劉水清

【摘 要】本文分析了導(dǎo)致事故的不安全心理因素，以及造成這些因素的原因，并提出了相應(yīng)對(duì)策。為促進(jìn)安全生產(chǎn)，提高安全管理水平，給出了一些參考。

【關(guān)鍵詞】安全心理學(xué)；煤礦；安全管理

一、安全心理學(xué)的內(nèi)涵

安全心理學(xué)主要研究任務(wù)和目標(biāo)是安全生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)者的心理規(guī)律和心理行為，屬于心理學(xué)分支學(xué)科。煤礦安全管理過(guò)程中應(yīng)用安全心理學(xué)的主要意義在于：通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)管理中人的心理和行為進(jìn)行研究，掌握不同崗位上勞動(dòng)者的愿望和需要，從而對(duì)其思想動(dòng)態(tài)和工作行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，以此為基礎(chǔ)提高生產(chǎn)效率和安全性，為相關(guān)安全管理制度和措施的制定提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，主要包括管理、控制、預(yù)防和事故預(yù)測(cè)等幾個(gè)方面。

二、煤礦安全管理中常見(jiàn)心理隱患

（一）僥幸心理

產(chǎn)生僥幸心理的原因主要是錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)主義和小概率事件誤導(dǎo)。如在一些從未發(fā)生或多年未發(fā)生事故的生產(chǎn)部位和環(huán)節(jié)上，人的危險(xiǎn)恐懼心理減弱，作業(yè)中容易出現(xiàn)以所謂老經(jīng)驗(yàn)為定式的操作行為，最終釀成事故。特別是一些文化程度不高的老工人，認(rèn)為自己干了那么多年，一直都是這么干的，也沒(méi)有事故發(fā)生，將自己的錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作正確的操作方法，往往就導(dǎo)致事故的發(fā)生。

（二）從眾心理

從眾心理是自身行為受到他人行為的影響，從而無(wú)法用自己的理性和識(shí)別能力做出判斷的一種心理。例如，甲看到乙將不便于操作的機(jī)器防護(hù)外拆掉， 自己也效仿， 結(jié)果不小心將自己的手?jǐn)D傷。因此，要提倡員工積極思考問(wèn)題，以規(guī)章制度規(guī)范安全行為，防止從眾違章行為的發(fā)生。

（三）麻痹心理

麻痹大意是安全之大忌。人之所以會(huì)在日常工作中不自覺(jué)地表現(xiàn)出麻痹心理， 一是由于經(jīng)常干一項(xiàng)工作，習(xí)以為常，而臨危不視； 二是在從事一項(xiàng)工作中已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)而戒心喪失； 三是注意力不集中， 未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)反常現(xiàn)象， 一旦有異情就束手無(wú)策； 四是工作責(zé)任心不強(qiáng)，得過(guò)且過(guò)。

（四）冒險(xiǎn)心理

其表現(xiàn)特征為： 一是好勝心理，喜歡到處逞能；二是愛(ài)與別人打賭，不計(jì)后果； 三是曾有違章行為而未釀成事故的經(jīng)歷；四是為爭(zhēng)取時(shí)間和搶施工進(jìn)度，對(duì)安全生產(chǎn)要求置若罔聞。有冒險(xiǎn)心理的人，往往是只顧及眼前的得失，而不顧客觀效果， 固執(zhí)盲干，不聽(tīng)勸阻。

（五）厭倦心理

厭倦心理是長(zhǎng)時(shí)間從事單調(diào)、重復(fù)性工作而產(chǎn)生的一種心理。長(zhǎng)時(shí)間地從事單調(diào)、重復(fù)性的工作產(chǎn)生心理疲勞、厭倦心理，容易導(dǎo)致警惕性降低，導(dǎo)致事故發(fā)生。

（六）情緒波動(dòng)， 思想不集中

受社會(huì)、家庭環(huán)境等客觀條件影響，容易產(chǎn)生煩躁、神志不安、思想溜號(hào)、顧此失彼、手忙腳 亂；或是高度喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形，導(dǎo)致不安全行為。例如，和家人吵架、新婚、戀愛(ài)、失戀、喪偶等原因都能導(dǎo)致情緒產(chǎn)生巨大波動(dòng)，思想不集中，為事故的發(fā)生埋下了隱患。

三、導(dǎo)致異常心理的因素

（一）社會(huì)因素

社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)和條件的好壞；國(guó)家政策、法規(guī)正確與否；社會(huì)福利待遇和工資制度，社會(huì)就業(yè)情況和失業(yè)率及社會(huì)交往中人與人的關(guān)系準(zhǔn)則等。社會(huì)因素導(dǎo)致每個(gè)人的經(jīng)歷、受教育的程度不同，對(duì)同一事物就有著不同的心理反映。

（二）作業(yè)環(huán)境因素

人們勞動(dòng)始終離不開(kāi)特定的環(huán)境。煤炭生產(chǎn)特殊的開(kāi)采方式和惡劣的作業(yè)環(huán)境造就了煤礦工人這個(gè)特殊的群體。煤炭生產(chǎn)的第一現(xiàn)場(chǎng)是在井下，井下環(huán)境與一般勞動(dòng)環(huán)境有很大區(qū)別。煤礦井下環(huán)境的復(fù)雜性，以及給作業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)和危害，構(gòu)成了煤礦礦工勞動(dòng)的特殊性： 勞動(dòng)強(qiáng)度大、安全衛(wèi)生條件差、工作時(shí)間長(zhǎng)和環(huán)境艱苦。

（三）家庭因素

良好的家庭環(huán)境，能使人產(chǎn)生樂(lè)觀向上的心理情趣，工作起來(lái)精力集中，得心應(yīng)手。如果家庭環(huán)境不佳，會(huì)給人以創(chuàng)傷，工作時(shí)心灰意冷，漫不經(jīng)心，易釀成事故。礦工是社會(huì)群體中較為特殊的一部分，家庭生活一般有以下特點(diǎn)：夫妻兩地分居多，農(nóng)民工的家屬一般均留在農(nóng)村務(wù)農(nóng)，在礦上住單身宿舍；家庭負(fù)擔(dān)重，子女多；年輕人多，處在婚戀期的人多；夫妻感情糾葛、住房、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題突出。以上因素都易導(dǎo)致不安全的心理。

四、培養(yǎng)心理個(gè)性，調(diào)控安全行為

（一）根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，調(diào)配其工作崗位

人的性格從不同角度大致可分為：內(nèi)向和外向型；怠滯和冒進(jìn)型；冷靜和急躁型；責(zé)任心強(qiáng)和責(zé)任心弱型等，通過(guò)對(duì)每位礦工性格的分析研究，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，建立良好的管理機(jī)制，根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，為其選調(diào)有利于安全工作的崗位。例如： 井下瓦斯檢查員，就適合責(zé)任心強(qiáng)的人員來(lái)?yè)?dān)任；放炮員就適合沉著冷靜的人員擔(dān)任。

（二）根據(jù)作業(yè)人員不同的性格，用不同的管理方式

在煤礦安全管理方面，由于作業(yè)人員性格的不同，從科學(xué)的技術(shù)角度而言， 在處理安全與礦工的關(guān)系上，不可一視同仁，經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析講究，按照不同的對(duì)象，選用不同的管理方式，這樣才能有效地發(fā)揮人員性格中積極方面的作用。例如： 煤礦應(yīng)建立有效的井下人員安全心理配置管理系統(tǒng)，對(duì)每位礦工的心理規(guī)律及變化進(jìn)行研究分析，適時(shí)地做好崗位的調(diào)整， 降低事故隱患的出現(xiàn)機(jī)率。

（三）根據(jù)作業(yè)人員不同的性格， 合理搭配班組成員

對(duì)于煤礦企業(yè)而言，每個(gè)班組是井下最基層安全生產(chǎn)單元，其工作穩(wěn)定性如何，直接關(guān)系到全礦井的安全狀況。在我們安全管理過(guò)程中，合理搭配班組成員是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)將性格、志趣、愛(ài)好較為相同的人員組合成一個(gè)班組，使大家在生產(chǎn)工作中具有較強(qiáng)的互補(bǔ)、互助性， 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從而達(dá)到減少操作失誤，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。

（四）加強(qiáng)安全心理素質(zhì)培訓(xùn)

現(xiàn)階段安全教育培訓(xùn)，形式較為單一，只能對(duì)提高大家的安全意識(shí)、技術(shù)等方面素質(zhì)有益，忽視了安全心理素質(zhì)的培養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)煤礦生產(chǎn)的特殊性來(lái)制定一套有效的培訓(xùn)方案，使安全心理素質(zhì)和其它素質(zhì)的培養(yǎng)共同作為培訓(xùn)基礎(chǔ)。礦工的安全心理和態(tài)度的形成，是一個(gè)自覺(jué)學(xué)習(xí)的過(guò)程， 對(duì)礦工進(jìn)行安全心理培訓(xùn)， 就是使大家了解和掌握什么是安全心理學(xué)，它的應(yīng)用在煤礦企業(yè)的重要性，采取逐步展開(kāi)的方式，有計(jì)劃地提高安全心理素質(zhì)，自覺(jué)地控制心理活動(dòng)，從而在生產(chǎn)過(guò)程中能夠迅速果斷地對(duì)井下不同情況的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)，用安全心理來(lái)指導(dǎo)，使其行為規(guī)范化，保障安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。

五、結(jié)束語(yǔ)

在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中， 人們的心理活動(dòng)受人性假說(shuō)、非正式群體、獎(jiǎng)懲機(jī)制、親情管理等觀念制度的影響， 對(duì)煤礦安全管理起著至關(guān)重要的作用。心理學(xué)是安全生產(chǎn)工作的重要理論依據(jù)， 一個(gè)人的心理活動(dòng)是其外在行為的內(nèi)在根據(jù)和驅(qū)動(dòng)力； 行為則表現(xiàn)了他的內(nèi)部心理活動(dòng)， 受內(nèi)部心理所支配， 所以人的行為表現(xiàn)必有心理上的原因。因此， 研究煤礦職工心理活動(dòng)的規(guī)律和外在因素對(duì)職工心理的影響， 加強(qiáng)對(duì)職工安全心理引導(dǎo)， 并找出積極有效的應(yīng)對(duì)措施， 對(duì)保障煤礦安全生產(chǎn)有重要意義。

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