劉丹 黃維彪

[提要] “天時(shí)不如地利，地利不如人和”。在團(tuán)隊(duì)工作中，打造一支忠誠且富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，既是干好工作的保證，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人帶隊(duì)伍能力的檢驗(yàn)。本文從傳授技能、傳遞壓力、傳播文化等角度入手，闡述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)伍的三門必修課，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行新的界定。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力;傳授技能;傳遞壓力;傳播文化

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年4月15日

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保障，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮出最大潛力，領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色至關(guān)重要。拿破侖曾經(jīng)說：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者的作用再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過，他肩負(fù)著凝聚人心、匯聚力量的使命。好的領(lǐng)導(dǎo)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)匯聚發(fā)展合力，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)爆發(fā)出“核裂變”式的巨大能量;而不合格的領(lǐng)導(dǎo)者往往因不善溝通、不重合作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人心渙散，淪為一盤散沙，甚至因成員之間矛盾重重而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)“內(nèi)傷難愈”，戰(zhàn)斗力發(fā)揮不出十之一二。

那么，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該管什么呢？無外乎兩個(gè)方面：一曰管事，二曰管人。只管人、不管事不行，會(huì)導(dǎo)致迷失方向，不知為何而管人;只管事、不管人更不行，會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)每天陷入具體的事務(wù)性工作中，無法幫助組織建立起人才梯隊(duì)，對(duì)組織未來發(fā)展是致命的。好的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是建立起一個(gè)事的平臺(tái)，立足事業(yè)平臺(tái)而管人，同時(shí)通過管人，帶出一支優(yōu)秀的隊(duì)伍，做出更有成就的事。

二、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的最大區(qū)別是：領(lǐng)導(dǎo)必須管人，必須帶隊(duì)伍。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的研究始于20世紀(jì)早期，當(dāng)時(shí)的研究者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于一般管理者的特質(zhì)是與生俱來的，沒有這種特質(zhì)的人就不能成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論通過研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性，來選擇什么樣的人合適做領(lǐng)導(dǎo)。后期的特質(zhì)論研究者認(rèn)為，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)都是與生俱來的，領(lǐng)導(dǎo)的部分特質(zhì)可以通過后天的培養(yǎng)形成。

要成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，需要修煉的課程很多，戰(zhàn)略、組織、決策、溝通、創(chuàng)新等，不一而足。領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力與提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效密切相關(guān)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升取決于三個(gè)重要因素：能力、激勵(lì)、價(jià)值觀，即：團(tuán)隊(duì)績(jī)效=能力×激勵(lì)×價(jià)值觀。我們認(rèn)為，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備三種素養(yǎng)：向團(tuán)隊(duì)成員傳授能力、向團(tuán)隊(duì)成員傳遞壓力、向團(tuán)隊(duì)成員傳播文化。“傳授技能”、“傳遞壓力”和“傳播文化”共同組成的“三傳素養(yǎng)”，不僅是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必修課，更是打造卓越團(tuán)隊(duì)的有效途徑，其中任何一門功課“掛科”，都不能稱之為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。（圖1）

圖1 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三門必修課

必修課1：向團(tuán)隊(duì)成員傳授技能，助力團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。猴子也不是天生就會(huì)爬樹的，也需要有一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你不能期望團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)都是文武全才，拿出去就能獨(dú)當(dāng)一面，更多時(shí)候，與你并肩作戰(zhàn)的是一群普普通通的平常人。你需要一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，挖掘其潛能，然后用心去雕琢，以此來打造一支訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)。事實(shí)證明，采取這種方式培養(yǎng)出來的“子弟兵”不僅使用起來更加得心應(yīng)手，而且在忠誠度和歸屬感上要遠(yuǎn)比“雇傭兵”和“空降兵”強(qiáng)得多。

領(lǐng)導(dǎo)者“傳授技能”不同于傳統(tǒng)意義上的“傳道授業(yè)解惑”，它具有極強(qiáng)的目的性和應(yīng)用性，必須服從和服務(wù)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者在“傳授技能”時(shí)要充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的角色需求和能力差異，有針對(duì)性地進(jìn)行“傳、幫、帶”，既授之以魚，也授之以漁，切實(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)打破以往“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的單向培養(yǎng)模式，借助平臺(tái)的力量，實(shí)現(xiàn)交互式信息傳遞與共享，通過知識(shí)、技能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不斷復(fù)制、學(xué)習(xí)和傳承，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，將學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種覺悟、修養(yǎng)、境界和責(zé)任，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)，持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的造血功能。在這個(gè)過程中，隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成熟，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，逐步完成由“師傅”到“教練”最后到“領(lǐng)航員”的蛻變。

必修課2：向團(tuán)隊(duì)成員傳遞壓力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者就像鋼琴家的大腦，只有在把握整體節(jié)奏的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)十指的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能演奏出美妙的樂章。有部分領(lǐng)導(dǎo)者因不善向下屬傳遞壓力，從決策到執(zhí)行一把抓，事無巨細(xì)，事必躬親，導(dǎo)致“吃飯有人找，睡覺有人喊，走路有人攔，電話從不斷”，常常弄得自己焦頭爛額，工作還不見起色;而另有部分領(lǐng)導(dǎo)者因善于向下屬傳遞壓力，慧眼識(shí)人，授權(quán)得當(dāng)，監(jiān)督有力，處理起大小事務(wù)來游刃有余，發(fā)展事業(yè)和享受生活兩不誤，其中的差別不可謂不大。

作為團(tuán)隊(duì)資源的整合者，領(lǐng)導(dǎo)者一定要敢于并善于向下屬傳遞壓力，一方面要通過對(duì)團(tuán)隊(duì)職能和內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化，打通壓力傳遞的通道，將自身的角色壓力按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)職能分工和制度流程，層層分解和傳遞給下屬，在減輕自身工作負(fù)荷、降低角色超載的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)下屬的能動(dòng)性，加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng);另一方面還要賦予下屬對(duì)等匹配的權(quán)責(zé)，既大膽放權(quán)、充分授權(quán)，又注重監(jiān)督，防止權(quán)力出線。

領(lǐng)導(dǎo)者在向下屬傳遞壓力時(shí)，還要掌握好一個(gè)度，既不能像諸葛亮一樣把所有壓力都攬?jiān)谧约荷砩希灾隆俺鰩熚唇萆硐人馈?，更不能扮演“二傳手”的角色，將壓力一股腦地全都塞給下屬，自己當(dāng)“甩手掌柜”。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，既要能抗住來自各方面的壓力，“用內(nèi)心的理性光芒照亮混沌的局勢(shì)，帶領(lǐng)隊(duì)伍走向前方”，又要善于把自身的壓力合理地傳遞給下屬，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其慧，信者效其忠”，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

必修課3：向團(tuán)隊(duì)成員傳播文化，塑造團(tuán)隊(duì)靈魂。帶隊(duì)伍實(shí)則是帶人心，帶人心關(guān)鍵在創(chuàng)文化。一個(gè)優(yōu)秀成熟的團(tuán)隊(duì)不會(huì)因?yàn)槿藛T更迭和歲月變遷而變質(zhì)，最根本的原因就在于團(tuán)隊(duì)文化的傳承。作為團(tuán)隊(duì)的核心和領(lǐng)路人，領(lǐng)導(dǎo)者一定要善于經(jīng)營(yíng)自己的團(tuán)隊(duì)，不僅要學(xué)會(huì)通過“傳授技能”“傳遞壓力”來搭其骨架、賦其血肉，更要通過“傳播文化”來塑其靈魂。

領(lǐng)導(dǎo)者“傳播文化”的最終意義在于實(shí)現(xiàn)下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，促使下屬自覺地服從和遵守團(tuán)隊(duì)共同的行為準(zhǔn)則。由于團(tuán)隊(duì)成員在年齡、性別甚至認(rèn)知、能力等方面存在不同程度的差異，要達(dá)成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部深層次的共識(shí)并非易事。

領(lǐng)導(dǎo)者必須做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，循序漸進(jìn)，采取由淺入深的方式與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，先尋找經(jīng)歷、興趣、利益等淺層次共同點(diǎn)，激發(fā)成員間的情感共鳴，逐步縮小心理上的距離，進(jìn)而達(dá)成深層次的共識(shí)，讓全體成員自覺接受和認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的理想信念和價(jià)值追求。在此基礎(chǔ)上，以制度的形式予以固化，逐漸內(nèi)化為團(tuán)隊(duì)成員自覺的行為準(zhǔn)則。在這個(gè)過程中，作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)向標(biāo)和掌舵手，領(lǐng)導(dǎo)者更需要以身作則。倘若說一套做一套，責(zé)人以嚴(yán)，責(zé)己以寬，不但會(huì)使自己的威信力大打折扣，更會(huì)使團(tuán)隊(duì)的制度和文化形同虛設(shè)，無人遵守。

團(tuán)隊(duì)文化不是一錘子買賣，它需要領(lǐng)導(dǎo)者用心去經(jīng)營(yíng)，寫在紙面上，或是落實(shí)到口頭上，于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)毫無益處，最關(guān)鍵的是要讓文化落地，在落地過程中與團(tuán)隊(duì)不斷磨合。這個(gè)過程可能會(huì)很長(zhǎng)，甚至?xí)殡S著諸多的矛盾甚至質(zhì)疑，但倘若沒有這些“成長(zhǎng)的陣痛”，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不可能真正成熟。

四、結(jié)語

古語云，法無定法。帶隊(duì)伍猶如行軍布陣，“陣而后戰(zhàn)，兵法之常，運(yùn)用之妙，存乎一心”。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于從他人的智慧中汲取營(yíng)養(yǎng)，更要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中尋找答案，根據(jù)實(shí)際情況靈活變通。只有這樣，才能真正帶出一隊(duì)“為我所用”的精兵悍將。

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