王赤

摘 ?要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，我國(guó)的供電企業(yè)也開始投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力營(yíng)銷工作開始越來(lái)越明顯地影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一方面電力營(yíng)銷工作在供電企業(yè)的工作中受到了越來(lái)越高程度的認(rèn)識(shí)，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得愈發(fā)激烈也需要更高質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，才能保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的意義，總結(jié)了一些可行的策略以及實(shí)施措施，希望可以給相關(guān)工作的開展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營(yíng)銷;策略

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式以及理念都在不斷調(diào)整和完善。為此，供電企業(yè)也在應(yīng)用多種方式和措施來(lái)對(duì)現(xiàn)有的電力營(yíng)銷工作進(jìn)行調(diào)整。在這項(xiàng)工作中，需要相關(guān)工作人員對(duì)該工作提高認(rèn)識(shí)程度，了解其重要性，做好各項(xiàng)營(yíng)銷管理工作。只有這樣才能讓企業(yè)更好地保證電力服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展以及電力事業(yè)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

一、電力營(yíng)銷工作的意義和原則

（一）電力營(yíng)銷工作的意義

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革和各行各業(yè)都在深入展開，電力行業(yè)也是如此，很多脫離了壟斷地位的供電企業(yè)也在發(fā)展過(guò)程中受到了一定的影響。在新時(shí)代的背景之下，供電企業(yè)需要更好地適應(yīng)于市場(chǎng)環(huán)境的變化，及時(shí)而有效地調(diào)整內(nèi)部運(yùn)行以及經(jīng)營(yíng)機(jī)制，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要?，F(xiàn)階段的電力企業(yè)營(yíng)銷工作已經(jīng)和企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益之間建立了密切的關(guān)聯(lián)，所選用和實(shí)施的電力營(yíng)銷策略可以從根本上決定供電企業(yè)的發(fā)展水平，同時(shí)對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的不斷探索也可以有效地提高企業(yè)軟實(shí)力，對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展來(lái)說(shuō)作用相當(dāng)關(guān)鍵。

（二）供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的原則

為了保證營(yíng)銷可以取得應(yīng)有的效果，需要在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中遵循固有的原則，樹立健康的營(yíng)銷觀念。首先在營(yíng)銷理念上，需要不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)，做好硬件設(shè)施的建設(shè)，這樣才能不斷提高服務(wù)能力，以先進(jìn)的技術(shù)為基礎(chǔ)，提高電力營(yíng)銷工作的水平，也已經(jīng)成為了廣大供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

營(yíng)銷工作中需要結(jié)合用戶的實(shí)際需要來(lái)提出有針對(duì)性的營(yíng)銷措施。舉例來(lái)說(shuō)，這方面可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)收集用戶的意見，之后加以匯總，形成新的電力服務(wù)改革對(duì)策，以此來(lái)不斷的提高用戶的滿意度。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，也需要對(duì)原有的營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，現(xiàn)在仍然有為數(shù)不少的供電企業(yè)營(yíng)銷人員的工作思維仍然停留在賣方市場(chǎng)上，只有轉(zhuǎn)換思維、保證可以經(jīng)由一定的電力營(yíng)銷管理工作來(lái)給用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能適應(yīng)于用戶對(duì)電力能源的使用需求。在日常營(yíng)銷管理工作中，提高運(yùn)營(yíng)工作的商業(yè)性?，F(xiàn)在已經(jīng)有不少電力企業(yè)開始進(jìn)行體制改革，嘗試政企分離，但是由于電力是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈，所以其運(yùn)行工作仍然會(huì)受到國(guó)家相關(guān)部門的監(jiān)督和干涉，這也在一定程度上影響了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自由，需要結(jié)合法制化管理目標(biāo)來(lái)開展各項(xiàng)工作。在具體的商業(yè)化處理過(guò)程中，也需要結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的相關(guān)要求來(lái)進(jìn)行合適的處理，用于在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲取優(yōu)勢(shì)，以此來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。

二、電力營(yíng)銷管理工作的策略以及實(shí)施措施

在前文分析中我們已經(jīng)知道電力營(yíng)銷工作的作用和意義，其可以直接決定一個(gè)電力企業(yè)的營(yíng)銷收益，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益都是受此決定和影響的。所以需要我們結(jié)合實(shí)際情況，做好營(yíng)銷管理工作，并采取合適的措施來(lái)加以落實(shí)。

（一）保證營(yíng)銷服務(wù)水平

對(duì)于現(xiàn)代化的營(yíng)銷企業(yè)而言，服務(wù)以及對(duì)客戶的管理都成為了企業(yè)進(jìn)步過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。在未來(lái)，供電企業(yè)的壟斷地位會(huì)進(jìn)一步削弱，買方市場(chǎng)的色彩越來(lái)越強(qiáng)烈，所以只有保證服務(wù)質(zhì)量，才能從根本上提高用戶的滿意度，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，也需要結(jié)合用戶的個(gè)性化需求來(lái)提供定制化服務(wù)，在不斷的工作中形成服務(wù)規(guī)范。供電企業(yè)也要積極普及電力營(yíng)銷工作的相關(guān)理念，一方面要做好自身的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也需要和用戶之間建立合作關(guān)系，為未來(lái)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升提供條件。

（二）拓寬業(yè)務(wù)范圍

拓寬業(yè)務(wù)范圍主要通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，分別是拓展電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的對(duì)象區(qū)域以及對(duì)能源市場(chǎng)的拓展。具體的區(qū)域營(yíng)銷上，供電企業(yè)需要對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)有一定程度的了解，經(jīng)過(guò)具體的分析來(lái)總結(jié)其中的不足之處，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷工作中的局限，以市場(chǎng)中的有利條件為基礎(chǔ)來(lái)完善自身的營(yíng)銷工作。同時(shí)還要采取有效的措施對(duì)周邊電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而可以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷區(qū)域的不斷拓展。而在擴(kuò)張能源市場(chǎng)時(shí)，供電企業(yè)必須要積極拓展替代能源市場(chǎng)，進(jìn)而增加電力需求，為電力企業(yè)提供更為廣闊的潛在市場(chǎng)。

（三）加大環(huán)保能源的宣傳與推廣力度

宣傳并推廣環(huán)保能源是電力企業(yè)營(yíng)銷工作中的一個(gè)關(guān)鍵舉措，我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中非常關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，所以更為重視能源的合理利用以及生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，因此國(guó)家在發(fā)展中也加大了對(duì)清潔能源開發(fā)的支持力度。

（四）推動(dòng)規(guī)范化營(yíng)銷管理的實(shí)現(xiàn)

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作中，最為重要的一個(gè)內(nèi)容就是管理環(huán)節(jié)，所以電力企業(yè)一定要在日常管理工作中充分學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外比較先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，此外還要在掌握供電企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)國(guó)外先進(jìn)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而更好地滿足我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作的需要。供電企業(yè)在日常電力營(yíng)銷管理工作中還應(yīng)積極做好人員培訓(xùn)工作，不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，特別是電力營(yíng)銷工作人員要進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。

三、總結(jié)：

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的營(yíng)銷工作也越來(lái)越重要，這樣的良性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分有益的，同時(shí)也是企業(yè)提高自身管理質(zhì)量的一個(gè)機(jī)遇。作為電力企業(yè)而言，需要結(jié)合自身的情況來(lái)尋找和調(diào)整發(fā)展策略，并且爭(zhēng)取更多的生存空間，找準(zhǔn)自身的定位，這樣才能從根本上確定企業(yè)電力營(yíng)銷策略可以符合于自身的發(fā)展需求。本文分析了供電企業(yè)營(yíng)銷管理策略以及具體的實(shí)施措施，希望可以給相關(guān)營(yíng)銷工作的開展提供一些參考。

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