劉倩 付方方

摘? 要：隨著信息技術(shù)的深度發(fā)展和運用，人類已從大數(shù)據(jù)時代逐步進入智慧時代，隨著智慧城市和智慧校園研究的深入，智慧圖書館的建設(shè)也已成為研究熱點。該文介紹了智慧圖書館的概念，提出智慧圖書館是館員智慧與機器智慧融合，了解自身環(huán)境，滿足外界需求，實現(xiàn)自適應(yīng)學(xué)習(xí)并漸增智慧的未來圖書館。該文從智慧圖書館建設(shè)的政策規(guī)劃，建設(shè)實現(xiàn)的物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，平臺選擇和功能模塊3個方面提出智慧圖書館建設(shè)的策略。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館? 智慧服務(wù)? 自適應(yīng)學(xué)習(xí)? 物聯(lián)網(wǎng)? 人工智能

中圖分類號：G252? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2019）02（c）-0191-02

全球已從數(shù)字時代進入智慧時代。2007年10月歐盟委員會發(fā)表了《歐盟智慧城市報告》，2008年11月IBM公司提出了“智慧地球”的概念。黨的十九大提出建設(shè)“智慧社會”，通過推動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)人工智能和實體經(jīng)濟等的深度融合，為社會發(fā)展提供新的增長點[1]。中國全面戰(zhàn)略部署智慧時代的時期已經(jīng)到來，教育部在“教育信息化十三五規(guī)劃”中提出，到2020年末高等院校要基本實現(xiàn)智慧校園的建設(shè)目標。在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持下，智慧圖書館是繼數(shù)字圖書館之后發(fā)展的更高階段[2]。

1? 智慧圖書館定義

目前關(guān)于智慧圖書館的定義還沒有一個統(tǒng)一的表述，研究者從不同的角度進行了闡述。上海交通大學(xué)圖書館陳進館長認為智慧圖書館是智慧協(xié)同體也是有機體，在基于物聯(lián)網(wǎng)和云計算為核心的智能技術(shù)的支撐下，能有效的將資源、服務(wù)、技術(shù)、館員和用戶集成，為用戶提供感知化的按需服務(wù)。謝蓉、劉煒認為社交化本地化移動化是智慧圖書館的重要功能特點[3]。王穎純等認為智慧圖書館應(yīng)具備高效化、個性化、多元化的服務(wù)特點[4]。

智慧圖書館發(fā)展的基本要素應(yīng)該包括智能技術(shù)和智慧服務(wù)。智慧圖書館有多樣化的對象、無處不在的連接、信息的輸入和流動以及良好的自適應(yīng)性。對于智慧圖書館的定義，見仁見智。該文認為智慧圖書館也是彈性圖書館，智慧意味“學(xué)習(xí)能力”，是館員智慧與機器智慧融合，既了解自身環(huán)境，又滿足外界需求的未來圖書館。

2? 智慧圖書館規(guī)劃建設(shè)指導(dǎo)

2.1 圖書館定位及規(guī)劃

在智慧圖書館建設(shè)中，最重要的是戰(zhàn)略制定。圖書館的建設(shè)需要圍繞高校發(fā)展目標，制定清晰明確的圖書館政策戰(zhàn)略目標，不僅僅關(guān)注升級建筑、設(shè)備和館藏，更關(guān)注如何提供智慧服務(wù)支持一流學(xué)科建設(shè)。華中師范大學(xué)以立德樹人為根本，構(gòu)建與教師教育特色鮮明的高水平大學(xué)目標一致的高水平學(xué)科體系。智慧圖書館建設(shè)規(guī)劃應(yīng)注重可持續(xù)性，對購買的信息平臺或數(shù)據(jù)庫進行使用評估，對使用數(shù)據(jù)（定量）和觀察報告（定性）實現(xiàn)監(jiān)測。根據(jù)學(xué)校的特色及圖書館的具體情況做出智慧圖書館的規(guī)劃。

2.2 智慧圖書館實現(xiàn)的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

（1）物聯(lián)網(wǎng)（IOT）即不同的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備相互作用并建立關(guān)系實現(xiàn)共同的目標。利用來自大量實時數(shù)據(jù)流的信息提供遠程監(jiān)控、管理和控制設(shè)備并創(chuàng)造可操作的能力，因此物聯(lián)網(wǎng)在智慧時代推動各行業(yè)的重大變革，已成為應(yīng)用最廣泛的技術(shù)之一。

（2）人工智能（Artificial Intelligence）可以擴展人類在處理復(fù)雜性時的認知，而人類仍然可以提供更多整體地、直覺地處理組織中不確定性的方法決策，AI與人類之間的結(jié)合是以人工智能的速度，收集和分析人類的信息并利用人類卓越的直覺判斷力和洞察力。將人工智能運用到智慧圖書館中，當機器智能加入館員的智慧時，人類更智能。

（3）云計算是將數(shù)據(jù)存儲和處理轉(zhuǎn)移到云上，實現(xiàn)資源虛擬化從而全局共享?？山档统杀?，提高處理IT操作復(fù)雜性的能力并支持創(chuàng)新。云計算用于實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性和可持續(xù)性。

（4）大數(shù)據(jù)應(yīng)用的增長勢頭構(gòu)成了智慧時代發(fā)展的重要機遇。大量的數(shù)據(jù)是從用戶使用相關(guān)服務(wù)的來源產(chǎn)生的。圖書館大數(shù)據(jù)不僅包括圖書借閱數(shù)據(jù)，還包括用戶在館內(nèi)的行為數(shù)據(jù)，如是否預(yù)約研修室、數(shù)據(jù)庫利用數(shù)據(jù)等。通過分析這些數(shù)據(jù)為采購圖書資源、館藏空間分布、讀者服務(wù)提供科學(xué)決策支持，從而提升資源配置效率與服務(wù)針對性。

2.3 智慧圖書館的服務(wù)平臺選擇及功能模塊

智慧圖書館服務(wù)平臺的選擇：整合紙質(zhì)、電子等各類資源，協(xié)同開放具有標準化接口，支持各類終端，具備統(tǒng)計分析功能支持知識關(guān)聯(lián)管理。實現(xiàn)一站式發(fā)現(xiàn)獲取。智慧圖書館應(yīng)該是開放創(chuàng)新，具有可擴展性，支持系統(tǒng)集成、移動應(yīng)用等。服務(wù)功能模塊可根據(jù)用戶需要進行個性化添加或刪除。

2.3.1 智慧圖書館資源服務(wù)規(guī)劃

基于大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)地對館藏資源體系做結(jié)構(gòu)性調(diào)整，統(tǒng)籌館藏資源與學(xué)科建設(shè)匹配。利用現(xiàn)代化手段管理館藏。將圖書館的線上線下業(yè)務(wù)結(jié)合，如讀者薦書，購書快速到館。提供快速購書通道，當當、京東等電子書城快速下單到書。加強利用館際互借服務(wù)。圖書館的首要目標是對已公開發(fā)表的知識資源進行管理，有效組織知識資源形成知識資源網(wǎng)絡(luò)，提供學(xué)科熱點預(yù)測，智能知識服務(wù)[5]。圖書館參與制定新的機構(gòu)研究數(shù)據(jù)管理政策和服務(wù)，如提供研究數(shù)據(jù)管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，這將成為智慧圖書館的未來重要任務(wù)[6]。

2.3.2 智慧圖書館的物質(zhì)及虛擬空間服務(wù)規(guī)劃

高校在推動科學(xué)數(shù)據(jù)開放、合作和共享的同時，吸引了大量企業(yè)形成大學(xué)技術(shù)園，圖書館成為創(chuàng)業(yè)者和科研人員交流的根據(jù)地，因此圖書館創(chuàng)造改善學(xué)習(xí)空間越來越重要，成為大型公共學(xué)習(xí)區(qū)。通過用戶行為發(fā)現(xiàn)熱點路徑和最熱門空間區(qū)域，提供座位和研討室預(yù)約等服務(wù)。實現(xiàn)協(xié)同工作的智能空間。華中師范大學(xué)圖書館應(yīng)用了圖書館空間自助管理系統(tǒng)，用戶可在學(xué)校一站式信息服務(wù)門戶中進行座位和研討室預(yù)約申請。實現(xiàn)自助打印和研討室自助管理。南湖校區(qū)的新圖書館建設(shè)了智能預(yù)約書柜，實現(xiàn)圖書預(yù)約、新書展示，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和服務(wù)臺預(yù)約，預(yù)先放置柜中，方便讀者24h取閱圖書。

人們交流分享知識的方式必然影響圖書館的建設(shè)。社交網(wǎng)絡(luò)已在許多圖書館服務(wù)中扮演重要角色。新一代的圖書館系統(tǒng)需要提供社交網(wǎng)絡(luò)的功能支持用戶的社交學(xué)習(xí)活動。智慧圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)采集讀者行為習(xí)慣，從而更深入地挖掘讀者的閱讀行為，如跟蹤讀者的閱讀行為軌跡，讀者之間的相似度及書目之間關(guān)聯(lián)性的資料交互分析，掌握讀者信息需求和信息行為偏好以及趨勢推薦感興趣的書籍。物聯(lián)網(wǎng)跟移動互聯(lián)網(wǎng)社交屬性相結(jié)合，在基礎(chǔ)性服務(wù)上面提供更多基于位置、社交的服務(wù)[7-9]。今后可探索物聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，將用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的親密度引入推薦系統(tǒng)，融合社交網(wǎng)絡(luò)的推薦算法，例如利用新浪微博、人人網(wǎng)這類交疊社會關(guān)系中等產(chǎn)生的大量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)來挖掘讀者的興趣、偏好，通過多維數(shù)據(jù)挖掘，提升個性化推薦。

2.3.3 智慧圖書館支持科研服務(wù)規(guī)劃

為用戶提供學(xué)術(shù)科研評估及決策參考，對學(xué)術(shù)科研信息進行數(shù)據(jù)挖掘。主要方法：（1）對用戶獲取圖書信息及數(shù)據(jù)庫的搜索查找、瀏覽等追蹤，獲取即時偏好和研究方向。（2）通過讀者使用的手機以及其他移動終端設(shè)備，獲取信息利用的過程數(shù)據(jù)，分析用戶的信息利用行為。（3）分析和利用用戶討論組等交流的數(shù)據(jù)。（4）通過用戶的一段時期的信息利用行為，采取動態(tài)的、情境的感知，預(yù)見用戶未來的行為。

華中師范大學(xué)圖書館在機構(gòu)知識庫中為用戶提供個性化的資源服務(wù)，根據(jù)用戶的科研成果推薦相應(yīng)的學(xué)科期刊。圖書館服務(wù)于學(xué)校的科研工作與管理部門的決策。例如為人事部門提供教師科研產(chǎn)出績效評估報告，用于人才引進評估;為外事處提供國際合作效益評估和潛在國際合作分析;為科研部門提供科研產(chǎn)出分析和科研成果認定及獎勵標準等。

2.3.4 智慧圖書館支持教學(xué)服務(wù)規(guī)劃

大學(xué)教研的質(zhì)量取決于學(xué)生的作為。信息素養(yǎng)是一種對信息社會的適應(yīng)能力，因此圖書館要做的是為學(xué)生提升合作和創(chuàng)造力提供良好的環(huán)境，增強用戶的信息素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)及技術(shù)能力，以便他們能適應(yīng)未來職場的變化。通過學(xué)生的能動型學(xué)習(xí)，提供寫作中心、生涯輔導(dǎo)等學(xué)習(xí)支持服務(wù)，發(fā)展他們的個人知識和學(xué)習(xí)技能。

華中師范大學(xué)圖書館已與校信息管理學(xué)院進行圖書情報專業(yè)碩士生專業(yè)實習(xí)聯(lián)合培養(yǎng)，將信息素養(yǎng)教育嵌入到計算機學(xué)院、信息管理學(xué)院等院系的課堂，支持學(xué)院的教學(xué)服務(wù)。

2.3.5 智慧圖書館的跨界合作規(guī)劃

智慧圖書館需加強社會協(xié)同及跨行業(yè)合作，將圖書館與校園各部門生成的數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)結(jié)合，增強智慧校園的建設(shè)。將用戶行為數(shù)據(jù)如圖書借閱數(shù)據(jù)、入館數(shù)據(jù)、課程選修數(shù)據(jù)，實驗室使用數(shù)據(jù)等結(jié)合，形成用戶學(xué)習(xí)路徑可視化圖譜，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行書籍、課程、學(xué)者等個性化推薦。在服務(wù)平臺的支撐下，充分有效整合資源、技術(shù)、空間、設(shè)備等并改善圖書館的數(shù)字孤島現(xiàn)象，實現(xiàn)感知化的按需服務(wù)。

智慧圖書館概念不僅是為了創(chuàng)造新的系統(tǒng)，而是通過技術(shù)提高現(xiàn)有的系統(tǒng)?！爸腔邸辈蝗Q于是否采用最新或最昂貴的信息技術(shù)，而是取決于如何通過利用可用的資源，改善用戶的體驗。將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義和有用的信息，用于制定制定科學(xué)合理的規(guī)劃和有效的解決方案，通過選擇合適的信息平臺，使用戶獲得和分享信息，共同創(chuàng)造和解釋信息以實現(xiàn)智慧服務(wù)。

3? 結(jié)語

智慧圖書館是圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，智慧圖書館一方面需通過開放的數(shù)據(jù)和信息流，為用戶提供可持續(xù)發(fā)展的智慧服務(wù)。在基于與用戶發(fā)展互動過程和經(jīng)驗中進行改革和再學(xué)習(xí)，通過自適應(yīng)學(xué)習(xí)，解決圖書館建設(shè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)。另一方面必須確保個人隱私和信息安全，以鼓勵用戶參與圖書館的信息服務(wù)。將智能技術(shù)與館員的智慧相結(jié)合，將智慧圖書館的建設(shè)融入智慧校園智慧社會中。

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