多孩子在家長(zhǎng)的引導(dǎo)下也愿意參與到羽毛球訓(xùn)練中。

4建議

4.1提升教練員綜合素質(zhì)，健全教練員體系

提高教練員的職業(yè)素質(zhì)，豐富教學(xué)形式和內(nèi)容，提升教學(xué)質(zhì)量。再者俱樂部應(yīng)為教練員提供在崗培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，與其它優(yōu)秀教練員定期交流，學(xué)習(xí)教法，改進(jìn)教學(xué)觀念。提高教練員的準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格要求教練員上課的各項(xiàng)行為規(guī)范，提高教練員的服務(wù)意識(shí)，綜合提高俱樂部的口碑。經(jīng)營(yíng)者要定期對(duì)俱樂部經(jīng)營(yíng)對(duì)象的消費(fèi)意見進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)不同需求的學(xué)員進(jìn)行分層次教學(xué)，豐富課程體系，根據(jù)消費(fèi)者意見引進(jìn)一些新的活動(dòng)方式，采用多樣的教學(xué)手段，使教學(xué)課程多樣化。

4.2 完善球館管理制度，拓寬營(yíng)銷渠道

在招募會(huì)員方面，可以通過(guò)媒體和網(wǎng)絡(luò)，也可以充分利用好現(xiàn)在一些微信平臺(tái)等，擴(kuò)大對(duì)俱樂部的宣傳。在俱樂部的營(yíng)銷方面，我們可以利用線上和線下兩種渠道的結(jié)合來(lái)提升俱樂部的營(yíng)銷渠道。線上利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳和促銷，使更多的人們能夠關(guān)注到該俱樂部，也可以推出關(guān)于本俱樂部的一些培訓(xùn)小視頻和一些健康小知識(shí)等來(lái)對(duì)消費(fèi)者提供有針對(duì)性的服務(wù)。線下就多舉辦一些活動(dòng)和比賽，也可以組織學(xué)員進(jìn)行宣傳表演和親子活動(dòng)等，來(lái)提高本俱樂部的知名度。

4.3提升俱樂部的服務(wù)水平，關(guān)注消費(fèi)群體的需求

羽毛球俱樂部是服務(wù)業(yè)，其產(chǎn)品是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)教練員、工作人員的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者要積極聽取家長(zhǎng)和學(xué)員的意見，提供洗浴室、餐飲服務(wù)、私教、體能體質(zhì)測(cè)試、健康咨詢與信息服務(wù)、青少年兒童心理疏導(dǎo)等配套服務(wù)，提高消費(fèi)者對(duì)俱樂部消費(fèi)滿意度?，F(xiàn)階段國(guó)家推行的“二孩政策”下羽毛球俱樂部的適齡學(xué)員將越來(lái)越多，該因素也給俱樂部帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的，作為俱樂部經(jīng)營(yíng)者要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，緊隨政策走向，抓機(jī)遇迎挑戰(zhàn)，促進(jìn)俱樂部的持續(xù)性發(fā)展。

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