李須有

【摘 要】為了更好的促進洛陽百貨業(yè)朝著健康的方向發(fā)展，本篇文章研究分析了洛陽百貨業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，通過對洛陽百貨商場的統(tǒng)計調(diào)查分析，明確洛陽百貨業(yè)在其發(fā)展中遇到的問題，指出洛陽百貨業(yè)發(fā)展的對策。

【關(guān)鍵詞】百貨業(yè)；落寞；改革；創(chuàng)新：集團化；科學化

一、洛陽市百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）洛陽百貨業(yè)發(fā)展進入瓶頸期

銀泰百貨是一家總部位于杭州的全國連鎖的大型百貨集團公司，在洛陽市西工區(qū)開了一家大型百貨商場——新銀泰百貨，它地處西工區(qū)中州中路與王城大道交叉口東南角，矗立于最繁華地段之一。按理說在洛陽市的市中心，又是兩條干線的交匯處，還離王城公園咫尺之遙，人流量非常大，結(jié)果去新銀泰逛街的消費者寥寥無幾，開業(yè)沒多久就因銷售業(yè)績慘淡、商戶不斷撤場而宣告閉店。這才只是一個開始，作為全國百貨業(yè)巨頭的大商新瑪特，在洛陽開業(yè)沒多久也宣告閉店。噩耗一個接著一個，丹尼斯百貨（四店）也在開業(yè)沒多久即宣布閉店，洛陽百貨業(yè)的冬天還在繼續(xù)。

（二）業(yè)態(tài)升級、競爭多元化

隨著大型連鎖超市、社區(qū)便利店、零售專業(yè)店、一站式購物中心等新興零售業(yè)態(tài)相繼出現(xiàn)，這打破了原來由單一的百貨商店為主導的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。新舊業(yè)態(tài)、不同的商業(yè)組織之間展開了激烈的競爭，同時，又相互補充，完善了洛陽的百貨業(yè)市場，同時也使得傳統(tǒng)百貨業(yè)的競爭力嚴重下滑。

（三）電子商務(wù)的沖擊

隨著電子商務(wù)時代的來臨，人們生活節(jié)奏加快，人們買東西不一定非要花一天的時間去實體店購物，特別是遇到天氣不好的時候電子商務(wù)的優(yōu)勢盡顯，更為重要的是同樣的商品，網(wǎng)上的價格往往比實體店中的低，越來越多人到網(wǎng)上購物。洛陽百貨業(yè)自然也難以幸免，不斷的受到電子商務(wù)的沖擊。

二、遇到的問題

（一）吸引力下降

對消費者吸引力的嚴重下滑已經(jīng)導致初來乍到的新銀泰，丹尼斯，大商新瑪特等百貨商場紛紛倒閉。經(jīng)營業(yè)態(tài)的單一，目前已經(jīng)無法滿足顧客一站式的消費需求，隨著體驗式購物，娛樂業(yè)態(tài)的現(xiàn)代購物中心的崛起，只經(jīng)營零售商品的百貨商場逐漸被消費者摒棄，客流大幅下降。而作為洛陽市最有歷史的一家老百貨公司——中央百貨，目前遇到的問題也是所有百貨商場中問題最大的一個，由于百貨商場建立的時間比較早，所以內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及布局并不能很好的跟上現(xiàn)代百貨業(yè)發(fā)展的步伐大批的消費者被建業(yè)凱旋廣場的現(xiàn)代化，品牌化，娛樂化所牢牢吸引。中央百貨似乎成了一只巨大的生病的老虎。

（二）企業(yè)自身競爭力下滑

由于傳統(tǒng)百貨業(yè)采用聯(lián)營模式，品牌商、代理商、商場層層分成，商品價格偏高，而電子商務(wù)卻沒有這些中間流通環(huán)節(jié)，降低了成本，商品價格也隨之降低，對于消費者的吸引力也更為巨大，此外品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，無法形成差異化競爭優(yōu)勢。營銷方式千篇一律，過分依賴價格手段，打折返券非此即彼，個性化，精準化，互動性，體驗感等明顯不足。以上這些將直接導致企業(yè)競爭力的下滑。

（三）體制障礙，資源未能集中化運作

雖然百貨業(yè)長期以來占據(jù)著我國零售業(yè)的主導地位，但由于市場體系的欠缺和諸多體制上的障礙，使我國百貨未能實現(xiàn)有效的集中，造成資源上的浪費而企業(yè)自身資本力量的薄弱，作為全國性的百貨連鎖巨頭公司在其強大的資本力量的運作下，在其強大的技術(shù)能力的支撐下能夠成功地打破了市場體系的欠缺和諸多體制上的障礙，使王府井百貨能夠?qū)崿F(xiàn)有效的資源集中。這也是王府井百貨在洛陽市場上創(chuàng)造了不俗戰(zhàn)績的最為核心的原因。

反觀丹尼斯四店，新銀泰百貨，大商新瑪特這些百貨公司，居然都在開業(yè)沒多長時間就因為人氣低迷而無法為繼就紛紛倒閉，這其中自然有企業(yè)自身的原因，但這也不得不說是對洛陽百貨業(yè)敲響了一個又一個的警鐘，如果還不進行改革，那么下一次倒閉的就有可能是自己。

（四）電子商務(wù)的崛起

特別是加上電子商務(wù)的崛起，虛擬經(jīng)濟的噴薄而出，勢不可擋，馬云的阿里巴巴更成為全球電子商務(wù)中的巨無霸，無人能擋。很多人可能會說，實體經(jīng)濟不行了，以后就是馬云的天下了，幾乎所有的人都相信百貨業(yè)要走向消亡，但在我看來并不是那么絕對的。從銷售業(yè)績上看，電子商務(wù)時代的來臨推動了整個零售行業(yè)的迅猛升級，其實百貨業(yè)面臨的最大問題并不是電子商務(wù)的影響，最大的問題在于自己，在于自身的業(yè)態(tài)有些跟不上時代發(fā)展的步伐，跟不上現(xiàn)代人的生活方式，百貨行業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營人流，商業(yè)模式的升級動力源于消費人群的需求升級，作為傳統(tǒng)零售的代表，百貨業(yè)此時更需要理性的來判斷形勢，不能自亂陣腳。

三、洛陽百貨業(yè)發(fā)展對策分析

1.轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，縮小經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)建高檔次的中小商場

中國百貨業(yè)的發(fā)展出路是建立現(xiàn)代的百貨。清華大學經(jīng)濟管理系副教授、中國市場協(xié)會流通委員會副主任李飛博認為現(xiàn)代百貨商店有兩個主要特征，一是經(jīng)營面積減少，由原來的幾萬，十幾萬平米向幾千平米過渡，一萬平米以下的商店是主流，西方歐美等發(fā)達國家經(jīng)常能看到五，六千平方米的商店，因為不需要在商店中賣太多太全的東西，二是商品檔次提高，商場經(jīng)營的是利潤很高的商品，不是以日常生活品為主，而是以選購，提高生活質(zhì)量的商品為主這一觀點的提出為我國傳統(tǒng)百貨業(yè)下一步的發(fā)展方向提供一條光明大道。

2.講求科學管理，破除體制障礙

運用現(xiàn)代科學管理，提高科學技術(shù)在百貨業(yè)的運用，是傳統(tǒng)百貨業(yè)走出困境的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)百貨業(yè)要盡快從進銷一體的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式逐步轉(zhuǎn)向以客戶管理和賣場為中心的現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)單品管理，進銷分離，統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送的經(jīng)營管理模式，破除體制障礙。

加大對百貨商業(yè)企業(yè)電子信息化建設(shè)的投入，同時，要格外注意構(gòu)筑分銷商價值鏈問題。百貨商業(yè)企業(yè)內(nèi)部實行市場化競爭。從人員調(diào)配、內(nèi)部資源整合到各方面管理，遵循規(guī)則，使之程序化、規(guī)范化，實現(xiàn)市場化運轉(zhuǎn)。樹立“顧客永遠是第一”的經(jīng)營理念，使之貫穿于商品采購、價格定位、營銷方式、現(xiàn)場管理、售后服務(wù)等全過程。

3.集團化運作

不管是王府井，建業(yè)，還是丹尼斯，還是萬達，泉舜購物公園，我們都會發(fā)現(xiàn)跟之前傳統(tǒng)百貨業(yè)最大的不同在于，之前是各自為戰(zhàn)，導致資源不能很好的集中合理分配，致使成本過高，在與現(xiàn)代百貨業(yè)的集團化，連鎖化的競爭中逐漸敗下陣來，像這些現(xiàn)代百貨業(yè)最大的的特點便是全國連鎖，全國統(tǒng)一管理，獨家采購，不定期不連續(xù)的促銷，向以現(xiàn)代營銷組合，品牌建設(shè)以核心的戰(zhàn)略性競爭轉(zhuǎn)變。

4.借勢電子商務(wù)

隨著阿里巴巴的崛起，電子商務(wù)似乎一夜之間成為了百貨業(yè)的夢魘，但是電子商務(wù)并不是百貨業(yè)的天敵，更不會讓百貨業(yè)就此消亡。百貨公司完全可以利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，來實現(xiàn)線上，線下雙管齊下。譬如國內(nèi)百貨巨頭蘇寧集團，不僅將蘇寧開遍全國，還投入巨資開辦網(wǎng)上商城——蘇寧易購，成效顯著。

四、結(jié)語

馬云說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人死在明天晚上，看不到后天的太陽！”對于百貨業(yè)來說，競爭依然緊迫，道路依舊還坎坷，只有轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，科學管理，集中優(yōu)勢資源，降低成本。同時還要揚長避短，借勢電子商務(wù)，線上線下共同發(fā)展，不斷創(chuàng)新，才能避免百貨商場倒在歷史的滾滾洪流之中，才能在中美貿(mào)易戰(zhàn)的環(huán)境下煥發(fā)新生，突出重圍。

【參考文獻】

[1] 黃貞，郭晨旸.《百貨業(yè)遭遇寒流》.中國商貿(mào).

[2] 李春根，賴志杰.《加快房產(chǎn)稅改革立法先行和試點擴圍應(yīng)協(xié)調(diào)推進》.財政研究.