領(lǐng)了“孺子牛獎(jiǎng)”回到鄭州的第二天，李燕早早來(lái)到福利院，一個(gè)房間一個(gè)房間地轉(zhuǎn)，孩子們看到她，叫著“媽媽”撲到她懷里。

鄭州兒童福利院自建設(shè)時(shí)就提出了“建一流兒童福利院”的目標(biāo)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)，到高標(biāo)準(zhǔn)的硬件建設(shè)，再到“六個(gè)中心、一個(gè)體系”的發(fā)展定位，十幾年來(lái)，李燕與福利院、與850多名孩子一路攜手向前。

不惑之年的她真正“不惑”，一是簡(jiǎn)，愛(ài)吃涼皮、擠地鐵，出差從不坐出租車；一是明，方向在哪，如何到達(dá)。

記者：鄭州兒童福利院在硬件上可以說(shuō)起點(diǎn)很高，在定位管理上是如何一步步探索的？

李燕：剛開(kāi)園的時(shí)候，我們平均年齡25歲，缺點(diǎn)是沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)點(diǎn)是敢闖敢干；當(dāng)時(shí)孩子狀況非常不好、數(shù)量急劇增長(zhǎng)，開(kāi)園150個(gè)孩子，第二年增加到300多個(gè)，倒逼我們拓展服務(wù)。我們是邊學(xué)邊干，學(xué)政策，也“走出去”學(xué)。我一年內(nèi)跑了近10個(gè)大院，2009年大年初二我還到天津院學(xué)習(xí)。生正給孩子抽血檢查。孩子大哭大鬧，我就過(guò)去攬孩子，醫(yī)生一個(gè)沒(méi)注意，針頭滑出來(lái)掉在我胳膊上，孩子的血順著針頭流了出來(lái)。孩子的檢查結(jié)果是：艾滋??！說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我是既擔(dān)心又憂慮，擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)被感染，更憂慮這個(gè)孩子以后怎么辦，再有這樣的病例職工的安全如何保證？

職工們知道這事后，好幾個(gè)要辭職，我知道光勸沒(méi)用，就請(qǐng)了疾控專家來(lái)講艾滋病知識(shí)，另一方面思考如何從源頭上減少風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)，我們和鄭州大學(xué)附屬中心醫(yī)院合作建了新入院兒童專屬病房“天使驛家”，新入院兒童先到醫(yī)院留觀，革新了棄嬰救助流程。原來(lái)想辭職的職工知道后也回來(lái)了。

記者：想必這個(gè)過(guò)程中遇到了不少困難，講講您印象深刻的事。

李燕：那是2012年初，院里接收一個(gè)一歲多的棄嬰，我查房時(shí)看到醫(yī)

記者：咱們?cè)哼€成立了省內(nèi)第一個(gè)與醫(yī)院合作的腦癱康復(fù)中心、第一家特殊教育學(xué)校，如何打通部門(mén)間壁壘？

李燕：我們一直有一個(gè)理念：專業(yè)的人辦專業(yè)的事。醫(yī)療康復(fù)是衛(wèi)生部門(mén)的強(qiáng)項(xiàng)，特殊教育是教育部門(mén)的強(qiáng)項(xiàng)，我們要想發(fā)展醫(yī)療康復(fù)、特殊教育，必須爭(zhēng)得他們的支持。我就一趟趟去找他們，介紹兒童福利院的情況、宣講國(guó)家的兒童福利政策，還好，這些部門(mén)都挺支持。其實(shí)很多工作，有了政策以后，不能等、不能靠，要吃透政策，主動(dòng)對(duì)接。

記者：從建院起救助各類困境兒童，到設(shè)立兒童福利指導(dǎo)中心，能否談?wù)勀鷮?duì)困境兒童這塊工作的想法？

李燕：通過(guò)這些年的工作，我的感受是困境兒童問(wèn)題具有復(fù)雜性、多重性、疑難性的特點(diǎn)，所以我們的服務(wù)要有系統(tǒng)性、完整性，建立社區(qū)鄰里互助小組、社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)、通過(guò)社會(huì)倡導(dǎo)推動(dòng)政府建立有助于社區(qū)困境兒童成長(zhǎng)的社會(huì)制度等，形成完善的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

記者：在您目前的工作中，還有哪些有待解決的難題？

李燕：有些問(wèn)題我也一直在琢磨，比如說(shuō)大齡孤殘兒童就業(yè)的問(wèn)題；再比如殘疾兒童國(guó)內(nèi)收養(yǎng)，要加強(qiáng)宣傳，改善國(guó)內(nèi)收養(yǎng)環(huán)境，特別是鼓勵(lì)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭轉(zhuǎn)收養(yǎng)。希望國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策，進(jìn)一步拓展兒童福利機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)，發(fā)揮更多作用；另一方面，福利機(jī)構(gòu)內(nèi)各類人員數(shù)量不足、比例不合理，尤其是專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，希望國(guó)家政策能給予支持。

記者：在兒童福利領(lǐng)域工作十幾年，您覺(jué)得如何能做好這項(xiàng)工作？

李燕：這是一項(xiàng)充滿愛(ài)的工作，我們要本著“為了一切孩子、為了孩子一切”的初心，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。這是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，牢牢把握國(guó)家政策導(dǎo)向，細(xì)細(xì)研讀國(guó)家政策，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，為兒童福利事業(yè)發(fā)展提供政策層面的支持。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)的工作，需要不斷研究學(xué)習(xí)兒童養(yǎng)育、醫(yī)療、康復(fù)、教育及社會(huì)工作等專業(yè)知識(shí)。這也是一項(xiàng)需要宣傳倡導(dǎo)的工作，在多媒體時(shí)代，我們要利用好多種媒介，讓社會(huì)各界多理解兒童福利事業(yè)。