蘇州華旃航天電器有限公司 江蘇 蘇州 215129

1 引言

眾所周知供應(yīng)鏈管理對于制造業(yè)非常重要，電鍍供應(yīng)商作為一類特殊供應(yīng)商所提供的服務(wù)會產(chǎn)生大量的廢水，而廢水中含有大量的有害物質(zhì)對人類的生態(tài)環(huán)境會造成重大的影響，因為這個特殊性在某種程度上電鍍成為壟斷性行業(yè)，成為供應(yīng)鏈管理上一個難以把控的難點。本文將結(jié)合航天電器管理實操從電鍍供應(yīng)商的選擇、導入及日常管理作一個系統(tǒng)化的介紹，提供一個電鍍供應(yīng)商管理的參考模式。

2 電鍍供應(yīng)商的選擇與導入

結(jié)合航天電器產(chǎn)品特點，在電鍍供應(yīng)商選擇前有針對性建立電鍍供應(yīng)商的調(diào)查表及電鍍能力基線，這一步的目的是有針對性進行篩選，提高導入效率。

2.1 基本信息調(diào)查及能力基線確認 電鍍供應(yīng)商的基本信息調(diào)查和能力基線是航天電器引入電鍍供應(yīng)商的最低門檻，只有滿足最低門檻要求，才可以進入航天電器的合格供應(yīng)商名錄中。

航天電器的電鍍供應(yīng)商基本信息包括企業(yè)性質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、規(guī)模、設(shè)備及產(chǎn)能；電鍍能力基線包括排污資質(zhì)、環(huán)境認可、電鍍工藝類別、電鍍工藝具體控制方案、各項藥水監(jiān)控及檢測能力。通過基本信息調(diào)查和電鍍能力基線確認，初步篩選可以與航天電器合作的電鍍供應(yīng)商，這樣做的目的有二個：1.確認該供應(yīng)商是否可提供持續(xù)穩(wěn)定服務(wù)；2.有利于供應(yīng)商鏈的健康管理。

2.2 電鍍供應(yīng)商的導入審核 導入審核是在初選后下一步，一般來說包括系統(tǒng)審核、制程能力審核兩方面。審核電鍍供應(yīng)商目前航天電器要求主導者必須要有至少五年電鍍質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，從人、機、料、法、環(huán)五方面進行系統(tǒng)和制程審核：

(1)人：各個工序的人員執(zhí)證上崗，定期評估崗位需求能力，尤其是前處理、鍍銅鍍鎳鍍金及膜厚測試這些特殊崗位。各崗位人員要設(shè)置代理人員，以備應(yīng)急之需。重要崗位固定人員，并人員數(shù)配置合理。

(2)機：應(yīng)用生產(chǎn)過程中的各種設(shè)備要有日點檢、月保養(yǎng)及年度保養(yǎng)，這些點檢和保養(yǎng)記錄至少保存10年。當生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)異常時應(yīng)有備用的設(shè)備用于生產(chǎn)，同時這些設(shè)備的布線要合理并且貼有醒目的標識供目視化管理和起警示作用。工作時設(shè)備的工作條件要有監(jiān)控，用于檢驗的設(shè)備要定期計量并貼有合格的標識。

(3)料：原料倉的化學品要有明確的標識并在合適的地方張貼MSDS供參考，同時要有可視化的有效期管控。客戶提供的毛批件要有檢驗記錄。各種狀態(tài)的零件要按劃分的區(qū)域進行標識擺放?，F(xiàn)場各環(huán)節(jié)各電鍍槽要清晰標識，做到有效的可視化管理。

(4)法：化學品、毛坯件及成品要有合適的檢驗指導書、生產(chǎn)各個工序要有作業(yè)指導書、槽液的配置與分析要有詳細的指導、膜厚鹽霧及可焊性設(shè)備等設(shè)備要有操作說明。任何使用的現(xiàn)行指導性和操作性文件都應(yīng)該進行版本控制與授權(quán)。與文件要求的檢驗記錄應(yīng)清晰可辨可追溯，同時要注意記錄合理的儲存和防護。

(5)環(huán)：化學品的儲存、毛坯件的儲存及成品的儲存要有溫濕度監(jiān)控；現(xiàn)場生產(chǎn)用的設(shè)備、膜厚鹽霧及可焊性檢查用的設(shè)備要在要求的環(huán)境下的使用；

審核完成后，依據(jù)審核的結(jié)果進行評估，符合要求的進行下一步認證，不符合的給出審核意見：取消資格或限期改善。

2.3 電鍍供應(yīng)商協(xié)議的簽訂 導入審核結(jié)束后，進行協(xié)議的簽訂。與供應(yīng)商簽訂保證協(xié)議，是用法律的方式解決合作過程中出現(xiàn)的質(zhì)量和交付問題，這個是很重要的環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)若電鍍供應(yīng)商拒絕簽核，應(yīng)立即考慮終止合作，否則一旦發(fā)生糾紛處理難度系數(shù)很大。目前航天電器包括《質(zhì)量保證及責任追溯協(xié)議》《供應(yīng)商物料環(huán)保承諾書》《供貨協(xié)議》等等。

2.4 電鍍供應(yīng)商鍍種的送樣、資料承認及小批量驗證 現(xiàn)場審核與協(xié)議簽核后，接下來進入鍍種分類承認。鍍種業(yè)務(wù)認證目前為航天電器在編碼管理電鍍供應(yīng)商的特色。

導入鍍種(如鍍金件)要經(jīng)過送樣、資料承認及小批量驗證三個環(huán)節(jié)。送樣件數(shù)一般要求50～100個，并同步提供承認資料如工程圖面、量測報告、試驗報告、第三方檢測報告、工藝參數(shù)、QC控制計劃、SPC統(tǒng)計分析、MSA、FMEA、作業(yè)指導書、檢驗指導書、包裝指導書等。樣品合格后則進入小批量環(huán)節(jié)。為了提高認證效率，小批量可與樣品同時進行，樣品可以在小批量中抽取零件。當此環(huán)節(jié)合格，此鍍種才可以進行合作。未認可的鍍種嚴禁在ERP系統(tǒng)中加編碼進行業(yè)務(wù)合作。

電鍍供應(yīng)商選擇與導入模式，在很大程度上提高了電鍍供應(yīng)商的合作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。接下來談?wù)勲婂児?yīng)商的日常管理。

3 電鍍供應(yīng)商的日常管理

因為電鍍的特殊性，在管理電鍍供應(yīng)商時，既要把它當作供應(yīng)商管理，也要把電鍍供應(yīng)商當做合作伙伴來支援，否則會出現(xiàn)電鍍廠各種不配合，造成管理上的困難。

目前電鍍供應(yīng)商的管理除了一般供應(yīng)商的年度稽核、月度考核、年度考核，異常檢討，日常培訓、各種質(zhì)量警示外，針對航天管理電器特色還增加如下幾種管理方法：

3.1 納入月度列管 列管的思路是在按PDCA戴明環(huán)進行策劃，每個月對其提供具體零件質(zhì)量進行具體的監(jiān)控，達到持續(xù)改善的目的。

3.2 提供管理協(xié)助和技術(shù)協(xié)助 綜合一段時間的質(zhì)量監(jiān)控，對電鍍廠的質(zhì)量進行總結(jié)歸類，找出質(zhì)量管理短板進行專項協(xié)助指導，目前航天電器可提供電鍍供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)的協(xié)助及電鍍能力的協(xié)助，可提供專門的人才直接深入到電鍍供應(yīng)商的現(xiàn)場進行系統(tǒng)的指導及工藝的指導，協(xié)助電鍍供應(yīng)商的成長；

3.3 定期溝通 依據(jù)日常合作的過程中，雙方總結(jié)一些難以解決或者需要幫助的項目，SQE組織電鍍廠與航天電器相關(guān)人員進行技術(shù)交流，達到雙方友好協(xié)作的目的；

3.4 合作模式優(yōu)化 為了加深雙方的配合的意愿，航天電器整合電鍍資源，與電鍍廠進行商務(wù)談判，與電鍍采取策略合作方式如進行投資，協(xié)助擴建生產(chǎn)線(如開發(fā)新的鍍種)等方式開加強合作力度，一方面讓電鍍廠能更好服務(wù)航天電器，另外一方面減少航天電器的管理成本。

4 小結(jié)

在電鍍供應(yīng)商管理要識別風險也要兼顧兩者利益這樣合作才能健康發(fā)展下去。