陳諾

（杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江杭州 310018）

1 高職時裝與零售管理專業(yè)畢業(yè)生問題反饋

該次的調(diào)研對象主要為時裝零售與管理專業(yè)2013屆12班的45位畢業(yè)生，以及相關(guān)企業(yè)用人單位。調(diào)研的目的是通過對進入社會工作滿兩年以上的該專業(yè)畢業(yè)生收集 “現(xiàn)階段工作狀態(tài)”及用人單位評價等該專業(yè)相關(guān)就業(yè)反饋信息。該次調(diào)研主要采用問卷法與面對面訪談法。對調(diào)研結(jié)果進行梳理分析得出以下時裝零售與管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)顯現(xiàn)問題。

1.1 離職率高

在被調(diào)查的45名該專業(yè)畢業(yè)生中，畢業(yè)至今已經(jīng)離職一次以上（包含一次）的共21人，其中離職兩次以上（包含兩次）的共11人。短期內(nèi)較高的離職率不光造成了企業(yè)人才培養(yǎng)成本的浪費，也不利于畢業(yè)生的工作經(jīng)驗積累。深入面對面訪談發(fā)現(xiàn)，造成較高的離職率原因主要在于畢業(yè)生對自身定位與實際工作貢獻的不匹配以及對目前工作未來前景的不明確。

1.2 工作中缺乏吃苦耐勞職業(yè)精神

在對用人單位的調(diào)查反饋中不難發(fā)現(xiàn)，“90后”畢業(yè)生普遍存在工作中吃不起苦、缺乏克服困難的職業(yè)精神。大部分的“90后”作為獨生子女，在成長過程中充滿家人的關(guān)心與呵護，缺少逆境下的歷練。體現(xiàn)在工作中的表現(xiàn)就是不愿意挑大梁、擔(dān)責(zé)任，遇到苦難容易退縮、逃避。

1.3 高校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)

時裝零售專業(yè)是一個專業(yè)性強、對實踐能力要求高的專業(yè)。但是在實際畢業(yè)生與用人單位反饋中暴露出專業(yè)人才培養(yǎng)模式較單一，學(xué)生面面俱到而無一技之長；教學(xué)要求低，重理論輕實踐的現(xiàn)象。同時還存在教學(xué)內(nèi)容、實踐環(huán)節(jié)等與企業(yè)的需求脫節(jié)，難以適應(yīng)企業(yè)用人要求的反饋。因此作為用人單位，就需要對這類剛畢業(yè)職場新人投入大量額外的培訓(xùn)支出，還要冒著培訓(xùn)完了就離職的人員流失風(fēng)險。

2 《服裝顧客消費心理》課程教學(xué)困境

《服裝顧客消費心理》是杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院達利女裝學(xué)院時裝零售與管理專業(yè)的一門針對大二學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課程，該課程以就業(yè)為導(dǎo)向，在對本專業(yè)所涵蓋的崗位群進行任務(wù)與職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，進行課程內(nèi)容設(shè)置。特別針對從事服裝導(dǎo)購、品牌企劃、服裝陳列等相關(guān)工作的畢業(yè)生，提供其對目標消費者進行心理分析并加以專業(yè)運用的職業(yè)技能。針對前期畢業(yè)生的就業(yè)反饋信息收集來看，現(xiàn)階段的《服裝顧客消費心理》課程主要存在以下問題。

2.1 側(cè)重理論教學(xué)

由于本身架構(gòu)及內(nèi)容屬性的限制，《服裝顧客消費心理》課程含有大量的理論知識點，其中又有不少知識點存在學(xué)生較難理解掌握的情況，所以如何在有限的課堂時間內(nèi)，對理論知識點進行打磨、消化又保證學(xué)生必要的實踐訓(xùn)練存在一定的平衡難問題。經(jīng)常會發(fā)生教師占用很多的課堂時間在對知識點的反復(fù)講解上，從而必然導(dǎo)致實踐訓(xùn)練的時間壓縮。

2.2 教學(xué)內(nèi)容脫離市場實際需求

在前期畢業(yè)生就業(yè)情況問卷調(diào)查以及用人單位面對面訪談中反饋顯示《服裝顧客消費心理》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置與現(xiàn)階段實際服裝營銷相關(guān)崗位需求有一定偏差。例如，在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，服裝網(wǎng)購已經(jīng)成為年輕的服裝消費者主要服裝購買方式，而課程內(nèi)容設(shè)置中對于服裝網(wǎng)購消費者的心理分析卻涉及甚少，這對于畢業(yè)后從事服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的畢業(yè)生而言是很重要的內(nèi)容缺失，也不符合與時俱進的教學(xué)理念。

3 基于畢業(yè)生就業(yè)反饋的高職 《服裝顧客消費心理》課程教學(xué)改革策略

3.1 與企業(yè)保持密切聯(lián)系，縮短教學(xué)與崗位需求差距

高校教師由于平日里繁忙的教學(xué)、科研任務(wù)很少有時間與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，經(jīng)常出現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展、用人需求的信息不對稱，久而久之體現(xiàn)在教學(xué)上就是教學(xué)內(nèi)容設(shè)計與崗位實際需求差距大。在與用人單位的面對面訪談中也碰到了一些企業(yè)抱怨畢業(yè)生沒有辦法“來了就用”，往往需要經(jīng)過企業(yè)大力的培訓(xùn)投入情況。面對這種困境，高校教師必須從改變自身出發(fā)，主動走進企業(yè)，定期去企業(yè)學(xué)習(xí)最新的技術(shù)、企業(yè)文化、用人標準，以達到促進自身知識更新、拓寬教學(xué)思路的目的。針對《服裝顧客消費心理》課程，教師需要走進服裝企業(yè)，深入了解現(xiàn)階段新零售大背景下，服裝消費者線上線下購物的心理狀態(tài)及影響因素，將這些最新的變化融入到課堂的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計中。

圖1 基本流程圖

3.2 充分利用翻轉(zhuǎn)課堂，靈活教學(xué)模式

針對畢業(yè)生就業(yè)反饋中教學(xué)內(nèi)容、實踐環(huán)節(jié)與企業(yè)的需求脫節(jié)現(xiàn)象與《服裝顧客消費心理》課程面臨側(cè)重理論教學(xué)的困境，在該次教學(xué)改革中采用了翻轉(zhuǎn)課堂的新型教學(xué)模式?！八{墨云班課”“學(xué)習(xí)通”等便捷的教學(xué)APP的出現(xiàn)很好的為翻轉(zhuǎn)課堂提供信息技術(shù)支撐?；玖鞒倘鐖D1所示：課前由任課教師結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段對崗位具體需求進行能力提煉，再進行如“微課”等素材制作，上傳至藍墨云班課APP供學(xué)生進行知識點預(yù)習(xí)并按要求填寫“課前任務(wù)完成自測”。課堂上，教師組織學(xué)生對預(yù)習(xí)中碰到的問題與無法解決的難點進行小組討論、模擬操練 ，在整個過程中充分發(fā)揮學(xué)生能動性，教師負責(zé)點評、個性化指導(dǎo)的工作。在課堂上實現(xiàn)知識點的內(nèi)化與深入。課后，教師根據(jù)學(xué)生課堂測驗反饋情況，在APP上發(fā)布針對性的課后任務(wù)，由學(xué)生自己利用課后業(yè)余時間來完成任務(wù)，以達到對前期所學(xué)知識點的實踐應(yīng)用與鞏固。這種基于信息化技術(shù)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，有效地解決了畢業(yè)生就業(yè)反饋與課程實際存在“重理論輕實踐”“實訓(xùn)時間不足”的困境。

3.3 強化職業(yè)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)良好就業(yè)心態(tài)，增強職業(yè)認同感

該專業(yè)畢業(yè)生較高的離職率很大程度上是來自于對職業(yè)認同感的缺失。據(jù)部分離職畢業(yè)生問卷反饋，認為服裝導(dǎo)購（時裝零售與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向之一）是一個低門檻的職業(yè)，工作中的很多同事并不具備大學(xué)學(xué)歷，總體素質(zhì)不高。畢業(yè)生對服裝導(dǎo)購的職業(yè)認同感不強這一調(diào)研結(jié)果對教師課程改革具有一定的指導(dǎo)意義，教師對職業(yè)素養(yǎng)目標設(shè)定時，需要明確提出對正確的職業(yè)觀、良好就業(yè)心態(tài)的具體要求，并將這一目標時刻融入在課堂教學(xué)中。例如，在“服裝導(dǎo)購對消費心理影響”這個教學(xué)模塊中，教師可以有意識的引導(dǎo)學(xué)生深刻體會服裝導(dǎo)購雖然看似是個門檻不高的工作，但是真正優(yōu)秀、專業(yè)且具備職業(yè)素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購可以起到影響消費者心理并為其提供的完美購物體驗的作用。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、實踐過程中體驗到來自這個職業(yè)的自豪感與認同感。

4 結(jié)語

畢業(yè)生就業(yè)狀況是反應(yīng)高校辦學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平的重要指標，建立合理有效的畢業(yè)生就業(yè)反饋機制可以為高校人才培養(yǎng)提供參考依據(jù)。將畢業(yè)生就業(yè)反饋信息融入《服裝顧客消費心理》的課程改革，在很大程度上指導(dǎo)專業(yè)教師將畢業(yè)生步入社會后碰到的實際工作問題以及用人單位對最新人才需求信息進行有效整合，進而不斷進行課程優(yōu)化與改革，以達到提升課堂有效性、培養(yǎng)人才對口性的目的。