張姝媛

摘 要：公共圖書館作為我國公共文化事業(yè)建設(shè)的中堅力量，所肩負的主要責任有提升公眾的信息素養(yǎng)以及為公眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務。通過闡述信息素養(yǎng)的內(nèi)涵、公共圖書館開展信息素養(yǎng)教育的主要對象，從公眾、公共圖書館以及圖書館管理人員三方面對影響公眾信息素養(yǎng)的因素進行分析，提出公共圖書館提升公眾信息素養(yǎng)的創(chuàng)新途徑，以期對我國公共圖書館的發(fā)展和提升公眾信息素養(yǎng)有所助益。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 公眾 信息素養(yǎng)

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）06-00-01

1974年美國信息產(chǎn)業(yè)學會主席保羅·澤考斯基最早提出了信息素養(yǎng)，現(xiàn)如今被廣泛引用的信息素養(yǎng)涵義已經(jīng)被認定為是社會成員必須具備的基本能力之一，其內(nèi)涵不僅僅是保羅·澤考斯基最初所提出的只和工作相關(guān)的狹義范疇。信息素養(yǎng)涵蓋了人們尋找和理解不同信息來源的能力，其具備信息意識，信息思考，信息技能，相關(guān)的知識和道德修養(yǎng)四個能力。

一、公共圖書館信息素養(yǎng)提升工作面向的主要對象

“弱勢群體”是公共圖書館信息素養(yǎng)提升索要面對的主要對象，包括收入偏低人群、老年人和未成年人。首先收入偏低人群和老年人因為其有限的收入和經(jīng)歷，對社會信息接觸的不多，都是從一些單一的渠道來獲取信息，信息素養(yǎng)意識較弱，有的甚至不具備信息素養(yǎng)意識;其次未成年人對獲取信息充滿了興趣，但是未成年人的社會閱歷較少，很難分辨信息的真?zhèn)?。因此向未成年進行信息素養(yǎng)教育是極為必要的。

二、影響公眾信息素養(yǎng)的因素

1.公眾因素

現(xiàn)代化的公共圖書館中擁有龐大而繁雜的知識系統(tǒng)，公眾信息素養(yǎng)作為公共圖書館知識系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。把握公眾對信息的需求能夠?qū)矆D書館提升其服務質(zhì)量起到推動作用，并且強化公共圖書館的創(chuàng)新力度。公共圖書館對公眾信息素養(yǎng)進行分析之后，借助其結(jié)果，不但可以使圖書館更為了解公眾的閱讀習慣、信息需求和分布特征，還能夠在此基礎(chǔ)上退出更多的服務，不僅提升了公共圖書館的形象，還使公眾的信息需求得到了滿足。

2.公共圖書館因素

現(xiàn)代社會對電子文獻信息的需求快速增長，公共圖書館傳統(tǒng)的信息檢索模式已經(jīng)不能滿足公眾日子增長的信息需求。且很多公共圖書館的服務理念依然停留于代譯和代查等方面，有的甚至只存在口頭咨詢的服務。因為缺乏服務意識，因此公眾在對信息進行查詢的過程中會遇到很多困難。在公共圖書館的結(jié)構(gòu)布局中，有的圖書館出現(xiàn)了資源配置不合理的情況，文獻資料較為分散，并且沒有閱讀區(qū)域，這就提升了閱讀的難度。

3.公共圖書館管理人員因素

管理人員是公共圖書館進行公眾信息素養(yǎng)提升的重要角色，其自身素養(yǎng)直接影響著公眾的信息素養(yǎng)。部分圖書館在進行人員招聘的時候，沒有嚴格考察其專業(yè)素質(zhì)，導致很多公共圖書館的管理人員不具備相應的圖書管理意識，無法進行現(xiàn)代化圖書管理工作和公眾信息素養(yǎng)教育工作。此外公共圖書館因為對外宣傳較少，還未樹立品牌形象，這就導致公眾對公共圖書館的了解不深，對公共圖書館開展公眾信息素養(yǎng)提升的工作十分不利。

三、公共圖書館提升公眾信息素養(yǎng)的創(chuàng)新途徑

1.有效的人才結(jié)構(gòu)和思想觀念的轉(zhuǎn)變

吸收專業(yè)的高素質(zhì)人才有利于公共圖書館進行公眾信息素養(yǎng)的提升;引進新興人才的同時也不能將老員工忽視掉，根據(jù)老員工自身特點，進行培訓，新老員工完美融合，使公共圖書館得到更好的發(fā)展;在招收圖書館管理人員的時候，更要注重管理人員的工作才能，加強培訓、業(yè)績考核，使他們進行公共圖書館提升公眾信息素養(yǎng)這項工作的同時，提高良性競爭意識。

2.創(chuàng)建置身其中的創(chuàng)新管理機制

2.1.知識管理機制

就是對書本知識或者存在的一部分隱形知識的管理，對它們進行收集運用管理以及合理的分配。要把原有的知識進行合理的加工，使其在提升公共信息素養(yǎng)這項工作中得到合理的利用，取得其中的精華，再進行開發(fā)創(chuàng)新，在一定的階段上，提高管理人員的知識水平和服務意識，使公共圖書館管理人員和公眾，形成一個共同的知識交流平臺。

2.2.信息管理機制

信息的管理，除了收集信息外，還有注重信息的存放，更重要的是對現(xiàn)有信息的創(chuàng)新，將最新的消息的傳到公眾那里。只有充分整合好，這樣才能方便公眾的檢索，同時調(diào)動公共圖書館管理人員的積極性，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造意識，提高他們的工作能力，實現(xiàn)知識的共享，做到信息資源的合理利用。

2.3.數(shù)字化管理機制

使公共圖書館變得更加數(shù)字化，就是運用先進的計算機和網(wǎng)絡技術(shù)將有藏書更加規(guī)范的儲存到計算機當中，將所有的信息集中在一點，方便公眾的搜尋，為公眾提供更加方便的服務。近年來，公共圖書館數(shù)字化的建設(shè)已經(jīng)取得了很大的進展，電子信息的檢索以及互借服務都得到了完善。

四、強化公共圖書館的專業(yè)服務

在公眾信息素養(yǎng)提升的過程中，公眾接觸最多的是圖書管理人員，所以應該由公共圖書館的管理人員直接的對圖書館進行管理，每個人都有自己的權(quán)限，將權(quán)力分散開來，這樣更加有利于提升公眾信息素養(yǎng)工作的開展，為公眾提升更好更方便的服務，同時也間接的培養(yǎng)了管理人員的獨立能力，并且也會調(diào)動他們的工作積極性，提高他們工作的熱情。同時要轉(zhuǎn)變管理理念，明確目標，完善管理機制，提高管理效率。

五、實現(xiàn)藏、借、閱、咨一體化

公共圖書館可以將收藏、借還、閱覽、導讀、參考咨詢等多項服務統(tǒng)一成為一個整體。在建立尊重讀者的基礎(chǔ)上，為讀者提供更個性化的服務，公共圖書館公眾信息素質(zhì)教育得到更好的提高。在硬件設(shè)施的選擇中，格局更加通透，各種信息資源不斷的整合，信息資源一體化，并且使共享更加的便利。

結(jié)語

在新時期，公共圖書館如何對公眾信息素養(yǎng)進行提升，需要具備先進的創(chuàng)新意識和服務意識對公眾進行信息素養(yǎng)提升教育，強化公眾對信息的挖掘，進而提升其信息素養(yǎng)，并且促進公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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