【摘 要】隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展變革，圖書館在信息技術(shù)的支持下也得到了創(chuàng)新發(fā)展，智慧圖書館便是未來圖書館的發(fā)展趨勢。和傳統(tǒng)的圖書館相比較，智慧圖書館具有傳統(tǒng)圖書館的所有特點(diǎn)，同時(shí)又具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢。本篇文章對(duì)智慧圖書館的概念及特點(diǎn)、優(yōu)勢進(jìn)行概述，并且對(duì)智慧圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】智慧圖書館;智慧服務(wù);數(shù)字化

【中圖分類號(hào)】G250 ??????【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2019）15-0028-02

目前物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)不斷發(fā)展革新，一系列信息技術(shù)得到了廣泛推廣，比如智慧地球、智慧城市等，獲得很好的社會(huì)效益。而智慧圖書館也在此行列，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館出現(xiàn)了新的發(fā)展方向和路徑，使得圖書館的發(fā)展出現(xiàn)了巨大革新。因此，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的智慧圖書館便走入大眾視野，而與此相對(duì)應(yīng)的圖書館智慧服務(wù)也由此產(chǎn)生。

一、智慧圖書館背景概述

智慧這個(gè)詞是指高等生物所特有的對(duì)于感知、知識(shí)、理解、分析、判斷等的多項(xiàng)能力，是基于神經(jīng)器官的一種綜合性能力的表現(xiàn)。是人們利用所學(xué)知識(shí)對(duì)新事物的發(fā)明或者發(fā)現(xiàn)的能力。智慧存在的基礎(chǔ)是知識(shí)，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用過程中產(chǎn)生智慧。自從IBM在2009年首次提出智慧地球的概念之后，智慧組成的專業(yè)術(shù)語便屢次被提起，智慧圖書館自然也在其中。

二、智慧圖書館概念分析

目前智慧圖書館尚無統(tǒng)一的概念，不過可以從不同的角度去闡述智慧圖書館。從智能建筑的角度來說，智慧圖書館是結(jié)合了智能建筑以及高度的自動(dòng)化管理來實(shí)現(xiàn)的;從智能計(jì)算的角度來說，智慧圖書館在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，融合了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及智能化設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧化管理服務(wù);從數(shù)字圖書館的角度來說，智慧圖書館基于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，通過信息通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù);從感知的角度來說智慧圖書館是綜合了感知智慧化以及數(shù)字圖書館的服務(wù)智慧化?？傮w來說，智慧圖書館就是通過一種更為智慧的方式，通過先進(jìn)的信息技術(shù)來達(dá)成用戶與圖書館之間的更加高效、更加快捷的信息交互方式，智慧圖書館的應(yīng)用大大的提高了圖書館的響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)圖書館的智慧化管理服務(wù)。

三、智慧圖書館的特征分析

現(xiàn)如今智慧圖書館已經(jīng)成為圖書館未來發(fā)展趨勢，而且踐行了創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型及可持續(xù)發(fā)展新理念，下面來講述一下智慧圖書館的基本特征。

1.智慧圖書館具有先進(jìn)性。

先進(jìn)性是智慧圖書館的鮮明特征，其先進(jìn)性體現(xiàn)在先進(jìn)的技術(shù)以及服務(wù)理念，是一種綜合性的智能服務(wù)系統(tǒng)。技術(shù)的先進(jìn)性體現(xiàn)在智慧圖書館所引用的最新的技術(shù)方面，比如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)、虛擬技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等等，這些技術(shù)是近些年研究發(fā)展以及開始應(yīng)用的最新信息技術(shù)，智慧圖書館應(yīng)用了這些技術(shù)足以體現(xiàn)出技術(shù)的先進(jìn)性這一特征;其次是服務(wù)理念的先進(jìn)性，智慧圖書館在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新，服務(wù)的形式由被動(dòng)改變?yōu)橹鲃?dòng)，而且服務(wù)的內(nèi)容也不再單一，開始向著更加多元化的方向發(fā)展，服務(wù)的管理也逐漸變的智能化以及智慧化。

2.智慧圖書館具有互聯(lián)性。

互聯(lián)性也是智慧圖書館的重要特征。智慧圖書館運(yùn)用最新的信息技術(shù)，數(shù)字化、智能化是其外在的表現(xiàn)形式，而其內(nèi)部的運(yùn)行則表現(xiàn)在能夠?qū)θ撕臀镞M(jìn)行全面感知，從而實(shí)現(xiàn)立體互聯(lián)以及信息共享的協(xié)調(diào)。全面感知是基于數(shù)字化、智能化的基礎(chǔ)之上的，全面感知不僅僅體現(xiàn)在對(duì)于館內(nèi)圖書文獻(xiàn)信息的感知，還表現(xiàn)在對(duì)于館外的區(qū)域感知。比如挪威國家圖書館的汽車圖書館就是利用信息的全面感知得以實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)外的人們的互動(dòng)以及文獻(xiàn)借閱等。立體互聯(lián)包含了圖書館的部門之間、各個(gè)行業(yè)之間、多個(gè)領(lǐng)域之間的全面互聯(lián)，在圖書館物理空間的物物互聯(lián)、藏閱互聯(lián)，圖書館文獻(xiàn)的互聯(lián)以及用戶服務(wù)中的人機(jī)互聯(lián)以及人人互聯(lián)。除此之外，智慧圖書館的互聯(lián)性還體現(xiàn)在深度協(xié)同方面，互聯(lián)圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享互聯(lián)的深度系統(tǒng)，比如在個(gè)人的誠信方面，各個(gè)圖書館可以建立個(gè)人的誠信信息系統(tǒng)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)誠信信息系統(tǒng)的協(xié)同，各個(gè)圖書館讀者的誠信記錄便可以實(shí)現(xiàn)同城、同省乃至全國范圍內(nèi)的信息共享。

3.智慧圖書館具有高效性。

智慧圖書館的高效性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先低碳節(jié)能方面。目前全球范圍內(nèi)都在關(guān)注綠色發(fā)展，而智慧圖書館也正是將綠色節(jié)能注入靈魂，又利于實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。智慧圖書館的低碳節(jié)能不僅僅體現(xiàn)在圖書館本身建筑所采用的綠色環(huán)保材料或者設(shè)備，更要體現(xiàn)在對(duì)于讀者以及館員綠色理念的傳遞，比如轉(zhuǎn)變讀者的閱讀方式，普及綠色發(fā)展理念并且將其應(yīng)用于實(shí)際行動(dòng)之中，從各個(gè)細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)低碳節(jié)能。其次便是靈敏便捷方面，智慧圖書館和傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別就在于對(duì)服務(wù)和管理等方面的轉(zhuǎn)型，具體體現(xiàn)于圖書館應(yīng)對(duì)的及時(shí)性;通過智能技術(shù)的幫助，能夠確保圖書館在遇到突發(fā)事態(tài)的時(shí)候即使做出反應(yīng)并且提出解決方案，這反應(yīng)出智慧圖書館的便捷靈敏度，能夠有效的提升管理效率。第三個(gè)方面便是整合集群。智慧圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)跨系統(tǒng)應(yīng)用、跨部門信息共享以及跨網(wǎng)絡(luò)的融合，從而實(shí)現(xiàn)可操作、可監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包含特色文獻(xiàn)及法規(guī)制度等，從而實(shí)現(xiàn)全方位和一體化的管理，實(shí)現(xiàn)集群管理的目標(biāo)。

4.智慧圖書館具有便利性。

智慧圖書館的便利性也是顯著的特點(diǎn)之一。通過利用新型信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變圖書館的管理方式，用戶將會(huì)體驗(yàn)到一個(gè)全新的閱讀環(huán)境，智慧圖書館為用戶帶來方便、快捷的服務(wù)。便利性體現(xiàn)在無線泛在、個(gè)性互動(dòng)以及就近一體三個(gè)方面。某些國家已經(jīng)提出了泛在城市、無線城市的理念和規(guī)劃，這也為泛在圖書館的出現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)。通過建設(shè)無線城市，用戶可以隨時(shí)、隨地的通過手機(jī)或者其他多媒體途徑來實(shí)現(xiàn)閱讀，從而時(shí)時(shí)刻刻感受到圖書館的存在，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、人人可讀。智慧圖書館的精髓是以人為本，能夠幫助讀者實(shí)現(xiàn)同一空間、一體化的閱讀體驗(yàn)，享受智慧圖書館的便利服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)便民、利民的特點(diǎn)。智慧圖書館還能夠基于高智能技術(shù)為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，還可以為讀者提供自助服務(wù)。

四、圖書館智慧服務(wù)概述

書籍就是為了供給人們閱讀使用的，不管圖書館未來的發(fā)展方向如何，都是中無法改變圖書的使用本質(zhì)，最終也都要落實(shí)到圖書館的服務(wù)方面。智慧服務(wù)則是依托于圖書館為讀者服務(wù)的本質(zhì)而誕生的，智慧服務(wù)時(shí)智慧圖書館建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)。

1.圖書館智慧服務(wù)特征分析。

圖書館的智慧服務(wù)特征主要包括五個(gè)方面，第一個(gè)方面是智慧服務(wù)的公共性。圖書館的智慧服務(wù)是面向廣大讀者用戶的，是面向全人類的，因此具有公共性的特征;第二個(gè)方面智慧性特征，圖書館的服務(wù)人員需要具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷、綜合能力，因?yàn)閳D書館所提供的信息是基于信息服務(wù)以及知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)上的;第三智慧服務(wù)具有資源豐富性，也就是說智慧圖書館要擁有豐富的圖書資源;第四個(gè)就是智慧服務(wù)的技術(shù)性，智慧圖書館是依托于先進(jìn)的技術(shù)而誕生及運(yùn)行的，依托于技術(shù)才可以由圖書館實(shí)體平臺(tái)向著虛擬平臺(tái)轉(zhuǎn)換;第五服務(wù)性特征，通過提供嵌入式、協(xié)同式、關(guān)聯(lián)式的服務(wù)，來幫助用戶提升智慧、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人類知識(shí)的傳遞。

2.圖書館智慧服務(wù)本質(zhì)分析。

圖書館通過智慧服務(wù)，可以使得用戶能夠更加快捷、高效、全面的認(rèn)識(shí)世界，而且能夠在智慧圖書館中找到解決現(xiàn)實(shí)生活或者工作中遇到的問題，為用戶答疑解惑;能夠讓用戶去不斷的探索、發(fā)現(xiàn);通過引導(dǎo)用戶正確的道德規(guī)范，對(duì)用戶進(jìn)行導(dǎo)向性的道德規(guī)范教育，從而使他們了解當(dāng)今社會(huì)的價(jià)值觀、道德觀及發(fā)展趨勢。通過向讀者展示人類智慧精華，讓用戶感受到知識(shí)的豐富多彩，啟發(fā)他們?nèi)ネ诰蛑R(shí)更深層次的含義，為智慧的進(jìn)一步生長提供滋養(yǎng)的土壤。

五、圖書館智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑分析

智慧圖書館的重點(diǎn)在于智慧服務(wù)，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用于圖書館，傳統(tǒng)圖書館的文案、信息及知識(shí)服務(wù)將轉(zhuǎn)變成為智慧圖書館的智慧服務(wù)。智慧服務(wù)是更加專業(yè)和高級(jí)的知識(shí)服務(wù)。智慧服務(wù)下圖書館要對(duì)知識(shí)精華進(jìn)行提煉、加工，將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為智慧。圖書館要實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，就要不斷發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，探索更加優(yōu)秀的路徑。

1.對(duì)圖書館員進(jìn)行培訓(xùn)，提高館員隊(duì)伍的智慧性。

圖書館員是圖書館的重要和核心組成，是圖書館內(nèi)的物質(zhì)和文化資源所不能取代的，圖書館的智慧服務(wù)要依托于圖書館員來實(shí)現(xiàn)。因?yàn)轲^員需要不斷更新完善技術(shù)設(shè)備，需要不斷將館藏資源來開發(fā)、打造、整理成知識(shí)產(chǎn)品，面向用戶。因此需要打造一支高素質(zhì)、夠?qū)I(yè)且技術(shù)水平高超的圖書館員隊(duì)伍。智慧圖書館的館員需要要具備較高的專業(yè)理論學(xué)習(xí)能力以及實(shí)踐工作的能力，掌握專業(yè)各學(xué)科知識(shí)以及信息技術(shù)知識(shí)，具有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，能夠?qū)W(xué)科進(jìn)行研究;圖書館員要具備一定的外語水平，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)知識(shí)的多途徑整理、分析以及加工;圖書館員要具有良好的職業(yè)道德品質(zhì)，比如要愛崗敬業(yè)、恪盡職守、忠于自己的工作和服務(wù)對(duì)象;也要具備一定的創(chuàng)新能力，將最新的信息資料傳遞給用戶。因此圖書館要足夠重視提高館員的素質(zhì)，可以督促館員加強(qiáng)自學(xué)，為館員定期提供館內(nèi)的培訓(xùn)或者派館員外出學(xué)習(xí)。通過多種途徑來提高館員的現(xiàn)代技術(shù)水平、學(xué)科專業(yè)知識(shí)以及職業(yè)素養(yǎng)。不管怎樣，對(duì)于智慧圖書館的智慧服務(wù)來說，人的因素是最為重要的，只有保證館員隊(duì)伍的高水平、高素質(zhì)，培養(yǎng)他們的積極性和創(chuàng)新性，才能為圖書館的發(fā)展提供更多更優(yōu)秀的人才。

2.不斷拓寬智慧服務(wù)的范圍，不局限于某個(gè)時(shí)間空間。

基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧服務(wù)要不斷拓寬時(shí)間和空間方面的服務(wù)，不局限于某個(gè)時(shí)間或者空間，來滿足不同的用戶需求。智慧圖書館能夠?yàn)樽x者提供傳統(tǒng)圖書館具有的圖書信息、文獻(xiàn)信息等，還能夠?yàn)橛脩籼峁┒鄷r(shí)間、多空間的服務(wù)?？梢曰谠囶}圖書館，增加閱讀或者信息服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)，還可以提供手機(jī)圖書館、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館或者24小時(shí)自助服務(wù)平臺(tái)，從而保證用戶能夠任何的時(shí)間或者空間都可以通過智慧圖書館來獲取想要的信息。

3.提高精品知識(shí)比例，不斷開發(fā)館藏資源。

如今的社會(huì)，圖書館的發(fā)展也是日新月異，圖書館想要做好服務(wù)，除了利用現(xiàn)有館藏資源之外，還要加強(qiáng)對(duì)館藏資源的加工、提煉及重組，然后推廣給用戶使用。知識(shí)本身是不會(huì)變的，但是要想讓知識(shí)發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，就要對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工和提煉，讓人們?nèi)ナ褂?。智慧服?wù)和傳統(tǒng)的服務(wù)不同在于對(duì)知識(shí)進(jìn)行分析、重組、再加工。在這個(gè)過程中，圖書館扮演者知識(shí)的儲(chǔ)存者和知識(shí)的加工廠這兩個(gè)角色。

4.為知識(shí)交換提供場所。

圖書館是知識(shí)的聚集地，也是知識(shí)加工傳播的地方，同時(shí)也可以作為知識(shí)交易的場所。不同的用戶對(duì)知識(shí)具有不同的需求，而且知識(shí)需求層次各有高低，那么就可以應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，來在圖書館內(nèi)開展知識(shí)交換服務(wù)，通過對(duì)知識(shí)進(jìn)行交換，從而讓不同的群體進(jìn)行聯(lián)系，從而達(dá)到知識(shí)的交流共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞以及增值。

5.重視知識(shí)的驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的發(fā)展。

智慧圖書館要重視技術(shù)的驅(qū)動(dòng)作用。自動(dòng)化系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)了傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)檢索以及傳遞為核心的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)，而智慧圖書館的智慧服務(wù)則要全新的技術(shù)以及平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。圖書館要重視信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在服務(wù)管理過程中的應(yīng)用，讓技術(shù)發(fā)揮自身的驅(qū)動(dòng)作用，驅(qū)動(dòng)智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展，促進(jìn)圖書館向著更高的層級(jí)跨越。

6.堅(jiān)持以人為本的理念，構(gòu)建綠色環(huán)保的閱讀環(huán)境。

社會(huì)主義和諧社會(huì)的核心理念就是以人為本、實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。智慧圖書館的建立過程中以及提供服務(wù)的過程中也應(yīng)該堅(jiān)持這個(gè)理念。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，圖書館越來越注重對(duì)于技術(shù)的引進(jìn)，這無疑能夠促進(jìn)圖書館的發(fā)展，不過也要注意在具體應(yīng)用的時(shí)候注意不要偏離初衷。比如只關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用、館藏建設(shè)等，而忽略了構(gòu)建人文環(huán)境以及提供人文特色服務(wù)，從而導(dǎo)致圖書館的服務(wù)未能全部發(fā)揮作用。智慧圖書館在建立過程中，既要重視技術(shù)的應(yīng)用，也要重視技術(shù)應(yīng)用之下的任性、個(gè)性、特色、專業(yè)的服務(wù)，打造出綠色、溫馨、環(huán)保的學(xué)習(xí)環(huán)境。

小結(jié)

智慧圖書館是圖書館的未來發(fā)展方向，也是圖書館發(fā)展的高級(jí)階段。而智慧服務(wù)則是對(duì)應(yīng)于智慧圖書館的一種體系，目前我國在智慧圖書館以及智慧服務(wù)方面尚處于初級(jí)階段，一切工作都還在探索過程中。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，為圖書館建設(shè)和發(fā)展提供新的驅(qū)動(dòng)力，而隨著人們開始重視知識(shí)的應(yīng)用、創(chuàng)新等，以及伴隨圖書館智慧服務(wù)理念的不斷完善、創(chuàng)新和摸索，智慧圖書館的建設(shè)以及智慧服務(wù)的應(yīng)用勢必會(huì)更上一層樓，邁向全新的發(fā)展階段。

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作者簡介：郭改玲（1978—），呼和浩特市人，副研究館員，碩士，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)。

基金項(xiàng)目：本文系內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)?？茖W(xué)研究項(xiàng)目“內(nèi)蒙古高職院校圖書館智慧服務(wù)模式研究”的階段性成果之一（課題編號(hào)：基金項(xiàng)目：本文系內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)校科學(xué)研究項(xiàng)目“內(nèi)蒙古高職院校圖書館智慧服務(wù)模式研究”的階段性成果之一（課題編號(hào)：NJTZ1712）。