馬琳　何磊

摘 要：供電公司電費(fèi)抄核收是一個(gè)繁雜的事務(wù)，需要抄核收相關(guān)業(yè)務(wù)人員和廣大住戶的通力合作，每一個(gè)步驟都將會(huì)關(guān)系到彼此的利益。電網(wǎng)相關(guān)單位電費(fèi)抄核收的發(fā)展歷經(jīng)了自分散人工至集中智能的過程，集中智能化抄核收給電費(fèi)抄核收給予了更為先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)，進(jìn)而保證抄核收的工作品質(zhì)。本文研究了電費(fèi)抄核收自分散人工至集中智能抄核收的轉(zhuǎn)變方式以及兩者的優(yōu)缺點(diǎn)特性，并闡述了未來實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收集中智能化的途徑，從而增強(qiáng)抄核收工作品質(zhì)，給人們帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：電費(fèi) 抄核收 集中 智能化

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2019）03（b）-0219-02

伴隨著新型智能化技術(shù)的進(jìn)步，電力體系抄核收工作也步入了嶄新的發(fā)展時(shí)期，電力抄核收系統(tǒng)中智能技術(shù)的應(yīng)用比重日益增加，增強(qiáng)了抄核收工作的時(shí)效性，保證了抄核收的質(zhì)量，取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

1 電費(fèi)抄核收集中智能化發(fā)展優(yōu)勢

電費(fèi)抄核收分散人工形式過程繁瑣，涵蓋多個(gè)步驟，比如：抄表籌備、進(jìn)戶抄表、電費(fèi)清算、核對等，所有的步驟均要花費(fèi)人工勞力，均要耗費(fèi)人工工時(shí)，并且需抄核收人員跟住戶做好合作、配合、溝通，假如處置失控則將會(huì)有造成沖突的風(fēng)險(xiǎn)，其中進(jìn)行電費(fèi)核算步驟的核算人員需要具備精準(zhǔn)的運(yùn)算水平、較為專業(yè)的計(jì)算技能，稍微產(chǎn)生偏差均將會(huì)對電費(fèi)核算的正確性造成影響，從而耽誤電費(fèi)的收取。舊式的人工收取電費(fèi)的方式帶有一定的延遲性，假如一些住戶信用度較差或許推遲交費(fèi)，進(jìn)而造成電費(fèi)的收取延遲。

通過上述電費(fèi)人工方式抄核收可以得知，總體過程比較繁雜、紛亂，需要花費(fèi)大批的人工費(fèi)用和人工工時(shí)，并且電費(fèi)的確鑿性和正確度均而且電費(fèi)的精準(zhǔn)度、準(zhǔn)確性都還需驗(yàn)證，這里面或許隱藏著許多問題和風(fēng)險(xiǎn)，其中的時(shí)效性較差，甚至將對住戶的電費(fèi)繳納主動(dòng)性造成打擊。

將來抄核收發(fā)展的唯一方向就是集中智能抄核收，這是由于智能技術(shù)發(fā)展的原因，確立在用電信息全方面搜集、涵蓋、管控的思想前提下，創(chuàng)建起集約搜集、智能化管控、高效管理的目標(biāo)，摒棄傳統(tǒng)的分散人工抄表方式，增強(qiáng)了抄表工作的時(shí)效性，改善了工作步驟操作，簡化了繁雜、紛亂的過程，集中智能化抄表具有更為廣闊的發(fā)展前景，可以促進(jìn)整體電費(fèi)抄核收行業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展。

總體電力行業(yè)因?yàn)殡娰M(fèi)抄核收集中智能化的發(fā)展迎來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇，達(dá)到了抄核的智能化、自動(dòng)化，降低人工抄表、清算電費(fèi)工作的花銷，并且可以以客戶訴求為中心來施行服務(wù)，給予高品質(zhì)的智能化服務(wù)，遠(yuǎn)距離監(jiān)控、監(jiān)察總體電力系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，為客戶給予供電體系的維保服務(wù)。

集中智能化抄核收是遠(yuǎn)距離智能化體系的前提下達(dá)成的，代替了人工抄表繁雜的步驟，可以達(dá)到對住戶電表的全面監(jiān)控和監(jiān)察，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)里面可能產(chǎn)生的異常以及隱藏的問題，預(yù)先進(jìn)行維保和修復(fù)。

通過實(shí)踐證實(shí)，自分散人工的抄核收至集中智能的抄核收是抄核收業(yè)務(wù)一次質(zhì)的進(jìn)步和發(fā)展，達(dá)到了抄核收的高效性和高品質(zhì)，可以切實(shí)保證抄核收質(zhì)量，在智能化抄核收過程中，所有的操作均被引入智能體系，在信息技術(shù)、通信技術(shù)以及其他智能技術(shù)的支撐下，電費(fèi)抄核收同樣可以獲取也能取得飛躍性的進(jìn)步，進(jìn)而保證抄核收的品質(zhì)，增強(qiáng)抄核收的服務(wù)水準(zhǔn)。

2 實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收集中智能化的途徑

2.1 集中智能抄核目的

電費(fèi)抄核收集中智能化是達(dá)到從嶄新的思想做入手，依據(jù)“集抄集收”的形式來開展，以高出發(fā)點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行謀劃，自高目標(biāo)入手來創(chuàng)建施行，以“四個(gè)集中”的目標(biāo)為中心來發(fā)展，進(jìn)而主動(dòng)的變更、調(diào)控、改善有關(guān)的步驟、程序跟方向，最后達(dá)到遠(yuǎn)距離化抄核收，一些發(fā)達(dá)地區(qū)部分先進(jìn)區(qū)域率先實(shí)施、優(yōu)先施行起到引領(lǐng)作用，引領(lǐng)其他供電公司逐漸地達(dá)到集中智能化抄表，逐級達(dá)到集中核收的服務(wù)方式。

2.2 高水準(zhǔn)抄核收體系建設(shè)

供電公司務(wù)必實(shí)施高水準(zhǔn)、高品質(zhì)的超核收體系建設(shè)，如此才可以達(dá)到集中智能抄核收，詳細(xì)的要注意下面兩項(xiàng)問題：第一，要在全面囊括、全面收集、全面管控的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)耗電信息的集中收集，進(jìn)而達(dá)到智能系統(tǒng)的全面涵蓋、運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。第二，加強(qiáng)體系的建設(shè)，要給集中抄核智能化體系給予完備切實(shí)的規(guī)程支持，進(jìn)而確保智能化抄核收體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.3 增強(qiáng)體系建設(shè)時(shí)效性

高標(biāo)準(zhǔn)的電費(fèi)抄核收準(zhǔn)則已經(jīng)建立，后續(xù)要加強(qiáng)智能化抄核數(shù)體系的高效建設(shè)和推廣，進(jìn)而保證集中抄核收工作能夠系統(tǒng)的、全方位的推廣和實(shí)施，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，可以根據(jù)“試點(diǎn)推行，依次落實(shí)”的思想來協(xié)調(diào)開展，建立推廣的實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，在保證高效運(yùn)行的前提下促進(jìn)體系的高效性運(yùn)轉(zhuǎn)，釋放表率樣板的引領(lǐng)作用，借助模范單位和模范化運(yùn)轉(zhuǎn)才可以保證體系的高效性建設(shè)，才可以逐漸促進(jìn)集中智能化抄核收的普遍推行和使用。

2.4 簡化舊式業(yè)務(wù)流程

傳統(tǒng)的分散人工電費(fèi)抄核收方式，通常需要花費(fèi)人員力量和工時(shí)，里面步驟繁雜、程序紛亂，各種工作按部就班的實(shí)施之后依然需要對電費(fèi)進(jìn)行重復(fù)核算，少數(shù)特別狀況下還得從新抄錄電量、二次清算電費(fèi)，總量流程結(jié)束耗費(fèi)時(shí)間和精力，工作時(shí)效性差，制約電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)的進(jìn)行。智能化技術(shù)、智能系統(tǒng)的應(yīng)用就能夠恰當(dāng)?shù)幕夂吞幹么祟悊栴}，可以精簡繁雜的業(yè)務(wù)步驟，原因是智能化集中抄核收體系擁有集中的特性，最為明顯的就是集中抄表與核算兩項(xiàng)工作，這兩項(xiàng)工作均依靠智能化設(shè)施、體系，才可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)距離抄核，部分電力員工不用親自去現(xiàn)場，利用智能化系統(tǒng)、先進(jìn)的智能技術(shù)就可以完成抄核收。

2.5 強(qiáng)化制度的體系化建設(shè)

要以“四個(gè)集中”為中心來組建一個(gè)制程化的體系系統(tǒng)，由于新型、健全的規(guī)程建設(shè)可以給集中智能抄核收的施行給予規(guī)程和基準(zhǔn)的保障。要提高規(guī)程化建設(shè)強(qiáng)度，針對每一個(gè)集中智能抄核規(guī)程均要在實(shí)際應(yīng)用里面歸納其優(yōu)缺、長處和短板等，針對不科學(xué)的規(guī)程需要廢除、優(yōu)化、重塑和不斷實(shí)施?？梢越ｉT的集中抄核收規(guī)程管理單位，擔(dān)負(fù)對規(guī)程的擬定、實(shí)施和優(yōu)化等工作，參考實(shí)際規(guī)程的實(shí)施狀況，跟智能抄核收彼此間的契合程度等來判斷其是否適用，組建完備、切實(shí)的規(guī)程管理體系，給規(guī)程建設(shè)給予可發(fā)展的空間。

3 結(jié)語

自人工分散抄核收至集中智能抄核收，供電公司實(shí)現(xiàn)了抄核收根本性的蛻變，一方面提高了銷售工作的水準(zhǔn)，優(yōu)化了服務(wù)，保證了抄核收工作時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)收益，給予了最優(yōu)異、最細(xì)致、最低風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)。另一方面增強(qiáng)了工作時(shí)效性，給客戶給予了最高品質(zhì)的服務(wù)，其中電費(fèi)繳納部分因?yàn)閷?shí)施了電費(fèi)預(yù)先繳付的業(yè)務(wù)，讓用戶可以預(yù)先存儲(chǔ)電費(fèi)，這樣就保證了電費(fèi)收取的及時(shí)性。并且在智能化抄核收系統(tǒng)幫助下，用戶能夠借助各種途徑、多項(xiàng)方法來繳付電費(fèi)，比如：網(wǎng)上繳付、微信繳付、電費(fèi)卡充值等，不但為廣大用戶提供了便利，還最大化的推動(dòng)了供電公司電費(fèi)按時(shí)、保質(zhì)、足量的收取，整體增強(qiáng)了智能抄核收工作時(shí)效性，確保了供電公司的經(jīng)濟(jì)收益。

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