張 鑫

(山東省臨沂市蘭山區(qū)棗園鎮(zhèn)人民政府，山東 臨沂 276000)

知識經(jīng)濟時代，人力資源是一個單位最具價值的資源，關系著單位的良好運轉與未來發(fā)展。行政事業(yè)單位作為非營利性質的公共事務部門，承擔著為公眾服務的職責，關系著整個社會的和諧，因此更需要做好行政事業(yè)單位的人力資源管理工作。將柔性管理應用到人力資源管理工作中，可以使人力資源管理更加靈活、更有彈性，為行政事業(yè)單位的發(fā)展保駕護航。

1 柔性管理簡介

柔性管理是相對于剛性管理而言的，是一種管理理念與管理模式的創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的“以效益為本”轉變?yōu)椤耙匀藶楸尽?，把“冷冷的制度獎懲”轉變?yōu)椤芭娜宋年P懷”，把對員工的“控制”轉變?yōu)椤案谢?，使員工從“被動服從”轉變?yōu)椤爸鲃訄?zhí)行”，把工作視為一種享受，把單位看成自己的家。柔性管理通過尊重員工、關懷員工、激勵員工、肯定員工使員工發(fā)揮自身最大的潛能，主動地為單位獻智獻策，提高單位工作效率，使單位平穩(wěn)健康發(fā)展。柔性管理在人力資源管理中得到了廣泛的應用，是行政事業(yè)單位順應時代發(fā)展的需要。

柔性管理與剛性管理是截然不同的管理方式，具有不同于剛性管理的特點。其一，柔性管理具備很強的靈活性。行政事業(yè)單位員工的工作內(nèi)容較為煩瑣，需要面對的人群較復雜，柔性管理可以賦予員工一定的空間，使其在復雜的環(huán)境中靈活對工作進行調(diào)整，完成工作職責。同時，在知識經(jīng)濟時代，員工的流動性較大，柔性管理也可以使單位能快速對人力資源的崗位作出調(diào)整，降低因人員流動給單位造成的工作困擾。其二，柔性管理具有很大的模糊性。柔性管理不同于明確的制度規(guī)定，需要管理者發(fā)揮其高超的領導藝術，而領導藝術是無形的、模糊的，是看不見、摸不著的。柔性管理需要管理者構建員工認可的價值觀念和單位文化，為員工營造和諧、融洽、愉悅的工作環(huán)境，關注員工的心理需求和精神需求，實現(xiàn)員工與單位的共同發(fā)展。員工在單位文化的浸潤和影響下能夠產(chǎn)生極大的歸屬感，自覺地發(fā)揮自我潛能，為單位貢獻自己的力量。其三，柔性管理具有很強的協(xié)調(diào)性。柔性管理為員工營造了一個公平透明的競爭環(huán)境，可以使單位的很多信息得到共享，降低了溝通成本，利于各部門之間工作的協(xié)調(diào)，使各項工作都井然有序。其四，柔性管理的效果具備滯后性。柔性管理是一個長期的實踐過程，需要管理者不斷地摸索，花費很大的時間與精力去了解員工，與員工進行情感溝通，站在員工的角度來考慮問題，激發(fā)員工的內(nèi)在動力。同時，員工觀念的轉變也需要一定的時間，需要一定的心理調(diào)適期才能真正適應柔性管理，因此柔性管理效果的發(fā)揮在時間上會滯后。

2 柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的優(yōu)勢

2.1 柔性管理可以提高人力資源管理效能

通常而言，員工喜歡寬松的工作環(huán)境，融洽的同事關系，多元的激勵方式，只有這樣員工才能發(fā)揮出自身的潛能與最大的創(chuàng)造力，從而提高單位的管理效能。柔性管理通過管理理念的改變?yōu)閱T工創(chuàng)造和諧的工作氛圍，讓員工快樂地工作，在工作中找到成就感，實現(xiàn)員工的自我價值。柔性管理不單單利用物質方式來激勵員工，還通過多樣化、差異化的方式來激勵員工，滿足員工不同的需求，使員工具有歸屬感，穩(wěn)定員工隊伍。

2.2 柔性管理可以調(diào)動員工的積極性

管理理論認為，相對于物質激勵而言，精神激勵、情感激勵更能產(chǎn)生預期的激勵效果。相對于僵硬的制度而言，富有人情味的柔性管理更能打動員工。一般情況下，員工非常抵觸嚴格的制度規(guī)定，非常反感制度懲罰，在條條框框制度的約束下，員工很難發(fā)揮自我的積極性與創(chuàng)造力，工作時每天緊張兮兮，唯恐觸犯了哪條制度，創(chuàng)新的靈感被扼殺，工作的熱情被澆滅。相反，柔性管理從“以人為本”的視角出發(fā)，深刻剖析了員工的心理需求與精神需求，理解員工、尊重員工，給員工最大的自主權，可以最大限度地調(diào)動員工的積極性。

2.3 柔性管理可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是一個單位永續(xù)發(fā)展的動力。在國家大力倡導創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，行政事業(yè)單位也需要不斷創(chuàng)新來提高工作效率。而創(chuàng)新需要合適的環(huán)境，以往的剛性管理不允許員工有個性化的表現(xiàn)，不允許員工奇思妙想，員工創(chuàng)新的萌芽就這樣被扼殺了。而柔性管理恰恰可以為行政事業(yè)單位員工創(chuàng)造合適的環(huán)境，允許員工自由表達，允許員工提出創(chuàng)新性的想法，允許試錯，允許失敗。集體創(chuàng)新的力量必定大于個人，在寬容的氛圍中每個員工都開動大腦，集思廣益，有利于行政事業(yè)單位工作方式的創(chuàng)新，提高工作效率。

3 柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理中的應用

3.1 樹立人力資源柔性管理理念

理念是管理實踐的指導，行政事業(yè)單位的管理者必須從自我做起，樹立柔性管理的理念，讓柔性管理統(tǒng)領整個人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與具體工作。對每一位人力資源管理人員進行理念灌輸，改變以前傳統(tǒng)僵化的管理模式，對人力資源的每個工作模塊都進行柔性管理，進而使全部員工都了解柔性管理，最終在全單位實施柔性管理。柔性管理是一個長期的過程，必須持之以恒地推進才能有效果，切不可半途而廢。

3.2 建立柔性的員工培訓機制

知識經(jīng)濟時代，每個單位都渴求人才，尤其是復合型人才，這就要求行政事業(yè)單位建立柔性的人員培訓機制。行政事業(yè)單位通過對員工的背景分析與溝通交流，清晰地了解每一位員工的長處與職業(yè)發(fā)展追求，對不同的員工進行針對性的培訓，使員工具備多種知識技能、更好地適應崗位職責要求。同時，行政事業(yè)單位培訓的方式也要多樣化，可以通過網(wǎng)絡培訓、專家授課、同行交流學習等方式來滿足不同員工的培訓需求，為單位培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。

3.3 建立柔性的員工激勵機制

每一位員工都有自己的職業(yè)向往，希望能通過工作實現(xiàn)自我的人生價值，因此采取恰當?shù)募顧C制尤其重要。行政事業(yè)單位要結合員工的工作表現(xiàn)和工作效率，給予員工一定的物質報酬，對于業(yè)績突出的員工及時給予正面肯定及評價，并予以表彰，號召其他員工進行學習。但是對于員工的工作過失也給予適當?shù)膽徒?，盡量在不傷害員工自尊心的前提下讓員工自發(fā)地覺醒并改正。

3.4 建立公平、公正、透明的干部選拔機制

任何一個單位都是普通員工占較大的比例，管理者占較小的比例，行政事業(yè)單位也不例外。普通員工的晉升比較慢，晉升途徑較窄，這在一定程度上限制了普通員工的工作積極性。行政事業(yè)單位是公共服務部門，主要發(fā)揮社會服務職能，建立公平、公正、透明的干部選拔機制有利于人盡其才，使那些勤奮、努力、有社會服務意識與奉獻精神的普通員工也能充分發(fā)揮自己的價值，得到相應的提拔。

3.5 營造柔性的單位文化

文化是一個單位經(jīng)過長期發(fā)展而形成的價值觀念、思想作風、行為規(guī)范、規(guī)章條例等的綜合反映。良好的文化能夠幫助員工樹立正確的價值觀，形成優(yōu)良的工作作風和積極向上的精神風貌，有利于員工自覺遵守紀律，規(guī)范自身的行為。人力資源管理部門可以通過單位網(wǎng)站、微信公眾號、單位郵箱等向公眾與員工傳達柔性的文化，提升行政事業(yè)單位的形象，在公眾中樹立良好的口碑。