余世民

摘要：以職業(yè)為導(dǎo)向，以典型工作項(xiàng)目為載體的理論與技能相結(jié)合的項(xiàng)目化高職課程的改革，致力于實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、作一體化發(fā)展。實(shí)施項(xiàng)目為載體的高職公共關(guān)系課程教學(xué)改革，在針對(duì)性分析的基礎(chǔ)上，將課程改革方面的內(nèi)在、思路和設(shè)計(jì)全面融入實(shí)施過程。項(xiàng)目化教學(xué)方式將使學(xué)生提前適應(yīng)職業(yè)角色，全面感受身處企業(yè)的工作狀態(tài)，并通過在實(shí)際崗位工作中典型項(xiàng)目考核的任務(wù)完成，掌握一定的職業(yè)技能，全面提高學(xué)生的工作能力。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 項(xiàng)目 改革與實(shí)施

中圖分類號(hào)：G712 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）10-0156-02

課程的改革是高職院校專業(yè)化建設(shè)的重要方向，是體現(xiàn)高職院校教學(xué)質(zhì)量的重要方面。以戴士弘為主要代表的教育家提出針對(duì)高職課程改革的方式是以項(xiàng)目化課程改革為主要理念，許多高校對(duì)于項(xiàng)目化課程的改革進(jìn)行了廣泛的探索與實(shí)踐。本文將根據(jù)相關(guān)就業(yè)崗位分析闡述，并與公共關(guān)系的課堂教學(xué)與理論實(shí)踐相融合，針對(duì)公共關(guān)系的項(xiàng)目化課程進(jìn)行改革的探索與實(shí)踐。

一、以項(xiàng)目為載體高職公共關(guān)系課程改革的現(xiàn)實(shí)性意義

高職課程改革的嘗試將以項(xiàng)目化課程改革作為主要內(nèi)容，要求在課堂教學(xué)的過程中，基于以職業(yè)技能要求為導(dǎo)向的原則，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在課堂的學(xué)習(xí)中提前進(jìn)入社會(huì)角色，感受來(lái)自真實(shí)企業(yè)工作的狀態(tài)，通過完成實(shí)際崗位上的工作任務(wù)，來(lái)提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)知識(shí)的目標(biāo)性和有效性。項(xiàng)目化課程的改革主要目的是讓學(xué)生在自主完成所分配的工作任務(wù)的過程中，掌握所在的工作崗位的技能知識(shí)，以使學(xué)生在畢業(yè)后更好地適應(yīng)工作。針對(duì)項(xiàng)目化課程的教學(xué)，現(xiàn)有的教材較多的是為適應(yīng)單節(jié)課堂教學(xué)所設(shè)計(jì)的。采用這樣的教材進(jìn)行教學(xué)，在內(nèi)容上只是沿襲本身科學(xué)系統(tǒng)的教學(xué)模式，以對(duì)應(yīng)知識(shí)為主線，按部就班地教授學(xué)生知識(shí);在教法上則缺乏一定的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，將教師作為課堂的中心;在效果上學(xué)生只能掌握一定的理論知識(shí)。這樣的教學(xué)方式的缺點(diǎn)是在教學(xué)的內(nèi)容上缺少知識(shí)技能實(shí)訓(xùn)，不以學(xué)生為本，將學(xué)生與理論分離，忽視他們之間的交流與互動(dòng);在教學(xué)的效果上使得學(xué)生理論與實(shí)踐不能很好地結(jié)合，與實(shí)踐工作崗位要求相脫節(jié)。此方法不適用于對(duì)當(dāng)下本科的系統(tǒng)課程教學(xué)，而高職院校的人才培養(yǎng)更加適合于對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目化課程改革，對(duì)于提高高職教學(xué)質(zhì)量的探索也有著深刻的意義。

二、以項(xiàng)目為載體的高職公共關(guān)系課程改革實(shí)施的途徑

項(xiàng)目化的思路主要是根據(jù)其崗位的要求，改變?cè)瓉?lái)課程的內(nèi)容，并根據(jù)工作的流程改變其教學(xué)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）以工作流程改變教學(xué)方法。要根據(jù)企業(yè)的工作流程，改變課堂教學(xué)的方法，把學(xué)生作為課堂主體，教師根據(jù)知識(shí)的需要引導(dǎo)學(xué)生，通過學(xué)生完成實(shí)際工作，來(lái)提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)的目標(biāo)性和有效性，打破以往的“教師講學(xué)生記”的傳統(tǒng)授課方式，學(xué)生通過項(xiàng)目的實(shí)踐過程來(lái)掌握崗位技能，用以提高今后在企業(yè)工作的能力。工作流程的熟練掌握對(duì)于學(xué)生實(shí)際工作技能的提高是至關(guān)重要的。例如，某家具公司舉辦開業(yè)活動(dòng)慶典，這將是一個(gè)大型的公關(guān)專題型策劃活動(dòng)。要保證其順利開展，必須有的步驟包括調(diào)查、分析、策劃、實(shí)施和總結(jié)評(píng)價(jià)。需要學(xué)生在實(shí)際的項(xiàng)目中將理論與實(shí)踐結(jié)合，以掌握開展調(diào)查、分析、策劃、實(shí)施、總結(jié)評(píng)價(jià)開業(yè)活動(dòng)的方法。

（2）以崗位要求設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容。要定位與就業(yè)崗位相關(guān)的課程，對(duì)其崗位的要求進(jìn)行分析，把職業(yè)作為制定課程內(nèi)容的導(dǎo)向。為符合企業(yè)工作崗位的職業(yè)素質(zhì)要求，發(fā)揮高職教育的重要作用，許多高職院校通過與企業(yè)合作了解企業(yè)對(duì)于人才的要求，并以企業(yè)崗位要求來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生課堂所需要學(xué)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容。

（3）以教學(xué)過程制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)教學(xué)的過程制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將傳統(tǒng)結(jié)果性的考核與過程性的考核相結(jié)合，以突出學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。結(jié)果性的考核對(duì)于學(xué)生掌握一定的理論知識(shí)和實(shí)踐技能有著重要的作用，一般可采用閉卷形式的考試。過程性的考核將以學(xué)生完成關(guān)于工作項(xiàng)目要求的過程及結(jié)果作為主要考核內(nèi)容。將結(jié)果性的考核與過程性的考核對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn)，過程性考核更加傾向教師與學(xué)生的溝通，學(xué)生在項(xiàng)目完成后向教師進(jìn)行反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足并在教師的指導(dǎo)下有效改正，從而減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)，提高學(xué)生的工作技能。

三、對(duì)于高校公共關(guān)系課程改革的認(rèn)識(shí)

高校教師對(duì)于公共關(guān)系課程的改革認(rèn)識(shí)側(cè)重點(diǎn)不同。有些教師認(rèn)為公共關(guān)系課程的改革設(shè)計(jì)在加強(qiáng)案例教學(xué)方面有著較好的改善，但對(duì)于理論知識(shí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的整合抱著消極的態(tài)度，認(rèn)為缺少一體化的程序設(shè)計(jì);也有教師認(rèn)為公共關(guān)系課程的改革對(duì)于個(gè)別的單元有著任務(wù)驅(qū)動(dòng)的分析，但就全方面而言仍然缺少一體化。對(duì)于主要的職業(yè)崗位定位也將影響公共關(guān)系課程的內(nèi)容設(shè)定，例如將其定位為文秘專業(yè)的必修課程，則公共關(guān)系課程必將側(cè)重于文秘職位必要的寫作、溝通等方面的培養(yǎng)。

四、關(guān)于公共關(guān)系課程的定位與總體設(shè)計(jì)

（1）公共關(guān)系課程的定位。公共關(guān)系是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，是將現(xiàn)代的公共關(guān)系理念與實(shí)踐充分結(jié)合的系統(tǒng)性應(yīng)用學(xué)科。同時(shí)也是市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)管理必修的一門職業(yè)課程。本課程以技能的培訓(xùn)為主線，把學(xué)生與實(shí)踐課程有效結(jié)合，在項(xiàng)目的實(shí)踐中提升學(xué)生公共關(guān)系的能力。通過基本理論的有效學(xué)習(xí)，使得學(xué)生建立一種正確的公關(guān)理念，熟悉了解其公關(guān)內(nèi)容，在實(shí)踐模擬的過程中深入交流在公共關(guān)系中如何開展，懂得如何將理論與實(shí)踐結(jié)合，如何具備組織、策劃、執(zhí)行等公關(guān)活動(dòng)的能力，并意識(shí)到公共關(guān)系的信譽(yù)、形象、公眾、互惠和協(xié)調(diào)意識(shí)的全面建立。

（2）公共關(guān)系課程的總體設(shè)計(jì)。項(xiàng)目化課程的設(shè)計(jì)首先是對(duì)其整體的設(shè)計(jì)。以先進(jìn)的教育理念作為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)教學(xué)改革的概念，針對(duì)傳統(tǒng)課堂的不足提出優(yōu)化。整體設(shè)計(jì)對(duì)一門學(xué)科的設(shè)計(jì)以其職業(yè)為基準(zhǔn)，將具有典型性的項(xiàng)目作為載體，結(jié)合理論實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)其一體化發(fā)展的教、學(xué)、做。

一是崗位定位。整體設(shè)計(jì)首先必須以主要崗位為主。據(jù)調(diào)查分析，公共關(guān)系初次就業(yè)是以其專業(yè)性來(lái)分工，分為調(diào)查員、策劃員和媒介宣傳人員，職位升遷路徑是部門主管到部門經(jīng)理等。本課程的定位主要是掌握公關(guān)主管所需要掌握的職業(yè)技能。

二是工作流程。調(diào)研公關(guān)主管典型工作流程并對(duì)其進(jìn)行分析，確定其所需的職業(yè)技能，從而確定本門課程的教學(xué)目標(biāo)。

三是目標(biāo)確認(rèn)。進(jìn)行典型工作的流程分析，并確定公關(guān)主管所需具備的能力，從而確定本門課程的目標(biāo)。本門課程將培養(yǎng)學(xué)生能夠準(zhǔn)確地運(yùn)用公眾類分法去識(shí)別判斷組織的內(nèi)部和外部公眾;熟悉掌握公眾協(xié)調(diào)方法對(duì)于處理員工、顧客、社區(qū)、媒體和政府的關(guān)系;運(yùn)用公關(guān)禮儀規(guī)范接待的技巧，使其業(yè)務(wù)順利開展;熟練運(yùn)用傳播技巧保證新聞發(fā)布會(huì)的順利進(jìn)行;掌握公關(guān)所需的溝通技巧，進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)處理等方面能力的培養(yǎng)。

（3）公共關(guān)系課程的部分具體設(shè)計(jì)。針對(duì)每一次課程的不同進(jìn)行項(xiàng)目化改革的部分具體設(shè)計(jì)。以工作任務(wù)為核心開展教學(xué)，加強(qiáng)技能實(shí)訓(xùn)板塊的設(shè)計(jì)，用以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于工作的體驗(yàn)，在培育職業(yè)技能的同時(shí)激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。

以公共課程改革實(shí)踐為例，全面介紹了公共關(guān)系課程改革內(nèi)在思路和整體設(shè)計(jì)融合開展的過程。課程改革的主要目的是為了讓學(xué)生能夠提前進(jìn)入公司角色，明確實(shí)際崗位的職責(zé)要求，在項(xiàng)目工作過程中掌握該工作崗位所需掌握的知識(shí)技能，提高學(xué)生今后對(duì)公司職位的適應(yīng)能力。在改革過程中，需要綜合利用多元化的教學(xué)方式調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的積極性，教師也要強(qiáng)化引導(dǎo)者的角色，為沒有工作經(jīng)歷的學(xué)生提供有效的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]文志.高職院校公共關(guān)系課程改革研究[J].長(zhǎng)沙通信職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（2）：37-33.

責(zé)任編輯：于蕾