丁慶

一、社工站簡介

四葉草社會工作服務站（以下統(tǒng)稱“社工站”）位于重慶城市管理職業(yè)學院逸雅苑小區(qū)，成立于2014年4月，由學校投資120余萬元建設而成，建設面積280平方米。是由學校整合校內(nèi)資源，鏈接校外資源，工會購買服務，以社會工作學院提供專業(yè)支撐的專業(yè)社會工作服務站，是重慶市高校首家在校內(nèi)開辦，突出社會工作專業(yè)特色的綜合服務站。

具體而言，自2014年4月22日成立以來，社工站由學校工會每年提供10萬元的專項服務經(jīng)費，以1名專職社工為總統(tǒng)籌，以社會工作專業(yè)學生為主導、其他專業(yè)學生志愿者為輔助，以社會工作學院專任教師為督導，充分調(diào)動師生黨員、入黨積極分子參與社工站服務，構建了一支極具社工特色、主體多元化的服務隊伍。服務對象主要以復興寺社區(qū)居民為主。

從服務模式來看，社工站秉承“愛心、責任、服務、奉獻”的人文精神，遵循“以人為本，助人自助”的服務理念，初步構建了“黨群活動、志愿服務、實訓實習、教學科研、社區(qū)營造”“五位一體”的綜合服務平臺。立足居民需求，堅持“社工+社區(qū)+社會組織”三社聯(lián)動服務模式，推進“社工+義工”互動，社工站聯(lián)合校內(nèi)外優(yōu)勢資源，開展專業(yè)服務，促進社區(qū)融合。

二、社工站在社會工作專業(yè)實習中的作用機制

由于職業(yè)教育的特點與要求，以及社會工作專業(yè)理論與實務并重的學科特點，重慶城市管理職業(yè)學院社會工作專業(yè)學生培養(yǎng)過程中尤其注重其實踐能力的塑造與提升。因而，結(jié)合社工站這一校內(nèi)實訓實習基地的便捷性，實際教學過程中，社會工作專業(yè)學生的實訓實習并非大三學期才開始，專業(yè)實習從入學至畢業(yè)貫穿始終，具有持續(xù)性的特點。在這一過程中，社工站扮演了較為重要的角色。

以時間作為劃分依據(jù)，社工站主要通過兩個時間段在學生實習中發(fā)揮作用：一是學生入學至大二時間段;二是學生頂崗實習階段。不同時間段學生實訓實習的方式、內(nèi)容、參與度大不相同。以下分別闡述不同時間段社工站在社會工作專業(yè)實習中的作用運行機制。

（一）階段一：學生入學至大二時間段

學生入學至大二時間段是社工站發(fā)揮作用的主要時間段。這一時期，社會工作專業(yè)學生主要通過四種方式參與社工站的服務過程：一是以志愿者的身份自愿加入社工站;二是教師將實踐課程與社工站主題服務相結(jié)合，學生以完成課程實訓任務的形式參與社工站服務;三是教師以社工站為依托，申請相關志愿服務項目、課題等，社工學生以項目組成員的方式參與社工站的服務;四是社會工作學院要求所有大一遞交入黨申請書的學生必須為社工站提供志愿服務，并在黨員教師的帶領下策劃、組織相應的黨員進社區(qū)活動。實際運行過程中，這四種方式同時進行，因而，社會工作專業(yè)學生幾乎全員參與到社工站的日常服務中。以下分別闡述每一種方式的具體情況與過程。

（1）以志愿者身份加入社工站。社會工作專業(yè)學生以志愿者身份加入社工站需通過社工站的志愿者面試，與其他專業(yè)的學生一道成為社工站學生志愿者服務團隊中的一員。大一期間，作為一般志愿者接受社工站的各項培訓，參與各類服務實踐，主要是執(zhí)行所分派的各項服務任務，扮演“協(xié)助者”與“實施者”的角色;表現(xiàn)優(yōu)異者會在大二時成為社工站核心志愿者，與大一僅僅執(zhí)行服務任務不同，核心志愿者作為志愿者隊伍中的主力，主要負責服務主題的確定、服務內(nèi)容的設計、監(jiān)督服務項目的執(zhí)行情況，以及一般志愿者的日常管理。

（2）以完成課程實訓任務形式參與社工站服務。這一實訓模式是以社工站為實踐地點，以授課教師為督導，社會工作專業(yè)的實務課程與社工站的主題活動相結(jié)合，實訓之前，授課教師會與社工站專職社工商討服務計劃，授課教師依據(jù)課程內(nèi)容將學生分為若干組，每個組認領一項服務計劃，以小組為單位完成需求評估、活動策劃、海報制作、物資采購、活動組織與執(zhí)行、新聞稿與活動總結(jié)的撰寫、活動視頻的制作、后期評估等整個社會工作實務流程的任務，授課教師對學生加以全程指導，讓學生在實訓中得到成長。這一實訓模式一直貫穿于社工站活動的開展，并在實踐過程中不斷開拓與深化服務領域，開展系統(tǒng)化的服務。從活動從設計到組織執(zhí)行整個實務過程均采用課程與社工站相結(jié)合的實訓模式，有的實務課程上課地點就安排在社工站，方便學生實踐的開展。

（3）以項目、課題組成員身份參與社工站服務。課程與社工站相結(jié)合的實踐模式讓更多的教師投身社工站的運行與管理，這一過程極大地豐富了教師的實踐經(jīng)歷，提升了將理論應用于實踐的能力，增加了實踐經(jīng)驗，從實踐過程中挖掘自身研究方向、提出研究問題，從實踐升華到理論，促進教師科研能力的提高。專業(yè)化的師資團隊入駐社工站，形成了較多的理論成果，如《高職院校社會工作與志愿服務結(jié)合構建社區(qū)學院路徑研究與實踐》成為重慶市重大教改項目、《“三社聯(lián)動”社區(qū)治理背景下社會工作教學模式研究》為重慶市教改項目等，從另一個側(cè)面反映出專業(yè)師資隊伍對于社工站運行的意義。在這一過程中，部分學生參與到教師的項目、課題研究中，以項目、課題組成員的方式參與社工站的服務規(guī)劃與評估過程，提升自己的實務與研究能力。

另一方面，教師作為指導老師，指導社工站優(yōu)秀學生志愿者申請學校與重慶市志愿服務項目，如《“四位一體”貧困聚集區(qū)兒童夢想成長志愿服務》項目，針對大學城公租房社區(qū)中的兒童進行志愿服務，提供“四點半”課業(yè)輔導、兒童繪畫手工小組、兒童生命教育等一系列的社會工作主業(yè)服務，這一過程教師作為督導老師，社工學生起統(tǒng)領作用，重在社會工作技巧與方法的運用，其他專業(yè)的學生志愿者加以協(xié)助;《“共同關注，共筑夢想”志愿服務》項目，針對周邊社區(qū)的居民進行志愿服務，如花藝興趣小組、計算機知識培訓、社區(qū)糾紛調(diào)解知識講座等綜合性的服務，這一項目體現(xiàn)了各個院系不同專業(yè)的服務特色，由專業(yè)教師督導，相關專業(yè)學生志愿者起統(tǒng)領作用，如花藝興趣小組由旅游學院學生志愿者作為組長負責，計算機知識培訓由電子工程和信息工程學生作為組長負責。活動經(jīng)費來源于項目資助。通過社工站這一交流平臺，將服務輻射到校外，將社工站已有的成熟模式結(jié)合校外實際情況加以調(diào)整、運用，收到了良好的效果，提高學生社會實踐能力的同時也提升了學校服務社會的良好形象。

（4）以入黨積極分子、黨員的身份參與社工站服務。一方面，社會工作學院以社工站為平臺，建立了黨群服務中心，其中之一就是建立了學生入黨積極分子檔案，將這一批學生的考察工作放置到社工站，要求學生入黨積極分子在課余時間入駐社工站，協(xié)助開展相關活動，把學生入黨積極分子的考察落實到實處，要求每一位入黨積極分子以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，在實踐中不斷磨練自己的專業(yè)技能。

另一方面，學生入黨積極分子、學生黨員除協(xié)助社工站開展相關活動，除了擔任“協(xié)助者”的角色，還可在教師黨員的指導下，利用支部經(jīng)費，以社工站為實踐點，自行開展實踐服務，或者從資源鏈接視角出發(fā)，鏈接其他學院的優(yōu)勢資源，拓展院系合作，策劃、組織與執(zhí)行一系列“黨員進社區(qū)”服務，如與學校健康與老年服務學院合作開展針對中老年人的“十指通經(jīng)絡，雙手理乾坤”冬季養(yǎng)生系列培訓;與電子工程學院合作開展針對社區(qū)青少年的“科技進社區(qū)——創(chuàng)客我們一起吧”創(chuàng)客活動、社區(qū)家電維修活動;與人文學院合作開展針對社區(qū)兒童的“英文故事角”與“七彩繪畫興趣小組”以及“舞動奇跡”舞蹈小組。社工學生在其中扮演組織者、宣傳者、后期總結(jié)評估者的角色，養(yǎng)生知識的講解、家電的維修、專業(yè)英文故事的講述、繪畫的教授、舞蹈的演繹、化妝盤發(fā)的模擬等極具專業(yè)性，通過“黨員進社區(qū)”的形式跟相關院系達成合作，形成合力，強化了服務效果，也讓社工學生在實務實踐中得到專業(yè)成長。

（二）階段二：學生頂崗實習階段

與第一階段社工學生主要利用課余時間，借助社工站綜合服務平臺完成相關實訓任務不同，第二階段屬于社工學生“全日制”頂崗實習階段，人才培養(yǎng)方案中要求學生必須在社會工作專業(yè)的相關單位、機構完成規(guī)定時長的實習。在這一階段，社工站主要以接收社工實習生的方式在社會工作專業(yè)實習中發(fā)揮作用。

具體來說，每年的6月底社工站會面向校內(nèi)招聘社工實習生。先由專職社工與下企業(yè)鍛煉教師篩選簡歷，確定進入面試的人員，接著由社會工作學院領導、專職社工、下企業(yè)鍛煉教師組成面試小組，開展具體的面試工作，最終確定社工站實習生名單。一般來說，每年會招收1-2名實習生。

實習生的工作主要是負責某一或某幾個項目的運行與質(zhì)量管理。主要由專職社工與下企業(yè)鍛煉教師提供督導服務。相對于校外的社工機構，校內(nèi)社工站對于社工學生的吸引力在于：一是成為社工站實習生后，可申請繼續(xù)住在學校宿舍，學校食堂用餐，費用相對低廉;二是對于有專升本、自考、考證等意愿的學生，校園有較好的學習氛圍，生活、工作融合較好。不足之處在于：一是社工站所給的實習工資要低于校外社工機構;二是由于事業(yè)單位人員安排缺乏靈活性，社工站的實習生很少有機會轉(zhuǎn)正成為學校正式員工。

三、校內(nèi)實訓基地在社會工作專業(yè)實習中的作用分析

（一）校內(nèi)實訓基地在社會工作專業(yè)實習中的有效作用

（1）為學生提供了便捷、安全的實習場所。與校外實習機構相比，校內(nèi)實訓基地有著獨有的優(yōu)勢，地點設置在校園內(nèi)部，方便學生參與實踐服務，有效減少了學生前往實習機構路途中的安全隱患，學生參與志愿服務安全系數(shù)高，花費時間及經(jīng)濟成本低。與此同時，校園濃厚的學習氛圍也有助于學生安心學習，不斷提升自我。

（2）為“全過程育人”提供了良好的平臺。傳統(tǒng)意義上的實習是按照人才培養(yǎng)方案中明確規(guī)定的學生在某一時間段集中完成規(guī)定時長與任務。校內(nèi)實訓基地優(yōu)化了傳統(tǒng)意義上的實習形式，學生可利用課余時間，隨時隨地借助校內(nèi)實訓基地參與社工服務與實踐，與此同時，校內(nèi)實訓基地創(chuàng)新了“育人”方式，為“全過程育人”提供了良好的平臺，通過社工教師、學院、社工站等多方配合與督促，激發(fā)學生參與社工站實踐服務的熱情與動力，讓學生從入學至畢業(yè)整個學業(yè)生涯都可就近鍛煉自己的實務技能。

（3）發(fā)揮社工學生統(tǒng)領作用，構建了社義聯(lián)動機制。“社義聯(lián)動”是指通過社工統(tǒng)領與義工參與的方式，增強社工與義工之間的有效溝通與協(xié)作，形成資源共享、優(yōu)勢互補、相互促進的良好局面，共同打造互聯(lián)、互動、互補的社區(qū)治理新格局。社會工作專業(yè)在社區(qū)治理中發(fā)揮著不可替代的作用。如前文所述，社工站建立了一支強有力的志愿者服務隊伍、打造了專業(yè)的師資團隊，在社工站的運行、管理中，社會工作專業(yè)學生一直發(fā)揮著統(tǒng)領作用。社義聯(lián)動進行高校社區(qū)治理，以社工站為實踐平臺，以社工專任教師為負責人與督導，指導大二以上有扎實社工理論知識與實務技能的學生，發(fā)揮社工學生的專長，負責實踐活動，承擔“統(tǒng)領”角色，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是按照社工站年度計劃，具體進行單個活動的需求評估、活動策劃、組織、執(zhí)行、總結(jié)與后期評估，尤其注重運用專業(yè)的社工知識與方法開展各項活動，充分體現(xiàn)社工專業(yè)特色;二是對于義工隊伍，社工學生承擔招募、培訓、管理等工作，通過社工帶領義工協(xié)同發(fā)展。

（4）優(yōu)化教學內(nèi)容，創(chuàng)新教學方式。社會工作是一門理論與實務并重的學科，課程設置中有不少實務性課程，校內(nèi)實訓基地為教師創(chuàng)新教學方式，優(yōu)化教學內(nèi)容提供了可能。教師可采取課程與社工站實踐相結(jié)合的方式，以某一主題活動為契機，依托社工站提供的人力、物力、財力等資源，讓學生切切實實地運作整個實務流程，將理論與實務相結(jié)合，也可激發(fā)學生專業(yè)學習興趣與動力，讓實務課程中要求的實訓課時真正落到實處。

（二）校內(nèi)實訓基地在社會工作專業(yè)實習中作用不足

校內(nèi)實訓基地在社會工作專業(yè)實習中有效作用的發(fā)揮需要一些保障性條件：一是校方對社工站服務的重視與認可，社工站在四年的服務中取得了一些成果，校方對社工站的服務滿意度較高，從而才確保了社工站運作資金的穩(wěn)定性;二是督導教師資源的持續(xù)性，社工站志愿者實務技能培訓、課程結(jié)合社工站實踐、學生項目化方式參與社工站服務、入黨積極分子、學生黨員參與社工站實踐以及社工學生頂崗實習都需要大多以校內(nèi)社工教師提供督導服務。一方面，實際中督導教師的工作量較大，甚至超過了學校要求的正常工作量，另一方面，為了保證校內(nèi)實訓基地在社會工作專業(yè)實習中發(fā)揮有效作用必須配套持續(xù)性的督導教師資源，如何給予教師相應的保障與激勵，為教師提供持續(xù)性督導服務創(chuàng)造有利條件是個亟需思考與解決的問題;三是校內(nèi)實訓基地在頂崗實習階段難以留住優(yōu)秀社工畢業(yè)生，如上文所述，事業(yè)單位人員安排缺乏靈活性，社工站的實習生很少有機會轉(zhuǎn)正成為學校正式員工，優(yōu)秀的社工學生畢業(yè)后很難有機會留在社工站。