文/潘志方

高校用戶服務(wù)現(xiàn)狀

為什么要構(gòu)建應(yīng)用獨(dú)立而數(shù)據(jù)集中的智能填報(bào)系統(tǒng)？本質(zhì)上，智能填報(bào)是通過(guò)填報(bào)過(guò)程與填報(bào)結(jié)果的深度融合，來(lái)提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值，從而提升填報(bào)過(guò)程的服務(wù)質(zhì)量，這呼應(yīng)了當(dāng)前“最多跑一次”的改革目標(biāo)。特別在高等教育領(lǐng)域，高校師生在校期間對(duì)填報(bào)服務(wù)質(zhì)量的訴求是很尖銳的，填報(bào)服務(wù)的體驗(yàn)度是最為核心的指標(biāo)。

當(dāng)前，我國(guó)高等教育領(lǐng)域用戶側(cè)普遍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是重處室業(yè)務(wù)管理流程規(guī)范性，缺少師生用戶視角的服務(wù)設(shè)計(jì)，90%的線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)只服務(wù)于10%的校內(nèi)管理人員；二是校級(jí)流程管控缺失，各處室割離建設(shè)造成流程雜亂與重復(fù)；三是流程雜亂及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控缺失造成數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，數(shù)據(jù)可用性不高；四是缺乏統(tǒng)一的開(kāi)放服務(wù)支撐平臺(tái)和整體解決方案，用戶入口不便捷；五是管理機(jī)制落實(shí)不到位，責(zé)任權(quán)限劃分不明，存在職能交叉、條塊分割、多頭管理的現(xiàn)象。

在這樣的背景下，溫州醫(yī)科大學(xué)希望建立以數(shù)據(jù)治理為核心的智慧校園，構(gòu)建智能填報(bào)中心。在溫州醫(yī)科大學(xué)實(shí)際的用戶服務(wù)過(guò)程中，關(guān)于師生用戶填表類服務(wù)存在如下不合理現(xiàn)象：一是不同部門(mén)填寫(xiě)同樣的表格；二是同一部門(mén)每年重復(fù)填寫(xiě)同樣的表格；三是用戶數(shù)據(jù)缺乏權(quán)威認(rèn)證源和管理機(jī)制，多頭管理；四是缺少統(tǒng)一的門(mén)戶提供一站式填報(bào)類服務(wù)，服務(wù)分散在各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。面對(duì)這樣的用戶服務(wù)現(xiàn)狀，具體要怎么做？

教育大數(shù)據(jù)治理、流程中心和區(qū)塊鏈技術(shù)

從技術(shù)的角度來(lái)看，教育大數(shù)據(jù)治理是智能填報(bào)中心建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，校級(jí)流程中心是智能填報(bào)中心建設(shè)的前提性工作，區(qū)塊鏈技術(shù)則實(shí)現(xiàn)了雙向的數(shù)據(jù)清洗，確保填報(bào)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心雙向數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

教育大數(shù)據(jù)治理通過(guò)數(shù)據(jù)交換、采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、應(yīng)用、建模、評(píng)估、發(fā)布和高維度可視化的業(yè)務(wù)鏈條，搭建數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，建立高校數(shù)據(jù)交換機(jī)制和基礎(chǔ)信息庫(kù)，歸集各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，推進(jìn)教學(xué)、科研及辦事流程協(xié)同應(yīng)用。通過(guò)對(duì)結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、加工、存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)及建模，構(gòu)建了高校數(shù)據(jù)治理體系架構(gòu)，為后續(xù)數(shù)據(jù)的展示分析和用戶服務(wù)提供奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，可以說(shuō)它是實(shí)現(xiàn)智能填報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。

校級(jí)流程中心能夠快速幫助高校從流程的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化全生命周期的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，實(shí)現(xiàn)有效的集中規(guī)劃、整理，解決高校原有建設(shè)過(guò)程中按業(yè)務(wù)部門(mén)視角進(jìn)行建設(shè)帶來(lái)的流程割裂、流程離散的問(wèn)題。采用統(tǒng)一的流程管理與監(jiān)控工具，在業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的時(shí)候，能夠積累大量的過(guò)程數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不同維度的統(tǒng)計(jì)與分析，向管理者提供有效的、真實(shí)的業(yè)務(wù)優(yōu)化數(shù)據(jù)支持，可以說(shuō)它是實(shí)現(xiàn)智能填報(bào)服務(wù)的前提性工作。

區(qū) 塊 鏈， 簡(jiǎn) 稱 BT（Blockchain technology），也被稱之為分布式賬本技術(shù)，是一種互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，其特點(diǎn)是去中心化、公開(kāi)透明，讓每個(gè)接入用戶平等參與數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的管理與保存。區(qū)塊鏈技術(shù)并不是一個(gè)全新的技術(shù)，它融合了共識(shí)機(jī)制、分布式存儲(chǔ)技術(shù)、哈希算法、非對(duì)稱加密等原有信息技術(shù)，使得區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)具備防篡改性、加密透明性、分布式自治性。

區(qū)塊鏈技術(shù)在高校大數(shù)據(jù)交換過(guò)程中具有很高的應(yīng)用價(jià)值。

1.跨系統(tǒng)間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)控制。在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中，區(qū)塊鏈記錄結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、修改、調(diào)用以及數(shù)據(jù)處理的權(quán)限定義，使數(shù)據(jù)可在一個(gè)多業(yè)務(wù)、多系統(tǒng)的環(huán)境下進(jìn)行有效的生命周期管理與信息演化管理。

2.跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)可信存證。區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的分布式高可用與數(shù)據(jù)不可篡改的特征，保證了上鏈數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完全可靠、審核操作分部門(mén)協(xié)作體系下，數(shù)據(jù)歷史真實(shí)性和審核責(zé)任方的可溯源性質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了被調(diào)用數(shù)據(jù)的可信任性。

3.多系統(tǒng)用戶身份統(tǒng)一。區(qū)塊鏈的公私鑰管理體系為多業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同提供一種完備的統(tǒng)一身份認(rèn)證機(jī)制。該機(jī)制一方面提供了數(shù)據(jù)中心接入的高擴(kuò)展性，另一方面保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)用戶標(biāo)識(shí)、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)的高安全保障。

如果把區(qū)塊鏈作為一個(gè)狀態(tài)機(jī)，則每次交易就是試圖改變一次狀態(tài)，而每次共識(shí)生成的區(qū)塊，就是參與者對(duì)于區(qū)塊中所有交易內(nèi)容導(dǎo)致?tīng)顟B(tài)改變的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。通過(guò)區(qū)塊鏈的這種機(jī)制，可以確保每次填報(bào)時(shí)各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，可以說(shuō)它是實(shí)現(xiàn)智能填報(bào)服務(wù)的關(guān)鍵性技術(shù)。

隨著高校用戶對(duì)服務(wù)的需求越來(lái)越復(fù)雜及多樣化，應(yīng)用的價(jià)值交付不斷增加，單一利用某種技術(shù)，很難解決所有問(wèn)題，所以必須把大數(shù)據(jù)治理、流程中心和區(qū)塊鏈等各種技術(shù)結(jié)合在一起，從整體上，保障高校用戶填報(bào)服務(wù)的全過(guò)程，包括用戶獲取服務(wù)、使用服務(wù)、服務(wù)關(guān)閉和對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)數(shù)據(jù)和流程雙引擎，達(dá)到數(shù)據(jù)的一體化和服務(wù)的一站式。

智能填報(bào)實(shí)踐探索

應(yīng)用技術(shù)規(guī)范，構(gòu)建大數(shù)據(jù)治理平臺(tái)

1.《高校公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元規(guī)范》

溫醫(yī)大制定《高校公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高校公共基礎(chǔ)信息的數(shù)據(jù)元分類、數(shù)據(jù)元屬性與數(shù)據(jù)元目錄，共涉及高等院校教學(xué)、科研、辦公活動(dòng)中的人、財(cái)、物等5大數(shù)據(jù)子集，12個(gè)數(shù)據(jù)類，39個(gè)基本數(shù)據(jù)子類，合計(jì)396個(gè)數(shù)據(jù)元，每個(gè)數(shù)據(jù)元設(shè)置中文名稱、英文名稱、中文全拼、內(nèi)部標(biāo)識(shí)符、對(duì)象類詞、應(yīng)用約束、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)格式等16個(gè)屬性，每個(gè)屬性設(shè)置取值范圍，全文共六萬(wàn)六千多字。

2.《高校公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范》

溫醫(yī)大制定《高校公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)適用于溫州市高校之間公共基礎(chǔ)信息交換、共享與管理，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高校公共基礎(chǔ)信息庫(kù)數(shù)據(jù)交換的模式、技術(shù)要求、接口規(guī)范、安全規(guī)范、接入規(guī)范、管理規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)適用于溫州市高校公共基礎(chǔ)信息庫(kù)數(shù)據(jù)交換所有過(guò)程。

3.高校大數(shù)據(jù)治理平臺(tái)

將以上兩大技術(shù)規(guī)范應(yīng)用到實(shí)踐中，溫醫(yī)大定制開(kāi)發(fā)了大數(shù)據(jù)治理平臺(tái)。治理平臺(tái)集平臺(tái)管理、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、運(yùn)行展示和前置程序7大功能于一體，共10萬(wàn)多行代碼，該平臺(tái)根據(jù)《高校公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元規(guī)范》和《高校公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)交換規(guī)范》形成了數(shù)據(jù)字典，將采集到系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)字典和用戶自定義策略進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)于重復(fù)數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、非標(biāo)數(shù)據(jù)將統(tǒng)一提示，進(jìn)行糾錯(cuò)，統(tǒng)一保存在該平臺(tái)里。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)外提供數(shù)據(jù)接口服務(wù)。該平臺(tái)所有數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)服務(wù)都在平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控下有效運(yùn)行。

引入?yún)^(qū)塊鏈，構(gòu)建次級(jí)數(shù)據(jù)中心

相較于大數(shù)據(jù)治理建設(shè)的目標(biāo)——數(shù)據(jù)的匯聚，次級(jí)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)目標(biāo)是構(gòu)建可信歷史精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的集合。所有填報(bào)數(shù)據(jù)在經(jīng)過(guò)相關(guān)職能部門(mén)審核后，存儲(chǔ)于次級(jí)數(shù)據(jù)中心，并同時(shí)存儲(chǔ)于區(qū)塊鏈系統(tǒng)。溫醫(yī)大次級(jí)數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建是基于Token標(biāo)記的私有區(qū)塊鏈體系，所有填報(bào)審核過(guò)程、填報(bào)結(jié)果、評(píng)審結(jié)果的數(shù)據(jù)指紋均入鏈保存。該數(shù)據(jù)私有區(qū)塊鏈上主要記錄審核數(shù)據(jù)的指紋、審核歷時(shí)、使用歷史以及相關(guān)審核人（或部門(mén)）。區(qū)塊鏈的構(gòu)建包括數(shù)據(jù)賬本、多物理記賬節(jié)點(diǎn)（DPOS共識(shí)）、區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)瀏覽器、節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)監(jiān)控系統(tǒng)與可接入服務(wù)接口（多語(yǔ)言SDK）等組成部分。區(qū)塊鏈系統(tǒng)保障次級(jí)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)可信性，即保證次級(jí)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)具備歷史保真性與審核或使用的可追溯性。當(dāng)用戶使用次級(jí)數(shù)據(jù)中心已有歷史數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)鏈上數(shù)據(jù)的比對(duì)，智能分析數(shù)據(jù)的正確性、有效性與相關(guān)性，確保填報(bào)數(shù)據(jù)的完整性、安全性與保真性。擁有數(shù)據(jù)加密和區(qū)塊鏈的次級(jí)數(shù)據(jù)中心為學(xué)校唯一權(quán)威數(shù)據(jù)源（如圖1所示）。

圖1 智能填報(bào)數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程

通過(guò)大數(shù)據(jù)治理平臺(tái)和次級(jí)數(shù)據(jù)中心雙向的數(shù)據(jù)清洗，確保填報(bào)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中心雙向數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

從區(qū)塊鏈應(yīng)用上看，對(duì)外集成辦事大廳、大數(shù)據(jù)治理平臺(tái)和次級(jí)數(shù)據(jù)中心，擁有校級(jí)統(tǒng)一身份認(rèn)證、消息推送、數(shù)據(jù)防篡改和數(shù)據(jù)雙向清洗等特性。

統(tǒng)一應(yīng)用入口，打造網(wǎng)上辦事大廳

溫醫(yī)大網(wǎng)上辦事大廳是師生辦理公共事務(wù)、進(jìn)行工作管理和流程服務(wù)的總?cè)肟?，它是溫醫(yī)大所有服務(wù)事項(xiàng)的集散中心，也是智能填報(bào)中心建設(shè)的前提、內(nèi)核和容器，填報(bào)中心的流程流轉(zhuǎn)、服務(wù)管理、任務(wù)調(diào)度、權(quán)限管理和身份認(rèn)證都依賴于網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)。通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳，一方面，用戶可方便地獲取全校所有的應(yīng)用服務(wù)和相關(guān)流程咨詢，了解服務(wù)流程說(shuō)明，進(jìn)行服務(wù)流程辦理。另一方面，管理者通過(guò)辦事大廳，能便捷地進(jìn)行環(huán)節(jié)審批、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、流程管理和過(guò)程監(jiān)控，從管理端和服務(wù)端雙向提升工作效率。

實(shí)現(xiàn)“五全”特性，搭建智能填報(bào)中心

為了解決師生每年重復(fù)填表的問(wèn)題，又根據(jù)線上服務(wù)事項(xiàng)的難易程度，針對(duì)需求復(fù)雜、邊界模糊、審批環(huán)節(jié)繁多、跨業(yè)務(wù)跨部門(mén)的事項(xiàng)，溫醫(yī)大定制開(kāi)發(fā)了智能填報(bào)中心。該中心的建設(shè)目標(biāo)是按需填表、一次審核、永久有效，保證用戶“最多填一次”。該平臺(tái)徹底實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程線上辦理，全環(huán)節(jié)靈活跳轉(zhuǎn)，全數(shù)據(jù)網(wǎng)上填報(bào)，全痕跡歷史記錄和全信息可信度校驗(yàn)的“五全”特性。

針對(duì)目標(biāo)填報(bào)服務(wù)，填報(bào)過(guò)程如下：

第一，填報(bào)系統(tǒng)從學(xué)校數(shù)據(jù)治理平臺(tái)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)抽取標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，填入事先設(shè)計(jì)好的表單字段；

第二，將抽取數(shù)據(jù)與校次級(jí)數(shù)據(jù)中心區(qū)塊鏈上數(shù)據(jù)指紋做比對(duì)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可信；

第三，根據(jù)事先定義好的規(guī)則庫(kù)，對(duì)表單數(shù)據(jù)進(jìn)行智能篩選，推薦最優(yōu)填報(bào)方案；

第四，用戶根據(jù)系統(tǒng)推薦的最優(yōu)方案，進(jìn)行簡(jiǎn)單二次修正，提交審核；

第五，填報(bào)系統(tǒng)并行推送用戶填報(bào)數(shù)據(jù)至二級(jí)審核部門(mén)，進(jìn)行審核，二級(jí)審核部門(mén)根據(jù)標(biāo)簽，只對(duì)增量數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，權(quán)威數(shù)據(jù)無(wú)須審核；

第六，二級(jí)審核完成后，并行推送到一級(jí)審核部門(mén)進(jìn)行終審；

第七，終審數(shù)據(jù)與次級(jí)數(shù)據(jù)中心區(qū)塊鏈上的權(quán)威數(shù)據(jù)指紋進(jìn)行比對(duì)，進(jìn)行二次清洗；

第八，清洗完成之后的權(quán)威數(shù)據(jù)，回寫(xiě)到大數(shù)據(jù)治理平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐其他數(shù)據(jù)應(yīng)用。

以上的前三個(gè)階段均由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生，無(wú)須用戶人工干預(yù)。

從服務(wù)上看，填報(bào)平臺(tái)提供填表類服務(wù)，縮短“填報(bào)-審核-存檔”的時(shí)間周期，避免重復(fù)填報(bào)，一次審核，永久有效，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

從管理上看，填報(bào)平臺(tái)提供了對(duì)填報(bào)過(guò)程、用戶及數(shù)據(jù)的全過(guò)程管理，保存了歷史數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

智能填報(bào)中心的智能表現(xiàn)

智能填報(bào)中心的智能體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.填報(bào)數(shù)據(jù)的獲取智能：填報(bào)系統(tǒng)配備有數(shù)據(jù)匹配規(guī)則，包括填報(bào)要求的數(shù)據(jù)類別（如科研或成果）、數(shù)據(jù)時(shí)效要求（如任職以來(lái)）、數(shù)據(jù)的格式要求（如與源數(shù)據(jù)格式不同）、數(shù)據(jù)的屬性要求（如主持或排名前三）等。數(shù)據(jù)獲取時(shí)智能過(guò)濾不符合條件的數(shù)據(jù)。

2.填報(bào)數(shù)據(jù)的排序智能：填報(bào)系統(tǒng)具備可配置的量化（或定性）的評(píng)分規(guī)則，對(duì)每條有效數(shù)據(jù)的各個(gè)分量可配置相應(yīng)分值與權(quán)重，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)向用戶智能推薦數(shù)據(jù)選取的優(yōu)先度與排序的合理性。填報(bào)系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)優(yōu)先性具備智能，提升用戶填報(bào)的精準(zhǔn)度。

3.填報(bào)過(guò)程的處理智能：填報(bào)系統(tǒng)具備可配置的審批流程引擎，用戶提交填報(bào)申請(qǐng)后，系統(tǒng)將根據(jù)流程引擎將填報(bào)數(shù)據(jù)按對(duì)口部門(mén)分塊推送，并根據(jù)以往的平均審核時(shí)長(zhǎng)，向?qū)徟硕〞r(shí)發(fā)送任務(wù)審核請(qǐng)求，并根據(jù)各部門(mén)協(xié)同的進(jìn)度，向用戶顯示業(yè)務(wù)處理進(jìn)度。填報(bào)系統(tǒng)對(duì)于審批優(yōu)化具備智能性，提升填報(bào)人和審核部門(mén)的用戶體驗(yàn)。

4.填報(bào)數(shù)據(jù)的認(rèn)定智能：填報(bào)系統(tǒng)配備次級(jí)數(shù)據(jù)中心與區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)認(rèn)定系統(tǒng)，可根據(jù)用戶選?。ɑ蚴謩?dòng)填報(bào)）的數(shù)據(jù)內(nèi)容，追溯數(shù)據(jù)歷史的正確性和完備性，根據(jù)鏈上指紋與本次申報(bào)數(shù)據(jù)的匹配程度，智能決定局部數(shù)據(jù)的可免審性，加快審核的進(jìn)度，并有效降低審核部門(mén)的工作壓力。填報(bào)系統(tǒng)對(duì)于簡(jiǎn)化審批手續(xù)具備智能性。

從用戶體驗(yàn)角度來(lái)看，填報(bào)中心智能性體現(xiàn)如下：

1.可視化的填報(bào)規(guī)則庫(kù)，管理員無(wú)須專業(yè)培訓(xùn)，可自主配置填報(bào)規(guī)則。

2.靈活拖拽填報(bào)數(shù)據(jù)項(xiàng)，表單字段可靈活拖拽，即使在業(yè)務(wù)過(guò)程中，也能做到隨時(shí)添加刪除或修改。

3.自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)格式，用戶二次修正時(shí)可做到格式自動(dòng)識(shí)別。

4.審核結(jié)果文檔自動(dòng)標(biāo)注數(shù)字水印，填報(bào)文檔加密保存。

5.多維度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽取，根據(jù)權(quán)重智能推薦填報(bào)內(nèi)容。根據(jù)填寫(xiě)目標(biāo)，根據(jù)權(quán)重自動(dòng)進(jìn)行量化打分計(jì)算，智能推薦最優(yōu)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，形成最優(yōu)的填報(bào)方案，大大減少用戶二次修正工作量。

6.增量審核，提升數(shù)據(jù)審核效率，業(yè)務(wù)審核員無(wú)須全量審核，全校權(quán)威數(shù)據(jù)提供全局可信字段。

7.每次業(yè)務(wù)周期形成新增權(quán)威數(shù)據(jù)，二次清洗數(shù)據(jù)回填次級(jí)中心，形成智能填報(bào)雙向清洗數(shù)據(jù)環(huán)，構(gòu)成大數(shù)據(jù)治理增量模型（如圖2所示）。

圖2 智能填報(bào)雙向清洗數(shù)據(jù)環(huán)

經(jīng)費(fèi)保障方面，學(xué)校教育信息化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源有四個(gè)方面：1.各級(jí)政府信息化專項(xiàng)支持經(jīng)費(fèi)。由上級(jí)政府部門(mén)撥款，用于支持學(xué)校辦學(xué)水平的相關(guān)信息化項(xiàng)目建設(shè)。2.學(xué)校年度信息化專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，由學(xué)校自籌，主要用于保障全校全年信息化基本運(yùn)行、學(xué)校年度工作重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等。3.縱向課題經(jīng)費(fèi)，由上級(jí)科研管理機(jī)構(gòu)撥款，支持教育信息化科學(xué)研究，解決學(xué)科關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題。4.橫向課題經(jīng)費(fèi)，由社會(huì)機(jī)構(gòu)出資，用于解決教育信息化一般工程類問(wèn)題。

人才隊(duì)伍支撐方面，學(xué)校通過(guò)多方協(xié)作方式來(lái)解決人才缺乏和信息化精準(zhǔn)度問(wèn)題。信息技術(shù)中心為項(xiàng)目建設(shè)的主體，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理；學(xué)校信息與工程學(xué)院的專業(yè)教師和學(xué)生參與具體項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施，需求的采集、系統(tǒng)模型的設(shè)計(jì)和過(guò)程監(jiān)理；社會(huì)團(tuán)體和軟件公司進(jìn)行代碼的實(shí)現(xiàn)。因此，學(xué)校是以信息技術(shù)中心為核心，調(diào)用整個(gè)學(xué)校和社會(huì)的信息化人才資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一執(zhí)行。

智能填報(bào)中心是全面深化高校“放管服”（簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的簡(jiǎn)稱）改革的有效途徑之一，它充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+校務(wù)服務(wù)”，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，著力簡(jiǎn)化了辦事程序、減少了辦事材料、優(yōu)化了辦事服務(wù)，使師生的獲得感明顯增強(qiáng)、學(xué)校治理能力有效提升、發(fā)展活力不斷提高。