周波

摘 要：目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。本文主要從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的角度下進(jìn)行分析，對(duì)公共圖書(shū)館借閱模式的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行探索，更好地推動(dòng)公共圖書(shū)館的發(fā)展，滿(mǎn)足讀者的需求。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 公共圖書(shū)館 借閱模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）06-00-01

公共圖書(shū)館作為一種公益的服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅僅需要為人們提供良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)應(yīng)該采用新穎的借閱方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的需求也變得復(fù)雜化，為了更大程度的滿(mǎn)足讀者的需求，應(yīng)該制定相關(guān)的服務(wù)體系，使讀者喜愛(ài)讀書(shū)。

一、我國(guó)目前公共圖書(shū)館借閱模式的現(xiàn)實(shí)情況

作為公共圖書(shū)館，應(yīng)該滿(mǎn)足讀者的需求，為讀者提供免費(fèi)書(shū)籍以及借閱服務(wù)。在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，公共圖書(shū)館起到了很重大的作用，不僅僅推動(dòng)了讀者的精神素養(yǎng)^[1]，而且提高了讀者的閱讀水平。但是，讀者在借閱的過(guò)程中公共圖書(shū)館存在較多的問(wèn)題，這些問(wèn)題影響了公共圖書(shū)館的發(fā)展。目前在我國(guó)有很多地區(qū)的公共圖書(shū)館只是形式化進(jìn)行，借閱數(shù)量比較少，而且呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，不僅僅受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，同時(shí)因?yàn)楣矆D書(shū)館借閱服務(wù)的落后，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不足以滿(mǎn)足讀者的需求，不利于穩(wěn)定閱讀群體的培養(yǎng)和發(fā)展。圖書(shū)館中的相關(guān)人員應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)中得到啟示，積極著手做好公共圖書(shū)館借閱服務(wù)，改變傳統(tǒng)的借閱模式^[2]。

二、對(duì)公共圖書(shū)館讀者借閱行為的特點(diǎn)進(jìn)行分析

如果想要改變傳統(tǒng)的借閱方式以及服務(wù)創(chuàng)新，不僅僅需要從宏觀的角度出發(fā)把握目前公共圖書(shū)館借閱服務(wù)以及借閱模式的實(shí)際情況，同時(shí)公共圖書(shū)館也應(yīng)該掌握讀者借閱行為的特點(diǎn)。讀者的閱讀行為是根據(jù)自身閱讀的需求決定的，閱讀心理反應(yīng)的是心理層面的活動(dòng)，讀者再借閱的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)受到各種閱讀需求的影響，比如說(shuō)需要娛樂(lè)方面或者是科研方面等等。閱讀需求會(huì)激發(fā)讀者的閱讀動(dòng)機(jī)^[3]。對(duì)于讀者的借閱行為進(jìn)行了一系列的研究，得到了以下五個(gè)特點(diǎn)。

1.讀者的需求是多種多樣的

借閱行為背后的需求是多樣的，但是分為主導(dǎo)和輔助兩者，而且兩者在一定程度上可以相互轉(zhuǎn)化。二者其主要作用的主要是主導(dǎo)性需求，在其中包含著輔助性需求。轉(zhuǎn)移性的含義就是主導(dǎo)性需求以及輔助性需求兩者相互轉(zhuǎn)換，沒(méi)有受到意識(shí)的輔助性需求受到新的刺激然后轉(zhuǎn)化成主導(dǎo)的影響因素。比如，某人計(jì)劃了一次外出旅行，需要查詢(xún)相關(guān)的旅游方面的書(shū)籍，但是在借閱的過(guò)程中突然想要可以選擇一本娛樂(lè)性的小說(shuō)，供自己空閑的時(shí)間觀看。由此可見(jiàn)，潛在的閱讀需求可能會(huì)帶動(dòng)閱讀對(duì)象的轉(zhuǎn)變。

2.模糊性

閱讀需求主要屬于心理層面的活動(dòng)，但是人們的心理活動(dòng)往往是比較復(fù)雜的，所以，讀者的閱讀需求同樣也是復(fù)雜化的。多種需求同時(shí)存在，讀者太判斷的過(guò)程中，也難分主導(dǎo)性的需求還是輔助性的需求，所以，讀者在借閱的過(guò)程中具有模糊性的特點(diǎn)。

3.可誘導(dǎo)性

人們的閱讀行可以受到閱讀誘導(dǎo)而受到影響，從而受到改變，所以，借閱行為是具有轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn)的。同時(shí)，讀者的閱讀需求受到本身因素的影響，但是，外部的影響因素也會(huì)激發(fā)讀者其他方面的借閱欲望，使得讀者會(huì)臨時(shí)對(duì)書(shū)籍做出改變。公共圖書(shū)館中的相關(guān)工作人員可以向讀者推薦一些優(yōu)秀的書(shū)籍，讀者可能會(huì)因此做出改變。

4.沖突性

公共圖書(shū)館作為為公眾服務(wù)的一個(gè)借閱服務(wù)機(jī)構(gòu)，其中的資源還是有限的，不能夠滿(mǎn)足所有讀者的需求，所以，要求讀者在資源有限的情況下，放棄一個(gè)或者多個(gè)借閱需求，從而能夠選擇一本適合自己的書(shū)籍。

5.從眾性

在公共圖書(shū)館借閱方式以及服務(wù)過(guò)程中，很多讀者都具有從眾心理。從眾心理是社會(huì)比較普遍的現(xiàn)象，在借閱方式中也會(huì)常常出現(xiàn)。讀者應(yīng)該能夠與時(shí)俱進(jìn)，可以和大多數(shù)人一致，選擇閱讀量比較高的書(shū)籍，這就是讀者借閱從眾心理的結(jié)果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下公共圖書(shū)館借閱模式以及服務(wù)的創(chuàng)新

1.轉(zhuǎn)變思想，提供專(zhuān)屬服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，同時(shí)人們的思維方式也發(fā)生了很大的改變。對(duì)于傳統(tǒng)的公共圖書(shū)管服務(wù)以及借閱方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足讀者的需求，不能局限于政府主導(dǎo)，應(yīng)該嘗試以市場(chǎng)為導(dǎo)向走產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展道路。公共圖書(shū)館中的相關(guān)工作人員應(yīng)該利用館藏資源，為讀者提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)，從而更好的提高讀者的借閱體驗(yàn)，采取比較新穎的借閱方式。公共圖書(shū)館也可以和相關(guān)的事業(yè)單位聯(lián)合起來(lái)，為事業(yè)單位提供比較針對(duì)性的服務(wù)。在目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展下，不能忽略公共圖書(shū)館的實(shí)際價(jià)值。只有不斷創(chuàng)新借閱服務(wù)意識(shí)以及借閱方式，才能夠更好的提高公共圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。

2.資源共享，不斷增強(qiáng)閱讀的效率

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)閱讀成為了一種新的方式，目前，網(wǎng)站中的讀者越來(lái)越多，在資金有限的情況下，將資源共享的價(jià)值發(fā)揮到最大程度。對(duì)于不同地區(qū)圖書(shū)的配備種類(lèi)和數(shù)量都會(huì)有一定的差別，大多數(shù)圖書(shū)館會(huì)選擇比較熱門(mén)的圖書(shū)，方面讀者在觀看完以后進(jìn)行調(diào)配。放置社會(huì)科學(xué)類(lèi)的圖書(shū)相對(duì)來(lái)講數(shù)量比較少，借閱的時(shí)間比較長(zhǎng)，從而堅(jiān)持資源共享的道路可以更好的降低成本。同時(shí)，公共圖書(shū)館也可以建立電子網(wǎng)站，有利于不同地區(qū)的電子資源進(jìn)行共享，提高館藏資源的利用率。

3.貼心服務(wù)，提供免費(fèi)到家服務(wù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市化建設(shè)越來(lái)越快，公共圖書(shū)館的位置偏遠(yuǎn)，交通堵塞等問(wèn)題都會(huì)影響讀者的興趣以及閱讀的積極性，從而不利于公共圖書(shū)館的圖書(shū)利用率。所以，公共圖書(shū)館在借閱方式中可以增添免費(fèi)送書(shū)上門(mén)的方式。讀者可以通過(guò)公共圖書(shū)館的相關(guān)網(wǎng)站辦理手續(xù)，選擇自己喜歡和需要的書(shū)籍。

總結(jié)

總而言之，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們閱讀的方式越來(lái)越多，人們的閱讀需求也在不斷提高，傳統(tǒng)的借閱模式不能夠滿(mǎn)足讀者的需求，由此，圖書(shū)館應(yīng)該基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下進(jìn)行轉(zhuǎn)變，探索出一條適合的道路，從而更好的推動(dòng)公共圖書(shū)館的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]羅娟.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書(shū)館讀者服務(wù)的特點(diǎn)及對(duì)策[A].廣西圖書(shū)館學(xué)會(huì).廣西圖書(shū)館學(xué)會(huì)2012年年會(huì)暨第30次科學(xué)討論會(huì)論文集[C].南寧：廣西圖書(shū)館學(xué)會(huì)，2012：7.

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