于小然

摘 要：儒家思想作為中國傳統(tǒng)文化中的精華，深深影響著公共關(guān)系的發(fā)展，其中的一些觀點(diǎn)延伸到公共關(guān)系中，具體表現(xiàn)為：“仁愛”是公共關(guān)系的本質(zhì)要求和發(fā)展起點(diǎn);“中庸”是公共關(guān)系的方法論。因而，儒家思想中的一些基本范疇對現(xiàn)代公共關(guān)系理論和原則的構(gòu)筑有著重大的啟示和指導(dǎo)作用，對公共關(guān)系的發(fā)展起到了不可替代的作用。在今后的公共關(guān)系發(fā)展中，更應(yīng)將二者恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來，不僅可以促進(jìn)儒學(xué)文化向前發(fā)展，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，并且可以從理論角度指導(dǎo)著公共關(guān)系，促進(jìn)公共關(guān)系不斷向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;仁義;中庸;儒家

一、“仁義”與公共關(guān)系

公共關(guān)系的任務(wù)是協(xié)調(diào)行為主體與其他各類公眾之間的關(guān)系，任何公共關(guān)系的策劃者和實(shí)施者都必須始終確立公眾利益至上的信條，才能取得成功。因而公共關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)是公眾的利益。同樣，關(guān)心他人、關(guān)心公眾的利益是儒家思想的核心內(nèi)容，儒家力主仁政，所謂“仁”指的是社會中處理人與他人、人與社會關(guān)系的基本準(zhǔn)則?！叭收撸瑦廴??！笨梢哉f是孔子關(guān)于“仁”的種種界說中最本質(zhì)、最扼要的概括?？鬃又鲝垺凹核挥鹗┯谌?。”“己欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人?！保ā墩撜Z·顏淵》）的忠恕之道，就是仁的具體表現(xiàn)。儒家認(rèn)為國以民為本，施行仁政就必須“修己以安人，修己以安百姓?！保ā墩撜Z·憲問》）“博施于民而能濟(jì)眾?！保ā墩撜Z·雍也》）“因民之利而利之?！保ā墩撜Z·堯曰》）這其中蘊(yùn)含著為天下百姓謀求利益是一切的根本的思想。儒家思想認(rèn)為“仁者愛人”“泛愛眾”“仁者人也”。就是說人與人之間要平等待人，不但自己是人，別人也是人，在處理人與人之間的關(guān)系時，要貫徹“愛人”的原則，并且要關(guān)心他人，愛他人，尊重他人?！叭省笔侨穗H交往的最高道德原則。公共關(guān)系作為一種社會關(guān)系，體現(xiàn)的是社會組織與公眾之間的關(guān)系，是相輔相成的，如若雙方發(fā)生矛盾，應(yīng)該通過協(xié)調(diào)、溝通，懷著“仁愛”之心，以“仁”作為公共關(guān)系的起點(diǎn)，使對立雙方相互理解、共同發(fā)展，找到利益的平衡點(diǎn)，促進(jìn)矛盾的解決，推動公共關(guān)系的發(fā)展。孟子則在性善論的基礎(chǔ)上，發(fā)揮了系統(tǒng)的仁政學(xué)說。貴民、重民是他的仁政主張的理論依據(jù)和主要內(nèi)容。

公共關(guān)系要求一方面組織將信息傳播給公眾;另一方面公眾將意愿和信息反饋傳給組織，形成雙向溝通。以此達(dá)到和諧的狀態(tài)。儒家歷來把追求人與人之間的諧調(diào)關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的人事環(huán)境與組織環(huán)境放在首位，這恰恰同公共關(guān)系活動所追求的美好目標(biāo)相一致。正是這個意義上有人把公共關(guān)系稱為是一種追求“人和”的藝術(shù)。即儒家所言的“人和”思想體現(xiàn)了公共關(guān)系的精神實(shí)質(zhì)。首先，是儒家的“人和”思想中的推己及人原則。在公共關(guān)系中被稱為“黃金法則”，在實(shí)踐中收到了很好的效果。其次，儒家的“人和”思想貫穿于儒家思想的始終。如在“仁”中體現(xiàn)出來的是人與人的關(guān)系，儒家要求人們先自處于仁，再處人于仁。在義利觀上，儒家則主張先利人后利己。對于“禮”儒家則要求先律己后律人，使整個社會形成為一個禮治的社會?？偵峡芍?，儒家所言的“仁”、“義”與“利”、“禮”等等，他們彼此相互聯(lián)系，以仁為內(nèi)在精神，以義為基本原則，以禮為外在行為規(guī)范，形成了有機(jī)的統(tǒng)一整體，從而形成了儒家的理想人格或倫理規(guī)范。

今天，我們必須追溯歷史，發(fā)揚(yáng)中國儒家文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，使中國的公共關(guān)系的理論和實(shí)踐能充分與我國的文化傳統(tǒng)聯(lián)系起來，充分體現(xiàn)中華民族文化中重人情、重倫理、重道義的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在目前的大好形勢下，我們應(yīng)當(dāng)將中國的優(yōu)秀文化精神與公共關(guān)系的基本精神融合起來，建設(shè)和發(fā)展具有我國和民族特色的公共關(guān)系學(xué)?？傊谌伺c人、人與社會的關(guān)系上，儒家突出的是利他人、利社會的精神，這與公共關(guān)系的“公眾利益”的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)是一致的。

二、“中庸”與公共關(guān)系

公共關(guān)系是社會組織為了塑造其組織形象，通過傳播、溝通等手段來影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)，也就是一個組織為了達(dá)到與它的公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃的采用的一切向內(nèi)或向外的傳播、溝通方式的總和。中庸之道是孔子公共關(guān)系思想中的最重要原則，也是處理各種矛盾的最高標(biāo)準(zhǔn)?？鬃釉?jīng)慨嘆道：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮（能）久矣?！痹诳鬃涌磥?，中庸是一種最好的道德方法，最高的精神境界。中者，天下之正道;庸者，天下之定理?！彼从沉艘环N合情合理的精神，它能“致中和”，即達(dá)到中正和平，而“使無事不達(dá)于和諧的境界”。實(shí)施中庸之道，避免過激和片面性，有助于人際關(guān)系的改善和問題的正確處理。不過，要真正實(shí)施中庸之道，也并非輕而易舉之事，它非經(jīng)過人們的艱苦努力不可。講中庸之道，決不偏聽偏信，在處理問題時，總要注意聽取各方面的意見，然后經(jīng)過分析研究，作出正確的處理。講中庸，不是搞折中、放棄原則，不是鄉(xiāng)愿式的好好先生。因?yàn)橹杏怪兰词恰罢馈?、“定理”，也就是原則，而正道只有一條，定理只有一個。講正道、講定理、講原則，就是要辨黑白，論是非。不能把事物的各方面“折衷”起來，超然于是非之外，混跡于黑白之間。真理和謬誤之間往往只有一步之遙，因而中庸的原則必然會高于實(shí)際。但作為一條好的原則，中庸絕非可望而不可及，而有著其實(shí)際的可操作性?！把灾倚牛泻V敬”就是孔門公共關(guān)系的實(shí)際規(guī)范。講中庸之道的人，在處理一般人際關(guān)系中，應(yīng)該要講厚道，注意與人為善，以誠、以寬、以禮待人，要有不計(jì)較個人得失恩怨的胸襟，能夠容納各種不同意見，團(tuán)結(jié)周圍的人甚至是反對自己的人，共同把事情辦好，也就是“禮之用，和為貴”，這就是孔子公共關(guān)系思想的核心所在了?，F(xiàn)代曾有人這樣評價中庸之道：得意而不忘形;失意而不喪志;自信而不驕傲;謙虛而不自卑;知足而不自滿;期許而不苛求;施恩而不圖報;功成而不自居;沉思而不迷惑;勇敢而不魯莽;果斷而不草率;審慎而不猶豫;執(zhí)著而不拘泥;傳統(tǒng)而不守舊;溫和而不懦弱;剛強(qiáng)而不霸道;挫折而不氣餒;休息而不停頓;批評而不中傷;贊美而不奉承;矯枉而不過正;聽從而不盲從;節(jié)儉而不吝嗇;慷慨而不揮霍?？芍^將中庸之德具體而微，闡釋得一清二楚，毫發(fā)必現(xiàn)，讓人毋庸贅言了。當(dāng)然我們在這里提倡傳統(tǒng)行為方法，并不是一味地為傳統(tǒng)唱贊歌，再去犯“凡是”的錯誤。中庸之中所暗藏的和后來孕育其中的民族的劣根性因素，也值得我們認(rèn)真研究。