[摘? 要]志愿服務(wù)的繁榮發(fā)展，是社會進步的重要標(biāo)志。近年來，全國各地正大力倡導(dǎo)文化志愿服務(wù)，建立成體制、成體系、成規(guī)模的志愿服務(wù)隊伍，成為了公共文化服務(wù)領(lǐng)域上的一道重要課題。本文將以文化館的文化志愿服務(wù)為主題進行論述，提出了個人的建設(shè)性思考與見解，希望能有所啟發(fā)。

[關(guān)鍵詞]文化館;文化志愿服務(wù)

一、緒論

（一）研究背景

近年來，隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展的提速增效，精神文明建設(shè)事業(yè)也在有序推進。在各級地方文化事業(yè)發(fā)展進程中，文化館發(fā)揮了“先導(dǎo)員”和“主陣地”的作用，為人民群眾提供了大量優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)“產(chǎn)品”，為地方文化事業(yè)的發(fā)展以及人民群眾文化需求的滿足提供了有力支持。而文化志愿服務(wù)隊伍作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)進程當(dāng)中的重要補充力量，活躍在社會文化的各個領(lǐng)域和階層，是文化館開展文化服務(wù)中不可或缺的重要組成要素，也是文化館更好履行職能的重要保障，在繁榮城鄉(xiāng)基層文化，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮中發(fā)揮著不可替代的作用。

（二）研究意義

如前文所言，文化館的志愿服務(wù)工作事關(guān)文化館的功能發(fā)揮和地方文化事業(yè)的整體發(fā)展，具有戰(zhàn)略全局作用，而且很大程度上關(guān)系到地方群眾與文化館的關(guān)系。文化館屬于公益性質(zhì)，許多服務(wù)、接待、溝通與協(xié)調(diào)工作都有賴于文化志愿者們的大力支持。從本課題研究的角度來說，本文闡述文化館范疇下志愿服務(wù)工作的背景和重要意義，并系統(tǒng)地分析如何在新時期如何推進以文化館為主體的志愿服務(wù)工作，具有相當(dāng)?shù)睦碚摵蛯嵺`意義，以有所啟迪。

二、志愿服務(wù)工作之于文化館的重要意義

（一）很好的補充了文化館人力資源的不足

眾所周知，文化館作為國家公益性文化事業(yè)機構(gòu)，承擔(dān)著推進地方文化事業(yè)發(fā)展，為人民群眾提供高水平文化產(chǎn)品的職責(zé)和使命。因此，文化館職能的有效發(fā)揮，需要有足夠的人力資源進行支撐，才能讓老百姓獲得實實在在的文化體驗。但是在現(xiàn)實情況中，文化館人手緊張、人力資源匱乏等問題卻十分突出。一方面，我國大部分文化館存在著經(jīng)費少、福利低等問題，很難留住大量優(yōu)秀人才，使得人力資源長期不足;而另一方面，文化館的各項工作尤其是面向群眾的社會實踐活動，不僅需要大量人員參與，而且涉及面廣，延續(xù)周期長，一旦缺少足夠人員就難以收到實效。由此可見，志愿服務(wù)在補充文化館人力資源不足方面的優(yōu)勢是突出的，文化志愿者的廣泛加入，將成為基層文化隊伍的重要補充，其作用不容忽視。

（二）有利于提高文化館的公共文化服務(wù)水平

從文化志愿服務(wù)工作的本質(zhì)來說，是圍繞著文化館的功能和職責(zé)展開的，其牽扯面較為廣泛，因此日常工作的推進需要照顧到各個細節(jié)，顯得繁雜而艱巨。在文化館下基層、組織文化活動的過程中，文化志愿者往往起到先鋒作用，扮演的角色不可或缺。合理地招募各有專長的文化志愿者參與到文化館的活動中來，能夠有效地提高文化館的服務(wù)能力和水平，完善和彌補文化館服務(wù)工作當(dāng)中的不足之處，讓各類文化服務(wù)工作可以落地生效，更好地滿足廣大人民群眾豐富的精神文化需求。由此也可以看出，志愿服務(wù)工作雖然帶有無償、不計回報的特點，但是其獨特的作用仍然是突出的。

（三）提升了文化館與社會大眾的融合度

在我國的社會體制下，文化館立足于市縣基層，力求帶給人民群眾以優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。如何進一步突出文化館的主體文化角色定位，強化與人民群眾的聯(lián)系，增強社會大眾與文化館的互動，這是文化館功能拓展的重要訴求。在此過程中，志愿服務(wù)工作不可或缺，甚至發(fā)揮著主導(dǎo)作用。一方面，參與志愿服務(wù)工作的廣大文化志愿者就是群眾的代表，一定程度上可以反映群眾對文化館的需求;另一方面，志愿服務(wù)工作的有效推進可以吸引更多群眾走進文化館并積極參與到文化活動中來，進而提升文化館的影響力，為文化事業(yè)繁榮提供更為堅實的群眾基礎(chǔ)保障。所以，志愿服務(wù)工作之于文化館的地位是極其重要的，在密切人民群眾和文化館聯(lián)系方面的價值尤為突出。

三、基于文化館為主體的志愿服務(wù)工作思路及建議

（一）構(gòu)建完善的志愿服務(wù)工作管理體系，提升人員素質(zhì)

在我國很多地方，文化志愿服務(wù)工作仍存在著許多問題和不足，如管理理念的混亂、管理舉措不當(dāng)與管理體系不健全等。這些問題匯合起來，集中反映了文化館在建構(gòu)志愿者隊伍和強化工作質(zhì)量的過程中出現(xiàn)的思維偏差，有的文化館領(lǐng)導(dǎo)認為志愿服務(wù)工作可有可無，因此忽視了隊伍建設(shè)、日常管理和問題糾正，使得志愿服務(wù)工作品質(zhì)長期裹足不前。另外，有的文化館在志愿者招募、審查過程中過于寬松，使得不少志愿者的素質(zhì)無法適應(yīng)文化館工作需求，既不利于文化館形象建構(gòu)和宣傳，也無法實際推進文化館各項工作發(fā)展。

因此，要從文化館創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)實需求入手，健全的志愿服務(wù)工作的管理體系，包括制定規(guī)章制度、工作準(zhǔn)則、完善隊伍管理模式，選拔那些懂文化、有專業(yè)技能和服務(wù)精神的人員加入到志愿服務(wù)工作隊伍中來，依托文化館為陣地，建立全市文化志愿者培訓(xùn)基地，每年組織文化志愿者參與培訓(xùn)，進一步提升文化志愿者的整體素質(zhì)。只有把管理體系建構(gòu)起來，有效依照規(guī)章制度進行管理，同時注重志愿者隊伍的建設(shè)，形成強大的人力資源管理動能，才能突出志愿服務(wù)工作的價值，為文化館主體作用的發(fā)揮提供堅強保障。

（二）加大資金、政策扶持力度，為志愿服務(wù)人員提供保障

文化館是政府主導(dǎo)下的公益性文化事業(yè)單位，其公益性、服務(wù)性的特質(zhì)是極為突出的。面對當(dāng)前文化館志愿服務(wù)工作的弊端和問題，政府部門尤其是各級地方文化主管單位必須發(fā)揮作用，從政策傾斜、扶持舉措、資金投入、人才投放等方面入手，給文化館提供必要的幫助，推動志愿服務(wù)工作的進展。另外，政府部門要給予文化館志愿服務(wù)人員足夠的保障，確保志愿者可以安心、自在的參與到文化館各類活動中去，最大限度的激發(fā)志愿者的主觀能動性，使之更好的服務(wù)群眾，助益文化事業(yè)進步。

例如，政府部門要合理安排志愿服務(wù)發(fā)展專項資金，為文化館志愿服務(wù)提供公共財政支持，另外，還可以引入社會力量，鼓勵一些強大的企業(yè)為志愿服務(wù)團隊進行資助，獲取更多的服務(wù)資金。有了資金的保障，文化館的志愿服務(wù)工作才能穩(wěn)步推進。同時，文化館也需要逐步建立文化志愿者權(quán)益保障機制，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定維護志愿者的正當(dāng)權(quán)益;在活動期間應(yīng)當(dāng)為文化志愿者服務(wù)提供交通、安全、衛(wèi)生等必要的工作條件，為文化志愿者購買相應(yīng)保險，并鼓勵引導(dǎo)文化志愿者為自身購買保險。這樣，廣大志愿者才能掃除后顧之憂，最大程度的展現(xiàn)自己的積極性和能力。只有綜合施策，提升資金扶持力度和保障水平，基于文化館主體的志愿服務(wù)工作才能步入正軌，提升其實踐價值。

（三）將志愿服務(wù)與文化推廣相結(jié)合，打造良好文化形象

文化館是地方文化事業(yè)的陣地，也是文化推廣和發(fā)展的重要依托。面對當(dāng)前我國文化事業(yè)大發(fā)展的背景和總需求，文化館要發(fā)揮“提綱挈領(lǐng)”作用，彰顯自身的競爭力和引領(lǐng)作用，確保文化事業(yè)的有效前進，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)產(chǎn)品。廣大志愿者在文化事業(yè)發(fā)展與文化推廣中的作用是極為突出的，不僅可以深入基層一線，與老百姓產(chǎn)生聯(lián)系，而且可以作為文化推廣的執(zhí)行人，確保文化宣傳、推廣舉措落到實處。

比如，立足于文化館所在地，廣泛招募和吸納文化志愿者，積極引入社會公益文化組織力量，以公益講座、藝術(shù)賞析、生活沙龍等為主要形式，為來自各行各業(yè)有愛好、有才藝的文化志愿者搭建文化藝術(shù)、生活藝術(shù)、展示、分享的平臺，文化館為之提免費提供場地，文化志愿者通過自我組織分享活動，分享閱讀心得、人生感悟、旅游見聞、專業(yè)技能、生活藝術(shù)等，傳遞正能量，弘揚社會主義核心價值觀，同時提升文化館的人氣和地方文化的影響力。

再如，在文化館官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等開通“文化志愿者”專欄，運用新聞媒體、新媒體加大對文化志愿服務(wù)活動和文化志愿者的宣傳，弘揚文化志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，吸引社會各界的關(guān)注，不斷擴寬文化志愿服務(wù)領(lǐng)域，塑造文化志愿者的整體形象，在社會上營造良好的輿論氛圍。

結(jié)語

綜上所言，本文對文化館主體下開展志愿服務(wù)工作的背景、現(xiàn)狀以及存在的問題進行了有序研究，并指出了提升文化館志愿服務(wù)工作品質(zhì)的建議和思路。本次研究可以證明，文化館的志愿服務(wù)工作必須突出重點，以制度完善、人才隊伍建設(shè)、保障機制建構(gòu)、活動組織、推廣宣傳為依托，注重細節(jié)質(zhì)量提升，服務(wù)于地方文化發(fā)展和人民群眾，確保文化館功能不斷拓展，社會價值日益彰顯。唯有此，志愿服務(wù)工作才能助力文化館職能發(fā)揮，促進地方文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。

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作者簡介：林潤昆（1990—），男，本科，助理館員，研究方向：群眾文化，現(xiàn)任中山市文化館報刊編輯。