□ 張 蕾

2019年初發(fā)布的《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報告》（以下簡稱《治理報告》）顯示，在2018年11月1日至27日的監(jiān)測期內(nèi)，謠言“快遞員快遞被偷雨中暴哭”的相關(guān)話題在全網(wǎng)傳播量約20萬條。這則謠言的受眾畫像分析顯示：參與該話題討論的網(wǎng)民中，25至35歲的青年網(wǎng)民占比超四成，而45歲以上的中老年網(wǎng)民參與度不超過一成。

在2018年的多個典型謠言案例中，青年網(wǎng)民都有較高的參與度。對這一結(jié)果，報告分析團(tuán)隊的解釋為：“隨著人們的謠言認(rèn)知能力不斷提高，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播形式愈發(fā)五花八門，其隱蔽性和混淆性使得各個年齡段的人群均可能落入陷阱?！?/p>

站在“金字塔頂端”的人

“中老年群體在謠言認(rèn)知方面與其他年齡段處于同一水平”的結(jié)論，還是使報告制作團(tuán)隊中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院大數(shù)據(jù)傳播實驗室的副主任何凌南及其研究團(tuán)隊感到驚訝。是什么造成這種與常識相悖的調(diào)查結(jié)果?

何凌南想起他和團(tuán)隊在過去幾年間做的其他調(diào)查。此前，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)查公司入戶訪問、街頭攔訪等，針對網(wǎng)民媒介素養(yǎng)、新媒體使用行為、網(wǎng)民人格特質(zhì)等問題做過十余次調(diào)查，得到的結(jié)果都驚人地一致：與人們的常識相反，沿海發(fā)達(dá)城市、一線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)不如預(yù)期的高，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)、二三四線城市網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)也沒有預(yù)期那樣低。

何凌南指出，發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)民基數(shù)更大，相對地，其中卷入的不同程度媒介素養(yǎng)的人也更多，因而其媒介素養(yǎng)的平均數(shù)據(jù)反而被拉低。而欠發(fā)達(dá)地區(qū)，參與網(wǎng)絡(luò)活動的多數(shù)是位于“金字塔頂端”的人，他們的收入、知識水平、媒介素養(yǎng)相對較高，顯示在結(jié)果上，便造成“欠發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)反而比發(fā)達(dá)地區(qū)高”的狀況。

類比年輕人與中老年人謠言認(rèn)知的問題，可能的解釋是目前參與網(wǎng)絡(luò)活動的中老年人位于“金字塔頂端”，其受教育水平、媒介素養(yǎng)水平比中老年人平均水平高，而年輕人網(wǎng)民基數(shù)更大，所以在媒介素養(yǎng)方面的數(shù)據(jù)反而更加參差不齊。

傳謠是為了社交?

在關(guān)于六大典型謠言案例的分析中，除“缺鈣喝骨頭湯補(bǔ)鈣”的主要受眾為女性外，其余五個謠言案例——“菠菜豆腐一起吃會得結(jié)石”等食物相克謠言、“吸煙有益健康”、“洋蔥能殺死感冒病毒”、“情侶拿麻將買車被4S店員工圍毆”及“快遞員快遞被偷雨中暴哭”——的主要受眾均為男性。

何凌南認(rèn)為，對這一現(xiàn)象的解釋必須回溯到謠言的定義及功能上。在《謠言心理學(xué)》一書中，“謠言”被定義為傳播中未經(jīng)證實且?guī)в泄ぞ咝缘男畔㈥愂?。書中還提到，謠言傳播背景下，人們參與社交的動機(jī)分為“事實尋求”、“增強(qiáng)人際關(guān)系”和“增強(qiáng)自我”三類?！氨热缡挛锵鄾_謠言，人們傳播它是為了尋求事實，但是在一些傳播很廣的事件里面，人們實際上是想通過告訴別人我知道這件事，來拉近與他人間的關(guān)系，或者塑造自己的形象，顯示自己的領(lǐng)先性?！?/p>

何凌南認(rèn)為，男性在增強(qiáng)人際關(guān)系、塑造自我形象及了解周邊環(huán)境上有更強(qiáng)的動機(jī)和需求，因而會更多地涉入和傳播這種類型的謠言信息。

從社交需求出發(fā)，何凌南團(tuán)隊也對“主觀幸福感低的中老年群體更易傳謠”進(jìn)行了分析。報告指出，精神世界空虛是中老年人信謠傳謠的主要原因之一。對于精神世界空虛、主觀幸福感較低的中老年而言，微信朋友圈廣為流傳的雞湯文和謠言便成為他們重要的社交資本，這些附帶了社交功能的文本使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)發(fā)欲望。

不確定性的“縫隙”

何凌南認(rèn)為，接下來，信息素養(yǎng)或?qū)⒊蔀橐环N新的能力標(biāo)識，信息收集能力、信息辨別及利用能力或?qū)⒊蔀樵絹碓街匾膫€人核心競爭力之一。

《治理報告》亦對信息求證意愿及傳謠傾向性之間的關(guān)系作了探究。報告指出，信息求證意愿越弱的中老年人，其傳謠意向越強(qiáng)，傳謠傾向性得分與信息求證意愿呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)，但二者的因果關(guān)系如何，還需深一步的探討。目前，從整個謠言傳播過程來看，通常是先接收到謠言，再傳播謠言，因此，“信息求證意愿弱，導(dǎo)致了傳謠傾向性強(qiáng)”是可能的解釋。

“面對不確定的信息，有時我們的反應(yīng)是直覺反應(yīng)，而直覺反應(yīng)的一個重要依據(jù)是情緒，這可能是造成人的信息求證意愿弱，并去信賴網(wǎng)絡(luò)上泛濫的信息的一部分原因。”何凌南解釋，從心理學(xué)的“信息可獲得性”上看亦是如此，人很容易受到心理因素制約，“一個信息總是重復(fù)，雖然當(dāng)時你覺得它很傻，但你還是會受到影響。你對這個信息的印象越深，越容易想起來，就越容易相信它是真的?！?/p>

而近年來層出不窮的“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象在實質(zhì)上也與謠言類似，即人們不斷搜集和建構(gòu)信息，試圖用信息來解釋和消除某種不確定性。通過不斷地解釋、推翻和重構(gòu)，人們不斷地找尋對于不確定性的某種答案。

從這個意義上來說，何凌南認(rèn)為“謠言”的制造者很難從根源上消除。“就像古人為了解釋地震而創(chuàng)造出‘太歲動怒’的神話、宗教解釋，很難說制造這個神話的人就是一個惡意的傳播者，因為他僅僅是想要找到途徑來解釋一種不確定性的環(huán)境和威脅?！敝灰@種“不確定性”在人類社會中存在，那么便永遠(yuǎn)有一條“縫隙”，留給不確定性的信息進(jìn)行解釋和填補(bǔ)。