文_貴州日?qǐng)?bào)當(dāng)代融媒體記者 / 高偉

貴陽(yáng)市把大數(shù)據(jù)作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生深度融合，更好地解決民生痛點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾在大數(shù)據(jù)的縱深發(fā)展中得到更多實(shí)惠。

大數(shù)據(jù)風(fēng)云席卷，智能化浪潮涌動(dòng)。

近年來(lái)，貴陽(yáng)市把大數(shù)據(jù)作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生深度融合，“智慧城市”建設(shè)如火如荼。

從社區(qū)安全的網(wǎng)格化管理到社區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)，從普通家政服務(wù)到智能化家政服務(wù)，從群眾看病難到遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，從城市商貿(mào)圈延伸到周邊服務(wù)業(yè)態(tài)……看貴陽(yáng)如何用大數(shù)據(jù)服務(wù)民生。

智慧政務(wù)為居民提供安全服務(wù)

“您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)？”

“我想辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，需要準(zhǔn)備什么資料呢？”

…………

在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)政務(wù)辦理大廳，居民劉先生在工作人員的幫助下正在和一個(gè)小機(jī)器人對(duì)話。

這個(gè)小機(jī)器人便是受到世紀(jì)城社區(qū)群眾喜歡的特殊鄰居——智能機(jī)器人“小愛(ài)”。

有了“小愛(ài)”的幫忙，世紀(jì)城社區(qū)工作人員小張明顯感覺(jué)工作輕松了不少?！斑@個(gè)小機(jī)器人可以直接回答群眾的問(wèn)題，并及時(shí)反映到相關(guān)部門，有效提升了我們的工作效率?！?/p>

“世紀(jì)城社區(qū)服務(wù)面積4.12平方公里，現(xiàn)已入住12萬(wàn)人。隨著人口的激增和城市規(guī)模的快速擴(kuò)容，與多數(shù)小區(qū)一樣，世紀(jì)城社區(qū)在醫(yī)療、養(yǎng)老、治安等方面面臨的問(wèn)題日益嚴(yán)峻，業(yè)主對(duì)小區(qū)管理不太滿意?！庇^山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)經(jīng)濟(jì)部副部長(zhǎng)申令介紹，2016年，社區(qū)通過(guò)建立創(chuàng)新智慧e云惠民生“智慧社區(qū)”和智能化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)“小愛(ài)”機(jī)器人，依托貴陽(yáng)市國(guó)家人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)，深度整合社區(qū)服務(wù)現(xiàn)有資源，形成了一套完整的、面向公眾的綜合智能化社區(qū)服務(wù)。

“‘小愛(ài)’機(jī)器人承擔(dān)了由大量人工才能完成的咨詢、查詢、辦理等工作，減少居民上門辦事往返次數(shù)，讓居民不出社區(qū)就能享受到智能化的民生、政務(wù)、養(yǎng)老等一系列服務(wù)?！鄙炅罡嬖V記者，得益于機(jī)器人的幫助，社區(qū)咨詢服務(wù)時(shí)間由過(guò)去的每天幾個(gè)小時(shí)延伸到全天候服務(wù)，讓社區(qū)服務(wù)更加貼近百姓的生活。

數(shù)據(jù)顯示，自社區(qū)智慧政務(wù)系統(tǒng)開通以來(lái)，居民通過(guò)手機(jī)微信與機(jī)器人平臺(tái)咨詢交換信息達(dá)22324條，辦理生殖保證服務(wù)證20個(gè)，接受個(gè)人求職信息登記90余人次、企業(yè)招聘信息100余條。

除了“小愛(ài)”機(jī)器人外，“智慧社區(qū)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)還包含了智能門禁刷臉進(jìn)出、人臉識(shí)別探頭監(jiān)控抓拍、各類隱患自動(dòng)報(bào)警等功能，為小區(qū)的安全增設(shè)了一道“防火墻”。

智慧醫(yī)療讓群眾就醫(yī)方便快捷

“我?guī)缀趺磕甓紩?huì)來(lái)貴陽(yáng)的醫(yī)院治療鼻炎和哮喘，前些年因?yàn)榭床∨抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)，保溫杯是標(biāo)配，現(xiàn)在這個(gè)裝備失寵了?！奔易∏彐?zhèn)市的趙淑榮說(shuō)，“現(xiàn)在手機(jī)先預(yù)約，復(fù)診取藥幾分鐘時(shí)間就完成了，很方便?！币郧安簧籴t(yī)院的掛號(hào)窗口前隨時(shí)都排著長(zhǎng)隊(duì)，像趙淑榮那樣帶著保溫杯來(lái)看病的患者并非個(gè)例。

方便、省時(shí)、貼心，這是現(xiàn)在越來(lái)越多貴陽(yáng)人看病的體驗(yàn)，是“健康云”的出現(xiàn)，喚醒了“沉睡”的貴陽(yáng)醫(yī)療。

“從2018年開始，貴陽(yáng)市內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在完成病人心電圖數(shù)據(jù)采集后，上級(jí)醫(yī)院就能立刻根據(jù)這些數(shù)據(jù)資料做出醫(yī)療診斷，并將結(jié)果反饋至基層醫(yī)生的工作電腦，指導(dǎo)基層醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行搶救或治療。在足夠理想的狀態(tài)下，以往需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)甚至一天的檢查，如今最少只需要5分鐘?！薄敖】翟啤表?xiàng)目負(fù)責(zé)人李挺告訴記者。

貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)居民學(xué)習(xí)如何用“小愛(ài)”機(jī)器人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。（觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)服務(wù)中心供圖）

“健康云”平臺(tái)經(jīng)過(guò)3年多的探索與實(shí)踐，目前已完成6大平臺(tái)、40余個(gè)子系統(tǒng)的搭建，從橫向、縱向多維度覆蓋了醫(yī)療健康所有環(huán)節(jié)的功能應(yīng)用，成為貴陽(yáng)市實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療過(guò)程中極為亮眼的一筆。

要想打破各級(jí)醫(yī)療“次元壁”，醫(yī)療數(shù)據(jù)的“聚、通、用”是關(guān)鍵。李挺向記者介紹，“健康云”項(xiàng)目匯聚了市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療數(shù)據(jù)、市縣鄉(xiāng)村四級(jí)基層公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)、全市婦幼保健數(shù)據(jù)、預(yù)防接種數(shù)據(jù)等，不僅在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面互聯(lián)互通，還打通了公共衛(wèi)生體系與基層醫(yī)療系統(tǒng)的界限，實(shí)現(xiàn)了所有平臺(tái)覆蓋的醫(yī)院信息系統(tǒng)與區(qū)域平臺(tái)互聯(lián)互通。

“現(xiàn)在看病非常方便，醫(yī)生在電腦上就可以看到我在醫(yī)院做的所有檢驗(yàn)、檢查結(jié)果?！眮?lái)自息烽縣的方大爺說(shuō)。

此外，“健康云”項(xiàng)目還通過(guò)推進(jìn)居民健康服務(wù)門戶網(wǎng)站、“健康貴陽(yáng)”APP、遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)平臺(tái)（血糖、血壓）應(yīng)用建設(shè)，提供健康檔案查詢、門診及住院費(fèi)用查詢、用藥提醒、兒童疫苗接種提醒、孕產(chǎn)婦檢查記錄查詢、慢病健康管理等各類服務(wù)。

智慧停車提高車輛通行效率

隨著城市汽車數(shù)量的不斷增加，停車難成為城市居民和城市管理者面臨的一大問(wèn)題。為解決城市的痛點(diǎn)，智慧停車行業(yè)近年來(lái)逐漸興起。

“以前在這里吃飯，開車轉(zhuǎn)半個(gè)小時(shí)都不一定能找到一個(gè)停車位。現(xiàn)在只要打開智慧停車微信公眾號(hào)，就能找到離自己最近的空車位?！遍_車到花果園大街和朋友吃飯的朱先生告訴記者。

這一改變得益于南明區(qū)花果園社區(qū)全面推進(jìn)、實(shí)施的智慧停車項(xiàng)目，市民到這里停車，只需要關(guān)注微信公眾號(hào)，再動(dòng)動(dòng)手指便能找到距離自己最近的空車位，從“一位難求”變成“多中選優(yōu)”。

隨后，記者前往花果園購(gòu)物中心地下停車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)科技植入，停車場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)感支付，為推進(jìn)停車場(chǎng)智能化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

所謂“無(wú)感支付”，是指車牌識(shí)別系統(tǒng)中的高清攝像頭可自動(dòng)進(jìn)行車輛識(shí)別，進(jìn)而連接系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi)，閘機(jī)自動(dòng)抬桿放行，全程智能化服務(wù)無(wú)需人工參與。在無(wú)感支付場(chǎng)景下，停車場(chǎng)通行效率大幅提高，車主停車體驗(yàn)進(jìn)一步得到提升。

“無(wú)感支付不僅不需要現(xiàn)金，車主連掏手機(jī)的動(dòng)作都可以省去。”宏立城集團(tuán)宜行科技公司負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步提升通行效率，提升車主駕車出入的體驗(yàn)，宏立城集團(tuán)宜行科技公司對(duì)花果園購(gòu)物中心、M區(qū)等地的停車場(chǎng)進(jìn)行無(wú)感支付升級(jí)改造，支持建行、微信、支付寶及銀聯(lián)等多種支付方式，省去了找零和掃碼的環(huán)節(jié)。

同時(shí)，為避免停車場(chǎng)內(nèi)信號(hào)弱無(wú)法掃碼付款的情況，花果園社區(qū)陸續(xù)在各停車場(chǎng)出口安裝路由器，只要手機(jī)無(wú)線功能處于開啟狀態(tài)，便可自動(dòng)連接WiFi，有效提升付款速度。

讓大數(shù)據(jù)服務(wù)民生，貴陽(yáng)已有不少成功實(shí)踐?！跋乱徊剑F陽(yáng)市將啟動(dòng)‘?dāng)?shù)智貴陽(yáng)’建設(shè)，推出15個(gè)大數(shù)據(jù)智慧治理應(yīng)用，10個(gè)大數(shù)據(jù)智慧民生應(yīng)用，更好地解決民生痛點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾在大數(shù)據(jù)的縱深發(fā)展中得到更多實(shí)惠?！辟F陽(yáng)市大數(shù)據(jù)局應(yīng)用推廣處處長(zhǎng)徐先文說(shuō)。