劉姝言

摘 要：在自媒體開始出現(xiàn)并發(fā)展壯大后，傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展和營銷模式也因受到其較大影響而逐漸發(fā)生改變。在這樣的背景下，必須遵循時代發(fā)展的趨勢，根據(jù)自媒體的特點，深入研究自媒體對旅游營銷的影響，并制定出相應的營銷策略，以推動旅游業(yè)的快速發(fā)展。本文通過分析自媒體的特點，針對自媒體對旅游營銷的影響，指出發(fā)展旅游業(yè)的相應營銷策略。

關(guān)鍵詞：自媒體 旅游營銷 特點 影響 策略

中圖分類號：F590.8文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）06-0-01

一、自媒體的特點

首先，自媒體的投資成本相對少，準入門檻低，不僅各種大中小企業(yè)可以利用自媒體平臺進行品牌或產(chǎn)品的宣傳，而且公民個人也可以自主建立自媒體平臺進行信息和情感的交流。其次，自媒體的運營模式相對簡單，人們可以快速掌握自媒體平臺的操作和運營方法。最后，自媒體自出現(xiàn)以來就備受現(xiàn)代人歡迎，已積累出龐大的用戶群。

二、自媒體對旅游營銷的影響分析

1.自媒體使旅游營銷的成本降低

自媒體平臺可以通過微信、微博、網(wǎng)站、論壇等方式發(fā)布宣傳文案，還可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多種形式來進行推廣宣傳和營銷，而這些營銷的方式和內(nèi)容都是由營銷者自主決定的。因此，借助自媒體的營銷方式更加自由、簡便，宣傳的內(nèi)容也更加生動、形象。與此同時，通過這些信息交流平臺進行旅游宣傳和營銷時，不需要像傳統(tǒng)媒體那些耗費大量的人力、物力和資金進行線下宣傳，只需要通過現(xiàn)代化的傳播方式讓宣傳理念和信息迅速傳播出去，且涵蓋的范圍極大，人們通過手機、電腦等現(xiàn)代化的電子通訊設備能夠及時、迅速地獲取到這些宣傳信息，了解到相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務。因此，這樣的營銷不僅成本低，而且效果也更快更好。

2.自媒體使旅游營銷互動性更強

對于傳統(tǒng)媒體而言，它主要是通過廣播、電視、報刊等方式進行產(chǎn)品營銷和宣傳的，這種傳播方式有一個很大的弊端，就是與傳播受眾缺乏良好的互動性，不利于人們與企業(yè)在短期內(nèi)進行溝通和交流。人們可以通過傳統(tǒng)媒體了解到旅游產(chǎn)品和服務的特色，但當受眾產(chǎn)生疑問時卻不便于向營銷方進行咨詢，營銷方也不能及時收到并回復人們的問題，這樣會導致潛在客戶的流失。而自媒體的出現(xiàn)，就使這個尷尬的狀況被打破，人們可以在瀏覽旅游營銷文案后，在評論區(qū)發(fā)表看法、提出疑問，并能及時收到企業(yè)相應的回復。這樣一來，旅游企業(yè)就能借助自媒體平臺，使旅游營銷具有更高的互動性，加深受眾對自身旅游產(chǎn)品和服務的了解和認識，獲得大眾的信任，從而打造出自身品牌和形象。

3.自媒體使旅游營銷更加個性化

一般上，不同的自媒體平臺有不同的傳播方式和規(guī)則，比如微博有140的字數(shù)限制。但是，這樣的差異也可以使旅游企業(yè)根據(jù)自身的宣傳理念和宣傳活動定制個性化的營銷方式和內(nèi)容。如果只需要簡短介紹旅游產(chǎn)品，就可以利用微博，結(jié)合圖片、視頻等，將宣傳文案推上熱搜榜，以便其信息快速傳播出去;如果想詳細介紹旅游景點和服務，就可以利用微信公眾號，發(fā)布文章或者設置專欄，讓用戶自由瀏覽。而且，自媒體營銷的角度也比較豐富，不僅可以通過官方的宣傳進行營銷，還能讓消費者在平臺分享旅游經(jīng)驗和消費感受，進而擴大營銷效果。

三、利用自媒體發(fā)展旅游業(yè)的營銷策略

1.組建專業(yè)營銷團隊

要想利用自媒體進行旅游營銷，就必須組建一支專業(yè)的營銷團隊，由專門的人負責不同平臺的營銷工作。目前，自媒體平臺中主要還是以官方網(wǎng)站為主要宣傳渠道的，此外還要借助微信公眾平臺、微博等其他形式進行輔助傳播。一方面，這些傳播都是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的，營銷人員必須掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)操作技能;另一方面，這種傳播不是簡單的寫文章，需要借助多種活動形式，這其中會利用到多種營銷技巧。而且，這種大眾化的傳播方式，是以群眾為基礎的，必須針對消費者的心理和特點進行營銷和宣傳。因此，旅游企業(yè)必須深入分析互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點和實際需求，設置針對性的營銷方案，精確定位旅游營銷的客戶群體，并根據(jù)自身的客戶群選擇更加適合的營銷平臺和營銷形式。

比如：針對八零后、九零后的年輕群體，更適合利用微信公眾號作為主要營銷平臺，經(jīng)常發(fā)布一些年輕人喜歡的旅游信息，并注意多添加一些唯美生動的圖片以及視頻等，而不要一味的進行文字敘述。并且，要定期對自身的營銷活動以及反饋結(jié)果進行分析和總結(jié)，以便于發(fā)現(xiàn)自身營銷方式的問題，及時調(diào)整營銷方案。

2.增強與用戶的互動

自媒體與傳統(tǒng)媒體相比，有一個顯著的特點和優(yōu)勢就是互動性強。因此，在憑借自媒體平臺進行旅游營銷時，必須緊緊抓住這一特點，另自媒體平臺發(fā)揮出其價值和優(yōu)勢。首先，營銷宣傳要始終在堅持“內(nèi)容為王”的基礎上，進行及時、定時地更新文案和宣傳活動，宣傳工作要有規(guī)律性，不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，更不能半途而廢。并且，要根據(jù)平臺的特點以及平臺用戶的使用特點，確定合適的更新時間和更新內(nèi)容，這樣的營銷更加精準，效果也會更好。其次，自媒體的靈活性和便捷性，可以使營銷工作更加靈活，應該借助自媒體平臺的各種工具設置多樣化的營銷活動，使用戶能夠更大程度地參與到營銷活動中，以增強用戶的黏性，提高企業(yè)與用戶之間的互動性。

比如：微信公眾平臺中有投票、分享、評論等多種功能，旅游企業(yè)可以在營銷文案設置一些相應的投票活動，還可以通過一些福利鼓勵用戶關(guān)注、分享、評論，以提高用戶的參與性;并且，微信朋友圈非常便捷，傳播的信息更有親切感，可信度也更高，利用其進行旅游營銷也能取得不錯的效果;此外，微信“掃一掃”、“搖一搖”等都是不錯的營銷途徑。

3.加快自身品牌建設

自媒體平臺雖然有多種優(yōu)勢，但也有一定的缺陷和不足，它在以網(wǎng)絡為依托進行營銷的過程中，會受到網(wǎng)絡環(huán)境復雜性的影響，導致信息的可信度降低，影響著用戶的消費決策，也不利于旅游企業(yè)的品牌建設。因此，基于新媒體的旅游營銷，必須注重企業(yè)的品牌建設。首先，應加強行業(yè)認證，通過威信度更高的第三方來提高自身企業(yè)的可信度和公信力，以保障營銷宣傳的信息能夠獲得用戶的信任。其次，旅游企業(yè)要進行自身品牌建設，就必須打好基礎，完善旗下的旅游產(chǎn)品和服務，包括旅游景點、餐飲、交通、住宿、文化娛樂活動等，以形成一套完整的服務鏈，并積極利用自媒體平臺進行宣傳。最后，旅游企業(yè)要注意加強自身文化建設，樹立起良好的品牌形象，根據(jù)自身的發(fā)展目標制定出符合自身情況的個性化營銷和發(fā)展策略，以便為營銷工作提供堅實的保障。

參考文獻

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