文/張濤

“商業(yè)的本質(zhì)，仍然在于你有多懂你的客戶?！薄獜垵氯A三大學副校長首席客戶體驗管理專家

不久前，同事們告訴我，一位參加“新華三杯”大學生數(shù)字化競賽的同學，在畢業(yè)前一共考了28個技術(shù)證書，涵蓋了H3C在內(nèi)幾乎所有市場上頒證的信息技術(shù)廠商。據(jù)這位同學介紹，和他一樣考取多個證書的同學不在少數(shù)。我們粗略計算了一下，就算廠商為在校學生提供了巨幅考試優(yōu)惠，獲得這么多認證，成本也在5萬元上下。這幾乎相當于一些商學院推出的迷你MBA課程費用了。

還有一些數(shù)據(jù)也很有趣，我們的CRM團隊分析了H3C技術(shù)認證中的近20萬獲證信息?？甲C者年齡的正態(tài)分布中值，近10年呈現(xiàn)出明顯的年輕化趨勢，已經(jīng)由2009年的25歲，下降為2018年的22歲。同時，一人多證（一個人考取多個H3C技術(shù)認證）的比例，由2009年的7%, 上升到2018年的35%。年輕人最青睞的技術(shù)認證，由2009年的H3C NE RS網(wǎng)絡(luò)路由認證，演變?yōu)?H3C Cloud云計算NE認證。這些新鮮出爐的數(shù)據(jù)告訴我們，年輕人越來越渴望通過認證來證明自己。

與此同時，大家也許都開始體驗到，越來越多的企業(yè)在招聘人才時，會在醒目位置標注具備某某技術(shù)認證者優(yōu)先的字樣。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和發(fā)展，技術(shù)認證已經(jīng)是必由之路。同時，數(shù)字化人才的供給和需求拉通，技術(shù)認證也是重要橋梁。

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟正在成為驅(qū)動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，ICT產(chǎn)業(yè)也成為社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新型ICT人才供不應(yīng)求。那么，人才培養(yǎng)的個性化和標準化如何平衡？理論教學與實踐性學習如何結(jié)合？企業(yè)的技術(shù)標準與人才供應(yīng)標準如何銜接？這些都是擺在數(shù)字化人才培養(yǎng)領(lǐng)域的重大命題。

數(shù)字經(jīng)濟時代技術(shù)認證播種行業(yè)未來

2017年初，“數(shù)字經(jīng)濟”首次寫入政府工作報告中，成為信息技術(shù)革命進階到今天形成的新型經(jīng)濟形態(tài)。以ICT技術(shù)為代表的信息革命，催動了數(shù)字經(jīng)濟的全面發(fā)展，對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了最直接和最有效的推動作用。為了解決人才學習、人才遴選標準化的難題，國內(nèi)外信息技術(shù)企業(yè)紛紛向市場推出技術(shù)認證體系。

最早以技術(shù)認證聞名人才市場的，當屬微軟和思科兩家全球科技巨頭，上世紀九十年代，微軟和思科的技術(shù)認證就在全球興起了學習和考試大潮。同時，全球近千家大學和學院與這兩家企業(yè)開展了校企合作，開展相關(guān)的技術(shù)認證培訓。

國內(nèi)也有新華三集團的H3C技術(shù)認證開展類似工作，H3C技術(shù)認證面向在校大學生，樹立了推廣ICT技術(shù)與產(chǎn)品知識，為未來數(shù)字經(jīng)濟播種的使命，鼓勵學生參加H3C技術(shù)認證的培訓和學習，在全球范圍內(nèi)為社會及H3C產(chǎn)業(yè)鏈培養(yǎng)ICT人才。目前，H3C技術(shù)認證是國內(nèi)外第一梯隊的認證品牌，每年頒證數(shù)量數(shù)萬之多，其中H3CIE Rs+認證已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)的金字招牌。

龍頭企業(yè)發(fā)布技術(shù)認證，最重要的目的就是播種未來，為產(chǎn)業(yè)、行業(yè)培養(yǎng)更多占據(jù)技術(shù)高位的人才，協(xié)助企業(yè)在未來的競爭中把握先機。而對于學生，在實踐型學習上越具備相關(guān)能力和資質(zhì)，在未來的崗位競爭中，就越容易拿到機會，實現(xiàn)職業(yè)生涯的突破和發(fā)展。

資源優(yōu)勢整合助力ICT人才培養(yǎng)

針對產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，引入職業(yè)技術(shù)培訓認證，是優(yōu)化人才輸出的有效途徑之一。對于學?；蛘邔W員來說，應(yīng)該如何在眾多的技術(shù)培訓認證中甄選出優(yōu)秀的技術(shù)培訓認證？以下以H3C技術(shù)認證為例來展開介紹。

H3C技術(shù)認證是新華三集團的新華三大學為客戶、渠道合作伙伴、各高校及職業(yè)學院和社會ICT從業(yè)人員提供的全系列ICT技術(shù)認證，通常從以下幾方面保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。

第一，業(yè)界廣泛認可的技術(shù)培訓認證。新華三大學從2003年起推出網(wǎng)絡(luò)學院教育合作計劃，目前在全國擁有520余家網(wǎng)絡(luò)學院、40余家云學院。截至2018年底，累計16萬名學生在新華三大學接受過培訓，10萬多人獲得各類認證證書，在每100個成功獲得H3C技術(shù)認證的高等院校學生中，有65位進入了ICT領(lǐng)域企業(yè)就職，H3C技術(shù)認證成為企業(yè)招募人才的首選證書之一。并且，連續(xù)4年支持教育部“全國職業(yè)院校技能大賽”高職組計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賽項、連續(xù)7年舉辦“新華三杯”全國大學生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大賽”等重大賽事，取得了良好的社會效應(yīng)。

第二，強大的師資力量。新華三大學每年開設(shè)多個技術(shù)水平的講師培訓班，累計培養(yǎng)老師已達2400余名，具有豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，經(jīng)過了嚴格的資格認證和考核。另外新華三大學還擁有一支專門負責課程開發(fā)的專家隊伍，他們深諳職業(yè)認證的特點，精于系統(tǒng)化的課程設(shè)計和開發(fā)，確保所有的培訓認證項目優(yōu)質(zhì)高效，滿足客戶需求。

第三，實戰(zhàn)化的課程設(shè)計。新華三大學將產(chǎn)品開發(fā)理念貫穿到課程開發(fā)中，歷經(jīng)市場調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)以及教學效果評估等四個階段，進行場景化、項目式、任務(wù)制教學。課程設(shè)計特別注重學員實際工作能力的提高，課程中強調(diào)實際上機維護操作、網(wǎng)上案例講解、故障模擬演練，抓住當前主流技術(shù)，并與學員實際工作情況緊密結(jié)合，能極大地提高學員的實際操作維護能力。此外，專業(yè)課程全部采用項目任務(wù)式教學，教師通過標準的任務(wù)評估單給予工作組團隊成績評定及個人能力評定。

第四，優(yōu)良的培訓認證和實驗環(huán)境。新華三大學與培訓合作伙伴建立良好的培訓環(huán)境，教學用的實驗設(shè)備全部采用新華三產(chǎn)品，培訓設(shè)備以市場銷售的主流設(shè)備為主，并及時更新軟件以提供最新特性。充分確保學員上機操作課時，實驗過程要求1：1的人機比例，輔以各種解決方案的組網(wǎng)案例，突出實際動手能力和應(yīng)用技能的培養(yǎng)。每家培訓合作伙伴均配有專門的培訓教室，至少擁有2名通過認證的講師，教材全部采用新華三標準認證培訓教材。

第五，持續(xù)的技術(shù)服務(wù)。新華三大學為所有參加培訓和認證考試的用戶建立個人檔案，培訓后將進行持續(xù)跟蹤服務(wù)。通過資料發(fā)放、網(wǎng)上學校、學員交流、技術(shù)研討等方式，保證學員的知識不斷得到更新和深化，緊跟業(yè)界領(lǐng)先產(chǎn)品和技術(shù)及相關(guān)解決方案的發(fā)展步伐。

“未來企業(yè)的競爭將是ICT人才的競爭”。H3C技術(shù)認證已經(jīng)在協(xié)同企業(yè)人才需求，助力院校輸送人才至各行各業(yè)的企業(yè)上，開展了深入而廣泛的工作，并獲得了市場和院校的認可。450余家網(wǎng)絡(luò)學院的共建，上千家企業(yè)參與的人才直通車，每年數(shù)千名大學生的企業(yè)輸送，都展現(xiàn)了新華三作為龍頭企業(yè)在技術(shù)標準上的號召力，以及培養(yǎng)人才、輸送人才的社會責任感。未來，新華三將投入重要資源，繼續(xù)擴大H3C技術(shù)認證的范疇和深度，深入與院校的校企合作，進一步做好人才供給側(cè)和需求側(cè)的橋梁，為整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出貢獻。