王添男 馮鋒

摘 ? 要：文章針對各大高校存在的眾多微信公眾號數(shù)量龐大、功能單一、平臺功能匱乏等問題，提出基于移動互聯(lián)的“校園百事通”微信公眾號管理平臺的解決辦法，最大限度地滿足用戶各類需求，幫助微信公眾平臺增加與用戶的黏性，同時有利于同一區(qū)域信息整合，資源共享，使得微信平臺營銷效果達到最大化。

關(guān)鍵詞：微信公眾號;信息整合;資源共享

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以微信為代表的即時通訊軟件成為人們生活中不可或缺的工具，創(chuàng)造了新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)[1]。誕生于2012年8月的微信公眾號，在上線之初，是作為一個自媒體試驗場而存在的。經(jīng)過近幾年的變革發(fā)展，微信公眾號數(shù)量得到爆炸式增長。截至2014年年底，微信公眾號數(shù)量已超過800萬，中國平均每160人便擁有一個微信公眾號，公眾號算是網(wǎng)絡(luò)上最普及的產(chǎn)品。對于高校而言，微信公眾平臺的出現(xiàn)增加了學(xué)生了解信息咨詢的來源，現(xiàn)階段各部門各校園組織都在通過微信公眾平臺來發(fā)布信息，這使得在校大學(xué)生可以在微信中第一時間獲取這些信息，不受時間和空間的限制，實現(xiàn)更高效的信息傳遞工作。

1 ? ?高校微信平臺存在問題

微信可以開展點對點精準(zhǔn)營銷，擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢。但就目前各大高校而言，微信公眾平臺云集，大致分為以下幾類：官方微信、學(xué)校組織機構(gòu)的微信、各個院系的微信、學(xué)生組織（學(xué)生會、社團等）的微信、在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、文字愛好者、社團管理人員、教學(xué)人員，各類自媒體等[2]，主要在微信平臺發(fā)布即時消息、推送精彩美文以及進行網(wǎng)絡(luò)票選等活動。

經(jīng)過團隊廣泛調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分微信平臺只能推送消息，平臺功能匱乏，難以滿足用戶日益增長的需求。同時，相互獨立的微信平臺讓內(nèi)容更加地分散，使得利用微信平臺營銷的效果并不是很好，信息難以共享，資源不能合理有效的利用。

微信公眾平臺（訂閱號）每天只能群發(fā)一次消息，部分公眾平臺在推送的圖文消息里進行網(wǎng)絡(luò)投票，形式簡單，功能較為單一。其他的功能類似于抽獎、問卷調(diào)查、班費公示、課程表、表白墻、樹洞等，只有已經(jīng)認證的公眾號才可以通過高級接口實現(xiàn)，這些功能只有通過借助第三方平臺才可以變得豐富、強大，但往往第三方平臺部分功能需要繳費才能使用。而未認證的公眾號功能更為匱乏，高級接口功能不對其開放，部分功能使用權(quán)限也受到限制，即使接入第三方平臺，相比已認證的公眾號功能，仍不能較好地達到主客雙方的要求與需求。

2 ? ?解決方案

為了解決高校微信公眾號功能單一、區(qū)域內(nèi)獨立微信平臺信息難以共享、運營者技術(shù)匱乏等問題，提出基于移動互聯(lián)的“校園百事通”微信公眾號管理平臺的解決方案?！靶@百事通”微信公眾號管理平臺服務(wù)于各個微信公眾號，為大學(xué)生及微信管理、運營人員提供各類微信接口及開發(fā)服務(wù)，構(gòu)建一個集信息共享、功能豐富、服務(wù)形式多樣化的第三方管理平臺，最大限度地為微信平臺提供服務(wù)。微信平臺運營者可以一鍵接入本套系統(tǒng)開發(fā)的所有功能，讓高校微信公眾號轉(zhuǎn)化成一個功能較為齊全、服務(wù)型的小型APP。

“校園百事通”微信公眾號管理平臺是一個致力于服務(wù)校園微信公眾號的綜合性平臺，對在校大學(xué)生及微信運營管理人員提供各類接口、開發(fā)、功能模塊設(shè)計等服務(wù)。通過“校園百事通”平臺起到連接管理員、用戶、微信公共號的樞紐作用，為高校大學(xué)生提供集吃學(xué)行樂等方面的服務(wù)。通過接入本平臺，高校公眾號關(guān)注用戶可以隨時查看課程安排、考試成績、班費公示以及相關(guān)定制功能模塊。此外，學(xué)生組織、社團協(xié)會甚至校園管理部門等可以一鍵接入本套系統(tǒng)，添加或定制平臺的功能服務(wù)，從而推動用戶主動地感受漫步微信端服務(wù)，享受互聯(lián)網(wǎng)時代高科技帶來的大學(xué)生活。

提出來的解決方案，主要有以下幾個創(chuàng)新點。

2.1 ?集合校園微信公眾平臺，構(gòu)建校園生活服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息互通，資源共享

調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)高校公眾平臺的主導(dǎo)者大概分為以下幾類：學(xué)校各個部門宣傳部、在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、文字愛好者、社團管理人員、教學(xué)人員等。不同的運營者面臨相同的用戶，雖然涉足于不同的版塊信息，但是難免會出現(xiàn)信息重疊或者是信息太分散的情況。這種情況下對于信息的合并就會顯得尤為重要，接入本套系統(tǒng)的第三方平臺在授權(quán)的基礎(chǔ)上共享信息，這樣就可以很巧妙地避開這一問題，同時可以幫助運營者做到信息的精準(zhǔn)投放。因為信息共享，用戶也只需要關(guān)注其中一個微信公眾號就可以獲得學(xué)校的第一資訊，極大地方便了用戶，可以有效地提升用戶體驗。

2.2 ?調(diào)研分析，總結(jié)得出剛需模塊、爆款功能

項目在前期調(diào)研階段，查閱、收集資料、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，考察高校微信公眾平臺，分析校園微信公眾號生存現(xiàn)狀，修訂研究框架，進行系統(tǒng)分析，建立系統(tǒng)模型，同時積極參加學(xué)術(shù)交流，通過團隊不斷地討論得出對不同公眾號而言存在的一些爆款功能。并將其應(yīng)用到本系統(tǒng)中，增加公眾號的吸引力。

2.3 ?微信平臺可根據(jù)自己的特殊需求定制相應(yīng)的功能

不同的公眾號因為定位的不同，其功能存在很大的差異。因為一些公眾號需要特殊功能，本系統(tǒng)可以實現(xiàn)功能的定制，最大限度地滿足運營者，增加用戶對公眾號的黏性，從而達到提高公眾號的服務(wù)效率，挖掘出潛在利潤。

3 ? ?相關(guān)功能實現(xiàn)

本項目基于目前流行的Web2.0的架構(gòu)（PHP+Mysql），依托微擎進行二次開發(fā)，輕松擴展，可以滿足各類微信運營者的需求。數(shù)據(jù)和源碼都在自己的服務(wù)器上，保證系統(tǒng)的獨立性、安全性和可控性。同時，使得接入的微信公眾號在授權(quán)的基礎(chǔ)上做到非私密信息的共享，達成信息互通、資源共享的局面，有利于運營者做到信息的精準(zhǔn)投放，幫助運營者吸引到更多的資金支持。同時，幫助未認證的公眾號獲得高級接口功能。為了解決以上的一些問題，本系統(tǒng)針對性地實現(xiàn)了以下的功能。

3.1 ?“今日頭條”功能

本套系統(tǒng)重點發(fā)展功能模塊旨在實現(xiàn)功能的創(chuàng)新性和完整性，著重發(fā)展“今日頭條”功能。主要操作是針對接入本平臺的公眾號對每天發(fā)布的信息按照閱讀量、點贊數(shù)進行正向排序，從中選取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放置在“今日頭條”內(nèi)容池中，同一區(qū)域內(nèi)接入本平臺的微信公眾號的用戶群體就可以在一個公眾號上同時查看多條信息而不用再去關(guān)注幾十個甚至上百個公眾號，有效地解決了內(nèi)容雜亂、同質(zhì)化等問題。

3.2 ?剛需模塊提出與實現(xiàn)

“剛需”的基本義是剛性需求[3]，指在商品供求關(guān)系中受價格影響較小的需求。通俗而言就是需求急切不會因為一些外力因素而影響。“剛需模塊”指的是用戶實際操作中很需要的模塊，這種模塊的存在對于微信公眾平臺而言也會大大地增加用戶的使用次數(shù)和平臺流量，無形中增加用戶的黏性，幫助微信平臺貼上實用的標(biāo)簽。對于高校的公眾號，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)部分剛需模塊具有很強的針對性，在前期的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有高校公眾號對以下的功能需求比例更高：成績查詢（四六級、期末成績查詢）、空教室查詢、課件下載、班費公示、表白墻、幫舍友找對象、報料臺、二手市場、投票等。

3.3 ?微網(wǎng)站實現(xiàn)

系統(tǒng)平臺實現(xiàn)了“微網(wǎng)站”功能，包括它的功能和界面設(shè)計。微網(wǎng)站主要是以HTML5語言為主，讓不同微信運營人員，例如社團、班級、商家都可以有一個屬于自己的網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)的信息，充分展示平臺的特色。通過微網(wǎng)站可以發(fā)布公告、制作留言板信息、添加外部鏈接、發(fā)布信息、設(shè)置聯(lián)系方式等。從經(jīng)濟角度出發(fā)，相對于制作大型網(wǎng)站而言可以極大程度地減少經(jīng)濟壓力，同時，可以借助微信盛行的大趨勢對自己的微信平臺做到宣傳的效果[4-5]。

4 ? ?結(jié)語

文章為了解決高校微信公眾號功能單一、圈子獨立、微信平臺數(shù)據(jù)難以共享、運營者技術(shù)匱乏等問題，提出了基于移動互聯(lián)的“校園百事通”微信公眾號管理平臺的概念。依靠微擎系統(tǒng)進行二次開發(fā)，服務(wù)于各個微信公眾平臺，為大學(xué)生及微信管理、運營人員提供各類微信接口及開發(fā)服務(wù)。微信平臺運營者可以一鍵接入本套系統(tǒng)的所有功能，讓高校微信公眾號轉(zhuǎn)化成一個功能較為齊全、服務(wù)型的小型APP。

[參考文獻]

[1]黃鶴楠.基于SWOT分析的圖書館微信公眾平臺運營對策—以沈陽醫(yī)學(xué)院圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2018（12）：48-50.

[2]喬媛媛.高校微信自媒體的用戶接受行為分析[D].合肥：安徽大學(xué)，2016.

[3]鄒帆.說“剛需”[J].語文學(xué)刊，2013（5）：39-40，62.

[4]楊凡.“互聯(lián)網(wǎng)+”市場經(jīng)濟下企業(yè)微信營銷的必要性研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2019（3）：57.

[5]王妙健.高校利用微信公眾平臺開展思想政治教育工作的模式研究[J].新媒體研究，2019（4）：37-39.